a nadie le gusta que se deniegue una solicitud de tarjeta de crédito. En el mejor de los casos, no puedes aprovechar un programa de recompensas que has estado viendo.
en el peor de los casos, te deja sin dinero cuando necesitas esa línea de crédito adicional para cubrir una emergencia financiera.,
es posible que le sorprenda saber que escuchar un «no» inicial en su solicitud no es necesariamente la última palabra sobre su elegibilidad para una tarjeta de crédito.
Las principales compañías de tarjetas de crédito tienen lo que se conoce como una línea de reconsideración. Siga leyendo para averiguar qué es y cómo puede usarlo realmente obtener aprobación para una tarjeta de crédito.
¿qué es una línea de reconsideración?
Al igual que suena, es un número de teléfono que puede usar para llamar al emisor de la tarjeta de crédito y pedirle que reconsidere su solicitud., Le da la oportunidad de ofrecer un contexto fresco más allá del formulario de solicitud en cuanto a por qué es realmente digno de una tarjeta de crédito.
cuando solicitó por primera vez la tarjeta, probablemente pasó por un formulario en línea o tal vez incluso una versión en papel. Estos formularios se envían a través de un proceso de aprobación automatizado, realizado enteramente por una computadora, no por un ser humano.
por lo tanto, el éxito de su solicitud original depende principalmente de una extracción y análisis automáticos de su informe de crédito y puntaje. También considera sus ingresos declarados.,
hable con una persona Real
dado que todo esto es realizado por una computadora, sin embargo, no hay ningún pensamiento personal (y a veces lógico) detrás de él. En cambio, tus posibilidades de ser aprobado están determinadas por un algoritmo, ya sea que se merezca o no.
sin embargo, cuando elige hacer un seguimiento por teléfono, tiene la oportunidad de discutir su situación con una persona real.
es mejor planificar con anticipación, así que echa un vistazo a la siguiente sección para ver algunas tácticas estratégicas., Cuando esté informado y preparado, puede ayudar a que el trabajo del representante de servicio al cliente sea mucho más fácil para ellos. Incluso si no lo hace, todavía tiene opciones disponibles para obtener una aprobación.
principales emisores de tarjetas de crédito
La mayoría de las tarjetas de crédito tienen una variedad de números de teléfono de servicio al cliente para ayudarlo con sus preguntas e inquietudes.
estas son algunas de las líneas de reconsideración más comunes para ayudarlo a avanzar con su solicitud de tarjeta de crédito. Pueden cambiar con frecuencia, así que prepárate para hacer algo de excavación si es necesario., Además, esté preparado para tener su código postal y número de seguro social a mano.
línea de reconsideración de American Express
para tarjetas personales: 800-528-4800, 877-399-3083 o 866-314-0237
para tarjetas de visita: 800-492-3344
Estado de la solicitud para tarjetas de visita: 800-567-1085
También puede ver el estado de su solicitud pendiente en línea.
línea de reconsideración de Bank of America
866-224-8555 o 877-721-9405 (elija la opción 3, seguida de su número de Seguro social.)
También puede verificar el estado de su solicitud en línea.,
Barclaycard Reconsideration Line
888-232-0780 (elija la opción 3.)
También puede verificar el estado de su solicitud en línea.
servicio al cliente: 866-928-8598
línea de reconsideración de Capital One
Capital One no tiene un número de reconsideración dedicado, pero puede llamar al servicio al cliente.
servicio al cliente: 800-625-7866
línea de reconsideración de Chase
para hablar con un representante sobre la reconsideración de su solicitud de tarjeta de crédito, llame a la línea de reconsideración de Chase.,
línea de tarjeta de crédito Personal: 888-270-2127
llame a esta línea para todas las tarjetas de crédito personales: Chase Sapphire Reserve, Chase Sapphire Preferred, Chase Freedom, Chase Southwest Premier Card, IHG Rewards Club Premier Card, Marriott Rewards Premier card, United Explorer Card, World of Hyatt Card, etc.
línea de tarjeta de crédito comercial: 800-453-9719
llame a esta línea para todas las tarjetas de crédito comerciales: Chase Ink Business Preferred, Chase Ink Business Unlimited, Southwest Rapid Rewards Premier Business Credit Card, United Explorer Business Card, etc.,
para otras consultas sobre su tarjeta de crédito Chase, llame al servicio al cliente.
servicio al cliente (personal): 800-432-3117
servicio al cliente (pusiness): 888-269-8690
para verificar el estado de su tarjeta de crédito Chase, llame a los números de estado de la solicitud.
comprobar el estado de la solicitud (personal): 800-436-7927
comprobar el estado de la solicitud (negocios): 800-453-9719
línea de reconsideración de CitiBank
CitiBank no tiene un número de reconsideración dedicado. Tendrá que Llamar a servicio al cliente.,
línea de tarjeta de crédito Personal: 800-695-5171
línea de tarjeta de crédito comercial: 800-288-4653
línea de reconsideración de Discover
Discover no tiene un número de reconsideración dedicado. Llame al servicio de atención al cliente.
888-676-3695 o 1-800-DISCOVER
U. S., Línea de reconsideración bancaria
servicios de tarjetas: 800-685-7680
Estado de la solicitud: 800-947-1444
línea de reconsideración de Wells Fargo
(866) 412-5956
servicio general al cliente: 800-642-4720
Estado de la solicitud: 800-967-9521
estado de la solicitud de Wells Fargo American Express: 877-514-3717
¿qué debe hacer antes de llamar?
antes de tomar el teléfono, reúna sus pensamientos y haga un poco de investigación. Comience por averiguar por qué se le negó una tarjeta de crédito en primer lugar., Si no está seguro de lo que podría estar al acecho en su informe de crédito, solicite una copia para revisarla.
una vez que tenga su informe en la mano, mírelo de cerca para cualquier cosa que sería una bandera roja para un emisor de tarjeta de crédito. ¿Tienes una gran cantidad de deuda pendiente? Hay varios pagos atrasados de otras cuentas?
explique su situación
podría ser difícil defender su caso en la línea de reconsideración si cualquiera de estas situaciones le son aplicables., Sin embargo, es posible que pueda explicar las cuentas morosas si tuvo un período de dificultades financieras temporales que ya se ha resuelto. Y hay algunas otras situaciones que pueden justificar un cambio de opinión de los acreedores.
algunos sistemas automatizados de aprobación, por ejemplo, tienden a denegar las solicitudes que tienen demasiadas consultas de tarjetas de crédito. Pero si estaba comprando una hipoteca o un préstamo para automóvil, o simplemente quería comparar las tasas de otras tarjetas de crédito, es posible que pueda explicar ese bloqueo.,
otra razón para la denegación inicial es si ya tiene varias tarjetas de un emisor en particular. En estos casos, un nuevo conjunto de ojos humanos puede ser todo lo que se necesita para cambiar esa negación a una aprobación. Prepare algunos puntos de conversación sobre su situación antes de tomar el teléfono.
consejos para la aprobación
Aquí hay algunos consejos que podrían ayudarlo a obtener la aprobación.
sea educado, no combativo
Cuando pregunte algo a cualquier representante de servicio al cliente: siempre sea educado y respetuoso. Esto es cierto incluso si no estás de acuerdo con lo que la persona está diciendo.,
Exprese su lealtad y responsabilidad
Cuando inicie su conversación, comience con ejemplos de su lealtad y responsabilidad. Puede hacerlo de dos maneras.
- si ya eres cliente de la compañía, habla sobre cuánto tiempo has estado con ellos y todos los pagos oportunos que has realizado.
- si has sido un cliente a largo plazo en otro lugar, téntalo con la oportunidad de quitarle el negocio a un competidor.
negociar
a continuación, utilice algunas tácticas de negociación., Hay algunas cosas diferentes que puede ofrecer a cambio de la aprobación de la tarjeta de crédito para que tanto usted como el acreedor se beneficien.
una opción es transferir un saldo pendiente desde una cuenta diferente. Esto limita sus líneas de crédito abiertas y mantiene su línea de crédito disponible en general la misma cantidad.
también le da al acreedor negocio automático de los intereses cobrados en su saldo transferido. Esta táctica es una gran manera de obtener una tarjeta con mejores recompensas o diferentes tasas y términos de sus tarjetas existentes.,
otra opción es ofrecer el cierre de una cuenta existente, especialmente si tiene varias tarjetas con la misma empresa. Haga esta sugerencia y vea cómo responde su representante de servicio al cliente.
conviértelo en una conversación amistosa
pueden tener una idea más clara de la combinación ganadora de cuentas y líneas de crédito. No tenga miedo de hacer de esta una conversación, en lugar de enumerar sus demandas.
explique racionalmente por qué desea la tarjeta de crédito y pregunte qué puede hacer para que eso suceda., El acreedor debe querer su negocio si cree que va a pagar sus facturas a tiempo.
qué hacer cuando aún recibe un «no»
después de todas sus explicaciones y negociaciones, es posible que aún escuche un «no» del representante de servicio al cliente. ¡No temas, todavía tienes opciones para probar directamente a través de la línea de reconsideración!
pida hablar con el gerente
primero, intente escalar la llamada a un gerente o representante senior. Al igual que antes, no necesitas ser grosero para hacer que esto suceda., Pida educadamente hablar con alguien con más autoridad y agradezca a la persona original por su tiempo. Revisa tus puntos de conversación mientras estás en espera, luego inténtalo de nuevo con el siguiente nivel.
cuelgue y vuelva a intentarlo
si no está ganando tracción con la persona con la que está hablando, siempre puede colgar y llamar a la línea de reconsideración nuevamente.
Los centros de llamadas son grandes y es casi seguro que hablarás con otro representante marcando una vez más. Tenga en cuenta que la mayoría de los lugares mantienen notas sobre cada llamada recibida, por lo que no será una pizarra completamente nueva., Pero puede que esta vez tengas un oído más comprensivo.
pruebe su suerte de nuevo porque realmente no hay inconveniente. En el peor de los casos, obtendrás otro no. En el mejor de los casos, colgarás con una nueva tarjeta en su camino por correo.
recopile información
cuando esté en el teléfono con el primer representante o su superior, pregúntele a alguien por qué exactamente se le negó el crédito. Esto te ayuda a negociar porque sabes cuál puede ser la mejor moneda de cambio. Incluso si no te aprueban inmediatamente para esa tarjeta de crédito específica, el conocimiento es poder.,
Puede tomar la información y comenzar a hacer cambios para abordarlos. Luego, puede comenzar a solicitar las tarjetas de crédito que desea una vez que haya resuelto esos problemas, ya sea mejorando su puntaje de crédito o pagando la deuda existente.
¿qué otras opciones tiene después de que su solicitud de tarjeta de crédito sea denegada?
después de que su solicitud inicial ha sido denegada, las compañías de tarjetas de crédito tienen que enviarle una carta explicando por qué. Revise esa carta y luego envíe una respuesta real utilizando la dirección proporcionada.,
a continuación, puede responder directamente a sus preocupaciones y, de nuevo, obtener su versión de la historia frente a una cara fresca. No está garantizado que funcione, pero ciertamente no puede hacer daño. Siga las mismas reglas de ser educado con este método.
Portal de mensajería
También puede ponerse en contacto con ellos utilizando sus herramientas en línea. Si ya eres cliente con una cuenta en línea, envía una nota a través de su portal de mensajería. A menudo, estos mensajes son leídos por representantes de servicio al cliente más senior. Explica tu situación en unas pocas líneas.,
también es bueno mencionar que desea que su mensaje se reenvíe a alguien que pueda ayudar si es necesario. En esta situación, es muy probable que reciba una llamada telefónica directamente de un empleado del Banco.
Chat en línea
otra opción es utilizar la función de chat en línea de la empresa, especialmente si no tiene una cuenta existente. Este es probablemente el caso menos probable que resulte en una solicitud de tarjeta de crédito exitosa, simplemente debido a la jerarquía de Representantes de servicio al cliente.
los representantes de chat en línea generalmente están en la parte inferior de la escalera., Pero una vez más, por solo unos minutos de su tiempo (y probablemente mientras está haciendo otra cosa), vale la pena probar esta avenida. Si nada más, el empleado con el que estás chateando podría ponerte en contacto con la persona adecuada para que aprueben tu solicitud.
Bottom Line
la línea de reconsideración de un emisor de tarjeta de crédito es una de las muchas herramientas en su cinturón para impulsar su solicitud, incluso después de una denegación inicial. Siempre mantente educado, pero no dudes en pedir a alguien con más autoridad si no recibes la respuesta que deseas.,
como con la mayoría de las cosas en la vida, la persistencia es clave. Si llamar a la línea de reconsideración no funciona para usted, todavía hay más opciones. Sepa qué son, cómo prepararse para ellos y obtenga la tarjeta de crédito que mejor se adapte a usted.