Cappuccino, Wasabi, Ginger a Mango Salsa ochucené bramborové lupínky… má Položit ztratil svou mysl? Ne, v tomto chytrý marketing hrát, Stanoví se používá crowdsourcing podpořit méně zapojené tisícileté zákazníky, aby vymýšleli nové chutě a hlasovat pro své favority. Lay soutěž zahájil v roce 2012 a zaznamenal skvělé výsledky., Fanoušci mohou předložit chuťové nápady na Layově Facebook stránce a vítězná chuť vyhraje $ 1 milion nebo 1% prodeje chip flavor za ten rok.
V této kampani, Položit je vytvářet hodnotu tím, že provoz na jejich Facebook stránku a dělat dříve upadající značky, velmi důležité téma konverzace za jejich cíl tisícileté zákazníky. Kromě budování vlastního kapitálu značky to vytváří hodnotu produkcí nových čipových příchutí, které by jinak nemusely existovat. Tyto kreativní příchutě se staly oblíbenými fanoušky, pohánějí Layův prodej a slouží novým zákazníkům., Ve svém prvním roce například vítězná příchuť čipu, sýrový česnekový chléb, za tři měsíce po soutěži zvýšila prodej společnosti Lay ‚ s o 8%. Hodnota je vytvořena pro spotřebitele, protože mají novou zábavnou aktivitu v brainstormingu chuťových nápadů a pocit, že přispívají k oblíbené americké značce čipů. Konečně, tento úspěšný program je příkladem pro další bojující CPG značky hledají způsob, jak se spojit se zákazníky prostřednictvím crowdsourcingu.
Lay zachycuje hodnotu tím, že se těší zvýšenému prodeji a pozitivnímu kapitálu značky. V roce 2014 obdržel Lay 14.,Během kampaně se zvýšily 4 miliony podání chuti a uznání reklam a záměr nákupu.
Nicméně, jak Položit to vstupuje do svého šestého roku Dělat Nám Chuť kampaň, společnost musí být kreativní při zachování zapojení zákazníků a vzrušení, o předkládání a hlasování procesu, stejně jako vlastně nákup nové chutě. Zprávy o falešné podání myšlenky zaplavily stránky v průběhu let jako chuť nápady jako „7th Grade Šatně“, aby to na vrchol stránky., Navíc, protože značka produkuje více těchto příchutí, musí i nadále inovovat a najít nové výtvory, které jsou chutné a dostávají vysoké hodnocení zákazníků.
Lay ‚ s v průběhu let vyvíjela soutěž a v roce 2015 podnikla kroky k tomu, aby se podání proměnila v obousměrný rozhovor s fanoušky. Partnerství s digital shop, Deep Focus, značka poslouchala konverzace zákazníků na Twitteru a vytvořila zábavná videa s odpovědí na YouTube, aby reagovala na jejich komentáře., Set v loutkové show téma představovat dva brambory, chuť Spuds, Lay je používá toto médium dále zapojit se špičkovými vlivných a rozšířit bzučení soutěže. Kromě toho společnost zřídila tepelnou mapu, aby sledovala, jaké složky jsou nejoblíbenější v podání od každého státu.
Lay ‚ s se těší úspěchu crowdsourcingu v odvětví, které obvykle není poháněno kreativitou svých zákazníků., Prostřednictvím této soutěže, jsou motivováni zákazníkům podílet se na crowdsourcing s možností vyhrát $1 milion, a na oplátku, společnost zachytil daleko větší výhody. Budeme muset sledovat, jak Lay v nadcházejících letech inovuje konkurenci, ale s vývojem a rychlostí digitálních platforem jsou příležitosti pro Lay ‚ s k posílení jeho spojení se svými zákazníky nekonečné.
zdroje