10-Schritt-Prozess zur effektiven Lösung von Geschäftsproblemen

Wenn Sie ein kleines Unternehmen gründen oder ein Startup starten, können Sie sich auf das Unerwartete verlassen. Egal wie gründlich Sie planen, prognostizieren und testen, es treten zwangsläufig Probleme auf. Deshalb müssen Sie als Unternehmer wissen, wie Sie Geschäftsprobleme effektiv lösen können.

Während einige sagen würden, Problemlösung kommt natürlich, es ist eigentlich eine Fähigkeit, die Sie im Laufe der Zeit wachsen und verfeinern können., Die besten Unternehmensleiter fanden nicht nur eine magische Lösung, um ihre Probleme zu lösen, sie bauten Prozesse auf und nutzten Werkzeuge, um Erfolg zu haben. Und Sie können das gleiche tun.

Wenn Sie diesem 10-stufigen Prozess folgen, können Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung entwickeln und jedes auftretende Problem mit Zuversicht angehen.

Definieren Sie das Problem

Wenn ein Problem auftritt, kann es sehr einfach sein, direkt in die Erstellung einer Lösung zu springen. Wenn Sie jedoch nicht gründlich untersuchen, was überhaupt zu dem Problem geführt hat, können Sie eine Strategie erstellen, die es nicht wirklich löst., Sie können nur die Symptome behandeln.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Verkäufe von neuen Kunden sinken, besteht Ihre erste Neigung möglicherweise darin, einen Marketingplan zusammenzustellen, um die Bekanntheit zu erhöhen. Aber was ist, wenn sinkende Umsätze nur ein Symptom für das eigentliche Problem sind?

Wenn Sie das Problem definieren, möchten Sie sicher sein, dass Sie den Wald für die Bäume nicht verpassen. Wenn Sie ein großes Problem in Ihren Händen haben, sollten Sie es aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten:

Wettbewerb

Wirkt sich die Werbung oder Preisgestaltung eines Konkurrenten auf Ihren Umsatz aus?, Gibt es neue Marktteilnehmer in Ihrem Markt? Wie vermarkten sie ihr Produkt oder Geschäft?

Geschäftsmodell

Ist Ihr Geschäftsmodell nachhaltig? Ist es realistisch, wie schnell Sie wachsen wollen? Sollten Sie verschiedene Preis-oder Kostenstrategien untersuchen?

Markt Faktoren

Wie sind die Ereignisse in der Welt und die Wirtschaft des Landes, die Auswirkungen auf Ihre Kunden und Ihren Vertrieb?

Team

Gibt es Probleme, die Ihr Team betreffen? Haben sie die Werkzeuge und Ressourcen, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein?

Zielausrichtung

Arbeitet jeder in Ihrem Team auf dasselbe Ziel hin?, Haben Sie Ihre kurzfristigen und langfristigen Geschäftsziele klar und oft kommuniziert?

Es gibt viele Möglichkeiten, das Problem anzugehen, wenn Sie mit einem ernsthaften Geschäftsproblem konfrontiert sind. Der Schlüssel ist, sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Momentaufnahme dessen erhalten, was vor sich geht, damit Sie kein Geld und keine Ressourcen für Band-Aid-Lösungen verschwenden.

Zurück zu unserem Beispiel, indem Sie jede Facette Ihres Unternehmens suchen, können Sie feststellen, dass Ihre Ausgaben mehr für Werbung als Ihre Konkurrenten bereits., Und stattdessen gibt es eine Kommunikationslücke in Ihrem Team, die zur Misshandlung neuer Kunden und damit zu Umsatzverlusten führt.

Wenn Sie in die Fixierung der Exposition Ihrer Marke gesprungen wären, hätten Sie mehr Geld in einen Bereich geworfen, den Sie bereits gewinnen. Möglicherweise zu größeren Verlusten führen, da immer mehr neue Kunden aufgrund schlechter interner Kommunikation fallen gelassen werden.

Deshalb ist es so wichtig, dass Sie Ihre blinden Flecken erforschen und das Problem bis zur Quelle verfolgen.

Führen Sie eine SWOT-Analyse durch

Alle guten Unternehmen lösen ein Problem für Kunden., Was ist, wenn Ihr spezielles Geschäftsproblem tatsächlich eine Chance oder sogar eine Stärke ist, wenn es aus einem anderen Blickwinkel betrachtet wird? Dies ist, wenn Sie eine SWOT-Analyse durchführen möchten, um festzustellen, ob dies tatsächlich der Fall ist.

SWOT ist ein großartiges Werkzeug für die strategische Planung und mehrere Standpunkte auf den Tisch zu bringen, wenn Sie suchen Ressourcen zu investieren, um ein Problem zu lösen. Dies kann sogar in Ihre Versuche einbezogen werden, die Ursache Ihres Problems zu identifizieren, da dies schnell zu bestimmten Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens führen kann., Indem Sie potenzielle Chancen oder Bedrohungen identifizieren, können Sie Ihre Erkenntnisse nutzen, um eine Lösung zu starten.

Identifizieren Sie mehrere Lösungen mit Design Thinking

Wenn Sie sich der Lösung Ihres Problems nähern, sollten Sie möglicherweise den Design Thinking-Ansatz in Betracht ziehen. Es wird oft von Organisationen verwendet, die große, Community-basierte Probleme lösen möchten. Eine seiner Stärken besteht darin, dass eine breite Palette von Menschen in den Problemlösungsprozess einbezogen werden muss. Was zu mehreren Perspektiven und Lösungen führt.,

Dieser Ansatz-die Fähigkeiten und das Know-how Ihres Unternehmens auf ein Problem auf dem Markt anzuwenden – ist die Grundlage für Design Thinking.

Es geht nicht darum, die komplexesten Probleme zu lösen, sondern darum, gemeinsame Bedürfnisse innerhalb der Organisation und in der realen Welt zu finden und Lösungen zu finden, die diesen Bedürfnissen entsprechen. Wenn Sie geschäftliche Probleme lösen, gilt dies in dem Sinne, dass Sie nach Lösungen suchen, die zugrunde liegende Probleme ansprechen—Sie betrachten das Gesamtbild.,

Marktforschung und Kundenbetreuung durchführen

Marktforschung und Kundenbetreuung sind nicht die Art von Dingen, die kleine Unternehmer und Startups einmal tun können und dann die Liste streichen. Wenn Sie vor einer Straßensperre stehen, denken Sie an das letzte Mal zurück, als Sie solide Marktforschung betrieben oder tief in das Verständnis der Wettbewerbslandschaft eingetaucht sind.

Marktforschung und die Erkenntnisse, die Sie aus der Kundenbindung erhalten, sind keine Silberkugel. Viele Unternehmen kämpfen mit dem, was sie mit widersprüchlichen Datenpunkten tun sollten., Aber es lohnt sich, durchzukämpfen und Informationen zu sammeln, die Ihnen helfen können, Ihren Zielmarkt besser zu verstehen. Außerdem können Ihre Kunden eine der besten Quellen für Kritik sein. Es ist eigentlich ein Geschenk, wenn Sie vermeiden können, die Negative persönlich zu nehmen.

Das Schlimmste, was Sie tun können, wenn Sie vor Herausforderungen stehen, ist, sich von Ihren Kunden zu isolieren und Ihre Konkurrenz zu ignorieren. So befragen Sie Ihre Kunden. Stellen Sie eine Wettbewerbsmatrix zusammen.

Suchen Sie Input von Ihrem Team und Ihren Mentoren

Machen Sie Ihre SWOT-Analyse oder Design Thinking-Arbeit nicht selbst., Die Freiheit, Bedenken, Meinungen und Ideen auszudrücken, ermöglicht es den Menschen in einer Organisation, sich zu äußern. Ihr Feedback wird Ihnen helfen, sich schneller und effizienter zu bewegen. Wenn Sie ein Team haben, bringen Sie sie in die Diskussion. Sie haben sie als Experten auf ihrem Gebiet eingestellt; Nutzen Sie ihr Know-how, um tiefer in die zugrunde liegenden Ursachen von Problemen und potenziellen Lösungen zu navigieren und zu graben.

Wenn Sie Ihr Unternehmen alleine führen, bringen Sie zumindest einen vertrauenswürdigen Mentor mit. SCORE bietet ein kostenloses Business Mentorship-Programm an, wenn Sie noch keines haben., Es kann auch hilfreich sein, sich mit einem strategischen Unternehmensberater in Verbindung zu setzen, insbesondere wenn Geschäftsfinanzierungen nicht Ihr stärkster Anzug sind.

Zitiert Stephen Covey, der sagte, dass“ Stärke in Unterschieden liegt, nicht in Ähnlichkeiten“, und spricht über die Bedeutung von Vielfalt bei der Problemlösung in der Wirtschaft. Je vielfältiger ein Team ist, desto häufiger treten innovative Lösungen für die Probleme der Organisation auf.,

Tatsächlich wurde festgestellt, dass Gruppen, die eine größere Vielfalt aufweisen, Probleme besser lösen konnten als Gruppen, die sich speziell aus hochqualifizierten Problemlösern zusammensetzten. Wer auch immer Sie einbringen, um Ihnen bei der Problemlösung zu helfen, widerstehen Sie dem Drang, sich mit Menschen zu umgeben, die bereits mit Ihnen über alles einverstanden sind.

Lean planning für flinke Ausführung anwenden

So machen Sie Ihre SWOT-Analyse und Ihre Design Thinking Übung. Sie kommen mit einer Reihe von starken, datengesteuerten Ideen., Um sie umzusetzen, müssen Sie jedoch Ihr Budget oder Ihren strategischen Plan oder sogar Ihr Verständnis Ihres Zielmarktes anpassen.

Sind Sie bereit, den Kurs zu ändern? Können Sie schnell Anpassungen vornehmen? Nun, um zu wachsen, kannst du keine Angst haben, flink zu sein.

Durch die Anwendung der Lean Business Planning-Methode—dem Prozess der regelmäßigen Überarbeitung Ihrer Geschäftsstrategie-können Sie Ihre Strategien flüssiger umsetzen. Sie möchten nicht jede Woche den Kurs ändern und nicht glänzendem Objektdenken zum Opfer fallen., Sie können jedoch ein Gleichgewicht finden, mit dem Sie das Risiko Ihres Unternehmens reduzieren und gleichzeitig Ihr Team in die richtige Richtung lenken können.

Auf dem Weg treffen Sie strategische Entscheidungen, die nicht so verlaufen, wie Sie es sich erhofft haben. Das Beste, was Sie tun können, ist, Ihre Ideen zu testen und oft zu iterieren, damit Sie kein Geld und keine Ressourcen für Dinge verschwenden, die nicht funktionieren. Das ist schlanke Planung.,

Verschiedene Finanzszenarien modellieren

Wenn Sie versuchen, ein ernstes Geschäftsproblem zu lösen, können Sie am besten einige verschiedene Finanzprognosen erstellen, um verschiedene Szenarien zu modellieren. Sie könnten feststellen, dass die Idee, die am stärksten schien, länger dauern wird, als Sie dachten, einen negativen finanziellen Trend umzukehren. Zumindest haben Sie einen besseren Einblick in die finanziellen Auswirkungen der Bewegung in eine andere Richtung.

Der wirkliche Vorteil hier ist die Betrachtung verschiedener taktischer Ansätze für dasselbe Problem., Vielleicht, anstatt den Umsatz jetzt zu steigern, sind Sie auf lange Sicht besser dran, wenn Sie eine Strategie verfolgen, um die Abwanderung zu reduzieren und Ihre besten Kunden zu halten. Sie werden es nicht wissen, wenn Sie nicht ein paar verschiedene Szenarien modellieren. Sie können dies mit Tabellenkalkulationen tun, und ein Tool wie LivePlan kann es einfacher und schneller machen.

Beobachten Sie Ihren Cashflow

Während Sie daran arbeiten, ein herausforderndes Geschäftsproblem zu lösen, achten Sie besonders auf Ihren Cashflow und Ihre Cashflow-Prognose. Wenn Sie verstehen, wann für Ihr Unternehmen das Risiko besteht, dass in der Bank kein Bargeld mehr vorhanden ist, können Sie proaktiv sein., Es ist viel einfacher, eine Kreditlinie zu erhalten, während Ihre Finanzen immer noch gut und gesund aussehen, als wenn Sie eine Gehaltsperiode vom Ruin entfernt sind.

Wenn Sie mit einem ernsten Problem zu tun haben,ist es einfach, Tunnelblick zu bekommen. Sie profitieren davon, dass Sie ein wenig Luft zum Atmen für Ihr Unternehmen haben, wenn Sie herausfinden, was als nächstes zu tun ist.

Verwenden Sie ein Entscheidungsframework

Sobald Sie alle benötigten Informationen gesammelt, eine Reihe von Ideen generiert und eine Finanzmodellierung durchgeführt haben, fühlen Sie sich möglicherweise immer noch unsicher. Es ist natürlich—du bist keine Wahrsagerin., Sie versuchen, mit den Informationen, die Sie haben, die beste Entscheidung zu treffen.

Dieser Artikel bietet einen wirklich nützlichen Ansatz, um Entscheidungen zu treffen. Es beginnt damit, dass Sie Ihre Optionen in eine Matrix wie diese einfügen:

Verwenden Sie diese Art von Framework, um alles, was Sie gelernt haben, auf den Tisch zu legen. Wenn Sie mit einem größeren Team arbeiten, kann diese Art von Übung auch den Rest Ihres Teams an den Tisch bringen, so dass sie etwas Eigentum über das Ergebnis fühlen.

Identifizieren Sie wichtige Metriken, um

zu verfolgen Woher wissen Sie, dass Ihr Problem gelöst ist?, Und nicht nur das Symptom—woher wissen Sie, wann Sie die zugrunde liegenden Probleme behoben haben? Bevor Sie in die Umsetzung der Lösung eintauchen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Erfolg aussieht.

Entscheiden Sie sich für einige wichtige Leistungsindikatoren. Nehmen Sie eine Basismessung vor und legen Sie ein Ziel und einen Zeitrahmen fest. Sie übersetzen Ihre Lösung im Wesentlichen in einen Plan mit Meilensteinen und Zielen. Ohne diese haben Sie einfach eine blinde Entscheidung getroffen, ohne Erfolg zu haben. Sie brauchen diese Ziele und Meilensteine, um Ihren Plan Wirklichkeit werden zu lassen.,

Der Schlüssel zur effektiven Problemlösung im Geschäft ist die Anpassungsfähigkeit. Sie können viele Ressourcen verschwenden, um zu lange auf dem falschen Kurs zu bleiben. Machen Sie jetzt einen Plan, um Ihr Risiko zu reduzieren. Denken Sie darüber nach, was Sie tun würden, wenn Sie mit einem Problem konfrontiert wären, das groß genug ist, um Ihr Geschäft zu versenken. Seien Sie so proaktiv wie möglich.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel wurde ursprünglich im Jahr 2016 veröffentlicht. Es wurde 2020 aktualisiert.

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