Una vez que informe su reclamo a su compañía de seguros de automóvil, asignarán un profesional de reclamos, como un ajustador, para que trabaje con usted. El ajustador lo representará en cualquier discusión con terceros, otras compañías de seguros y cualquier otra persona involucrada. Investigarán las circunstancias y trabajarán para que usted resuelva el reclamo y repare su vehículo.
es probable que se reúna con su ajustador de reclamos en persona o tenga una conversación por teléfono., Si su automóvil está en un garaje para ser reparado, el ajustador de reclamos se comunicará con el garaje y revisará la estimación de las reparaciones.
su ajustador de reclamos puede especificar el garaje que reparará su automóvil. A veces las compañías de seguros prefieren ciertos garajes porque pueden ofrecer garantías sobre el trabajo. Además, si necesita un vehículo de alquiler mientras su vehículo está siendo reparado y tiene el endoso del seguro para los vehículos de alquiler, su ajustador de reclamos puede hacer los arreglos.,
El profesional de reclamaciones analizarán las posibles demandas por lesiones personales y manejar los pagos que deben ser realizados, así como aprobar los gastos de reparación.
siempre proporcione a la persona de Reclamos de seguros cualquier información que requiera para asegurarse de que el reclamo se mueva rápidamente. Cuanta más información tengan sobre el accidente, mejor podrán ayudarlo y evitar retrasos. El profesional de reclamos está allí para responder cualquier pregunta, incluso cuándo se realizará su pago y qué esperar.,
reclamo de valor disminuido
una pérdida parcial es cuando su vehículo retiene algo de valor después de un accidente. Sin embargo, una vez que su automóvil está en un accidente, aparte de las reparaciones normales esperadas, puede sufrir una mayor pérdida financiera y ser elegible para una compensación adicional. Por lo tanto, es posible que desee considerar hacer una reclamación de valor disminuido, que se ve afectada por su situación específica y su estado de residencia.,
reclamo de pérdida Total y cobertura de seguro de brecha
si le preocupa una pérdida total, lo que significa que el daño del vehículo excederá el valor del vehículo, es posible que desee preguntarle a su ajustador sobre la parte de seguro de brecha de su reclamo. El seguro Gap es una enmienda añadida a su póliza que se habría comprado con su cobertura inicial.
también querrá saber cómo se determina la pérdida total y el plazo para resolver la reclamación. Comprender los plazos realistas le ayuda a administrar las expectativas que involucran una reclamación y evitar la frustración.,
costo de la reparación del automóvil y el pago de la reclamación
Una vez que el ajustador haya concluido su investigación, debe compartir el costo estimado para reparar su vehículo. También descubrirá si hay algún deducible que tendrá que pagar y cómo procederá la reclamación del seguro.
la estimación normalmente describiría el trabajo a realizar, así como si la compañía de seguros utilizará piezas de recambio o genéricas. Una vez que usted y el ajustador estén de acuerdo, el trabajo puede comenzar.
tenga en cuenta que si su compañía de seguros no aprueba las reparaciones, es posible que no se le pague., Como parte de su contrato de seguro, debe trabajar con la compañía de seguros para permitirles evaluar los daños y trabajar en los acuerdos acordados.
nunca acepte, ofrezca o apruebe ninguna reparación hasta que su compañía de seguros haya tenido la oportunidad de revisarla. Cuando desea que una compañía de seguros pague por daños, parte del Acuerdo es que le entregue el control de la situación a ellos. No haga ningún compromiso en su nombre y nunca haga reparaciones antes de ser aprobado porque estos gastos pueden no ser reembolsados.,
cobertura para un accidente automovilístico o reclamo
Las reclamaciones se pueden pagar desde la cobertura integral, cobertura de colisión o cualquiera de las secciones de requisitos mínimos de seguro de automóvil, como responsabilidad civil. Las reclamaciones también se pueden pagar de varias secciones de su póliza, dependiendo de las circunstancias de su accidente automovilístico. Su compañía de seguros puede proporcionar cobertura basada en las disposiciones de su póliza de seguro de automóvil con respecto a quién es responsable del accidente y el tipo de daño que ocurrió.,
Su compañía de seguros está allí para representarlo y cumplir con la promesa en el contrato de cubrir sus daños. No debería necesitar coordinar todos los detalles. Su ajustador de reclamos debe dejar que se sienta cuidado y que están de su lado.
problemas con un reclamo
se supone que la compañía de seguros debe ayudarlo y, como consumidor, tiene derecho a una liquidación de reclamos y servicio al cliente justos y oportunos., Pero si tiene problemas para comunicarse con su ajustador de reclamos o no entiende algo, hable con su representante o agente de seguros. También puede preguntar si la compañía de seguros tiene un defensor del pueblo o un supervisor de servicio de reclamaciones. Por lo general, los problemas se pueden resolver si tiene problemas durante una reclamación y habla.
si siente que las cosas se están descuidando o están tomando demasiado tiempo, comuníquese con la oficina del Comisionado estatal para averiguar qué puede hacer., Llamar a su comisionado estatal antes de contratar a un abogado puede ahorrarle dinero y rectificar cualquier problema de reclamo. Incluso puede hacer que le ayuden a presentar una queja con la compañía de seguros.
si no está satisfecho con el servicio al final de su reclamo, es posible que desee hablar con un agente sobre el cambio de compañías de seguros a una con altas calificaciones de servicio para reclamos.,