©
Mhoo1990
Pasivní agrese je maskovaný způsob, jak vyjádřit pocity hněvu.
znáte lidi, kteří jsou často sarkastičtí? Dráždí ostatní krutě nebo je položí, buď přímo, nebo za zády? Pokud ano, pak používají frázi „jen srandu“, aby se zdálo, že sníží ránu?
možná reagují na konflikt tím, že zavírají ostatní a dávají jim“ tiché zacházení“, spíše než řešení problémů., Nebo možná předstírají, že přijímají odpovědnost za úkoly, jen aby přišli s výmluvami, že je neudělali později.
nemusíte okamžitě rozpoznat tyto akce jako agresivní-rozzlobení lidé obvykle používají tvrdá slova nebo fyzicky bičují. Jsou to však příklady pasivně agresivního chování.
V tomto článku, budeme definovat pasivní agrese, vysvětlit, proč lidé mohou jednat tímto způsobem, popsat vliv to může mít na pracovišti, a navrhnout strategie pro řízení.
co je pasivní agrese?,
podle lékařské praxe a výzkumné skupiny Mayo Clinic™ mají pasivní agresivní lidé tendenci vyjadřovat své negativní pocity škodlivě, ale nepřímo. Namísto řešení problémů, se chovají způsobem, že závoj jejich nepřátelství a maskovat svou nespokojenost.
Pokud nejste povzbuzováni, abyste byli otevřeni a upřímní ohledně svých pocitů od útlého věku, můžete použít pasivní agresivní chování jako alternativu k řešení problémů. Například, můžete trucovat, odstoupit od lidí emocionálně, nebo najít nepřímé způsoby, jak komunikovat, jak se cítíte.,
lidé se mohou chovat takto, protože se obávají ztráty kontroly, jsou nejistí nebo postrádají sebeúctu . Mohou to udělat, aby se vyrovnali se stresem , úzkost, deprese, nebo nejistota, nebo se vypořádat s odmítnutím nebo konfliktem. Případně by to mohli udělat, protože mají zášť vůči kolegovi, nebo se cítí nedoceněni.
identifikace pasivně-agresivního chování
pasivně-agresivní lidé mohou maskovat své skutečné pocity a tvrdit, že věci jsou „v pořádku.“Přesto můžete často zjistit, kdy jejich činy jemně odporují jejich slovům.,
někteří pasivně agresivní lidé mají trvale negativní postoj a pravidelně si stěžují na pracoviště nebo na své kolegy. Místo toho, aby nabízeli chválu, když je to kvůli, obvykle bagatelizují nebo ignorují úspěchy ostatních. Mohou také použít sarkasmus jako zbraň k útoku na kolegy (předstírat, že žertují) nebo šířit škodlivé zvěsti .
dalším běžným pasivně-agresivním chováním má být rušivé. Můžete delegovat úkol na člena týmu, který nechce dělat, takže to nechává na poslední chvíli a dělá to špatně., Nebo se může vyhýbat svým povinnostem, například tím, že si vezme nemocný den těsně před důležitou prezentací, jako formu „odvety.“
pasivně agresivní lidé mají často potíže s převzetím odpovědnosti za své vlastní činy a obviňují ostatní za své chyby. Zjistíte, že problémy v práci, například, nikdy nejsou jejich chyba. Nebo, pokud jsou pozdě na schůzku nebo nedokončí projekt včas, je to kvůli někomu jinému.
jak pasivní agrese ovlivňuje pracoviště
pasivní agresivní chování lidí může mít vážné důsledky., Například, pokud někdo neustále posílá smíšené zprávy o jejích záměrech, možná zjistíte, že váš tým pravidelně postrádá termíny, což se na vás špatně odráží.
možná zadržuje pokyny nebo jiné kritické informace, aby bránila pokroku členů týmu, a v důsledku toho trpí projekty. Nebo členové týmu mohou muset pravidelně vyzvednout svou práci, nebo jsou předmětem jejích sarkastických komentářů. To může ovlivnit produktivitu, stejně jako chovný odpor a poškozující morálku.,
strategie pro řízení pasivní agresivity
níže uvedené návrhy vám mohou pomoci kontrolovat negativní chování pasivně agresivních členů týmu.
Identifikovat Chování
prvním krokem při řešení pasivní agrese je rozpoznat pomocí ukazatele výše. To je často nejnáročnější část, protože může být jemná, a proto obtížně identifikovatelná.
okamžitě se vypořádejte s pasivně agresivním chováním, aby nedošlo k eskalaci., Dělejte si poznámky o situacích, jak se vyskytují, takže máte konkrétní příklady toho, co váš člen týmu udělal, takže přesně ví, o čem mluvíte.
Vytvořte bezpečné prostředí
dále dejte osobě vědět, že je pro ni bezpečné vyvolávat obavy a problémy s vámi venku, spíše skrytými způsoby. Dejte jí jasně najevo, že jako manažer „nestřílíte posly“, a raději by k vám přišla se svými problémy, než aby je nechala bublat pod povrchem.,
musíte jednat způsobem, který se s tím vyrovnává, například povzbuzováním, chválením a podporou lidí, kteří přinášejí věci vaší pozornosti.
používejte jazyk pečlivě
poskytujte přesnou zpětnou vazbu a buďte opatrní s jazykem, který používáte. Například, místo toho, aby si stěžovat, že někdo je „vždy“ pozdě, budete chtít poukázat na přesné časy dorazil za poslední týden nebo tak, a dát mu příležitost vysvětlit, proč. Pak mu můžete připomenout, kdy začíná pracovní den, a požádejte ho, aby se v budoucnu objevil včas.,
i když je důležité být přímý a řešit problém hlavou, snažte se vyhnout “ vy “ prohlášení. Tím se zastaví druhá osoba pocit napaden, a stává defenzivní. Místo toho použijte zájmena první osoby, například „já“, „my“ a „naše“, a vysvětlete účinek, který jeho chování mělo na vás a váš tým. Například, dalo by se říci, „všiml jsem si, že zpráva byla o dva dny později,“ namísto, „jste nesplnili termín.,“
Tip:
je důležité postavit pasivně-agresivní lidé přímo a tváří v tvář, spíše než prostřednictvím nepřímé formy komunikace, jako jsou e-mail. Svou zprávu dostanete jasněji osobně.
Zůstaňte v klidu
Pokud citově reagujete na svého člena týmu, můžete situaci zhoršit. Může se cítit ohrožena, Stáhnout se dále a stát se ještě více zakořeněnou ve svém negativním chování.
mluvte s ní měřeným, rovnoměrným tónem a zůstaňte složeni ., Možná si ani neuvědomuje, že je pasivní agresivní, takže možná budete chtít použít empatický přístup k potlačení jakékoli úzkosti a hněvu. Nicméně, pokud se opakovaně chová tímto způsobem, a vy jste vznesli problém v minulosti, možná budete muset být pevnější, a zvážit disciplinární řízení.
identifikujte příčinu
Pokud pasivní agresivní lidé tvrdí, že jsou „v pořádku“, když jejich chování naznačuje jinak, nepřijímejte jejich odpovědi v nominální hodnotě. Sonda hlouběji položením otázek k identifikaci kořene problému., Dejte jim příležitost vysvětlit se, ale nenechte je přenést vinu.
najít tento článek užitečný?
můžete se naučit dalších 312 týmových manažerských dovedností, jako je tento, připojením se do klubu Mind Tools.
Připojte se k Mind Tools Club ještě dnes!
Newsletter Zdarma!
Naučte se každý týden nové kariérní dovednosti a získejte bonus buďte úspěšným kontrolním seznamem manažerů zdarma!,
Přečtěte si naše zásady ochrany Osobních údajů
například, pokud se někdo zdá být reagovat negativně na zklamání práce rozhodnutí – možná, že ho nepovýšili na propagaci – zeptejte se ho, jestli jeho chování pramení z tohoto. Vysvětlete, že chcete pochopit, jak se cítí, a pracujte s ním, abyste prozkoumali další způsoby, jak by mohl situaci řešit konstruktivněji. Například by mohl zlepšit určitou dovednost, aby měl příště větší šanci na propagaci.,
Poskytněte školení
zvažte poskytnutí nějakého koučování one-to-one pomocí modelu GROW a trénujte svého člena týmu, jak asertivně komunikovat . Zejména, role-play zvyšování otázek, aby se lidé stali pohodlnými dělat to sebevědomým, non-pasivní-agresivním způsobem.
Nastavit Jasné Standardy a Důsledky
Pokud je váš člen týmu odvádí vaši zpětnou vazbu, například tím, že říká své normy jsou příliš vysoké, nebo že ona si neuvědomila, jaká byla vaše očekávání, může být se snaží odvrátit pozornost od sebe.,
musíte stanovit jasné standardy a pravidelně opakovat, co od ní chcete, abyste ji mohli držet . Je také důležité vysvětlit, že její negativní chování nebude tolerováno, a stanoví důsledky toho, co se stane, když udělá krok, z řady znovu.
potvrďte jakékoli diskuse, které máte o termínech a akcích písemně, zasláním následných e-mailů po schůzkách nebo vypracováním dohody o plnění . Tímto způsobem bude mít váš člen týmu potíže s tvrzením, že nerozuměla tomu, co od ní očekáváte.,
otevřete komunikační kanály
pasivně-agresivní lidé často postrádají dobré komunikační dovednosti, protože se snaží otevřeně vyjádřit své emoce. Mohou raději posílat e-maily, spíše než řešit problémy tváří v tvář, například. Pokud tomu tak je, povzbuzujte je, aby rozvíjeli dovednosti a důvěru, aby mluvili s ostatními přímo.
Pokud vaši členové týmu vědí, že vítáte jejich postřehy a názory, je pravděpodobnější, že budou hovořit o problémech. Buďte dobrým vzorem a pravidelně s nimi komunikujte., Správa praxe putováním, takže můžete rozvíjet silné vztahy, budovat důvěru a identifikovat problémy dříve, než eskalují.
klíčové body
pasivně agresivní lidé maskují své nepřátelství jemně agresivními akcemi. Výmluvné znaky zahrnují otálení, rušivé chování a obviňování ostatních.
i když to může být obtížné zjistit, pasivní agresivita může otrávit pracovní prostředí, pokud je to neřešení, tak musíte přijmout proaktivní přístup.
jakmile identifikujete chování, adresujte jej přímo., Během konverzace zůstaňte v klidu, a klást otázky, abyste zjistili důvody jednání člena vašeho týmu, abyste se s nimi mohli vypořádat.
nastavit jasné standardy a držet lidi k účtu. Ujistěte se, že podporujete otevřenou, obousměrnou komunikaci a poskytujete školení, aby mohli vysílat své názory a pohodlně řešit problémy ne pasivně agresivním způsobem.
aplikujte to na svůj život
jako vůdce je důležité si uvědomit známky pasivní agrese. Pokud si uvědomíte, že se zapojíte do těchto chování, ustupte a pokuste se zjistit, proč.,
poté proveďte okamžité kroky k jeho nápravě. Koneckonců, členové vašeho týmu se na vás pravděpodobně dívají jako na vzor toho, jak jednat na pracovišti. Pokud máte například potíže s konfrontací svého týmu s problémy, možná budete chtít zvážit kurz asertivity.