Spectrum es un nombre comercial para «Charter Communications» que se utiliza para comercializar sus servicios de televisión por cable, internet, teléfono e inalámbricos. La compañía tiene su sede en Stamford, EE.UU. y ofrece sus servicios en muchas áreas de los EE.UU. Sin embargo, recientemente, muchos informes han estado llegando donde los usuarios no pueden obtener sus servicios de cable y la caja de cable no funciona.,
en este artículo, discutiremos algunas razones que pueden ser la causa del problema y también proporcionaremos soluciones viables para solucionarlo completamente. Es importante seguir los pasos con cuidado y precisión para evitar una mayor escalada.
¿Qué Impide que la Caja de Cable De Trabajo?
después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones para solucionarlo por completo., Además, analizamos las razones por las que se activa y las enumeramos de la siguiente manera.
- configuraciones de inicio Corruptas: en algunos casos, las configuraciones de inicio almacenadas en caché por el receptor o la caja de cable podrían haberse dañado debido a lo cual se está activando el error. Estas configuraciones se regeneran una vez borradas y son fácilmente reemplazables.
- Conexión floja: si la conexión entre el televisor, la caja de Cable y cualquier otro equipo adicional instalado está floja, este error podría activarse., Es importante que los cables estén bien conectados y no haya acumulación de suciedad.
- interrupción del servicio: hay muchas interrupciones del servicio durante las cuales se realiza el mantenimiento de los equipos y se llevan a cabo varios otros trabajos que aseguran el funcionamiento de la red. Durante estas interrupciones, la caja de cable no funcionará correctamente y es posible que no pueda mostrar ningún canal de televisión.
ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones., Asegúrese de implementar estos en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.
solución 1: restablecer el receptor
es importante restablecer el receptor para deshacerse de las configuraciones de inicio corruptas. Esto se puede hacer de muchas maneras diferentes e indicaremos los tres métodos para hacerlo. Para que:
Resetear el Router Online
- Vaya a esta dirección en tu ordenador.
- inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Spectrum.,
iniciar sesión con el nombre de Usuario y la Contraseña - haga Clic en la ficha servicios.
- seleccione la pestaña» TV «y haga clic en la opción» experimentando problemas » junto al nombre de su equipo.
- haga clic en la opción «Restablecer equipo» para restablecer el receptor.,
haciendo clic en la opción «Restablecer equipo» - compruebe si el problema persiste
restableciéndose a través de la aplicación
este método solo se aplica a los usuarios que han descargado la aplicación Spectrum en sus móviles Android o iOS.
- Desbloquea tu teléfono y haz clic en la aplicación «My Spectrum».
- inicie sesión en su cuenta con su «nombre de usuario» y «contraseña».
- haga Clic en la pestaña «Servicios» y seleccione «TV».,
haga Clic en «Servicios» y seleccionar «TV» - haga Clic en «Problemas» opción en la parte delantera de su equipo.
- siga las instrucciones en pantalla para restablecer su equipo.
- compruebe si el problema persiste después de restablecer correctamente el equipo.
Restablecer Manualmente
- Desconecte el receptor de la energía.,
Desconectar la Potencia del equipo - Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.
- espere un minuto y vuelva a conectar la energía.
- Espere a que el receptor y compruebe si el problema persiste.
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente
Si no se enfrenta a un problema específico y está confundido sobre por qué la caja de cable no funciona, la mejor solución es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y preguntar sobre cualquier interrupción del servicio., Además, infórmeles de su problema y pídales que envíen a un técnico para buscar cualquier falla de hardware.