niveles de Soporte de TI claramente explicados: L1, L2, L3 y más
Tier 4 Outside soporte para problemas no soportados por la organización soporte contratado para artículos proporcionados por pero no atendidos directamente por la organización, incluyendo soporte para impresoras, soporte de software del proveedor, mantenimiento de máquinas, soporte de depósitos y otros servicios subcontratados., los problemas o solicitudes se reenvían al …