¿Qué es un sistema de punto de Venta (POS)?

operar una tienda minorista requiere una gama de habilidades administrativas, de gestión y de marketing. Desde asegurarse de que hay suficiente inventario hasta armar informes de ventas mensuales, estas habilidades son necesarias para garantizar que su tienda funcione sin problemas.

tener un sistema de punto de Venta (POS) eficiente puede ayudar mucho a asegurarse de que todas sus operaciones se ejecuten sin problemas., En este artículo, hablamos con dos expertos de la industria que compartirán consejos sobre lo que debe tener en un punto de venta y cómo elegir la mejor opción para su tienda minorista o restaurante.

¿Cuál es el punto de un sistema de punto de Venta (POS)?,

un sistema de punto de venta, o POS, es el lugar donde su cliente realiza un pago por productos o servicios en su tienda. En pocas palabras, cada vez que un cliente realiza una compra en su tienda, está completando una transacción de punto de venta.

el punto de venta sirve como el componente central para su negocio; es el centro donde todo, como ventas, inventario y gestión de clientes, se fusiona.

por evidentes que sean los beneficios de un sistema POS, encontramos que el 56 por ciento de los minoristas de una sola tienda todavía no usan uno., En su lugar, encontramos, muchos todavía están utilizando una combinación de métodos manuales, cajas registradoras, QuickBooks y Excel para la contabilidad.

entonces, ¿por qué los minoristas no han dado ese paso a POS todavía? Para empezar, la implementación de nueva tecnología, especialmente la tecnología que es fundamental para su proceso de negocio, puede ser aterradora y abrumadora. Los minoristas deben considerar las consecuencias negativas de no tener un punto de venta en su lugar.,

comprender lo que es un sistema POS, sus componentes de software y hardware, así como sus capacidades, le permitirá tomar una decisión de compra educada.

componentes de software de un sistema POS

cada sistema POS se compone de componentes de software y hardware que facilitan y aceleran la ejecución de las operaciones diarias de su negocio., Es importante entender qué opciones de software POS hay y qué tienen para ofrecer cada uno.

al decidir qué buscar en un software POS, Marylise Tauzia, líder de marketing y Evangelización de productos en Square, dice que la facilidad de integración es imprescindible.

«la flexibilidad es clave. Asegúrese de que su proveedor de punto de venta trabaje con el procesador de pagos/pasarela de su elección, para que pueda controlar el costo., Si ya está utilizando aplicaciones importantes para su negocio, asegúrese de que el POS pueda integrarse con ellas sin problemas, para que pueda continuar usándolas.»

componentes de Hardware de un sistema POS

Estos son los componentes físicos comunes necesarios para poner en marcha su POS.

Monitor / tablet: muestra la base de datos de productos y habilita otras funciones, como el reloj de los empleados y la visualización de informes de ventas. Las tabletas, especialmente los iPads, son populares para reemplazar los monitores más voluminosos.

escáner de código de barras: automatiza el proceso de pago., Escanear códigos de barras extrae información del producto y la agrega al total de pago. Los escáneres de códigos de barras también se pueden integrar con los sistemas de gestión de inventario para ajustar automáticamente los niveles de existencias.

lector de tarjetas de crédito: desde que el estándar de pago EMV entró en vigor en 2015, los lectores de tarjetas de crédito seguros y compatibles con EMV son imprescindibles. Los minoristas no conformes se enfrentan a pérdidas potencialmente enormes debido a la responsabilidad por fraude.

impresora de recibos: los recibos por correo electrónico y texto pueden estar ganando popularidad, pero los recibos en papel siguen siendo esenciales para proporcionar a los clientes una instantánea rápida de su compra o devolución.,

cajón de efectivo: puede desaparecer en los próximos años, pero el efectivo sigue siendo el rey. Hasta entonces, necesitará un lugar seguro para almacenar efectivo para las transacciones. Otro beneficio del dinero en efectivo: no hay cargos asociados con la tarjeta de crédito.

características clave de un sistema POS: qué buscar al comprar

muchas tareas en una tienda minorista pueden ser demasiado tediosas y agotadoras de recursos. Con el sistema POS adecuado, los minoristas tienen la capacidad de simplificar las operaciones comerciales diarias cruciales con mayor competencia.,

«Los sistemas POS modernos hacen más que solo ofrecer flexibilidad al procesar transacciones diarias», dice Grullon. «Mejoran las posibilidades de éxito de un comerciante al proporcionarles herramientas para agilizar los procesos comerciales.»

nuestro análisis con los compradores de software POS identificó las características clave que los minoristas y restaurantes buscan al seleccionar un sistema POS:

informes de ventas: en la superficie, la mayoría de los sistemas POS le permiten ver sus ventas., La diferencia radica en cómo se presentan esos números, la facilidad con la que se puede acceder a los datos y la cantidad de detalles que obtiene.,

su sistema POS idealmente debería ser capaz de:

• generar informes de ventas detallados (basados en el producto, la hora, el empleado, el costo total de los artículos vendidos, la cantidad total al por menor, el beneficio neto, el porcentaje de beneficio, el margen bruto)
• Su esencia misma, realiza un seguimiento de todos los productos para que sepa cuándo es el momento de ordenar/o no ordenar productos específicos.,cd0″>escanee y cuente productos digitalmente
• Administre su stock creando variaciones de producto (tamaño, color)
• identifique piezas de inventario con un número de serie único
• habilite pedidos sin interrupciones, como configurar automáticamente reordenes personalizados de best-sellers
• consolidar compras y pedidos en un solo pedido

gestión de clientes: la construcción de relaciones sólidas con sus clientes conducirá a la repetición de negocios., Un POS debe tener customer relationship management (CRM) para rastrear todos los datos del cliente.,p>Su Sistema POS debe darle la capacidad de:

• adjuntar una venta/transacción a un cliente
• realizar un seguimiento del historial de compras de sus clientes
• capturar información del cliente como nombre, edad, cumpleaños, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• utilice el marketing por correo electrónico para mantenerse en contacto con ellos
• Los sistemas más avanzados tendrán un programa de lealtad incorporado

informes y gestión de empleados: el rendimiento de sus empleados puede hacer o romper el éxito de su tienda., Tener la capacidad de establecer objetivos de ventas, así como saber quién es su mejor desempeño y quién requiere entrenamiento adicional ayudará a aumentar las ventas.,blity to:

• agregar empleados a su sistema
• crear y modificar horarios para empleados basados en la actividad pronosticada
• enviar por correo electrónico los horarios a los empleados
• haga un seguimiento de las horas de los empleados semanalmente y con el tiempo
• analice quiénes son sus mejores resultados

elegir el mejor sistema POS: preguntas para hacer

Si elige un sistema POS por primera vez, comience a hacer una lista de características que debe tener y hable con otros propietarios de negocios que operan en un espacio similar., Pregunte qué sistemas POS están utilizando y qué les gusta, o qué no les gusta de ellos.

«a continuación, comience a buscar soluciones y asegúrese de que los proveedores cubran los puntos clave importantes para su negocio, al tiempo que ofrecen una solución segura, fácil de usar, fácil de mantener y moderna», dice Tauzia.

la usabilidad y la agilidad son vitales en un TPV. «Es importante tener en cuenta la facilidad de uso, la flexibilidad en los precios, los conocimientos prácticos que proporciona el sistema, la seguridad de los datos, la durabilidad del hardware y la calidad del servicio al cliente», dice Grullon.,

una vez que comience a hablar con los proveedores, asegúrese de hacer preguntas que exijan respuestas definitivas.

algunas preguntas para hacer:

próximos pasos en la compra de un sistema POS

1. Investigue los sistemas POS minoristas más populares., Hemos compilado una lista de las mejores soluciones de punto de venta minorista en nuestros líderes en gestión minorista. Estos son los sistemas POS que son más recomendados por otros propietarios de negocios por su facilidad de uso.

2. Complete un cuestionario de software minorista. Para los compradores por primera vez, el mercado POS puede ser difícil de navegar. Este cuestionario rápido le ayudará a reducir sus opciones con lo que su negocio necesita.

3. Lea los comentarios de otros propietarios de negocios. Una vez que haya elaborado una lista corta de posibles sistemas POS, revise lo que empresas como la suya están diciendo sobre ellos., Averiguar si la gente real está satisfecha debería permitirle tomar una decisión de compra informada.

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