en esta publicación cubrimos:
- reservar vuelos grupales
- reservar hoteles grupales
- Más consejos de reserva grupal
reservar vuelos grupales
las reservas grupales para vuelos pueden ser complicadas. Veamos qué consejos tiene para ofrecer nuestro Pro Giacomo. Sigue leyendo para la entrevista.
¿qué es la reserva de grupo en las aerolíneas?
al organizar reservas de grupo para vuelos, debe ponerse en contacto con las aerolíneas y darles el número de viajeros y sus fechas, y luego esperar a que les envíen una cotización personalizada., a diferencia de una reserva directa en línea, este proceso es manual y puede ser un poco lento, ya que querrá ponerse en contacto con varias aerolíneas para obtener diferentes cotizaciones.
¿las aerolíneas ofrecen descuentos para grupos?
las aerolíneas no necesariamente ofrecen descuentos. Lo que sí ofrecen es la garantía de que todos en su grupo subirán al mismo vuelo (a menos que su grupo sea de cientos de personas, por supuesto).
¿es más barato reservar vuelos grupales?
obtener una oferta de grupo de una aerolínea no siempre es la mejor tarifa., El costo pagado por vuelo en una oferta de reserva de grupo es a menudo más alto que si inicia sesión en TravelPerk o Kayak y ve el costo del vuelo individual. Esto se debe a que la aerolínea sabe cuánto ganan en promedio por un boleto en ese día en particular. Pueden calcular lo que esperan hacer.
¿por qué las reservas de vuelos de grupo son más caras?,
digamos que vas a un popular sitio de reservas de viajes y ves que el costo del vuelo que quieres es de 50 euros, pero la aerolínea sabe que a medida que se acerca la fecha pueden venderlo por 150 euros, por lo que el precio que deciden darte como grupo grande es de 80 euros por billete.
Esta es la razón por la que con un grupo de 25 o menos, a menudo es más barato reservar los vuelos usted mismo. Cuando hago esto para nuestros clientes, lo agrupo en lotes de 8., Algunos transportistas, especialmente los de bajo costo, subirán el precio justo después de que alguien haya reservado, así que espero un par de horas antes de manejar el siguiente lote de 8 viajeros.
si los vuelos de reserva de grupo no ofrecen un descuento, ¿por qué hacerlo?
si tomas la ruta de reserva del vuelo manualmente, no tienes ninguna garantía de que todos en el grupo obtendrán ese vuelo. Es posible que llegues al último grupo de 5 u 8 volantes, y podría no haber disponibilidad., Si ha planeado con suficiente antelación, esto es muy raro, pero sigue siendo un riesgo. Por lo tanto, debe estar dispuesto a arriesgarse a que algunos viajeros tengan que tomar una ruta o aerolínea diferente si desea obtener el precio más bajo ese día.
» la otra desventaja de reservar manualmente y no obtener una tarifa de grupo, es que no tiene ninguna flexibilidad.»
Giacomo Guarnieri
La mayoría de las empresas no pagan por la posibilidad de cambiar el vuelo, por lo que está bloqueado en esas fechas y horas, y a esos viajeros específicos.,
Por otro lado, con la reserva de grupo que se ha negociado con la aerolínea, Por lo general le dan tiempo para hacer cambios. Es diferente para cada transportista, pero por lo general se le permite agregar o eliminar el 10% de los pasajeros hasta un mes antes, y no tiene que dar sus nombres en el momento de la reserva.
Booking Group hotels
¿Qué pasa con los hoteles? Veamos qué podemos aprender de Giacomo.
¿cómo puede obtener las mejores tarifas en reservas de hotel de grupo?
en general, es mucho más fácil negociar precios para grupos grandes con hoteles que con aerolíneas., Es posible que experimenten menos previsibilidad con las reservas y es más probable que te ofrezcan un descuento basado en el volumen. Además, sus tarifas no fluctúan tanto, por lo que es más fácil para ellos ofrecerle un descuento sin preocuparse de que estén sacrificando a un cliente que paga más tarde.al igual que con los vuelos, debe enviar un correo electrónico a los hoteles que está considerando y decirles el número de habitaciones (y cuántas personas por habitación) y las fechas. Tenga en cuenta que para los viajes de negocios, se recomienda no obligar a los empleados a compartir una habitación siempre que sea posible.,envíe un correo electrónico a cualquier lugar de 5 a 15 hoteles diferentes para obtener cotizaciones y ver si puede negociar el precio hacia abajo.
¿Qué más se puede negociar?
si bien es posible negociar el precio, absolutamente lo más fácil de negociar son los beneficios adicionales. Para los hoteles, esto sería mejoras de habitación o comidas gratis. Y para los vuelos, el check-in de equipaje gratuito generalmente está incluido o es fácil de negociar.
más consejos para reservar viajes en grupo
Giacomo tiene aún más consejos para nosotros.
¿Cuál es el proceso general para reservar viajes en grupo?,
primero, tenemos que decidir si queremos obtener cotizaciones de hoteles y Aerolíneas y negociar un precio de grupo, o si queremos manejar la reserva de grupo nosotros mismos en línea. Podemos revisar las opciones, pero la mayoría de las veces es fácil para mí asumir Cuál es la mejor ruta dependiendo de las limitaciones de tiempo y el tamaño del grupo.
¿cuándo las negociaciones no valen la pena?
si estás en una crisis de tiempo, no vale la pena negociar de ida y vuelta con la aerolínea por un mejor precio.,
y a medida que pasa el tiempo, el costo promedio del boleto aumentará, por lo que solo querrán cobrarte más. A veces pueden tardar de 24 a 48 horas en comunicarse con usted, por lo que no está en una buena posición para negociar los viajes que se avecinan pronto.
Definitivamente saber qué negociar depende de la empresa. Tomo un enfoque diferente para cada compañía y hotel dependiendo de la situación.
«esa es una gran razón por la que los clientes aprecian tanto este servicio. No tienen que preocuparse por tratar de conseguir un mejor trato, que es un arte. Nos encargamos de todas las negociaciones.,»
Giacomo Guarnieri
¿cómo se manejan los grupos procedentes de diferentes lugares de partida?
recientemente planeamos que 400 personas vengan a Barcelona para el Netcentric Summit 2018. Eran de 12 lugares diferentes. Enviamos un formulario de tipo preguntando a todos de dónde vienen y cuánto tiempo se quedarán. Luego ordenamos estas respuestas y agrupamos a las personas según la ubicación y las fechas. Una vez que lo hicimos, basamos nuestro enfoque en lo que era correcto para cada grupo individual.
¿cuánto tiempo se tarda en reservar un viaje en grupo?,
puede tardar entre 3 días y 3 meses. Por supuesto, 3 meses está en el extremo, cosas como conferencias y grandes eventos con múltiples asistentes y oradores. Una semana es más típico!
¿cómo agilizas la reserva de grupo?
lo mejor que puedes hacer es obtener toda la información por adelantado. Trate de hacer preguntas proactivamente. Así que no te detengas en saber que necesitas un hotel en Londres, por ejemplo. Averigüe exactamente qué barrio y qué estilo de hotel se prefiere, como moderno o boutique.,
también trato de obtener pre-aprobado para la reserva, especialmente con los viajes que se avecinan pronto. Digamos que hay un viaje en grupo de 16 personas y el viaje es de 6 semanas.le diré al cliente por qué las tarifas de reserva de grupo para la aerolínea serán más caras, y que mi enfoque es manejar la reserva manualmente.entonces les haré saber que mientras el segundo lote de 8 no sea una diferencia de más de 50 euros, lo reservaré yo mismo.
Por supuesto, eso es solo un ejemplo, pero el punto es que intento minimizar proactivamente el ida y vuelta si el tiempo es un problema., Hay un equilibrio entre ahorrar dinero al cliente y ahorrarle tiempo. Si tomo demasiado tiempo para reservar, puede desperdiciar dinero. Por lo tanto, siempre me aseguro de obtener tanta información como pueda y obtener la aprobación para reservar de antemano si es necesario. Pero para la mayoría de los viajes, puedo mostrarles las opciones y dejar que decidan antes de la reserva final.
¿cómo pueden los gerentes de oficina sobresalir en la reserva de grupos?
si estás reservando algo para un evento de empresa, puedes usar la misma estrategia: intenta obtener la aprobación y la información de las personas adecuadas por adelantado si puedes.,
» siempre trato de enviar la cantidad mínima de correo electrónico y ser claro. Esto hace que sea menos estresante para el cliente. Trato de enlazar la comunicación.»
Giacomo Guarnieri
si un gerente de oficina está manejando reservas de grupo, lo mismo sería útil internamente. Pueden tratar de obtener tanta información y aprobación por adelantado como sea posible, agrupar todas las preguntas que tengan y, luego, para cualquier seguimiento u opciones, siempre ser lo más claros posible.
¿Cuál es uno de tus peores errores de reserva de grupo y cómo lo manejaste?,
Una vez, habíamos reservado 40 habitaciones para un evento grupal en Lisboa. Los colegas compartían habitaciones, y había dos camas en cada habitación.recibimos una llamada de que las paredes del baño estaban hechas de vidrio, para que pudieran verse cuando usaran el baño o la ducha. Hablamos directamente con el hotel y pusieron algo para cubrirlo. ¡Tenían que cubrir todas las paredes de cristal en 40 habitaciones!
¿Cuál es tu peor experiencia con la reserva de transporte terrestre en grupo?
con esa reciente cumbre en Barcelona, organizamos autobuses para recoger a todos desde el aeropuerto., Esa semana estaba nevando por toda Europa, y todos los vuelos se retrasaron. Los planes para los autobuses de recogida estaban completamente arruinados.
organizamos para que los anfitriones vayan y los saluden en el aeropuerto y los ayuden. En el acto, los anfitriones tuvieron que reorganizar todos los grupos de autobuses ya que todos habían llegado en diferentes momentos de lo esperado. ¡Fue una locura, pero lo resolvimos!
¿cómo pueden las personas obtener más información sobre cómo obtener tu ayuda para reservas de grupo?
si las empresas quieren ayuda con las reservas de grupo, podemos manejar todo el proceso., Decidimos el mejor enfoque y negociamos la tarifa o reservaremos manualmente el viaje.
«soy el primer punto de contacto, así que trabajamos uno a uno y realmente formamos una relación.»
Giacomo Guarnieri
Cuando un cliente reserva un evento grupal con nosotros, casi siempre utiliza el servicio para sus próximos eventos. Les quitamos mucho estrés de encima. Podemos negociar mejores tarifas,y por supuesto, el soporte constante es una gran carga. Hay tantos contratiempos que pueden suceder con un gran número de viajeros.,
el primer paso es que tienen que ser un suscriptor Premium Con TravelPerk. Una vez que se inscriban, todo lo que tienen que hacer es solicitar una reserva de grupo por correo electrónico [email protected] o llamando a apoyo, y luego estaré en contacto con ellos.para obtener más información, echa un vistazo a TravelPerk Premium para obtener todos los detalles y Preguntas Frecuentes sobre TravelPerk Group Booking.
