jaký je princip Pareto (Pravidlo 80/20)?
Paretův Princip, známý také jako Pravidlo 80/20, Zákon o Životně důležité Málo a Princip Faktor Řídkosti, ukazuje, že 80% účinky vyplývají z 20% příčin – nebo v lamens podmínky – 20% z vaší akce/činnosti bude činit 80% z vašich výsledků/výstupů.,
Princip Pareto dostane jeho jméno z italské, se narodil ekonom Vilfredo Pareto (1848-1923), který pozoroval, že relativní málo lidí, se konala většina bohatství (20%) – zpět v roce 1895. Pareto vyvinutý logaritmické matematické modely k popisu tohoto nerovnoměrného rozdělení bohatství a matematik M. O. Lorenz vyvinutý grafy pro ilustraci.
Dr., Joseph Juran byl první bod, že to, co Pareto a další byl pozorován byl „univerzální“ princip—jedno, které aplikuje v ohromující různých situacích, nejen hospodářské činnosti, a zdálo se držet bez výjimky na problémy kvality.
na počátku roku 1950, Juráňová poznamenal, že „univerzální“ jev, který se nazývá Paretův Princip: že v každé skupině faktorů, které přispívají ke společné efekt, relativní málo účtu pro většinu efekt., Juran má také razil termíny „životně důležité málo“ a „užitečné mnoho“, nebo „triviální mnoho“ viz těch pár příspěvků, které představují pro většinu efekt a těch mnoho dalších, které tvoří menší podíl efekt.
následující video ukazuje historický původ Paretova principu.,
Pravidlo 80/20 – Paretův Princip v Praxi
Jako zkušených manažerů a odborníků, jsme intuitivně rozpoznat Princip Pareto (80 20 Pravidlo) a pojmy životně důležité málo a užitečné mnoho, protože jsme vidět v provozu v každodenních situacích., Například, můžeme pozorovat, že:
- top 15 procent našich zákazníků tvoří 68 procent našich celkových příjmů
- Naše top pět produktů nebo služeb tvoří 75 procent našich celkových prodejích
- několik zaměstnanců tvoří většinu absencí
- V typické setkání, pár lidí tendenci dělat většinu připomínek, zatímco většina lidí jsou relativně klidné
zásady životně důležité málo a užitečné, mnozí také použít pro RCCA příležitosti., Každý efekt kvality, který můžeme pozorovat (například: náklady na kvalitu, vady, přepracování, nespokojenost zákazníků, vrácení, stížnosti atd.) Vyplývá to z mnoha přispěvatelů k tomuto efektu.
Když mnoho individuálních přispěvatelů se podíval na, je zřejmé, že jen pár tvoří většinu z celkového vliv na kvalitu.,p>například, když jsme se shromáždit fakta, můžeme zjistit, že:
- V 25-krok výrobního procesu, pět operací, které tvoří 65 procent z celkového odpadu generované
- Z 12 unikátních služeb, které naše společnost nabízí, tři služby představují 82 procent stížností zákazníků
- 18 informace, které musí být vyplněny na formuláři objednávky, čtyři položky, generovat 86 procent chyb zjištěných na těchto formulářů
V těchto typických případech, pár (kroky, služby, předměty) tvoří většinu negativní dopad na kvalitu., Pokud je pozornost zaměřena na tyto životně důležité málo, největší potenciální zisk z našeho úsilí RCCA může být měl.
princip Pareto (Pravidlo 80/20) je tak zřejmý a tak jednoduchý,že byste se mohli divit, o čem je ten rozruch. Koneckonců, každý to ví, že? Tak proč zaměstnanci tak často slyší manažery, kteří si stěžují, že čelí desítkám problémů ve své organizaci? A proč zaměstnanci tak často vidím společnosti, pracovní síly, výpis desítky problémy a stanoví vyřešit všechny z nich současně a se stejnou silou?,
Pokud se vám opravdu rozumí jednoduché, ale hluboké, Paretův Princip, první krok, když se potýkají s řadou problémů, by bylo shromáždit data a fakta k identifikaci životně důležité málo. Důraz by pak mohl být kladen na pozornost a úsilí o zlepšení těch pár věcí, které by poskytly největší zlepšení kvality.
Pareto Analýzy Diagramy Vs Tabulky
Pareto analýza je zařadil srovnání faktory týkající se problému s kvalitou, a je statistická rozhodovací technika používaná pro výběr omezeného počtu úkolů, které produkují významný právě celkový účinek., Pomáhá identifikovat a zaměřit se na několik důležitých faktorů.
Pareto diagramy a tabulky jsou prezentační techniky používané k zobrazení faktů a oddělení životně důležitých několika od užitečných mnoha. Jsou široce používány, aby pomohly projektovým týmům a řídícím výborům přijímat klíčová rozhodnutí na různých místech v sekvenci RCCA.
Paretův diagram zobrazuje relativní dopad, který má každý přispívající faktor na celkový problém. Řadí zdroje od největších po nejmenší a ukazuje celkový kumulativní dopad na dva největší, tři největší, atd.,
princip Pareto v podstatě uvádí, že zdroje problému lze rozdělit do dvou kategorií:
- životně důležité málo: malý počet zdrojů, které představují většinu problému.
- užitečné mnoho: velké množství zbývajících zdrojů, které jednotlivě a kolektivně představují relativně malou část celého problému.
nepříjemná zóna je, když mezi vitálními málo a užitečnými mnoha není jasný bod zlomu.
při diagnostice příčiny má smysl hledat životně důležité málo a nenechat se rozptýlit užitečnými mnoha., Paretův diagram je v tomto bodě užitečný. Hodnocením dopadu několika faktorů na daný efekt odhaluje nejvýznamnější zdroje problému kvality. Tyto zdroje by měly být dále zkoumány.,
bez Ohledu na formu zvolené, dobře-postavený Pareto diagramy a tabulky obsahují tři základní prvky:
- přispěvatelů k celkovému účinku, zařadil podle velikosti jejich příspěvku
- velikost příspěvku každého vyjádřeny číselně
- kumulativní-procent-z-celkový účinek zařadil přispěvatelé
Pokud jste již studoval Stratifikace, můžete si všimnout, že Pareto diagram prezentuje výsledky stratifikace problém, o jednu konkrétní proměnnou., Přispěvateli tohoto efektu jsou kategorie pro tuto stratifikační proměnnou.
pohled na následující příklad konstrukce a použití paretových diagramů a tabulek ilustruje a dále vysvětluje tyto tři základní prvky.
Paretova Analýza Diagram Příklady – 80/20 v Akci
„Out of Order“ Objednávky
projektový tým byl objednán ke zlepšení kvality objednávky přicházejí s chybami z oboru obchodní zastoupení pro domácí kancelář. V objednávkovém formuláři bylo 18 položek, které zde označíme jako položky A až R., Tým vyvinul kontrolní list, který používal ke shromažďování četnosti chyb na formulářích po dobu jednoho týdne. Výsledky studie týmu ve formě tabulky Pareto jsou uvedeny na obrázku 14.
Pareto Tabulka Chyb na to, Aby Formy,
Všimněte si, že Pareto tabulka obsahuje tři základní prvky popsané výše. První sloupec uvádí přispěvatele, 18 položek, nikoli v pořadí jejich vzhledu na formuláři, ale spíše v pořadí podle počtu chyb zjištěných na každé položce během studie., Druhý a třetí sloupec ukazují velikost příspěvku-počet zjištěných chyb na každé položce a odpovídající procento celkových chyb ve formuláři. Čtvrtý sloupec dává kumulativní-procent z celkového počtu. Tento sloupec je klíčem k analýze Pareto.
jinými slovy, první čtyři položky, G, J, M A Q, představují 86% celkových chyb zjištěných ve studii. To jsou “ životně důležité málo.“
Paretův diagram stejných dat je znázorněn na obrázku 15. Opět si všimněte tří základních prvků, které tvoří diagram.,
Pareto Diagram Chyb na to, Aby Formy,
Na Pareto diagram, 18 položek na objednávkovém formuláři jsou uvedeny na vodorovné ose v pořadí jejich příspěvek k celkové částce. Výška každé tyče se vztahuje k levé svislé ose, a ukazuje počet chyb zjištěných na této položce. Řádkový graf odpovídá pravé svislé ose a ukazuje kumulativní procento z celkového počtu.
Všimněte si, jak křivky grafu začne vyrovnat po první čtyři přispěvatelé (vitální několik) účet pro 86 procent z celkového počtu.,
zbývající přispěvatelé (mnoho užitečných) významně nezlepší kvalitu na individuálním základě a prozatím by měli být vyloučeni z agendy týmu, pokud nebude k dispozici jednoduché řešení, které bude tyto kategorie řešit jako skupinu.
Jak Paretova tabulka, tak Paretův diagram jsou široce používány, ale forma diagramu má obecně tendenci předávat mnohem více informací na první pohled než tabulka čísel.
důsledky analýzy Pareto pro výše popsaný projektový tým jsou hluboké., Pokud tým najde nápravná opatření, která zabrání chybám na čtyřech důležitých informačních položkách, mohou výrazně zlepšit kvalitu objednávkových formulářů přicházejících z prodejních kanceláří. To je důležitý bod: bez faktů a bez analýzy Pareto by tým čelil mnohem většímu a nákladnějšímu úkolu pokusit se najít způsoby, jak zabránit chybám ve všech 18 položkách. Paretova tabulka nebo diagram jasně ukazuje, že významného zlepšení lze dosáhnout mnohem menším, ale přesněji zaměřeným úsilím.,
Shrnutí
Pareto analýza vede projektový tým se zaměřit na zásadní problémy a příčiny problémů, které mají největší dopad na kvalitu vliv, že tým se snaží zlepšit. V analýze Pareto se shromažďují fakta a snaží se najít nejvyšší koncentraci potenciálu RCCA v nejmenším počtu projektů nebo opravných prostředků. Ty nabízejí největší potenciální zisk za nejmenší množství manažerského a investigativního úsilí.,
Náklady Špatné Kvality v Automobilové Převodovky Rostlin
V dalším příkladu, manažeři na automobil, převodovka výrobní závod používá Paretova diagramu analyzovat data z rostlin, Nákladů na Špatnou Kvalitu účetního systému. Viz Obrázek 16. Cílem analýzy bylo identifikovat několik důležitých kategorií nákladů a vytvořit týmy pro zlepšení kvality, které budou usilovat o snížení nákladů. Paretův diagram jasně ukazuje, že několik kategorií představuje většinu celkových nákladů na špatnou kvalitu v závodě.,
Roční Náklady na Špatnou Kvalitu
Zatímco diagram na Obrázku 16 slouží k účelu stanovení priorit náklady kategorií, to není zřejmé z diagramu, kolik kategorií by měly být zahrnuty v „životně důležité málo.“Měli by se manažeři soustředit na dva? Na čtyři? Na pět? Pokud tým měl zahrnuty kumulativní-procent-z-celkem graf, nebo kumulativní-procenta-součet sloupce v překrývá Pareto stůl, vitální několik by bylo snazší identifikovat.,
průzkum zákazníků Medical Center
stejně jako jiné nástroje pro zlepšení je analýza Pareto stejně užitečná a účinná mimo výrobní aplikace. Například byl vytvořen zlepšovací tým ve velkém zdravotnickém středisku, který se zabýval příčinami nespokojenosti pacientů. Předběžný seznam 23 pravděpodobných příčin nespokojenosti byl uveden do dotazníkové formy a pacienti byli dotazováni.
Tento další obrázek je Paretův diagram analyzovaných dat., Z 23 dotazovaných možných příčin nespokojenosti pacientů bylo zjištěno, že šest není přispěvatelem; obrázek 17 tedy ukazuje pouze 17. Z přispěvatelů ten, který tým očekával, že se objeví jako hlavní příčina nespokojenosti (Čekárna), vyvolal méně odpovědí než tři další přispěvatelé. A co je nejdůležitější, pořadí “ telefonního přístupu „(tj., obtížnost dostat se k lékaři, nebo museli dlouho čekat) jako hlavní příčinu nespokojenosti bylo nečekané, a její dominance mezi zásadní pár vedl tým, aby provedla Pareto analýza příčin, které přispívají k přístupu problém sám o sobě.
Family Practice
Procesní Kroky ve Výrobě Integrovaný Obvod
V příkladu na Obrázku 18, projektový tým na polovodičové výrobní zařízení používané Pareto analýza jako součást jejich diagnostické cestu., Dřívější Pareto analýza odhalila, že 59 procent z určitých subjektů času strávil rovnání ohnuté vede na integrovaný obvod balíčky před odesláním. Tým provedl studii, ve které byly všechny integrované obvody zkontrolovány na ohnuté vodiče před a po každém kroku výrobního procesu. Cílem shromažďování údajů a analýzy bylo určit, který ze sedmi kroky procesu byly přispívající k objemu celkové ohnuté vede. Obrázek 18 ukazuje výsledky studie.,
Pareto Graf Ohnuté Vede Problém
tým zjistil, že zatímco ohnuté zájemců může objevit v každém ze sedmi procesní kroky, tři kroky (elektrické testování, vést výstřižek, a hermetické zkoušky) představovaly 75 procent všech ohnuté vede pozorován. Jednoduchá změna konstrukce zkušebního zařízení dramaticky snížila počet ohnutých vodičů a přinesla 40% zlepšení produktivity.
Pareto analýza může být použita na problémy zákazníků, stejně jako na problémy související s náklady.,
důvody pro zpožděné zásilky
Na obrázku 19 se projektový tým velké chemické společnosti rozhodl zlepšit služby zákazníkům. Tým určuje, že hlavním zdrojem nespokojenosti zákazníků bylo zpoždění v lodní dopravě, a jsou konstruovány příčina-účinek diagram výpis některých 13 teorií o možných příčinách zpoždění. Dále tým provedl „pitvy“ (tedy podrobné analýzy skutečných případů selhání) na souboru zpožděných objednávek a důvody zpoždění rozdělil do 13 kategorií., Počet zpožděných objednávek v každé kategorii byl pak počítán k výrobě Pareto diagram na Obrázku 19. Všimněte si, že v tomto případě jsou na obrázku pojmenovány pouze čtyři hlavní příčiny, životně důležité málo; dalších devět je zastoupeno jako skupina v liště označená jako „užitečné mnoho.“
zlepšení zákaznického servisu
zatímco všech 13 teorií o příčinách zpoždění bylo správné (tj., tam byl alespoň jeden příklad pro každou domníval, příčina), horní čtyři kategorie, Aby Slibný Chyby, Off-grade Výrobních, Laboratorních Schválení Zpoždění, a Sdružování, představovaly 80 procent zpoždění. Příčina-účinek, diagramy, „pitvy,“ a Pareto diagramy jsou často používány společně, jak je znázorněno v tomto příkladu, oddělit důležité několik základních příčin problému od ostatních.,
Od devíti jiné příčiny („užitečné mnoho“) byly spojovány a vynesou se jako jeden bar, což představuje 20 procent zpožděných objednávek, může čtenář vyvodit, že čtyři zásadní pár dohromady představují 80 procent zpoždění. Ale zatímco kumulativní procenta z celkových lze vyvodit z tohoto typu grafu, to není tak jasné jako na grafy se překrývají line grafy nebo jiné upozornění., Kromě toho, ačkoli použití „různé“ nebo „všechny ostatní“ kategorie je někdy užitečné pro prezentační účely, může zakrývat základní bod, že i když existuje mnoho jiných příčin, jejich jednotlivé příspěvky jsou tak malé, že to není rentabilní, aby se s nimi vypořádat.
vrácení produktu
produktový manažer požádal tým pro zlepšení, aby snížil vysoké výskyty návratnosti produktu. Pomocí existujících dat se tým rozhodl analyzovat produkty, které byly nejčastěji vráceny. Rozhodli se použít stávající kódy produktů, které byly označeny písmeny: A, B, C, D, E atd.,
pomocí frekvence výskytu pro každý produkt vyvinul tým následující Paretův diagram. To umožnilo týmu zaměřit se na životně důležité několik kódů produktů, které přispěly k problému vrácení produktu.
Jak Pareto stůl a Paretova diagramu, jsou široce používány, ale diagramu formě obecně tendenci sdělit mnohem více informací na první pohled, než je tabulka čísel.
na diagramu Juran Pareto jsou kódy produktů 18 uvedeny na vodorovné ose v pořadí jejich příspěvku k součtu., Výška každé lišty se vztahuje k levé svislé ose a ukazuje počet návratů produktu na této položce. Řádkový graf odpovídá pravé svislé ose a ukazuje kumulativní procento z celkového počtu.
Všimněte si, jak křivky grafu začne vyrovnat po první čtyři přispěvatelé (vitální několik), což představuje 86 procent celkového počtu. Někdy neexistuje jasný bod zlomu mezi životně důležitými a užitečnými mnoha. Doktor Juran to označil za trapnou zónu.,
někdy Paretův diagram nevytváří jasný obraz o důležitých několika kategoriích, protože každá z kategorií má téměř stejný význam. Když k tomu dojde, neznamená to, že princip Pareto se na problém nevztahuje. Pokud se tým pokusí o nějaký jiný způsob klasifikace problému, téměř jistě najdou alespoň jednu klasifikaci, která vytvoří „životně důležité málo“.“
Předpokládejme, že několik důležitých kódů produktů v paretově diagramu mělo velmi malý rozdíl ve frekvenci návratů. Nebyl by žádný zřejmý způsob, jak se zaměřit na životně důležité málo.,
dalším krokem by bylo klasifikovat výnosy jiným faktorem než kódem produktu. Dalšími možnými faktory mohou zahrnovat:
- Důvod pro návrat
- Oddělení návratnosti
Některé typické klasifikace, které vedou k nalezení životně důležitých několik zahrnovat:
- Typ chyby
- Čas, den, týden, měsíc, nebo rok
- Pořadí—první, druhý, třetí, atd.,
- Typ činnosti nebo produktu
- Vlastnosti skupiny nebo jednotlivci, dělat práci,
- Vlastnosti pacient nebo ostatní zákazníci
- Místo, kde je práce
Začít uplatňovat Princip Pareto ve vaší organizaci tím, že čte náš průvodce o tom, jak vytvořit Paretův Diagram.
webinář: Pravidlo 80/20 AKA princip Pareto
poprvé zveřejněno: 28. února 2018
podívejte se na tento doplňkový webinář předložený Dr. Josephem a., DeFeo, abyste se dozvěděli více o tom, jak princip Pareto může urychlit vaši zlepšovací cestu, jak se to týká vaší organizace dnes.
princip Pareto, známý také jako pravidlo 80/20, je univerzální princip použitelný pro téměř cokoli v životě. Pravidlo 80/20 tvrdí, že většina účinku (nebo následků) pochází z malé části příčin této události. Je to jeden z nejlepších nástrojů, které lze použít, aby se zaměřil na zlepšení výkonu. Dr. Joseph M., Juráňová navrhl princip a pojmenován po italský ekonom Vilfredo Pareto, který poznamenal, 80/20 připojení, když ukázal, že přibližně 80% půdy v Itálii byla ve vlastnictví 20% obyvatel.
Pravidlo 80/20 se projevuje nejen v aplikacích, jako je ekonomika, ale také ve vědě, softwaru, sportu, řízení podniku, matematice a dalších. Dnes musí organizace používat princip Pareto, aby jim pomohly oddělit“ životně důležité „problémy od “ užitečných mnoha“.,“Předpokladem tohoto pravidla je, že úsilí o zlepšení bude účinnější, pokud bude nejprve řešeno životně důležité málo.
Další informace o principu Pareto 80/20 a o tom, jak vám Juran může pomoci využít ke zlepšení kvality a produktivity podnikání, kontaktujte prosím tým.