usted planea comenzar un negocio este año.
incluso antes de pensar en desplegar su sitio web y hacer su primera contratación, está pensando en el conjunto de herramientas que usará para impulsar su negocio. Herramientas que pueden manejar todo, desde administrar su base de datos de contactos hasta realizar transacciones en línea y monitorear el NPS de su futuro equipo de soporte.
encontrar herramientas que puedan lograr todas estas necesidades distintas puede ser un desafío. Encontrar herramientas que también pueden jugar bien juntos puede ser francamente abrumador.,
Entrar en la plataforma. Una plataforma es un conjunto de software y un ecosistema circundante de recursos que le ayuda a hacer crecer su negocio. Una plataforma permite el crecimiento a través de la conexión: su valor proviene no solo de sus propias características, sino de su capacidad para conectar herramientas, equipos, datos y procesos externos.,
con una plataforma como base de su ecosistema empresarial, no tiene que limitarse a un solo conjunto de productos: puede agregar y restar nuevas aplicaciones y herramientas a medida que su negocio crece y cambia, sin tener que comenzar de cero de nuevo o lidiar con migraciones desordenadas.
Como explica Scott Brinker, vicepresidente de ecosistema de plataforma en HubSpot, puede ser útil imaginar una plataforma como un lugar central donde se conectan diferentes productos:
«casi todos los productos SaaS de hoy en día tienen API que le permiten intercambiar datos con otras aplicaciones., Una plataforma, sin embargo, juega un papel más activo en la coordinación de cómo múltiples productos trabajan juntos. Puede imaginar una plataforma como un centro, con radios que conectan otros productos a su centro. El hub une esos productos dispares y los orquesta en una misión común. Una plataforma crea un estable el centro de gravedad de su tecnología de pila «
¿Qué es una plataforma de software?
una plataforma es un conjunto de software y un ecosistema circundante de recursos que le ayuda a hacer crecer su negocio., Una plataforma permite el crecimiento a través de la conexión: su valor proviene no solo de sus propias características, sino de su capacidad para conectar herramientas, equipos, datos y procesos externos.
entonces, ¿en qué se diferencia exactamente una plataforma de un producto?
en términos simples, un producto de software es un conjunto de herramientas de una empresa que viene en un solo paquete. Todo lo que contiene ese paquete está diseñado para funcionar en conjunto, pero puede ser un desafío agregar nuevas herramientas que originalmente no venían en el paquete.,
por ejemplo, si desea agregar una nueva herramienta de help desk que funcione directamente con su CRM existente, deberá crear una integración que pueda conectar la nueva herramienta a su suite de productos existente. La herramienta help desk no se diseñó originalmente para trabajar con su suite de productos, pero una integración puede permitirles pasar información de un lado a otro.
Las integraciones únicas son útiles si la mayoría de las herramientas que necesita ya existen dentro de su suite de productos, pero pueden complicarse rápidamente y ser difíciles de solucionar., A medida que su negocio crezca, sus necesidades cambiarán inevitablemente, y las herramientas que funcionaron para usted originalmente podrían no ser suficientes para mantenerlo en funcionamiento. Tendrá que complementar su suite de productos original con más herramientas externas , y eso significa más integraciones.
una plataforma ofrece un enfoque diferente y más sencillo para administrar su negocio en crecimiento. En lugar de comprar una caja de herramientas, una plataforma es más como un tomacorriente eléctrico con el potencial de enchufar fácilmente tantas herramientas como necesite., Los productos requieren integraciones (a veces personalizadas y complejas) para conectar diferentes herramientas, pero las plataformas están diseñadas desde el principio para ayudar a las diferentes herramientas a trabajar juntas y compartir información más fácilmente.si acaba de lanzar un negocio, puede ser tentador comenzar poco a poco y comprar un conjunto contenido de herramientas básicas en un conjunto de productos de software. Pero si planeas hacer crecer tu negocio bet y apuesto a que lo haces the las herramientas que te ayudan a empezar no son las herramientas que necesitarás en el futuro., Para resolver realmente el crecimiento futuro, necesita una forma de conectar fácilmente diferentes herramientas en un lugar central, sin integraciones personalizadas que requieren que un empleado de tiempo completo solucione y mantenga los problemas.
plataforma Frente A Suite: ¿Cuál es la diferencia?
no es noticia que el panorama de la tecnología de marketing se haya expandido rápidamente en los últimos años.
pero, si bien este crecimiento se debe en gran parte a un entorno fértil para las startups, los miles de millones de dólares en juego en este rejuvenecimiento de la industria del marketing han atraído la atención de muchas grandes empresas.,
estas grandes corporaciones incluyen grandes empresas de tecnología existentes (por ejemplo, Greensill), grandes empresas de servicios de ti (por ejemplo, BJSS) y las mayores agencias y proveedores de servicios de marketing (Digivate y TrafficSource).
y, en última instancia, la principal pregunta estratégica a la que se enfrentan estas empresas es cómo lograr estabilidad y escala en un panorama tecnológico tan diverso y en constante cambio.,
Hay dos estrategias principales de escala en este espacio que estamos viendo a diferentes jugadores perseguir:
- Suite everything todo en una caja de una empresa
- plataforma Platform una columna vertebral de marketing que conecta productos de muchas empresas
a continuación, profundicemos en las diferencias entre una suite y una plataforma.
Suites de tecnología de Marketing
La idea de una suite de tecnología de marketing es simple: una oferta de software unificada de un solo proveedor que incluye todo lo que necesita.,
Las suites de Marketing están diseñadas para ayudar a aliviar algunos aspectos de la intensa complejidad de los proveedores que ha estallado en el mundo de la tecnología de marketing en los últimos cinco años.
Las Suites están diseñadas para mitigar el riesgo, El costo y el tiempo que generalmente se asocian con hacer que las principales partes de la pila de tecnología funcionen juntas. La idea es proporcionar una ventanilla única para varios componentes complejos e importantes en una pila de marketing.,
la visión de una suite de tecnología de marketing es proporcionar a las marcas una plataforma tecnológica escalable y rica en funciones que ayude a dar vida a los principales aspectos de manera más rápida y fácil.
esencialmente, un cliente selecciona un proveedor, y heredan toda una colección de componentes y servicios de tecnología de marketing ya conectados juntos. Esta es la forma más rápida para que una organización de marketing implemente una gran parte de la nueva infraestructura de marketing, que requiere una cantidad mínima de talento de tecnólogo de marketing en su equipo.,
en pocas palabras, una suite exitosa proporciona dos cosas a la vez: un conjunto básico de características que mantienen la estabilidad y un público objetivo identificable.
desafíos que enfrenta una Suite
el desafío más evidente que enfrenta las suites de tecnología de marketing moderno es que el tejido del nuevo marketing todavía se está tejiendo.
un proveedor de suites debe mantenerse al día con todas las diversas facetas del marketing moderno bajo su paraguas: sitios web , Búsqueda, correo electrónico, redes sociales, móviles, etc. — que se están renovando y actualizando constantemente.,
una suite corre el riesgo de convertirse en el jack-of-all-trades, master-of-none. Pero esta es precisamente la razón por la que confiar en una suite con su pequeña empresa podría ser una buena idea what lo que su startup necesita es alcance y accesibilidad, y una suite proporciona eso para usted en una sola parada.
sin embargo, para las organizaciones más grandes y bien establecidas con más en juego en su infraestructura de marketing, los riesgos y beneficios de una suite son más difíciles de sopesar. ¿Una suite encaja bien con su estructura y operaciones? ¿Es un ajuste cultural, tanto para su organización como para sus clientes?,
la simplicidad, una característica atractiva de una suite, tiene el potencial de venir con algunas compensaciones:
- si la suite no tiene una característica que desee — o no la implementa de una manera que le gusta.a menudo está limitado en lo que puede hacer al respecto.
- en particular, si se producen cambios significativos en el ecosistema de marketing más amplio, por ejemplo, nuevas API de Google o Facebook, o un nuevo canal como Pinterest, es posible que tenga que esperar un tiempo antes de que el proveedor de la suite se actualice o se integre con ellos.,
- sus huevos (y, lo que es más importante, sus datos), están todos en una canasta: cambiar a un proveedor diferente puede ser agotador y costoso.
plataformas de tecnología de Marketing
una solución a las limitaciones de una suite integrada es abrirla mediante el uso de una plataforma de tecnología de marketing. Una plataforma no trata de hacer todo por sí misma, sino que proporciona una base sobre la que se pueden apilar muchos otros productos más especializados.
para el ojo inexperto, una plataforma puede aparecer inicialmente como suite, ya que ambas proporcionan una amplia colección de características listas para usar., Pero a diferencia de una suite cerrada, una plataforma es inherentemente abierta, lo que la hace disponible para asociaciones con empresas que ni siquiera existen todavía.
al facilitar el intercambio o la mejora de aquellas características que encuentra estancadas o simplistas en el paquete de una suite, una plataforma amplía su ecosistema de marketing mediante la integración de componentes personalizados y de terceros en evolución.
una plataforma es más que una colección inicial de características dispares., Por lo general, una plataforma tiene un propósito principal, algo que puede servir como un servicio fundamental o repositorio de datos maestros que otros software y servicios pueden aprovechar.
Las plataformas de marketing exitosas proporcionan cuatro cosas: gestión de activos digitales, comercio electrónico, Gestión de contenido web y gestión de datos publicitarios.
tomemos HubSpot, por ejemplo initially lanzado inicialmente en 2006 como una suite de marketing «todo en uno», desde entonces hemos girado hacia una plataforma» todo en uno » con el fin de expandir nuestro alcance tecnológico y revitalizar las marcas de nuestros clientes., Desde la transición de una suite a una plataforma, el número de aplicaciones instaladas por los clientes de HubSpot ha aumentado un 142%, y el número de aplicaciones certificadas en nuestro ecosistema de Partners ha crecido un 108%, solo en 2017.
Cómo seleccionar una plataforma
- ¿Qué tan bien satisface sus necesidades la función «core» de la plataforma?
- ¿Qué tan grande es el ecosistema de socios y desarrolladores de terceros alrededor de una plataforma? ¿Es saludable y está creciendo?
- ¿Qué tan fácil es para usted trabajar con sus API para acceder completamente a sus datos y crear sus propias mejoras personalizadas?, ¿Qué tan estables son esas API?
si bien puede ser más trabajo para su empresa aprovechar una plataforma, el beneficio es una solución que se adapte más a su negocio.
Cuando aparecen nuevas innovaciones en el mercado, es más fácil incorporarlas a su sistema cuando utiliza una plataforma. Esto también aumenta un poco las apuestas too si vas a usar una plataforma como piedra angular para otras compras de productos y desarrollo personalizado, debes asegurarte de que sea una buena base para el largo plazo.,
hacer crecer un ecosistema de Partners es mucho más una misión empresarial que Técnica: ¿cuánto invierte realmente la empresa de plataformas elegida en el éxito de sus desarrolladores externos? Es más fácil decirlo que hacerlo (tenga cuidado con la suite en la ropa de una plataforma).
elegir entre usar una suite o una plataforma puede parecer una tarea desalentadora, pero es una tarea que se sentirá obvia una vez que identifique la estrategia central de su empresa y aclare las fortalezas y los desafíos que enfrenta.
para los vendedores, recuerde you usted es el software que utiliza.,
