la perspectiva del distribuidor
es útil entender el punto de vista del distribuidor para alcanzar una solución aceptable a este problema. Eleazer le dijo a Edmunds: «no hay problema que no se pueda resolver cuando la gente toma un enfoque maduro. Los concesionarios realmente están buscando negocios repetidos y hacen grandes avances para crear un entorno que promueva relaciones a largo plazo con su base de clientes.,»
agregó: «la mejor manera de resolver estos malentendidos es simplemente regresar al concesionario y pedir hablar con el gerente en un tono tranquilo. El Drama y los gritos no impresionan. Pedir ayuda Sí.»
en casos de remordimiento del comprador — tal vez si una persona compró demasiado automóvil para su presupuesto — Eleazer dijo que el concesionario podría estar dispuesto a colocar a la persona en un vehículo con un precio de compra más bajo. Pero los distribuidores no están » bajo ninguna obligación de hacerlo legal o moralmente.,»
si todavía no obtiene satisfacción
Si sus quejas son profundas, o se ha quejado al concesionario en vano, todavía hay algunas cosas que puede hacer. Obviamente, puedes contratar a un abogado y demandar al concesionario. Pero esto es costoso y requiere mucho tiempo. Así que veamos otras opciones.
puede registrar una queja contra el concesionario a través de agencias locales y estatales. Visite el sitio web del Departamento de Vehículos Motorizados de su estado para ver si hay una manera de presentar una queja.,
la oficina del Fiscal General de su estado es otro lugar para buscar información sobre cómo presentar una queja contra un concesionario de automóviles. La Asociación Nacional de Fiscales Generales enumera los sitios web de los fiscales generales del estado y sus oficinas. Desde allí puede encontrar información sobre las leyes y el proceso de queja.
otra vía es el Better Business Bureau. Idealmente, el momento de comprobar el concesionario para las quejas de los consumidores es antes de comprar un coche., Lo mismo ocurre con las calificaciones de los concesionarios de Edmunds & opiniones y otras opiniones en línea como las publicadas en Google o Yelp. Pero después del hecho, es posible que pueda hacer que el BBB ejerza presión sobre el concesionario para resolver una disputa. Fuera de eso, amenazar con darle a un distribuidor una mala calificación o revisión en línea, o en la encuesta posterior a la compra de un fabricante, podría tener algo de peso.
Evite el problema
mientras que usted puede ser capaz de presionar a un concesionario para que tome un coche de vuelta, es mucho mejor evitar tales dificultades en primer lugar., Si no está familiarizado con el contrato de venta, pida que se lo envíen por correo electrónico antes de recibir la entrega. Incluso si el gerente de finanzas, toma una foto de la página de precios del contrato y de los correos electrónicos o textos como una imagen, se le da la oportunidad de revisar y todos los precios. Luego, puede conectar los números en las calculadoras Edmunds y asegurarse de que todo se suma correctamente.
cuando es probable que las respuestas a su petición de desenrollar un acuerdo sean «no» o «tal vez», es mejor nunca ponerse en la posición de preguntar., Evite el lazo desenrollado al ser un comprador de automóvil preparado que conoce los precios de un automóvil, lee el contrato de venta cuidadosamente e inspecciona completamente el automóvil antes de tomar posesión.