mani a pedi by měly být relaxačním zážitkem,ale pokud jde o navigaci v protokolu salonu, může se cítit stresující: kolik tipujete? Co byste měli dělat, když nenávidíte svou práci v podání? Máte dát svému technikovi dárek, pokud jste pravidelní? Máme vás vztahuje, a konzultovali přední salon profesionály o tom, jak a proč to, co byste měli dělat.
kolik byste měli tip?
co zákazníci dělají: standardní tip je kdekoli od 15 do 20 procent nákladů na služby, před zdaněním., Někteří zákazníci tip více než 20 procent, pokud je to low-cost služby tip, kde by jinak být nižší než $2, nebo pokud jsou zvláště nadšeni služby, říkají naši odborníci.
Co salon personál chce: Že cenové rozpětí je spravedlivé, naši odborníci říkají, ale problém je často o tom, jak vás tip. A cash je vždy král, říká Taylor Daniel, jmenovec Morgan Taylor lak. Pravdou je, že když tipujete na kreditní kartu, nemůžete být vždy pozitivní, že ji technik, který na vás pracoval, obdrží., Naši odborníci zdůrazňují, že se jedná o špatnou, nepoctivou obchodní praxi — ale realita je taková, že existuje.
Také, mnoho techniků, potichu, vezměte na vědomí, když je někdo „špatný tipper“, a může dokonce nabídnout nekvalitní služby nebo odmítnout klienta, který je notoricky známý pro bytí levné, říká Donna Perillo, zakladatel New York City je Sladká Lily Přírodní Nail Spa. I když dodává, že ve svém salonu je neoblomná, že klienti mají platit pouze za léčbu, a tipy jsou nabízeny spíše na základě výjimečných zkušeností než povinností.
tipujete majitele?,
co zákazníci dělají: konvenční moudrost je, že majitelé nemusí být nakloněni. Někteří klienti stále dělají, i když je to často méně než technik — asi 10 procent, říká Perillo.
Co salon personál chce: Naši odborníci byli rozděleni 50 na 50, zda byste měli automaticky tip salon majitel, ale našli jsme důvtipný kompromis: Vždy nabídnout tip jako gesto pro majitele tvrdé práce a času tím, že nenápadně podal mu ho nebo jí přímo., Pokud vlastník nechce, aby jsi tip, tam bude laskavého odmítnutí, ale pokud on nebo ona upřímně chce, abys tip, to bude šťastně přijata, říká Morgan Haile, druhá polovina Morgan Taylor Lak.
kolik tipujete na pedikúru $35?
co zákazníci dělají: 20% tip je standardní,takže by to bylo $7 na pedikúru $35.
Co salon personál chce, abyste udělali: pokud služba byla uspokojivá, dát alespoň 20%., „Jako pravidlo, náš štědrý klientelu tipy 20% na všechny služby 95% času,“ Karen Kops, majitel Nashville-založená Mák & Monroe řekl DNES. „Myslím, že velký důvod, proč je to tak časté, protože máme 85% stálé zákazníky a oni dostali, že naši zaměstnanci a kompenzovat je dobře založená na kvalitě služeb, které dostávají.“
kolik tipujete na pedikúru $50?
co zákazníci dělají: Tip 20% i zde, takže dát $ 10 tip na $ 50 pedikúra.,“na účtenkách máme vytištěnou kalkulačku tipů, kterou naši klienti zřejmě ocení, protože mnozí nemají pocit, že by po relaxační službě dělali matematiku,“ řekl Kops. „Při příležitostech, kdy jsem viděl nižší špičku, je to obvykle velmi mladá klientela nebo turisté mimo stát. Pokud někdo nezanechává žádný tip nebo extrémně nízký tip, je to užitečné znamení, abychom se ho zeptali, zda je jejich služba uspokojivá., Máme také některé novější klienty, kteří jen nevím, jaký vhodný tip pro nehtů a kůže služeb a jako takové jsme rádi, vzdělávat je a oni jsou obvykle tak ocenili naši upřímnou zpětnou vazbu, že 20% je normou,“ řekl Kops.
co když nejste spokojeni se svými službami?
co zákazníci dělají: když jsou nešťastní, zákazníci obvykle tipují méně nebo přeskočí špičku úplně, dokonce si stěžují na weby sociálních médií, jako je Yelp.,
Co salonní personál chce, abyste udělali: „tip je způsob, jak poděkovat vaší technologii nehtů za čas strávený na vás, nemá to být výukový mechanismus. Pokud máte konkrétní zpětnou vazbu, dejte ji slovně, nenechte svůj tip odrážet,“říká Daniel. Často je klient rozptýlen digitálním zařízením a nevšimne si něčeho, co není podle jejich představ, až po dokončení služby. Technici chtějí, abyste během služby věnovali pozornost a mluvili, pokud se vám nelíbí způsob, jakým něco vypadá, aby bylo možné jej opravit a nechat šťastný., Když vyjádřil svůj názor, aby to trochu s jednoduchým prohlášení, místo hněvu — je to daleko více efektivní a udržuje ostatní služby, příjemné pro obě strany, říká, že Haile.
co lidé dělají, že nehtové salony nenávidí?
Co zákazníci: trvá příliš dlouho, aby si vybrat nehty barvy může shodit celý program a sílu techniky pro práci v krkolomné rychlosti, aby čas, říká, Perillo. „Vždy doporučujeme zákazníkům dorazí brzy, pokud chtějí čas hrát si s barvami a stále si celou dobu léčby,“ dodává., Si stěžují na služby, až to skončí (jak je uvedeno výše), nebo řítí dát číslice v kabelku nebo boty, což v zničila nehty, jsou nepříjemné problémy, které se dějí neustále. „Vždy je dobré se zeptat technika, jestli si myslí, že vaše nehty nebo prsty jsou suché,“ navrhuje Haile.
Co salon personál chce, abyste udělali: dorazí včas na schůzky! Polož telefon, nesahej do tašky, jen se uklidni a odpočiň si, říká Daniel. Méně kroutí kolem zajistí, že odejdete s nejkrásnější manikúru nebo pedikúru možné., A komunikujte preference, jako když jste lechtiví, citliví nebo dáváte přednost masáži těžší ruky. Dobrý technik rád upraví službu tak, aby vyhovovala vašim potřebám, takže jste spokojeni, říká Perillo.
a co dárky?
Co zákazníci: Když klient má pravidelný vztah s technikem a obvykle vidí stejný člověk, každá návštěva, to je běžné dát dárkové karty nebo osobní dárek kolem svátků — jako speciální čaje nebo koupele. Mnoho klientů jednoduše dává další nebo větší tip v tomto ročním období. To se však nikdy neočekává.,
Co salon personál chce: Sladké dobroty pro zaměstnance jsou vždy hit, a může jít dlouhou cestu, aniž by utrácet hodně peněz, říká Haile. Myslete na domácí pečivo, bednu ovoce nebo krabici koblih. „Velkorysost vždy dává našim zaměstnancům opravdu dobrou náladu!“dodává Perillo. Jen si pamatujte: pokud dáte dárek, neočekávejte další služby nebo slevy-není to kompromis, říká Haile.,
SOUVISEJÍCÍ:
- A-Z průvodce na vrchol nail trendy 2017
- Jak zastavit manikúru od sekání: 4 musí vědět krása hacky
- Tento trik taking off gel manikúra doma jen foukal mé mysli,
Tento příběh byl původně publikován 13. Května 2016.