10 Krok Procesu pro Efektivní Obchodní Řešení problémů

Když začnete podnikat nebo spustit startup, jedna věc, kterou můžete počítat, je nečekané. Bez ohledu na to, jak důkladně plánujete, předpovídáte a testujete, musí nastat problémy. To je důvod, proč jako podnikatel musíte vědět, jak efektivně řešit obchodní problémy.

zatímco někteří by řekli, že řešení problémů přichází přirozeně, je to vlastně dovednost, kterou můžete časem růst a zdokonalovat., Nejlepší obchodní vůdci nenalezli jen magické řešení pro řešení svých problémů, vybudovali procesy a využívali nástroje k nalezení úspěchu. A můžete udělat totéž.

sledováním tohoto 10stupňového procesu můžete rozvíjet své dovednosti při řešení problémů a přistupovat k jakémukoli problému, který vzniká s důvěrou.

Definujte problém

když nastane problém, může být velmi snadné skočit přímo do vytvoření řešení. Pokud však důkladně nezkoumáte, co vedlo k problému, můžete vytvořit strategii, která ji ve skutečnosti nevyřeší., Možná jen léčíte příznaky.

například, pokud si uvědomíte, že vaše tržby z nových zákazníků klesá, vaše první sklon může být spěchat, dávat dohromady marketingový plán ke zvýšení expozice. Ale co když snížení prodeje je jen příznakem skutečného problému?

když definujete problém, Chcete si být jisti, že vám les pro stromy nechybí. Pokud máte na ruce velký problém, budete se na něj chtít podívat z několika různých úhlů:

konkurence

je propagace nebo cena konkurenta ovlivňující váš prodej?, Jsou na vašem trhu noví účastníci? Jak marketingují svůj produkt nebo podnikání?

obchodní model

je váš obchodní model udržitelný? Je realistické, jak rychle chcete růst? Měli byste prozkoumat různé cenové nebo nákladové strategie?

tržní faktory

jak ovlivňují světové události a národní hospodářství vaše zákazníky a vaše prodeje?

tým

existují nějaké problémy, které ovlivňují váš tým? Mají nástroje a zdroje, které potřebují k úspěchu?

zarovnání cílů

všichni ve vašem týmu pracují na stejném cíli?, Sdělili jste své krátkodobé a dlouhodobé obchodní cíle jasně a často?

existuje mnoho způsobů, jak přistupovat k problému, když čelíte vážnému obchodnímu problému. Klíčem je zajistit, abyste získali úplný přehled o tom, co se děje, abyste neztráceli peníze a zdroje na řešení band-aid.

vraťme se zpět k našemu příkladu, při pohledu na každý aspekt svého podnikání, možná zjistíte, že vaše výdaje více na reklamu než vaše konkurence již., A místo toho je ve vašem týmu komunikační mezera, která vede k nesprávnému zacházení s novými zákazníky, a proto ztratila prodej.

Pokud byste skočili do opravy expozice vaší značky, vyhodili byste více peněz do oblasti, kterou již vyhráváte. Potenciálně vedoucí k větším ztrátám, protože stále více nových zákazníků klesá kvůli špatné interní komunikaci.

proto je tak důležité, abyste prozkoumali svá slepá místa a sledovali problém s jeho zdrojem.

proveďte analýzu SWOT

všechny dobré podniky řeší nějaký problém pro zákazníky., Co když je váš konkrétní obchodní problém ve skutečnosti příležitostí, nebo dokonce silou, pokud je zvažován z jiného úhlu? To je, když byste chtěli provést SWOT analýzu, abyste zjistili, zda tomu tak skutečně je.

SWOT je skvělý nástroj pro strategické plánování a přináší více hledisek ke stolu, když se díváte na investování zdrojů k vyřešení problému. To může být dokonce začleněno do vašich pokusů o identifikaci zdroje vašeho problému, protože může rychle rozložit konkrétní silné a slabé stránky vašeho podnikání., A pak tím, že identifikujete jakékoli potenciální příležitosti nebo hrozby, můžete využít své poznatky k nastartování řešení.

Identifikujte více řešení s designovým myšlením

jak přistupujete k řešení Vašeho problému, možná budete chtít zvážit použití přístupu design thinking. To je často používáno organizacemi, které chtějí řešit velké, komunitní problémy. Jednou z jeho silných stránek je to, že vyžaduje zapojení široké škály lidí do procesu řešení problémů. Což vede k několika perspektivám a řešením.,

tento přístup-uplatnění dovedností a odborných znalostí vaší společnosti na problém na trhu-je základem pro designové myšlení.

není To o hledání těch složitých problémů k řešení, ale o nalezení společných potřeb v rámci organizace a v reálném světě, a přichází s řešením, které vyhovují těmto potřebám. Když řešíte obchodní problémy, platí to v tom smyslu, že hledáte řešení, která řeší základní problémy—díváte se na velký obrázek.,

Provádět průzkum trhu a zákaznické informační

průzkum Trhu a zákaznických informačních nejsou druhy věcí vlastníků malých podniků a začínajících mohou udělat jednou a pak vyškrtnout ze seznamu. Když čelíte zátaras, vzpomeň si, kdy jsi naposledy udělal nějaký solidní průzkum trhu nebo se zhluboka ponořit do pochopení konkurenčního prostředí.

průzkum trhu a poznatky, které získáte od zákaznického dosahu, nejsou stříbrnou kulkou. Mnoho společností bojuje s tím, co by měly dělat s konfliktními datovými body., Ale stojí za to bojovat a shromažďovat informace, které vám mohou pomoci lépe porozumět vašemu cílovému trhu. Navíc Vaši zákazníci mohou být jedním z nejlepších zdrojů kritiky. Je to vlastně dárek, pokud se můžete vyhnout tomu, abyste negativy vzali osobně.

nejhorší věc, kterou můžete udělat, když čelíte výzvám, je izolovat se od svých zákazníků a ignorovat vaši konkurenci. Takže průzkum své zákazníky. Sestavte konkurenční matici.

hledejte vstup od svého týmu a vašich mentorů

nedělejte svou SWOT analýzu nebo designové myšlení sami., Svoboda vyjadřovat obavy, názory a myšlenky umožní lidem v Organizaci mluvit. Jejich zpětná vazba vám pomůže pohybovat se rychleji a efektivněji. Pokud máte tým na svém místě, přiveďte je do diskuse. Najali jste je, aby byli odborníky v jejich oblasti; využijte jejich odborné znalosti k navigaci a hlouběji se zabývejte základními příčinami problémů a potenciálními řešeními.

Pokud provozujete své podnikání sólo, přineste alespoň důvěryhodného mentora. SCORE nabízí bezplatný obchodní mentorský program, pokud jej ještě nemáte., Může být také užitečné spojit se se strategickým obchodním poradcem, zejména pokud obchodní finance nejsou vaším nejsilnějším oblekem.

cituje Stephena Coveyho, který řekl, že „síla spočívá v rozdílech, ne v podobnostech“, když mluví o důležitosti rozmanitosti, pokud jde o řešení problémů v podnikání. Čím rozmanitější je tým, tím častěji se objevují inovativní řešení problémů, kterým organizace čelí.,

Ve skutečnosti, bylo zjištěno, že skupiny, které vykazují větší rozmanitost byli lepší v řešení problémů než skupiny složené speciálně pro vysoce kvalifikované řešitele. Takže kdokoli, koho přivedete, aby vám pomohl vyřešit problém, odolávejte nutkání obklopit se lidmi, kteří s vámi již o všem souhlasí.

Použít libové plánování pro hbité provedení

Takže jste se udělat si SWOT analýzu a design myšlení cvičení. Přicházíte se sadou silných, datově řízených nápadů., Jejich implementace však vyžaduje, abyste upravili svůj rozpočet, strategický plán nebo dokonce pochopení cílového trhu.

jste ochotni změnit kurz? Můžete rychle provést úpravy? Abyste mohli růst, nemůžete se bát být hbití.

přijetím metody lean business planning-proces pravidelné revize vaší obchodní strategie-budete moci své strategie plynuleji posunout. Nechcete měnit kurz každý týden, a nechcete se stát obětí lesklé objekt myšlení., Ale můžete najít rovnováhu, která vám umožní snížit riziko vašeho podnikání a zároveň udržet váš tým míří správným směrem.

po cestě budete činit strategická rozhodnutí, která nevyjdou tak, jak jste doufali. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je otestovat své nápady a často opakovat, abyste neztráceli peníze a zdroje na věci, které nefungují. To je štíhlé plánování.,

Model různé finanční scénáře

Když se snažíte vyřešit vážný problém, jeden z nejlepších věcí, které můžete udělat, je vytvořit několik různých finančních prognózách, takže si můžete modelovat různé scénáře. Možná zjistíte, že myšlenka, která se zdála nejsilnější bude trvat déle, než si myslel, že zvrátit negativní finanční trend. Přinejmenším budete mít lepší přehled o finančním dopadu pohybu jiným směrem.

skutečným přínosem zde je pohled na různé taktické přístupy ke stejnému problému., Možná, že místo zvýšení prodeje právě teď, jste lepší v dlouhodobém horizontu, pokud přijmete strategii ke snížení churn a udržet si své nejlepší zákazníky. Nebudete vědět, pokud modelujete několik různých scénářů. Můžete to udělat pomocí tabulek a nástroj, jako je LivePlan, může usnadnit a urychlit.

Sledujte svůj peněžní tok

zatímco pracujete na řešení náročného obchodního problému, věnujte zvláštní pozornost cash flow a prognóze cash flow. Pochopení, kdy je vaše společnost ohrožena nedostatkem hotovosti v bance, vám může pomoci být proaktivní., Je to mnohem jednodušší získat řadu úvěrů, zatímco vaše finance stále vypadají dobře a zdravě, než když jste jeden plat období od krachu.

Pokud máte co do činění s vážným problémem, je snadné začít s tunelovým viděním. Budete mít prospěch z udržování trochu dýchací prostor pro vaše podnikání, jak si zjistit, co dělat dál.

Použití rozhodovacího rámce

Jakmile jste shromáždili všechny informace, které potřebujete, vyvolal řadu myšlenek, a udělat nějaké finanční modelování, možná stále cítí nejistý. Je to přirozené-nejsi věštec., Snažíte se učinit nejlepší rozhodnutí, které můžete s informacemi, které máte.

tento článek nabízí opravdu užitečný přístup k rozhodování. To začíná s uvedením své možnosti do matice jako je tento:

Použít tento druh rámce, aby dejte všechno, co jste se naučili na stůl. Pokud pracujete s větším týmem, tento druh cvičení může také přinést zbytek vašeho týmu ke stolu, takže cítí určité vlastnictví nad výsledkem.

Identifikujte klíčové metriky pro sledování

jak budete vědět, že je váš problém vyřešen?, A nejen symptom-jak budete vědět, kdy jste řešili základní problémy? Než se ponoříte do uzákonění řešení, ujistěte se, že víte, jak vypadá úspěch.

rozhodněte se o několika klíčových ukazatelích výkonu. Proveďte základní měření a nastavte cíl a časový rámec. V podstatě překládáte své řešení do plánu, doplněného o milníky a cíle. Bez nich jste prostě udělali slepé rozhodnutí bez možnosti sledovat úspěch. Tyto cíle a milníky potřebujete, aby byl váš plán skutečný.,

klíčem k efektivnímu řešení problémů v podnikání je schopnost přizpůsobit se. Můžete ztrácet spoustu zdrojů na to, abyste zůstali příliš dlouho špatným kurzem. Takže si naplánujte, jak snížit své riziko. Přemýšlejte o tom, co byste udělali, kdybyste čelili problému dostatečně velkému, aby potopil vaše podnikání. Buďte tak aktivní, jak můžete.

Poznámka Editora: tento článek byl původně publikován v roce 2016. Byl aktualizován v roce 2020.