Al igual que muchos de sus colegas, el trabajador postal Rickey Ramírez está trabajando horas extras para mantenerse al día con el aplastamiento de las entregas de Navidad. Es probable que muchos paquetes se entreguen después de diciembre. 25., Tovia Smith/NPR ocultar título
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al Igual que muchos de sus colegas, trabajador de correos Rickey Ramírez está trabajando horas extras para mantener el aplastamiento de la Navidad entregas. Es probable que muchos paquetes se entreguen después de diciembre. 25.
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Si eres del tipo que se siente decepcionado por lo que hay debajo del árbol de Navidad, este año puede que te sientas aún más consternado por lo que no está debajo del árbol. Millones de regalos pueden llegar tarde, ya que los EE.UU., El servicio Postal se enfrenta a un volumen sin precedentes de paquetes de personas que compran en línea, en lugar de en tiendas, y envían regalos de vacaciones en lugar de traerlos en persona.
«estamos muy ocupados. Ha sido insoportable», suspiró Manny Huenchunir, un camionero del Servicio Postal que estaba descargando y recargando cajas de correo en una oficina de correos en las afueras de Boston el martes por la noche. El principal centro de procesamiento de Boston, dice, está abrumado.
«el almacén está lleno», dijo Huenchunir., «Cajas de pared a pared y camiones esperando para entrar en el muelle durante tres horas, esperando en fila solo para descargar.»
» nos han bombardeado. Ha sido una locura», dice la recepcionista Debbie Aspell, que lo siente desde ambos lados del mostrador. Ella ha estado trabajando 11 horas al día, seis días a la semana, durante la mayor parte del mes. Y ella está tratando de conseguir regalos de Navidad a su propia familia, incluyendo el pijama que envió a su hijo en Texas.
«lo envié por correo urgente, y sigo rastreándolo, y dice que todavía está en Boston», dice., Su hijo tiene 36 años, pero Aspell dice: «No importa la edad de tus hijos, todavía no quieres verlos despertar la mañana de Navidad sin nada.»
Grant, de cinco años, Brooke Dell Orto, de 8 años, y su madre, Elizabeth Pruitt, todavía esperan que todos sus regalos de Navidad sean entregados a tiempo para ponerlos debajo de su árbol en la mañana de Navidad., Andrew Dell Orto / cortesía de Elizabeth Pruitt hide caption
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Andrew Dell Orto/cortesía de Elizabeth Pruitt
Grant y Brooke Dell Orto, de 8 años, y su madre, Elizabeth Pruitt, todavía esperan que todos sus regalos de Navidad sean entregados a tiempo para ponerlos debajo de su árbol en la mañana de Navidad.
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En su sala de estar en Natick, massachusetts.,, Elizabeth Pruitt, de 39 años, también está sintiendo la presión mientras muestra su brillante árbol de Navidad, adornado con adornos y luces, pero aún sin regalos debajo. Algunos están escondidos de sus hijos, pero el gran botín que pidió en línea en noviembre es de tres semanas de retraso. Cuando lo rastrea en línea, todo lo que recibe es un mensaje que dice que hay un gran volumen de paquetes y no hay más información disponible.
«donde está, no tengo ni idea», suspira.
Su hija de 8 años, Brooke Dell Orto, se prepara para otra semana de espera.,
«Si no llega a tiempo, eso sería terrible», dice. «Entonces celebraremos la Navidad en la víspera de Año Nuevo.»
la tasa de entrega a tiempo del servicio Postal para el correo de primera clase se hundió a alrededor del 75%, Desde el 95% de la temporada pasada, según datos de la agencia de principios de diciembre. Y no son solo los regalos de Navidad los que están en peligro, por supuesto. El Servicio Postal maneja más de mil millones de recetas cada año, y muchas de ellas también se están retrasando peligrosamente.,
Terri Vacca, una contable de 61 años en Cleveland, está esperando dos recetas que ordenó hace casi tres semanas para su madre de 81 años. Ella está rastreando la entrega en línea varias veces al día, pero su estado no se ha actualizado desde diciembre. 9, así que no se sabe cuándo llegará.
«ahí es donde entra la ansiedad, porque ella ha hablado de racionar este medicamento tomándolo cada dos días en lugar de todos los días, pero es esencial», dice Vacca. Sus regalos de Navidad también llegan tarde, pero ella dice, «esos no son una cuestión de vida o muerte.,»
es estresante, dice su madre, Carole Vacca. «No solo tienes que preocuparte de que este virus circule, sino que también tienes que preocuparte de que tus medicamentos estén en el limbo.
El servicio Postal se negó a hablar con NPR para este informe, pero en un correo electrónico dijo que «todo el equipo de operaciones de la agencia, desde las colecciones, hasta el procesamiento y la entrega, está trabajando las 24 horas del día para abordar el volumen histórico.»
La carga de este año se estima en un 40% por encima de lo normal, con algunos días aumentando mucho más.,
incluso los 50,000 trabajadores temporales adicionales contratados esta temporada y grandes cantidades de horas extras no son suficientes para mantenerse al día.
«es un tsunami», dice Scott Hoffman, presidente del American Postal Workers Union, Área Metropolitana de Boston. «Vamos a hacer lo mejor que podamos, pero no hay manera de detener un tsunami.»
para empeorar las cosas, al igual que las oficinas de correos necesitan todas las manos a la obra, unos 19,000 trabajadores están enfermos con COVID-19 o en cuarentena, según el sindicato de trabajadores postales.,
«seguimos viendo altas tasas de absentismo en los puntos calientes de todo el país», dijo el Director General de correos Louis DeJoy en un video a los empleados la semana pasada. «Esto tiene un impacto en el desempeño del servicio local y nacional, y agrega estrés a toda la fuerza laboral.»
El Servicio Postal ha estado luchando para desviar paquetes alrededor de las áreas más afectadas y con poco personal, a veces confundiendo a los clientes que están rastreando sus paquetes en línea y viéndolos ir en la dirección equivocada. Pero Hoffman dice que a menudo es una mejor opción que quedarse quieto.,
agrava los problemas del Servicio Postal la carga adicional de tener que recoger la carga para los transportistas privados, por ejemplo, cuando UPS dejó de tomar ciertos paquetes.
«Los transportistas privados se abrumaron y tenían una válvula de seguridad, que es para decirle a los clientes que se pierdan», dice Mark Diamondstein, presidente del American Postal Workers Union. «El Servicio Postal no tiene esa válvula de seguridad. La oficina de correos nunca dirá que no.»
de hecho, por ley, el Servicio Postal no está autorizado a hacer ese tipo de «selección», como el representante Gerry Connolly, D-Va., llamar., Connolly, miembro del Comité de supervisión y reforma de la Cámara de Representantes, dice que los desafíos del Servicio Postal también se han visto exacerbados por la insuficiencia crónica de fondos y las iniciativas de reducción de costos implementadas por DeJoy durante el verano.
«El Servicio Postal todavía está pagando un precio por las desastrosas reorganizaciones impuestas por un director general de Correos que fue contratado esencialmente para interrumpir la capacidad del servicio Postal para entregar las papeletas en noviembre», dice Connolly.
Otros cuestionan la noción.,
«no creo que pueda culpar a ninguna interrupción del servicio ahora en esas decisiones del verano pasado», dice Michael Plunkett, Presidente y CEO de la Asociación para el comercio Postal, un grupo comercial para correos comerciales. Culpa a holiday rush por «romper» el Servicio Postal y » causar impactos en cascada a través de varias redes. Estoy observando un nivel de frustración que nunca había visto antes.»
Steve Hutkins, un profesor de inglés retirado de la Escuela Gallatin de la Universidad de Nueva York, que dirige un sitio web de defensa del Servicio Postal llamado SavethePostOffice.,com, no es un fan del Jefe de correos General DeJoy. Pero si el impacto de sus medidas de reducción de costos de verano es «turbio», dice Hutkins, «DeJoy sabía que esto iba a suceder, y en última instancia es su responsabilidad asegurarse de que el Servicio Postal funcione correctamente, y ahora es un gran desastre. La responsabilidad se detiene con él.»
de vuelta alrededor del árbol de Navidad en su casa en Massachusetts, Elizabeth Pruitt todavía mantiene la esperanza de que una entrega sorpresa llegue bajo el cable. Pero a medida que esas posibilidades disminuyen, ella y los niños están haciendo las paces con la creciente probabilidad de que sus regalos no lo logren para Navidad.,
«solo estoy tratando de mantener todo en perspectiva y estar agradecida de que podamos pasar el día juntos y estemos saludables», dice. «Es lo que es. Y tengo que aprender que a veces las cosas no siempre se desarrollan como se planeó.»
de hecho, esa parece ser la lección recurrente de 2020.