Gruppenbuchungen für Flüge können schwierig sein. Mal sehen, welche Tipps unser Pro Giacomo zu bieten hat. Lesen Sie weiter für das interview.
Was ist Gruppenbuchung bei Fluggesellschaften?
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge organisieren, müssen Sie sich an die Fluggesellschaften wenden, ihnen die Anzahl der Reisenden und Ihre Daten mitteilen und dann darauf warten, dass sie ein benutzerdefiniertes Angebot zurücksenden., Im Gegensatz zu einer direkten Online-Buchung ist dieser Vorgang manuell und kann etwas langsam sein, da Sie mehrere Fluggesellschaften kontaktieren möchten, um unterschiedliche Angebote zu erhalten.
Bieten Fluggesellschaften Rabatte für Gruppen an?
Die Fluggesellschaften bieten nicht unbedingt Rabatte an. Was sie bieten, ist die Gewissheit, dass alle in Ihrer Gruppe auf dem gleichen Flug bekommen (es sei denn, Ihre Gruppe ist Hunderte von Menschen natürlich).
Ist es günstiger Gruppenflüge zu buchen?
Ein Gruppenangebot von einer Fluggesellschaft zu bekommen, ist nicht immer der beste Preis., Die Kosten, die pro Flug bei einem Gruppenbuchungsvertrag bezahlt werden, sind oft höher als wenn Sie sich bei TravelPerk oder Kayak anmelden und die individuellen Flugkosten einsehen. Das liegt daran, dass die Fluggesellschaft weiß, wie viel sie an diesem Tag durchschnittlich für ein Ticket verdient. Sie können berechnen, was Sie erwarten zu machen.
Warum sind Gruppenflugbuchungen teurer?,
Nehmen wir an, Sie gehen zu einer beliebten Reisebuchungsseite und sehen, dass die Kosten für den gewünschten Flug 50 Euro betragen, aber die Fluggesellschaft weiß, dass sie ihn mit zunehmendem Datum für 150 Euro verkaufen kann Der Preis, den sie Ihnen als große Gruppe geben möchten, beträgt 80 Euro pro Ticket. Deshalb ist es bei einer Gruppe von 25 oder weniger oft günstiger, die Flüge selbst zu buchen. Wenn ich das für unsere Kunden mache, gruppiere ich es in Chargen von 8., Einige Fluggesellschaften, insbesondere die Low-Cost-Carrier, werden den Preis direkt nach der Buchung erhöhen, also warte ich ein paar Stunden, bevor ich die nächste Charge von 8 Reisenden abwickle.
Wenn Gruppenbuchung Flüge bietet keinen Rabatt, warum es tun?
Wenn Sie die Flugroute manuell buchen, haben Sie keine Garantie, dass jeder in der Gruppe diesen Flug erhält. Sie könnten zur letzten Gruppe von 5 oder 8 Flyern gelangen, und es könnte keine Verfügbarkeit geben., Wenn Sie genug im Voraus geplant haben, ist dies sehr selten, aber es ist immer noch ein Risiko. Sie müssen also bereit sein zu riskieren, dass einige Reisende eine andere Route oder einen anderen Spediteur nehmen müssen, wenn Sie an diesem Tag den niedrigsten Preis erhalten möchten.
“ Der andere Nachteil, wenn Sie sich manuell buchen und keine Gruppenrate erhalten, besteht darin, dass Sie keine Flexibilität haben.“
Giacomo Guarnieri
Die meisten Unternehmen zahlen nicht für die Möglichkeit, den Flug zu ändern, so dass Sie in diese Daten und Zeiten gesperrt sind, und zu diesen spezifischen Reisenden., Auf der anderen Seite, mit Gruppenbuchungen, die mit der Fluggesellschaft verhandelt wurde, geben sie in der Regel Zeit, um Änderungen vorzunehmen. Es ist für jede Fluggesellschaft anders, aber normalerweise dürfen Sie bis zu einem Monat vorher 10% der Passagiere hinzufügen oder entfernen, und Sie müssen ihre Namen zum Zeitpunkt der Buchung nicht angeben.
Gruppenhotels buchen
Was ist mit Hotels? Mal sehen, was wir von Giacomo lernen können.
Wie erhalten Sie die besten Preise für Gruppenhotelbuchungen?
Im Allgemeinen ist es viel einfacher, den Preis für große Gruppen mit Hotels zu verhandeln als mit Fluggesellschaften., Bei Buchungen ist die Vorhersagbarkeit möglicherweise geringer und es ist wahrscheinlicher, dass Sie einen mengenbasierten Rabatt erhalten. Außerdem schwanken ihre Preise nicht so stark, so dass es für sie einfacher ist, Ihnen einen Rabatt anzubieten, ohne sich Sorgen zu machen, dass sie später einen höher bezahlten Kunden opfern. Wie bei Flügen, müssen Sie die Hotels per E-Mail, die Sie erwägen, und ihnen sagen, die Anzahl der Zimmer (und wie viele Personen pro Zimmer) und die Daten. Denken Sie daran, dass es für Geschäftsreisen ratsam ist, Mitarbeiter nicht zu zwingen, sich wann immer möglich ein Zimmer zu teilen., E-Mail überall von 5-15 verschiedenen Hotels Angebote zu erhalten, und sehen, ob Sie den Preis nach unten verhandeln können.
Wofür können Sie noch verhandeln?
Während es möglich ist, Preis zu verhandeln, absolut die einfachste Sache zu verhandeln ist zusätzliche Vorteile. Für hotels, wäre dies Zimmer-upgrades oder Kostenlose Mahlzeiten. Und für Flüge, kostenlose Gepäck Check-ins sind in der Regel enthalten oder sind leicht zu verhandeln.
Weitere Tipps zur Buchung von Gruppenreisen
Giacomo hat noch mehr Tipps für uns.
Was ist der Gesamtprozess für die Buchung von Gruppenreisen?,
Zunächst müssen wir entscheiden, ob wir Angebote von Hotels und Fluggesellschaften erhalten und einen Gruppenpreis aushandeln wollen, oder ob wir die Gruppenbuchung selbst online durchführen wollen. Wir können die Optionen überprüfen, aber die meiste Zeit fällt es mir leicht anzunehmen, welche Route je nach zeitlichen Einschränkungen und Größe der Gruppe die beste ist.
Wann sind Verhandlungen den Aufwand nicht wert?
Wenn Sie in einer Zeitkrise sind, lohnt es sich nicht, mit der Fluggesellschaft zu einem besseren Preis hin und her zu verhandeln., Und mit der Zeit steigen die durchschnittlichen Ticketkosten, sodass sie Ihnen nur mehr in Rechnung stellen möchten. Sie können manchmal 24-48 Stunden dauern, um zu Ihnen zurückzukehren, so dass Sie nicht in der Lage sind, für Reisen zu verhandeln, die bald kommen. Auf jeden Fall zu wissen, was zu verhandeln, hängt von der Firma. Ich gehe je nach Situation für jeden Carrier und jedes Hotel einen anderen Ansatz vor.
„Das ist ein großer Grund, warum Kunden schätzen diesen service so viel. Sie müssen sich keine Sorgen machen, ein besseres Angebot zu bekommen, was eine Kunst ist. Wir führen alle Verhandlungen.,“
Giacomo Guarnieri
Wie gehen Sie mit Gruppen um, die von verschiedenen Startorten kommen?
Wir haben kürzlich geplant, dass 400-Leute für den Netcentric Summit 2018 nach Barcelona kommen. Sie waren von 12 verschiedenen Orten. Wir haben eine Typeform verschickt, in der alle gefragt werden, woher sie kommen und wie lange sie bleiben werden. Dann haben wir diese Antworten sortiert und Personen basierend auf Standort und Datum gruppiert. Sobald wir das taten, stützten wir unseren Ansatz auf das, was für jede einzelne Gruppe richtig war.
Wie lange dauert es, eine Gruppenreise zu buchen?,
Es kann überall von 3 tage bis 3 monate. Natürlich sind 3 Monate am äußersten Ende, Dinge wie Konferenzen und Großveranstaltungen mit mehreren Teilnehmern und Rednern. Eine Woche ist typischer!
Wie optimieren Sie Gruppenbuchungen?
Das Beste, was Sie tun können, ist, alle Informationen im Voraus zu erhalten. Versuchen Sie, proaktiv Fragen zu stellen. Hören Sie also nicht einfach auf zu wissen, dass Sie zum Beispiel ein Hotel in London brauchen. Finden Sie genau heraus, welche Nachbarschaft und welcher Hotelstil bevorzugt wird, wie modern oder Boutique., Ich versuche auch, für die Buchung vorab genehmigt zu werden, insbesondere bei Reisen, die bald erscheinen. Nehmen wir an, es gibt eine Gruppenreise von 16 Personen und die Reise ist 6 Wochen entfernt. Ich werde dem Kunden sagen, warum die Gruppenbuchungspreise für die Fluggesellschaft teurer sein wird, und dass mein Ansatz ist, die Buchung manuell zu behandeln. Dann werde ich Sie wissen lassen, dass, so lange als die zweite Gruppe von 8 ist nicht ein Unterschied von mehr als 50 Euro, dass ich Buch, es selbst. Natürlich ist das nur ein Beispiel, aber der Punkt ist, dass ich proaktiv versuche, das Hin und Her zu minimieren, wenn die Zeit ein Problem ist., Es gibt ein Gleichgewicht zwischen dem Sparen des Kundengeldes und dem Sparen von Zeit. Wenn ich zu lange brauche, um zu buchen, kann es Geld verschwenden. Ich stelle also immer sicher, dass ich so viele Informationen wie möglich erhalte und die Genehmigung erhalte, vorher zu buchen, wenn dies erforderlich ist. Aber für die meisten Reisen kann ich ihnen die Optionen zeigen und sie vor der endgültigen Buchung entscheiden lassen.
Wie können Office Manager bei Gruppenbuchungen übertreffen?
Wenn Sie etwas für eine Firmenveranstaltung buchen, können Sie die gleiche Strategie anwenden: Versuchen Sie, Zustimmung und Informationen von den richtigen Personen im Voraus zu erhalten, wenn Sie können.,
“ Ich versuche immer, die minimale Menge an E-Mail zu senden und klar zu sein. Dies macht es weniger stressig für den Kunden. Ich versuche, die Kommunikation zu stapeln.“
Giacomo Guarnieri
Wenn ein Büroleiter die Gruppenbuchung bearbeitet, wäre das Gleiche intern hilfreich. Sie können versuchen, so viele Informationen und Genehmigungen wie möglich im Voraus zu erhalten, alle Fragen zu beantworten und dann für Follow-ups oder Optionen immer so klar wie möglich zu sein.
Was ist einer Ihrer schlimmsten Gruppenbuchungsfehler und wie sind Sie damit umgegangen?,
Einmal hatten wir 40 Zimmer für eine Gruppenveranstaltung in Lissabon gebucht. Die Kollegen teilten sich Zimmer und es gab zwei Betten in jedem Zimmer. Wir bekamen einen Anruf, dass das Bad Wände waren aus Glas, so würden Sie in der Lage sein, einander zu sehen, wenn Sie das Bad oder die Dusche. Wir sprachen direkt mit dem Hotel und sie legte etwas zu decken. Sie mussten alle Glaswände in 40 Räumen abdecken!
Was ist Ihre schlechteste Erfahrung mit Gruppenbuchung Bodentransport?
Mit diesem jüngsten Gipfel in Barcelona organisierten wir Busse, um alle vom Flughafen abzuholen., In dieser Woche schneite es in ganz Europa und alle Flüge verzögerten sich. Die Pläne für die Pickup-Busse waren völlig ruiniert. Wir organisierten für Gastgeber zu gehen und begrüßen sie am Flughafen und ihnen helfen. Vor Ort mussten die Gastgeber alle Busgruppen neu organisieren, da alle zu anderen Zeiten als erwartet angekommen waren. Es war verrückt, aber wir haben es ausgearbeitet!
Wie können Menschen mehr über Ihre Hilfe für Gruppenbuchungen erfahren?
Wenn Unternehmen Hilfe bei Gruppenbuchungen wünschen, können wir den gesamten Prozess abwickeln., Wir entscheiden uns für den besten Ansatz und verhandeln den Preis oder wir buchen die Reise manuell.
“ Ich bin der erste Ansprechpartner, damit wir eins zu eins arbeiten und wirklich eine Beziehung aufbauen können.“
Giacomo Guarnieri
Wenn ein Kunde ein Gruppenereignis bei uns bucht, nutzt er den Service fast immer für seine nächsten Veranstaltungen. Wir nehmen einfach so viel Stress von ihren Schultern. Wir können bessere Preise verhandeln,und natürlich ist die ständige Unterstützung eine große Belastung. Es gibt einfach so viele Pannen, die mit einer großen Anzahl von Reisenden passieren können., Der erste Schritt ist, dass sie ein Premium-Abonnent mit TravelPerk sein. Sobald sie sich angemeldet haben, müssen sie lediglich eine Gruppenbuchung per E-Mail anfordern [email protected] oder rufen Sie Unterstützung, und dann werde ich mit ihnen in Kontakt sein. Um mehr zu erfahren, besuche TravelPerk Premium, um alle Details und FAQs auf TravelPerk Gruppenbuchung zu erhalten.
