Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie haben können. Wie gut Sie zuhören, hat einen großen Einfluss auf Ihre Arbeitseffizienz und auf die Qualität Ihrer Beziehungen zu anderen.
Zum Beispiel:
- Wir hören, um Informationen zu erhalten.
- Wir hören zu verstehen.
- Wir hören auf Genuss.
- Wir hören zu lernen.
Angesichts all des Zuhörens, das wir machen, würden Sie denken, wir wären gut darin!, In der Tat sind die meisten von uns nicht, und die Forschung legt nahe, dass wir uns nur zwischen 25 Prozent und 50 Prozent an das erinnern, was wir hören, wie Edgar Dales Erfahrungsbericht beschreibt. Das heißt, wenn Sie 10 Minuten lang mit Ihrem Chef, Kollegen, Kunden oder Ehepartner sprechen, achten sie auf weniger als die Hälfte des Gesprächs.
Drehen Sie es um und es zeigt sich, dass Sie, wenn Sie Anweisungen erhalten oder Informationen erhalten, auch nicht die gesamte Nachricht hören. Sie hoffen, dass die wichtigen Teile in Ihren 25-50 Prozent erfasst werden, aber was ist, wenn sie nicht sind?,
Klar, Zuhören ist eine Fähigkeit,von der wir alle profitieren können. Indem Sie ein besserer Zuhörer werden, können Sie Ihre Produktivität sowie Ihre Fähigkeit zu beeinflussen, zu überzeugen und zu verhandeln verbessern. Außerdem vermeiden Sie Konflikte und Missverständnisse. All dies ist notwendig für den Erfolg am Arbeitsplatz!
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Tipp:
Gute Kommunikationsfähigkeiten erfordern ein hohes Maß an Selbstbewusstsein ., Das Verständnis Ihres persönlichen Kommunikationsstils wird Ihnen dabei helfen, gute und dauerhafte Eindrücke mit anderen zu schaffen.
Über aktives Zuhören
Um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern, üben Sie “ aktives Zuhören.“Hier bemühen Sie sich bewusst, nicht nur die Worte einer anderen Person zu hören, sondern vor allem die vollständige Botschaft, die übermittelt wird.
Dazu müssen Sie sehr sorgfältig auf die andere Person achten.,
Sie können sich nicht erlauben, sich von dem ablenken zu lassen, was auch immer um Sie herum vor sich geht, oder indem Sie Gegenargumente bilden, während die andere Person noch spricht. Sie können sich auch nicht langweilen und den Fokus auf das verlieren, was die andere Person sagt.
Tipp:
Wenn es Ihnen besonders schwer fällt, sich auf das zu konzentrieren, was jemand sagt, versuchen Sie, seine Worte mental zu wiederholen, während sie sie sagen. Dies wird ihre Botschaft verstärken und Ihnen helfen, konzentriert zu bleiben.,
Um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern, müssen Sie die andere Person wissen lassen, dass Sie hören, was sie sagen.
Um zu verstehen, wie wichtig dies ist, fragen Sie sich, ob Sie jemals in ein Gespräch verwickelt waren, als Sie sich fragten, ob die andere Person zuhörte, was Sie sagten. Sie fragen sich, ob Ihre Nachricht durchkommt oder ob es sich überhaupt lohnt, weiter zu sprechen. Es fühlt sich an, als würde man mit einer Mauer sprechen und es ist etwas, das man vermeiden möchte.
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Die Bestätigung kann so einfach sein wie ein Kopfnicken oder ein einfaches „uh huh.,“Sie stimmen der Person nicht unbedingt zu, Sie zeigen einfach an, dass Sie zuhören. Wenn Sie Körpersprache und andere Zeichen verwenden, um anzuerkennen, dass Sie zuhören, können Sie auch darauf achten.
Versuchen Sie, dem Sprecher so zu antworten, dass er ermutigt wird, weiter zu sprechen, damit Sie die Informationen erhalten, die Sie benötigen. Während Nicken und“ uh huhing “ sagt, dass Sie interessiert sind, eine gelegentliche Frage oder Kommentar zu rekapitulieren, was gesagt wurde, kommuniziert auch, dass Sie hören und seine Botschaft zu verstehen.,
Tipp:
Seien Sie sich bewusst, dass aktives Zuhören anderen den Eindruck vermitteln kann, dass Sie mit ihnen einverstanden sind, auch wenn Sie dies nicht tun. Es ist auch wichtig zu vermeiden, aktives Zuhören als Checkliste für Aktionen zu verwenden, die befolgt werden müssen, anstatt wirklich zuzuhören. Es kann helfen, achtsames Zuhören zu üben, wenn Sie feststellen, dass Sie regelmäßig den Fokus verlieren.
Aktiver Zuhörer werden
Es gibt fünf wichtige aktive Hörtechniken, mit denen Sie effektiver Zuhörer werden können:
Achten Sie
Geben Sie dem Sprecher Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit und bestätigen Sie die Nachricht., Erkennen Sie, dass nonverbale Kommunikation auch laut „spricht“.
- Schauen Sie sich den Lautsprecher direkt an.
- Legen Sie ablenkende Gedanken beiseite.
- Bereite mental keine Widerlegung vor!
- Vermeiden Sie es, durch Umwelteinflüsse abgelenkt zu werden. Zum Beispiel Nebengespräche.
- „Höre“ auf die Körpersprache des Sprechers .
Zeigen Sie, dass Sie hören
Verwenden Sie Ihre eigene Körpersprache und Gesten zu zeigen, dass Sie beschäftigt sind.
- Gelegentlich nicken.
- Lächle und benutze andere Gesichtsausdrücke.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Haltung offen und interessiert ist.,
- Ermutigen Sie den Sprecher, mit kleinen verbalen Kommentaren wie Ja und „uh huh“ fortzufahren.“
Geben Sie Feedback
Unsere persönlichen Filter, Annahmen, Urteile und Überzeugungen können verzerren, was wir hören. Als Zuhörer ist es Ihre Aufgabe zu verstehen, was gesagt wird. Dies kann erfordern, dass Sie über das Gesagte nachdenken und Fragen stellen.
Tipp:
Wenn Sie emotional auf das reagieren, was jemand gesagt hat, sagen Sie es. Und fragen Sie nach weiteren Informationen: „Ich verstehe Sie möglicherweise nicht richtig, und ich nehme das, was Sie persönlich gesagt haben., Was ich dachte, du hast gerade gesagt, ist XXX. Meintest du das?“
Urteil aufschieben
Unterbrechen ist Zeitverschwendung. Es frustriert den Sprecher und schränkt das vollständige Verständnis der Botschaft ein.
- Erlauben Sie dem Sprecher, jeden Punkt zu beenden, bevor Sie Fragen stellen.
- unterbrechen Sie nicht mit gegenargumenten.
Reagieren Sie angemessen
Aktives Zuhören soll Respekt und Verständnis fördern. Sie gewinnen Informationen und Perspektive. Sie fügen nichts hinzu, indem Sie den Sprecher angreifen oder auf andere Weise niederlegen.,
- Seien Sie offen, offen und ehrlich in Ihrer Antwort.
- Behaupten Sie Ihre Meinung respektvoll.
- Behandle die andere Person so, wie du denkst, dass sie behandelt werden möchte.
Infografik
Klicken Sie unten auf das Miniaturbild, um das aktive Hören in einer Infografik darzustellen:
Schlüsselpunkte
Es erfordert viel Konzentration und Entschlossenheit, ein aktiver Zuhörer zu sein., Alte Gewohnheiten sind schwer zu brechen, und wenn Ihre Hörfähigkeiten so schlecht sind wie die vieler Menschen, müssen Sie viel Arbeit leisten, um diese schlechten Gewohnheiten zu brechen.
Es gibt fünf Schlüsseltechniken, mit denen Sie Ihre aktiven Hörfähigkeiten entwickeln können:
- Achten Sie darauf.
- Zeigen Sie, dass Sie hören.
- feedback Geben.
- Urteil aufschieben.
- Reagieren Sie entsprechend.
Verwenden Sie noch heute aktive Hörtechniken, um ein besserer Kommunikator zu werden, die Produktivität Ihres Arbeitsplatzes zu verbessern und bessere Beziehungen aufzubauen.