Columbia Gas of Pennsylvania, Inc.programas de Servicio Universal

Columbia Gas of Pennsylvania, Inc.programas de Servicio Universal

Información general

¿dónde llamar?

Usted puede preguntar y solicitar directamente los programas de bajos ingresos de Columbia llamando al 1-800-537-7431.

¿Cuáles son los nombres de los programas de Columbia?,

• CAP (programa de Asistencia al cliente)
• Warm Choice
• CARES (servicio de Asistencia al cliente y Evaluación de referencias)
• Dollar Energy Fund – Hardship Fund
• Emergency Repair Fund

¿Cómo pueden beneficiarme estos programas?

• CAP reduce su factura mensual de gas en función de la cantidad de ingresos de su hogar.
• Warm Choice ayuda a reducir el uso de gas en el hogar, lo que resulta en facturas más bajas.
• CARES lo conecta con agencias locales de servicios sociales que pueden ayudarlo.,
• Dollar Energy Fund hardship fund proporciona subvenciones para detener el cierre o volver a conectar el servicio.
• Emergency Repair Fund proporciona asistencia financiera en situaciones de emergencia que involucran condiciones de servicio inseguras.

el programa CAP

¿Cuáles son los beneficios reales que puedo obtener en CAP?

pagos mensuales reducidos:

• Los clientes de CAP pagan una cantidad reducida por su gas, y la factura se mantendrá igual cada mes.
• Columbia puede facturarle según su nivel de ingresos, a una tarifa reducida o a una tarifa plana., Asegúrese de preguntar por el método de facturación que funciona mejor para usted y le da la factura más baja por mes.

congelación de deudas pasadas:

• si no se inscribió en el programa CAP en el pasado, cuando se inscriba, su deuda pasada se congelará. Esto significa que mientras usted haga sus pagos de tope a tiempo y en su totalidad, Columbia no hará cobros sobre esa cantidad vencida y no se aplicarán cargos contra la deuda.
• si se le retira del programa CAP por no pagar su factura de CAP en su totalidad y a tiempo, Columbia puede comenzar a cobrar esta cantidad.,

condonación de deudas pasadas:

• Si paga su factura de CAP en su totalidad y a tiempo cada mes y paga un copago de 5 5 cada mes, la totalidad de su deuda se perdonará durante 6 años. Cada mes, su deuda se reducirá en su pago de 5 5 más una pequeña cantidad de condonación aplicada por Columbia. Una vez que se haya perdonado toda su deuda, ya no tendrá que pagar el copago de 5 5.

¿Cómo sé si soy elegible para CAP?,

para ser elegible para el tope de Columbia, debe:

• Usar gas para calentar su residencia;
• Tener un ingreso familiar igual o inferior al 150% de las Pautas Federales de ingresos por pobreza (haga clic aquí para ver una tabla con las Pautas Federales de ingresos por pobreza); y
• Tener problemas para pagar su factura, como perder un pago en los últimos 12 meses.

¿Cuáles son mis responsabilidades para entrar y permanecer en CAP?

• debe comunicarse con Columbia para solicitar. Puede llamarlos al 1-800-537-7431.
• debe llenar una solicitud y verificar sus ingresos.,
• a los clientes de CAP no se les cobrarán depósitos de seguridad.
• Los clientes mayores de 60 años con Seguro Social o asistencia por discapacidad están exentos de la re-verificación anual.
• Los clientes de CAP que hayan recibido LIHEAP, Dollar Energy Fund u otro programa de servicios universales de Columbia están exentos de la re-verificación anual.
• debe pagar su factura CAP a tiempo y en su totalidad cada mes.
• Si tiene una deuda pasada que está congelada, debe pagar un copago de 5 5 cada mes.
• debe solicitar cualquier otra asistencia energética para la que califique., Por ejemplo, los clientes de CAP deben solicitar LIHEAP cada año.
• debe solicitar cualquier servicio de climatización gratuito elegible ofrecido a través de las agencias estatales de climatización del Departamento de Asuntos Comunitarios y Columbia LIURP, si es elegible.
• Usted debe aceptar que Columbia puede actuar como su agente de compras para CAP Choice aggregation.
• Si tiene un calentador de piscina, estará de acuerdo en no usar el calentador de piscina.
• Si su servicio está desactivado cuando solicita el límite máximo, se le pedirá que pague 1 100 por adelantado antes de la restauración., Se alienta a los clientes a solicitar LIHEAP y otros programas para cubrir este costo.

¿puedo retirarme de la tapa?

• Sí, puede ser eliminado de CAP si no paga su factura de CAP en su totalidad y a tiempo dos veces.
• si los ingresos de su hogar aumentan por encima de las pautas de elegibilidad, o no proporciona la información de ingresos anuales solicitada, o no cumple con las pautas del programa, entonces puede ser eliminado del programa.

¿Puedo volver a CAP si me eliminan del programa?

• Sí., Para volver a CAP, debe pagar todas las facturas de CAP que perdió, así como todas las facturas de CAP que quedaron vencidas durante el período de Aviso de terminación.

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Warm Choice Program

¿Qué es Warm Choice?

el programa Warm Choice de Columbia ayuda a los hogares con altos niveles de uso de gas natural a conservar energía y reducir las facturas mensuales de energía.

¿Cómo puedo calificar para Warm Choice?,

Para calificar para Warm Choice, debe:

• Tener un ingreso familiar igual o inferior al 150% de las Pautas Federales de ingresos por pobreza (haga clic aquí para ver una tabla con las Pautas Federales de ingresos por pobreza);
• consumir más de 180 CCF de gas natural al mes, en promedio, durante los meses de invierno;
• Columbia reserva el 80 por ciento de sus ranuras de Warm Choice para clientes que están inscritos en su programa CAP. Por lo tanto, estar inscrito en CAP mejorará sus posibilidades de calificar para Warm Choice.,
• Columbia también reserva un porcentaje de los fondos Warm Choice para clientes con necesidades especiales que tienen ingresos del 150% al 200% de las Pautas Federales de ingresos por pobreza.

¿Cuáles son los beneficios reales de Warm Choice?

• Al participar en Warm Choice, puede reducir la cantidad de energía que usa cada mes. Esto probablemente resultará en facturas mensuales más bajas.
• Al participar en Warm Choice, recibirá una revisión gratuita del uso de energía en el hogar, educación para ayudarlo a aprender cómo reducir su uso de energía y la instalación de medidas de conservación de energía (i. e.,, aislamiento de paredes laterales y ático y medidas de sellado de aire).

¿Cuáles son mis responsabilidades como participante de Warm Choice?

• para recibir servicios, usted debe aceptar enviar una verificación de los ingresos de su hogar como parte del proceso de solicitud.
• como participante, debe aceptar permitir que un empleado de servicios públicos (o subcontratista) inspeccione su residencia y realice una auditoría de energía.
• también debe aceptar permitir que un empleado de servicios públicos (o subcontratista) inspeccione su residencia un año después de que se instalen las medidas de conservación., Esto permite a la empresa determinar si las medidas de conservación han sido rentables y le han ayudado a reducir su consumo de energía.

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el programa CARES

El programa Cares de Columbia ayuda a los clientes que no pueden pagar sus facturas de gas natural debido a dificultades temporales. El programa CARES conecta a los clientes con recursos ubicados en su propia comunidad. Estos recursos de la comunidad ayudan al cliente a gestionar sus problemas.

¿Cómo califico para CARES?,

• Para calificar para el programa CARES, debe ser un cliente de calefacción con un ingreso igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de ingresos por pobreza (haga clic aquí para ver una tabla con las Pautas Federales de ingresos por pobreza).
• también debe tener pagos realmente perdidos o anticipar pagos faltantes debido a alguna crisis personal que le está causando problemas financieros temporales.

¿Cuáles son los beneficios para mí de participar en CARES?,

• Los participantes en CARES pueden recibir referencias gratuitas a agencias de asistencia en la comunidad local, como una organización sin fines de lucro o una agencia de servicios sociales.
• Los participantes en CARES pueden recibir referencias a otros programas de servicios universales de Columbia.
• Los participantes en CARES pueden recibir arreglos de pago especiales dependiendo de su historial de pago y de su situación específica.,

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Dollar Energy Fund Hardship Fund Program

El programa Dollar Energy Fund hardship fund de Columbia proporciona a los clientes asistencia en efectivo para ayudar a pagar sus saldos pendientes. Este programa es operado por Dollar Energy Fund, un socio sin fines de lucro de Columbia Gas.

¿Cuáles son los beneficios de solicitar una subvención del Dollar Energy Fund?

si califica, puede recibir hasta 5 500 para el pago de su deuda de servicios públicos vencida.

¿Cuándo puedo solicitar una subvención de Dollar Energy Fund?,

• De Octubre a febrero, solo los clientes cuyo servicio esté desactivado o hayan recibido un aviso de terminación pueden solicitar una subvención.
• de marzo a septiembre, cualquier cliente elegible de ingresos puede solicitar una subvención.

¿Cómo califico para una subvención por dificultades del Dollar Energy Fund?,

Si tiene menos de 62 años de edad:

• Debe tener un ingreso familiar igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de ingresos por pobreza (haga clic aquí para ver una tabla con las Pautas Federales de ingresos por pobreza);
• Debe haber pagado al menos 1 150 en su factura durante los últimos 90 días;
• Debe tener más de $100 como saldo adeudado.,

Si tiene 62 años de edad o más:

• Debe tener un ingreso familiar igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de ingresos por pobreza (haga clic aquí para ver una tabla con las Pautas Federales de ingresos por pobreza), y
• Debe haber pagado al menos 1 100 en su factura durante los últimos 90 días.
• Es posible que tenga un saldo vencido de 0 0, pero no hay crédito en la cuenta existente.

si califica para recibir una subvención LIHEAP del Departamento de Bienestar Público de Pensilvania, debe solicitar una antes de poder solicitar una subvención del Dollar Energy Fund.,

si todavía tiene servicio público, primero debe probar todos los demás programas de asistencia energética disponibles.

¿Pueden los clientes de CAP solicitar una subvención por dificultades económicas?

• Si usted es un cliente actual de CAP, solo es elegible para una subvención de fondo de dificultad si su servicio se cancela en octubre, noviembre o diciembre debido a la falta de pago.
• Si usted es un cliente de CAP pasado, entonces usted debe esperar un año antes de que pueda solicitar una subvención por dificultades para ser utilizado para compensar los pagos de CAP perdidos.,

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El Fondo de reparación de emergencia

El programa del fondo de reparación de emergencia de Columbia es un programa financiado por contribuyentes diseñado para ayudar a clientes residenciales de bajos ingresos en una situación de emergencia, siempre y cuando las subvenciones estén disponibles.

¿Cómo califico para el fondo de reparación de emergencia?

• Debe estar experimentando una situación de emergencia que implique condiciones de servicio de calefacción inseguras.
• Debe cumplir con las pautas de ingresos, que cambian anualmente. Puede llamar al 1-800-537-7431 para obtener información.,
• debe poseer y vivir en su propia casa

¿Cuáles son los beneficios de solicitar una subvención del fondo de reparación de emergencia?