¿Qué es la resolución alternativa de disputas (ADR)?
la resolución alternativa de disputas (ADR) es, en un sentido de seguro, una serie de procesos dispares utilizados por las empresas para resolver reclamos y disputas contractuales. A los clientes asegurados a los que se les niega un reclamo se les ofrece este curso de acción como una forma de recurso. Se emplea para evitar litigios y arbitrajes costosos y que consumen mucho tiempo.,
puntos clave
- La resolución alternativa de disputas (ADR) es, en un sentido de seguro, una serie de procesos dispares utilizados para resolver disputas.
- a los clientes asegurados a los que se les niega un reclamo se les ofrece este camino como una alternativa a un litigio costoso y que consume mucho tiempo.
- La resolución alternativa de disputas (ADR) ofrece resolver disputas fuera de la sala del tribunal con la ayuda de un tercero imparcial.
- los Resultados pueden ser no vinculantes y de carácter consultivo o exigibles, sin derecho a apelación.,
cómo funciona la resolución alternativa de disputas (ADR)
la resolución alternativa de disputas (ADR) está diseñada para resolver disputas fuera de la sala del tribunal con la ayuda de un tercero imparcial. Este camino es generalmente accesible después de que los esfuerzos entre el cliente y la aseguradora para resolver cualquier diferencia entre ellos fallan y llegan a un callejón sin salida.
muchas pólizas de seguro contienen cláusulas obligatorias de resolución alternativa de disputas (ADR), dependiendo del estado., Las dos formas más comunes de resolución alternativa de disputas (ADR) son:
- Mediación: un tercero independiente interviene para tratar de encontrar una manera para que el asegurado y la aseguradora acuerden un resultado mutuamente aceptable. El mediador no está llamado a decidir quién tiene razón, sino más bien a agregar estructura a la comunicación entre las partes contendientes, para que puedan, Con suerte, llegar a una solución entre ellas.,
- Arbitraje: una parte independiente neutral llamada árbitro escucha los argumentos de ambas partes, recopila pruebas y luego decide sobre el resultado de la disputa, similar a un fallo judicial. El arbitraje puede ser no vinculante o vinculante. Esto último significa que la decisión es definitiva y ejecutable, mientras que el primero implica que la decisión del árbitro es consultiva y solo queda grabada en piedra si ambas partes están de acuerdo con ella.,
importante
El arbitraje es más formal que la mediación y se asemeja a un juicio, aunque con mayor flexibilidad y la capacidad de actuar fuera de las reglas federales.
ventajas y desventajas de la resolución alternativa de disputas (ADR)
la resolución alternativa de disputas (ADR) se factura como ahorro de tiempo y dinero para los consumidores. Las demandas civiles son caras de perseguir y si puede conseguir un abogado para tomar su caso sobre una base de contingencia, por lo general renunciará al menos un tercio de cualquier dinero que se le adjudique.,sin embargo,
la resolución alternativa de disputas (ADR) no siempre cumple su promesa. A veces, este camino puede ser tan costoso y estresante como el viaje de litigio que se supone que debe reemplazar, especialmente cuando una reclamación sustancial y compleja está bajo disputa y hay opiniones muy diferentes sobre cómo se interpretan los hechos.
El arbitraje obligatorio es tan bueno como el mediador o mediadores que entienden del caso. Muchos mediadores provienen de la industria de Seguros, por lo que puede haber una inclinación incorporada hacia el punto de vista de las aseguradoras., Podrían interpretar las cláusulas de la póliza según las normas y estándares de la industria, lo que podría ser muy diferente de lo que un tomador de póliza o consumidor típico podría leer en una cláusula en el modelo.
debido a que la resolución alternativa de disputas (ADR) no siempre es sencilla, se aconseja a las partes agraviadas que agoten primero todas las apelaciones dentro de la compañía de seguros y/o contraten a un tasador público para que las represente antes de considerar la resolución de disputas., Los ajustadores públicos investigan las reclamaciones de seguros y luego hacen su propia evaluación del caso con un informe que luego puede presentar a su compañía de seguros. También se pagan a Comisión, lo que significa que solo tiene que pagarlos si su queja tiene éxito.