El objetivo de la comunicación es transmitir significado e información entre las personas. Con esto en mente, el modelado de este proceso ha tomado dos formas a lo largo de los años a medida que nuestro conocimiento y comprensión del campo ha cambiado, así como la forma en que la tecnología ha cambiado.
modelo lineal de comunicación
el modelo lineal de comunicación es un modelo de comunicación temprana creado por Shannon y Weaver que visualiza la transferencia de información como un acto que se realiza al receptor por el remitente., Comprender varios términos clave es importante para seguir el modelo. Estos términos son:
Sender: el mensaje del creador.codificación: el proceso de poner pensamientos en mensajes a través de la creación de contenido y símbolos.decodificación: el proceso de interpretar y asignar significado a un mensaje.mensaje: la información transmitida.canal: el medio a través del cual pasa el mensaje.receptor: el objetivo del remitente y el recopilador del mensaje.ruido: aquellas distracciones que interfieren con la transmisión del mensaje.,
Este modelo lineal es ideal para medios electrónicos, como la radio y la televisión, debido a su naturaleza unidireccional, pero encuentra varios problemas al mirar otros canales.
como todos sabemos, las conversaciones con tus amigos y otros nunca son de una sola manera, sino que son de ida y vuelta, lo cual es un problema con el modelo lineal. Un segundo problema es que la codificación se realiza normalmente de forma inconsciente., Y finalmente, un tercer problema es que otros factores como la cultura, el medio ambiente y la historia relacional a menudo entran en juego para afectar el mensaje.
debido a estos problemas, se creó un modelo mejor: el modelo transaccional de comunicación.
modelo transaccional de comunicación
el modelo transaccional, a diferencia del lineal, reconoce que la comunicación es un proceso simultáneo y por lo tanto cambió los Términos «remitente» y «receptor» a «comunicador.,»
también agrega «entorno», que abarca no solo la ubicación física, sino también las experiencias personales y los antecedentes culturales.
Estos cambios se pueden ver en el modelo.
otro cambio que notará en el modelo transaccional es la superposición entre cada comunicador. Esto reconoce similitudes entre el entorno de cada comunicador. El modelo muestra cómo la comunicación se vuelve más difícil cuando los comunicadores tienen menos en común.,
además, el modelo transaccional reconoce cómo el tipo de canal puede afectar el significado. Por ejemplo, las palabras «Te amo» tienen un significado muy diferente si se dicen a través de una cartelera que a través de un correo de voz.
en el modelo lineal, el ruido es únicamente ruido externo; por ejemplo, música fuerte al tratar de conversar. El modelo transaccional dice que existen otros dos tipos de ruido:
ruido fisiológico: factores biológicos que interfieren con la comunicación (es decir, enfermedad, fatiga, etc.).)
ruido psicológico: las fuerzas internas que interfieren con la comunicación (i. e., una falta de voluntad para escuchar)
En general, el modelo transaccional se da cuenta de que no es lo que hacemos el uno al otro como remitentes y receptores, sino lo que hacemos el uno con el otro como comunicadores.