Los Boomers, la Generación X, La Generación Y y la Generación Z explicaron

¿qué separa la generación y de la X? Y Hey Gen Z, bienvenidos a la fiesta! ¿Cuál es el límite? ¿Qué edad tiene cada generación? Son realmente tan diferentes?

es fácil ver por qué hay tanta confusión sobre las cohortes generacionales.

si alguna vez te has sentido confundido por esta «sopa de letras» de nombres, no estás solo. La verdadera frustración golpea cuando te das cuenta de que los consumidores Millennials representan la generación de mayor gasto en 2020, con una ficha proyectada de 1 1.4 billones.,

y aunque su riqueza actual ha sido arrastrada por no una sino dos crisis económicas «únicas en la vida» durante sus años de carrera más impactantes, los Millennials heredarán más de 6 68 billones de padres Baby Boomer para el año 2030, configurándolos para ser potencialmente la generación más rica en la historia de Estados Unidos.

La Generación Z no se queda atrás, proyectada para alcanzar 3 33 billones en ingresos para 2030 — eso es más de una cuarta parte de todos los ingresos globales — y superar a los Millennials en poder adquisitivo el año siguiente., 3

No importa cómo corte los datos, las generaciones más jóvenes nunca han sido más críticas para el futuro de su institución financiera.

a menos que entiendas quiénes son y qué quieren, no capturarás ni un Dólar de su dinero.

las Personas envejecen. Los cumpleaños siguen igual.

una fuente común de confusión al etiquetar generaciones es su edad. Las cohortes generacionales se definen (vagamente) por el año de nacimiento, no por la edad actual. La razón es simple: las generaciones envejecen en grupos., Si piensas en los Millennials como niños universitarios (18 – 22), entonces no solo estás desactualizado, sino que estás pensando en una etapa en la vida, no en una generación. Los Millennials están ahora bien fuera de la universidad, y esa etapa de la vida está dominada por la generación Z.

otro ejemplo, un miembro de la Generación X que cumplió 18 años en 1998 ahora tendría más de 40. En ese momento, él o ella se preocupa por temas muy diferentes y es receptivo a un nuevo conjunto de mensajes de marketing. Independientemente de tu edad, siempre pertenecerás a la generación en la que naciste.,

el desglose por edad se ve así:

• Baby Boomers: Los Baby boomers nacieron entre 1946 y 1964. Actualmente tienen entre 57-75 años (71.6 millones en los EE.UU.)

• Gen X: Gen X nació entre 1965 y 1979/80 y actualmente tiene entre 41-56 años (65.2 millones de personas en los EE.UU.)

• Gen Y: Gen Y, O Millennials, nacieron entre 1981 y 1994/6. Actualmente tienen entre 25 y 40 años (72.1 millones en los EE.UU.)

  • Gen Y. 1 = 25-29 años (alrededor de 31 millones de personas en los EE.UU.)

  • Gen Y.,2 = 29-39 (alrededor de 42 millones de personas en los EE.UU.)

• Gen Z: Gen Z es la generación más nueva, nacida entre 1997 y 2012/15. Actualmente tienen entre 6 y 24 años (casi 68 millones en los EE.UU.)

el término «Millennial» se ha convertido en la forma popular de hacer referencia a ambos segmentos de la generación y (más sobre Y. 1 e Y. 2 a continuación).

y en cuanto a los «Zillennials», los que están en el extremo final de los Millennials y el inicio de la Generación Z a veces se etiquetan con este apodo: un grupo formado por personas nacidas entre 1994 y el año 2000.,

siendo realistas, El nombre Generación Z es un marcador de posición para las personas más jóvenes del planeta. Es probable que se transforme a medida que salen de la adolescencia y maduran en sus identidades adultas.

¿por qué las generaciones llevan el nombre de las letras?

comenzó con la Generación X, personas nacidas entre 1965-1980. La generación anterior fueron los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964. Después de la Segunda Guerra Mundial, los estadounidenses disfrutaron de una nueva prosperidad, lo que resultó en un «baby boom».»Los niños nacidos como resultado fueron apodados los Baby Boomers.,

pero la generación que siguió a los Boomers no tenía un identificador cultural descarado. De hecho, ese es el origen anecdótico del término Gen X, ilustrando las características indeterminadas por las que llegarían a conocerse. Dependiendo de a quién le preguntes, fueron sociólogos, un novelista o Billy Idol quienes cimentaron esta frase en nuestro vocabulario.

a partir de ahí todo fue abecedario. La generación que siguió a la Generación X naturalmente se convirtió en la generación y, nacida entre 1981 y 1996 (más o menos unos años en cada extremo). El término «Millennial» es ampliamente acreditado a Neil Howe, junto con William Strauss., La pareja acuñó el término en 1989 cuando el inminente cambio de milenio comenzó a figurar fuertemente en la conciencia cultural.

La Generación Z se refiere a los bebés nacidos desde finales de los 90 hasta hoy. Una ráfaga de etiquetas potenciales también ha aparecido, incluyendo Gen Tech, post-Millennials, iGeneration, Gen Y-Fi, y Zoomers.

dividir la generación y

Javelin Research notó que no todos los Millennials están actualmente en la misma etapa de la vida., Si bien todos los Millennials nacieron alrededor del cambio de siglo, algunos de ellos todavía están en la edad adulta temprana, luchando con nuevas carreras y estableciéndose, mientras que los Millennials mayores tienen un hogar y están construyendo una familia. Puedes imaginar cómo tener un hijo podría cambiar tus intereses y prioridades, por lo que para fines de marketing, es útil dividir esta generación en la Generación Y. 1 y la Generación Y. 2.

no solo los dos grupos son culturalmente diferentes, sino que están en fases muy diferentes de su vida financiera. El grupo más joven acaba de mostrar su poder adquisitivo., Este último grupo tiene una historia más extensa y puede estar refinanciando su hipoteca y criando hijos. El contraste entre prioridades y necesidades es marcado.

la misma lógica se puede aplicar a cualquier generación que se encuentre en esta etapa de la vida o más joven. A medida que envejecemos, tendemos a homogeneizar y enfrentar problemas de vida similares. Cuanto más jóvenes somos, más dramática es cada etapa de la vida. Considere la diferencia entre alguien en la escuela primaria y la escuela secundaria. Si bien pueden ser de la misma generación, tienen puntos de vista y necesidades muy diferentes.,

el Marketing para las generaciones jóvenes como una sola cohorte no será tan efectivo como segmentar su estrategia y mensajería.

¿por qué son importantes los nombres de cohortes de generación?

cada etiqueta de generación sirve como una referencia a casi 20 años de actitud, motivaciones y eventos históricos. Pocos individuos se identifican a sí mismos como Gen X, Millennial o cualquier otro nombre.

son términos útiles para los marketers y tienden a gotear hacia el uso común. Una vez más, es importante enfatizar que referirse a una cohorte solo por el rango de edad se complica rápidamente., Dentro de diez años, las prioridades de los Millennials habrán cambiado — y las tácticas de marketing deben ajustar el empeine. También hay otras categorías de cohortes que puede usar para comprender mejor a los consumidores que van más allá de la edad o la generación..

recuerde, estos puntos de corte generacionales arbitrarios son solo eso. No son una ciencia exacta, y están en continua evolución.

cualquiera que sea la terminología o agrupación que utilice, el objetivo es llegar a las personas con mensajes de marketing relevantes para su fase de vida., En resumen, no importa cuántas letras se agreguen a la sopa de alfabeto, lo más importante que puede hacer es tratar de entender la sopa du jour para el tipo de consumidor que desea atraer.

¿qué hace que cada generación sea diferente?

antes de sumergirnos en cada generación, recuerde que los años exactos nacidos están en disputa, porque no hay umbrales comparablemente definitivos por los cuales se definen las generaciones posteriores (después de los Boomers). Pero esto debería darte un rango general para ayudar a identificar a qué generación perteneces.,

el otro hecho a recordar es que la nueva tecnología es típicamente adoptada primero por la generación más joven y luego es adoptada gradualmente por las generaciones mayores. Como ejemplo, el 96% de los estadounidenses tienen un teléfono inteligente, pero la Generación Z (la generación más joven) es el usuario más alto.

La Generación del Baby Boom

• Boomer Años de Nacimiento: 1946 a 1964

• Edad Actual: 57 a 75

• Tamaño de Generación: 71.,6 millones

• consumo de Medios: Los Baby boomers son los mayores consumidores de medios tradicionales como la televisión, la radio, las revistas y los periódicos. A pesar de ser tan tradicional, el 90% de los baby boomers tienen una cuenta de Facebook. Esta generación ha comenzado a adoptar más tecnología para mantenerse en contacto con los miembros de la familia y volver a conectarse con viejos amigos.

• hábitos bancarios: los Boomers prefieren ir a una sucursal para realizar transacciones. Esta cohorte generacional todavía prefiere usar dinero en efectivo, especialmente para compras por debajo de 5 5.,

• Shaping Events: post-WWII optimism, the cold war, and the hippie movement (en inglés).

• lo que sigue en su horizonte financiero: esta generación está experimentando el mayor crecimiento en deuda de préstamos estudiantiles. Si bien esto puede parecer contradictorio, puede explicarse por el hecho de que esta generación tiene la mayor riqueza y está buscando ayudar a sus hijos con su deuda estudiantil. Tienen la creencia de que usted debe cuidar de sus hijos lo suficiente como para ponerlos en el camino correcto y no planea dejar ninguna herencia., Con más estadounidenses sobreviviendo a su fondo de jubilación, la disminución de las pensiones y el seguro social en peligro, asegurarse de que pueda financiar con éxito la jubilación es una preocupación importante para los Boomers.

Generation X

• Gen X años de nacimiento: 1965 a 1979/80

• Edad Actual: 41 a 56

• otros apodos: «Latchkey» generation, MTV generación

• tamaño de generación: 65.,2 millones

• consumo de medios: la Generación X todavía lee periódicos, revistas, escucha la radio y ve la televisión (alrededor de 165 horas de televisión al mes). Sin embargo, también son digitalmente inteligentes y pasan aproximadamente 7 horas a la semana en Facebook (el más alto de cualquier cohorte generacional).

• hábitos bancarios: dado que son conocedores digitalmente, Gen X hará algunas investigaciones y gestión financiera en línea, pero aún así preferirá hacer transacciones en persona. Creen que la banca es un negocio de persona a persona y demuestran lealtad a la marca.,

• Shaping Events: End of the cold war, the rise of personal computing, and feeling lost between the two huge generations.

• lo que sigue en el horizonte financiero de la Generación X: La Generación X está tratando de criar una familia, pagar la deuda estudiantil y cuidar a los padres ancianos. Estas demandas ejercen una gran presión sobre sus recursos. La generación XER promedio lleva debt 142,000 en deuda, aunque la mayor parte de esto está en su hipoteca. Están buscando reducir su deuda mientras construyen un plan de ahorro estable para el futuro.,

Millennials (Gen Y)

• años de nacimiento del Milenio: 1981 a 1994/6

• Edad Actual: 25 a 40

• otros apodos: Gen Y, Gen me, gen we, Echo boomers

• tamaño de la generación: 72,1 millones

• consumo de medios: el 95% sigue viendo tv, pero Netflix supera al cable tradicional como proveedor preferido. El corte de cables a favor de los servicios de transmisión es la opción popular. Esta generación es extremadamente cómoda con los dispositivos móviles, pero el 32% seguirá utilizando un ordenador para las compras., Por lo general, tienen varias cuentas de redes sociales.

• hábitos bancarios: los Millennials tienen menos lealtad a la marca que las generaciones anteriores. Prefieren comprar productos y características primero, y tienen poca paciencia para un servicio ineficiente o pobre. Debido a esto, los Millennials depositan su confianza en marcas con un historial de productos superior como Apple y Google. Buscan herramientas digitales para ayudar a administrar su deuda y ver a sus bancos como transaccionales en lugar de relacionales.,

• Shaping Events: The Great Recession, the technological explosion of the internet and social media, and 9/11

• What’s next on their financial horizon: Millennials are powering the workforce, but with huge amounts of student debt. Esto está retrasando compras importantes como bodas y casas. Debido a esta inestabilidad financiera, los Millennials eligen el acceso sobre la propiedad, lo que se puede ver a través de su preferencia por los Servicios bajo demanda. Quieren socios que les ayuden a guiarlos a sus grandes compras.,

Gen Z

• Gen Z años de nacimiento: 1997 a 2012/15

• Edad Actual: 6 a 24 años

• otros apodos: igeneración, Post-millennials, homeland Generation

• Generation size: 68 million

• media consumption: the average gen zer received their first mobile phone at age 10.3 years. Muchos de ellos crecieron jugando con los teléfonos móviles o tabletas de sus padres. Han crecido en un mundo hiperconectado y el teléfono inteligente es su método preferido de comunicación., En promedio, pasan 3 horas al día en su dispositivo móvil.

• hábitos bancarios: esta generación ha visto la lucha de los Millennials y ha adoptado un enfoque más conservador fiscalmente. Quieren evitar deudas y apreciar cuentas o servicios que ayudan en ese esfuerzo. Las tarjetas de débito encabezan su lista de prioridades, seguidas por la banca móvil.

• dando forma a los eventos: teléfonos inteligentes, redes sociales, nunca conocer un país que no esté en guerra, y ver las luchas financieras de sus padres (Generación X).

• lo que sigue en el horizonte financiero de la Generación Z: Aprender sobre finanzas personales., Tienen un gran apetito por la educación financiera y están abriendo cuentas de ahorro a edades más jóvenes que las generaciones anteriores.

si quieres saber más sobre la Generación Z, echa un vistazo a esta inmersión profunda en su consumo de medios y hábitos bancarios.

¿las generaciones usan la tecnología de manera diferente?

las generaciones más jóvenes a menudo han liderado a los estadounidenses mayores en su adopción y uso de la tecnología, y esto se aplica en gran medida hoy en día.,

aunque los Baby Boomers pueden seguir a la Generación X y los Millennials en el uso de tecnología nativa, la velocidad a la que los Boomers expanden su uso de la tecnología se acelera.

de hecho, los Boomers son mucho más propensos a poseer un teléfono inteligente de lo que eran en 2011 (68% en 2019 vs.25% entonces).

¿son las generaciones la mejor manera de categorizar el comportamiento del consumidor?

conocer las tendencias generacionales es importante, ya que pueden revelar actitudes y comportamientos similares entre los consumidores que experimentaron eventos mundiales en la misma etapa de la vida que sus cohortes., Y no está de más entender estos grupos de edad, ya que las herramientas de marketing y las segmentaciones de audiencia generalmente incluyen la edad como factor.

Pero las generaciones no cuentan toda la historia y sus comportamientos pueden ser difíciles de bloquear. Después de todo, cada generación crece. Tan. ¿puedes confiar solo en los rangos de edad? Esto es lo que pensamos.

do generations bank differently?

Absolutamente, y por varias razones.

• cada generación ha estado en la fuerza de trabajo durante diferentes períodos de tiempo y ha acumulado diversos grados de riqueza.,

• los Baby Boomers tienen en promedio un valor neto de $1,066,000 y un patrimonio neto promedio de $224,000.

• el patrimonio neto promedio de la Generación X es de alrededor de $288,700, pero la mediana es de 5 59,800.

• Los Millennials tienen un patrimonio neto promedio de alrededor de 7 76,200, pero su patrimonio neto promedio es de solo 1 11,100.

• el patrimonio neto promedio de la Generación Z es difícil de reportar ya que gran parte de la generación aún no tiene patrimonio neto o carrera.

• Cada generación se está preparando y ahorrando para diferentes etapas de la vida; ya sea la jubilación, la matrícula universitaria de los niños o la compra de un primer automóvil.,

• Cada generación creció en mundos tecnológicos en evolución y tiene preferencias únicas en lo que respecta a la gestión de las relaciones financieras.

• Cada generación creció en diferentes climas financieros, lo que ha informado sus actitudes financieras y opiniones de las instituciones. Sin embargo, en el último año, la pandemia de COVID-19 se ha convertido en el gran ecualizador, ya que todas las generaciones han tenido que adaptarse a una nueva forma de vida y banca.

¿cómo aparecen estas diferencias bancarias en el mercado?

Facilidad de uso vs personal de servicio.,

si crees que los bots se están apoderando del mundo, puede que tengas razón. Pero para los consumidores Millennials y de la Generación Z, esto no es necesariamente algo malo. De hecho, según un estudio reciente de Adobe Analytics, el 44% de la Generación Z y el 31% de los Millennials han utilizado un chatbot bancario para responder sus preguntas. Y antes de que pienses que debe ser una experiencia de usuario terrible, más de la mitad de los dos grupos que realmente usaron un chatbot dijeron que la experiencia fue mejor que hablar con una persona real.,

sin embargo, para tareas bancarias más complicadas, incluso las generaciones más jóvenes prefieren la asistencia adicional de un representante humano.

La seguridad sigue siendo lo primero, siempre. Pero cada generación tiene sus propias prioridades.

al elegir un nuevo lugar para realizar operaciones bancarias, la «seguridad» fue la preocupación más valorada entre la Generación Z, Los Millennials, la Generación X y los Boomers. La «reputación» (también conocida como su marca) terminó en segundo lugar tanto para los consumidores de la Generación Z como para los Millennials.

sin embargo, para los consumidores de la Generación Z y Boomer, las sucursales fueron el segundo resultado más popular, con «reputación» muy por detrás., Los consumidores más jóvenes todavía se preocupan por la ubicación de las sucursales, pero la pesan alrededor del mismo nivel que los servicios digitales y de aplicaciones de una institución.

para la Generación X, los servicios digitales y de aplicaciones fueron eliminados por el soporte en persona. Para los Baby Boomers, la banca local era más importante.4 Sin embargo, antes de descartar la importancia de su banca en línea y móvil para estos consumidores

La tecnología ya no es solo para las generaciones más jóvenes.

la tendencia ha sido durante mucho tiempo que cada nueva generación adopte los servicios de banca digital y móvil con mayor facilidad., Pero la pandemia de COVID-19 ha encendido una nueva ola de adoptantes tardíos que ahora también realizan operaciones bancarias digitalmente.

según una encuesta reciente de Zelle, ahora el 82% de las personas mayores de 55 años realizan operaciones bancarias en línea con más frecuencia, y el 61% y el 55% recurren a las redes sociales y a la banca móvil con más frecuencia.5

que se alinea estrechamente con el inicio de la demografía de los Baby Boomers (actualmente de 57 a 75 años). Y aunque solo el tiempo dirá cuán duradero será este cambio a las herramientas y servicios digitales, cuanto más positiva sea su experiencia digital, más probable será que extienda su alcance digital con esta generación.,

hoy en día, las generaciones mayores se comportan más como las generaciones más jóvenes. Y si quieres tener éxito en el mercado del mañana, ya necesitas conocer a estas generaciones más jóvenes donde están. Ahora es el momento de extender su marca de gran servicio más allá de la sucursal.