6 Los mejores servicios telefónicos de negocios para pequeñas empresas (2021)

¿está buscando el mejor servicio telefónico de negocios para su sitio web impulsado por WordPress? Agregar un servicio telefónico puede ayudarlo a administrar de manera eficiente las llamadas con los clientes. En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios telefónicos de negocios que puede usar junto con su sitio de WordPress.

¿por qué y cuándo necesita un servicio telefónico comercial?

normalmente, puede agregar su número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de clientes., Sin embargo, su número de teléfono no se vería profesional, y no podrá comunicarse de manera efectiva.

agregar un servicio telefónico comercial adecuado le permite hacer lo siguiente:

• Puede rastrear fácilmente la duración de la llamada, Los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios telefónicos de negocios vienen con desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas entrantes, grabación de llamadas y más.,
• comparta un número de teléfono comercial entre varios usuarios simultáneamente (la función de asistente automático le permite enrutar la llamada al primer representante disponible)
• Puede usar un sistema telefónico de escritorio, teléfonos inalámbricos, teléfonos celulares móviles o una computadora para recibir y hacer llamadas.
• agregue fácilmente nuevos empleados sin llamar a un técnico de TI.
• Los sistemas telefónicos empresariales transmiten voz a través de internet (sistemas VoIP), lo que significa que puede llevar su número local o gratuito a cualquier lugar que desee. Todo lo que necesita es una conexión a internet de alta velocidad.,

si está ejecutando una tienda en línea o un sitio web de pequeñas empresas, agregar un servicio telefónico profesional puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para construir mejores relaciones con los clientes con ventas profesionales y soporte proporcionado por teléfono.

dicho esto, echemos un vistazo a los mejores servicios telefónicos empresariales que puedes usar con tu sitio de WordPress.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio telefónico comercial en términos de características y facilidad de uso., Ofrecen un gran conjunto de características, con una configuración rápida y precios razonables. Viene con un simple panel de administración basado en la web que facilita a los propietarios de pequeñas empresas administrar fácilmente la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional.

El servicio telefónico VOIP de Nextiva para pequeñas empresas incluye enrutamiento avanzado de llamadas, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, correo de voz a correo electrónico y texto, Fax en línea, mensajes de texto y más.,

también obtiene un número local o gratuito, portabilidad de números gratis y todas las funciones estándar de administración de llamadas como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, sistema IVR avanzado (respuesta de voz interactiva) y más. Como plataforma, Nextiva también ofrece otras funciones potentes, como CRM, Chat en vivo, encuestas en línea, análisis de llamadas y otras soluciones que funcionan muy bien con el sistema telefónico empresarial.

La calidad de sus llamadas telefónicas es excelente, su solución voip ofrece un tiempo de actividad del 99,999% y sus representantes de servicio al cliente siempre son útiles.,

el precio del servicio telefónico comercial de Nextiva comienza desde $19.95 por usuario cada mes. Sus precios se vuelven más baratos a medida que agrega más usuarios. También puede crear una cuenta de prepago para ahorrar más dinero.

Nota: utilizamos Nextiva en WPBeginner como nuestro servicio telefónico comercial. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las características como de los precios.,

como pequeña empresa, Nuestra característica favorita es que Nextiva nos permite agregar una línea de negocio para el teléfono celular, para que nuestro equipo pueda recibir llamadas entrantes desde nuestra oficina o incluso cuando trabaja de forma remota sin tener que compartir sus números de teléfono celular personales. La aplicación Nextiva funciona tanto en teléfonos inteligentes iPhone (iOS) como Google (Android).

también nos proporcionan mensajes de texto y videoconferencias, lo que facilita que nuestro equipo se conecte con nuestros clientes utilizando su canal de comunicación empresarial preferido.,

dicho esto, si su negocio necesita un sistema telefónico de oficina que funcione en teléfonos existentes, Nextiva también lo ofrece. Los centros de llamadas y las empresas a menudo utilizan Nextiva para hacer la transición de su centralita privada Avaya (sistema PBX) a un potente sistema de telefonía en la nube con SIP trunking.

Nextiva es el proveedor oficial de teléfonos para las mejores universidades como Stanford, UCLA, University of Southern California, así como para las mejores marcas como Taco Bell, Conan O’ Brian y más.,

revisión de experto: creemos que Nextiva es el mejor servicio telefónico comercial general para pequeñas empresas con planes de nivel empresarial asequibles.

2. RingCentral

RingCentral es otro servicio telefónico comercial popular para empresas de todos los tamaños. Ofrecen uno de los sistemas telefónicos para pequeñas empresas más ricos en funciones del mercado.,

su plataforma de teléfono Empresarial incluye toda la funcionalidad estándar que necesitaría, incluidas llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una línea en múltiples dispositivos móviles y usuarios, mensajes de texto SMS y más.

aparte de eso, también viene con reuniones de video con pantalla compartida, 1000 minutos gratuitos e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la nube que hace que sea muy fácil configurar y administrar sus llamadas.

Su plan Essentials comienza en $19.,99 por mes por cada usuario (facturado anualmente), y puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes tienen diferentes precios y características.

También puede pagar extra para obtener un número de vanidad para su negocio que le permita tener un número de teléfono de negocios pegadizo y memorable.

RingCentral es una gran solución telefónica tanto para oficinas físicas que buscan reemplazar teléfonos fijos como para aquellos que se mudan a una Oficina virtual.,

Puede funcionar con su sistema telefónico cuando sea compatible, o puede usar su sistema telefónico virtual a través de la aplicación de escritorio RingCentral y la aplicación móvil que funciona en todos los teléfonos inteligentes (iOS y Android).

debido a que RingCentral es una de las plataformas VOIP empresariales más populares, tienen un gran directorio de integración de aplicaciones.

esto le permite conectarse con otros servicios para la transcripción automática, Servicio de grabación de voz sobre llamadas, información de llamadas de ventas de Chorus.,ia, integraciones con el software del centro de llamadas, conexión con el software de soporte técnico y muchos más complementos, para que pueda tener un centro de contacto con el cliente integrado.

revisión de expertos: creemos que RingCentral es una gran solución de VOIP empresarial para pequeñas y Medianas Empresas.

3. GrassHopper

GrassHopper ofrece números de teléfono virtuales a través del Protocolo de voz sobre internet (VOIP), y es ideal para solopreneurs y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que puede reenviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil., Sin embargo, para las llamadas salientes todavía necesitará una línea telefónica regular.

ofrecen aplicaciones web y móviles intuitivas para administrar su cuenta y servicio telefónico. Puede usar varias extensiones para su número y puede elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y de vanidad. Ofrece números locales y gratuitos en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

GrassHopper viene con todas las características estándar como desvío de llamadas, enrutamiento, espera, Música en espera de llamadas, correo de voz a transcripciones de correo electrónico y más., Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar utilizando aplicaciones móviles o de escritorio.

sus planes comienzan desde $29.99 por mes con 1 número local y hasta 3 extensiones. Puede aumentar el número de usuarios y agregar varios números de teléfono locales en sus planes más altos.

revisión de experto: creemos que GrassHopper es el mejor servicio telefónico comercial para freelancers y solopreneurs.

4., Ooma

Ooma es un popular proveedor de telefonía VoIP comercial que ofrece números de teléfono comerciales y números de teléfono gratuitos 1-800 a precios asequibles. Puede agregar un número gratuito a cualquier plan de oficina de Ooma. De forma predeterminada, preseleccionarán un número de teléfono gratuito para usted, pero también tiene la opción de elegir uno nuevo.

la plataforma de oficina Ooma viene con todas las características potentes que esperarías, como recepcionista virtual, marcación de extensión, Música en espera, aplicaciones de teléfonos móviles inteligentes y más., Lo mejor de todo es que la configuración es muy fácil, y puedes hacerlo en cuestión de minutos.

Puede usar su panel de control para administrar fácilmente las llamadas, agregar nuevos miembros del equipo y más.

Su plan de precios comienza en $19.95 por mes, que viene con un número gratuito y 500 minutos incluidos de forma gratuita. También le permiten comprar minutos adicionales a tarifas con descuento.

revisión de experto: creemos que Ooma es el mejor servicio telefónico comercial para configuraciones de oficina tradicionales con teléfonos de escritorio.

5. Phone.com

Teléfono.,com es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Ofrecen un panel de administración simple basado en la web y la aplicación con funciones de servicio telefónico estándar como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas de conferencia y más.

incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que Llamar a esos países sea mucho más barato. También puede integrar su servicio telefónico empresarial a software CRM de terceros como Salesforce y Zoho.

tienen dos tipos de opciones de precios de pago por minuto e ilimitado. Los planes de pago por minuto comienzan desde $12.,99 por mes y los planes ilimitados comienzan desde $22.99 por mes.

revisión de expertos: creemos Phone.com es el mejor servicio telefónico comercial barato para empresas conscientes de su presupuesto.

6. 8×8

8×8 es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Sus precios son ligeramente más bajos que otros sistemas telefónicos para pequeñas empresas, pero también carecen de algunas de las características avanzadas que ofrecen sus competidores.,

el servicio telefónico VOIP de 8×8 incluye todas las características estándar como desvío de llamadas, Uso compartido de números, correo de voz a correo electrónico de audio, asistencia automática de llamadas, aplicaciones móviles, chat, SMS y más.

Su estructura de precios varía según el plan que elija. Puede comenzar por $24.99 por usuario cada mes con 250 minutos de salida a los EE.UU. y Canadá y thereafter 0.029/minuto a partir de entonces. Por minutos ilimitados, Puede elegir planes a partir de $39.99 por usuario cada mes.

¿Cuál es el mejor servicio telefónico comercial para usted?,

después de investigar cuidadosamente todos los principales proveedores de servicios telefónicos comerciales, creemos que Nextiva es el mejor proveedor de servicios telefónicos comerciales del mercado.

sus planes son asequibles para las empresas de todos los tamaños, y ofrecen una gran cantidad de características de gran alcance junto con la atención al cliente de primera categoría.

la mejor parte es que mientras Nextiva business phone line funciona en su teléfono celular, tabletas y computadora, también a menudo ejecutan promociones gratuitas para sistemas telefónicos empresariales avanzados como Poly VVX150 o Nextiva X-885, que es utilizado por muchos profesionales para el manejo de múltiples líneas y más.,

por todas las razones anteriores, decidimos usar Nextiva para nuestro propio negocio y calificarlo como el mejor sistema telefónico comercial #1 en el mercado.

en nuestra investigación, RingCentral fue un segundo lugar muy cercano. Su sistema telefónico voip ofrece muchas de las mismas características que Nextiva, y al final para nosotros se redujo a precio y servicio al cliente.

usted realmente no puede ir mal con cualquiera de estos dos principales proveedores de VoIP.,

también investigamos muchos otros proveedores de servicios telefónicos empresariales que no aparecen en este artículo, como Vonage, Jive, AT&T, Verizon, Skype y otros. Decidimos que no era mejor enumerarlos a todos en este artículo porque no queremos causar parálisis de elección.

en su lugar, nuestro objetivo es siempre facilitarle la elección del mejor proveedor para sus necesidades.

esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor servicio telefónico comercial para su sitio de WordPress., También puede ver nuestra guía sobre cómo crear una dirección de correo electrónico comercial gratuita y los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

preguntas frecuentes sobre el sistema telefónico comercial

habiendo ayudado a miles de propietarios de negocios a encontrar el mejor sistema telefónico comercial para sus necesidades, hemos respondido a muchas preguntas. A continuación se presentan algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los sistemas telefónicos de negocios VoIP y los proveedores de servicios.

¿Qué es VoIP y cómo funciona?,

VoIP (Voice Over Internet Protocol) es una tecnología telefónica que le permite realizar y recibir llamadas telefónicas utilizando internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.

escribimos una guía detallada sobre qué es VoIP y cómo funciona.

Aquí hay una infografía visual rápida de VoIP:

¿es el servicio telefónico VoIP comercial más barato que un teléfono fijo?

sí, los sistemas telefónicos empresariales VoIP son más baratos que las líneas fijas locales porque utilizan su conexión a internet existente en lugar de requerir un sistema o hardware separado., El servicio telefónico de negocios VoIP también reduce las cargas internas de ti y soporte al simplificar el flujo de trabajo general.

Los proveedores de teléfonos fijos típicos cobran extra por funciones avanzadas de llamadas como cola de llamadas, transferencia de llamadas / desvío automático de llamadas, música en espera, marcación de extensión, puente de conferencia, etc.

con Business VoIP se incluyen todas las funciones avanzadas, e incluso puede ahorrar hasta un 90% en costos de llamadas internas con los principales proveedores como Nextiva.

¿Puedo cambiar de teléfono fijo al servicio VoIP empresarial?,

sí, puede convertir fácilmente su sistema de teléfono fijo de negocios a una solución de VoIP de negocios en línea. Todas las principales compañías de sistemas telefónicos comerciales como Nextiva y RingCentral le facilitan mantener el mismo número de teléfono comercial al cambiar de línea fija a VoIP.

¿Puedo usar mi teléfono inalámbrico con VoIP comercial?

sí, puede usar sus teléfonos inalámbricos y teléfonos de escritorio existentes con la mayoría de los proveedores de VoIP comerciales. Todos los principales proveedores que mencionamos en nuestra lista también vienen con una aplicación de teléfono móvil que también puede instalar en sus teléfonos celulares personales.,

Si actualmente está usando teléfonos analógicos o tiene una configuración de PBX, puede usar un adaptador VoIP para mantener el mismo sistema telefónico comercial.

¿Cuáles son las desventajas de los sistemas telefónicos de negocios VoIP?

VoIP business phone services realiza llamadas telefónicas a través de internet. La mayor desventaja es que si no tiene una conexión a internet confiable, entonces la calidad de la llamada de su cliente no será tan buena.

también si su negocio experimenta un corte de energía, entonces probablemente significa que su enrutador de internet también perderá energía. Esto puede llevar a la caída de llamadas., Siempre recomendamos usar una batería de respaldo con su enrutador de internet para evitar problemas de calidad de llamadas.

estas desventajas se pueden mitigar fácilmente, y las ventajas de los sistemas telefónicos de negocios VoIP simplemente superan cualquier contras.

obtienes todas las funciones avanzadas de llamadas como enrutamiento de llamadas, música en espera, llamadas de conferencia, asistente automático, respuesta de voz interactiva (IVR), cola de llamadas, marcación de extensión, reenvío de correo de voz y mucha flexibilidad sin los altos costos de los teléfonos fijos.

¿Cuál es el mejor sistema telefónico de negocios en su opinión experta?,

nuestras 3 opciones principales para los mejores servicios telefónicos de negocios son:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. GrassHopper

No, esta última pregunta no es una broma. Recibimos seriamente esta pregunta incluso después de referir a la gente a esta guía.

Es por eso que incluso hicimos una comparación de video del mejor servicio telefónico comercial: