the Inspirational Story of Wendy’s Founder Dave Thomas

From High School Drop Out To Hero

se habla mucho sobre lo que se necesita para tener éxito en Estados Unidos. Dentro de esa charla hay discusiones sobre nacer en el lado correcto de las vías, obtener una buena educación y nunca abandonar la escuela secundaria. Las estadísticas muestran que aquellos que nacen en una familia estable y terminan la escuela secundaria a tiempo tienen una probabilidad mucho mayor de éxito en comparación con sus contrapartes., Pero, ¿qué pasaría si les mostrara la historia de un hombre que fue adoptado, creció relativamente pobre, abandonó la escuela secundaria y fue despedido de múltiples trabajos, quién encontraría la tenacidad y el coraje internos para formar la tercera cadena de hamburguesas más grande del mundo?

Dave Thomas fue amado, aclamado y se mantuvo firme como un modelo a seguir para los aspirantes a empresarios y filántropos de todo el mundo. Para este artículo, detallaré la historia inspiradora de Dave Thomas.

Never Cut Corners

Dave Thomas nació el sábado 2 de julio de 1932 en Atlantic City, Nueva Jersey., Dave fue adoptado por Rex y Auleva Thomas poco después de su nacimiento y según varios relatos, Dave Thomas nunca conoció a su madre biológica. Cuando Dave tenía solo cinco años, Auleva murió cerca de Kalamazoo, Michigan. Cuando Rex se fue a buscar oportunidades de trabajo, Dave fue enviado a vivir con su abuela adoptiva Minnie Thomas en Maine. Fue mientras vivía con Minnie que Dave dice que le enseñaron el valor del servicio al cliente, el respeto y el mantra de «nunca cortes las esquinas», el último de los cuales explicaría por qué el eventual concepto exitoso de hamburguesa de Dave tendría forma en cuadrados.,

encontrando su pasión

entre las edades de 12 y 21 años, Dave eventualmente se mudaría con su padre mientras se mudaban a Fort Wayne, Indiana. Mientras que en Fort Wayne, Dave probaría su mano en varios papeles de restaurante. Dave fue despedido de algunos de los puestos debido a disputas de gestión, entre otros problemas, pero mostró dedicación a la industria de los restaurantes y no permitió que el revés temporal disuadiera su pasión. Dave estaba tan dedicado que abandonó por completo la escuela secundaria para centrarse a tiempo completo en las tareas del restaurante., Además, cuando comenzó la Guerra De Corea, Dave se alistó en el ejército y sirvió en un importante papel de servicio de alimentos, ayudando a alimentar a miles de soldados estadounidenses durante ese período.

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cuando Dave regresó a casa de servir en la Guerra De Corea a mediados de la década de 1950, regresó a Hobby House, uno de los restaurantes en los que trabajó anteriormente en Fort Wayne., Fue durante este tiempo que se encontró con el Coronel Sanders, quien en ese momento estaba tratando de vender su franquicia de KFC en todo el país. El coronel Sanders finalmente consiguió que los propietarios de Hobby House franquiciaran algunos de sus restaurantes de pollo, lo que le dio a Dave la oportunidad de trabajar junto al Coronel.

sin embargo, algunas de las franquicias comenzaron a luchar con las ventas y el coronel le hizo a Dave una oferta de que si podía ayudar a dar la vuelta a las tiendas, se le otorgaría una participación en el capital.,

a finales de la década de 1960, Dave había aumentado las ventas en las tiendas de la franquicia y, por otro lado, ayudó al Coronel a aumentar los esfuerzos de marca/marketing de KFC. Este éxito inspiró a Dave a finalmente ramificarse por su cuenta con un innovador concepto de hamburguesa, vendiendo al Coronel su participación en la franquicia de KFC (según se informa, alrededor de around 1.5 millones) y utilizando el capital para ayudar a lanzar su propia empresa.,

Wendy’s nace con un rápido crecimiento

Al principio, Dave luchó con el nombre de su concepto de hamburguesa y, finalmente, se instaló en el apodo de una de sus hijas, Melinda Lou Thomas. El apodo de Melinda era «Wendy» porque en ese momento (con solo siete u ocho años de edad) luchaba por pronunciar su nombre completo y en su lugar se le proporcionó el apodo de «Wendy»., Dave decidió llamar a su negocio «Wendy’s «y abrió el primer restaurante el sábado 15 de noviembre de 1969 en Columbus, Ohio con el lema»La calidad es nuestra receta»

de 1970 a 1982, las operaciones de Wendy’s crecieron rápidamente a más de 1,000 unidades. Este rápido crecimiento se debió en parte a Dave revolucionando el concepto de «Pick-Up Window», usando carne fresca para sus hamburguesas, introduciendo una barra de ensaladas completa, introduciendo un menú de súper valor de 99 centavos, y revolucionando la forma en que las franquicias se vendían al venderlas a granel a ciudades/regiones, en lugar de como unidades individuales.,

Rapid Slowdown

Dave se retiraría de Wendy’s en 1982, y durante la ausencia de Dave, la marca comenzó a experimentar varios problemas operativos. La dirección del nuevo liderazgo dañó la marca de la compañía, dañó su dirección de franquicia y creó un nuevo menú que no fue recibido positivamente por parte del público. Todas estas circunstancias llevaron a una disminución de las ventas en general y una desaceleración dramática en las franquicias. Como resultado, el nuevo liderazgo finalmente cedió e instó a Dave a regresar a la compañía a finales de la década de 1980 para salvar la marca y volver a ponerlo en la pista de crecimiento.,

Super Dave salva el día

La primera orden de negocios de Dave fue visitar a los franquiciados sugiriendo que adquirieran un «MBA», que en este caso no significaba «Master of Business Administration», sino «mop bucket attitude».

fue una actitud de poner a los clientes en primer lugar y servirles con entusiasmo como si su último Dólar dependiera de ello. Fue un cambio de mentalidad hacia la creación de una operación que pusiera a los clientes en el Centro de las decisiones que se tomaban, incluida la de los listados de menús.,

Además, Dave comenzaría sus campañas comerciales a nivel nacional que eventualmente llevarían no solo a poner la marca y las operaciones de Wendy’s de nuevo en la pista de crecimiento, sino a Dave convirtiéndose en un amado modelo internacional y celebridad. Muchos de los comerciales exitosos presentaron a Dave mismo, mientras que otros solo o invitados presentaron a varios artistas, como Clara Peller con el popular «Where’s the Beef?” campaña. Dave continuaría liderando la marca Wendy’s desde finales de la década de 1980 hasta el momento de su muerte el martes 8 de enero de 2002., Hoy en 2018, Wendy’s tiene más de 6,500 ubicaciones en todo el mundo y es la tercera cadena de hamburguesas más grande, detrás solo de Mcdonald’s y Burger King.

El Legado de Dave

El legado de Dave sigue vivo, no solo a través del ultra-éxito de la marca Wendy’s, sino también a través de los libros, discursos y material motivacional de Dave sobre el éxito empresarial. Además, la pasión de Dave por la educación y la adopción todavía sirve como una importante herramienta de desarrollo comunitario hasta el día de hoy.

en 1993, a pesar de haber abandonado la escuela secundaria antes, Dave regresó a Coconut Creek High School en Ft., Lauderdale, Florida para recibir su G. E. D. y luego pasó a establecer el Centro Thomas en la Universidad de Duke, junto con el programa de Embajadores empresariales en la Universidad Nova. Ambos programas se centran en la educación relacionada con los negocios.

Dave quería dejar un legado que ayudaría a los niños de acogida a encontrar padres de calidad para la adopción, por lo que en 1992 creó la Fundación Dave Thomas para la adopción. La pasión de Dave por la adopción también se llevó a Washington y provocó la creación de proyectos de ley relacionados con dar créditos fiscales a los padres que adoptan niños de crianza temporal.,

no hay nadie que te detenga sino tú mismo

Dave fue un visionario, un patriota, un líder, un modelo a seguir y una inspiración. El legado de Dave Thomas vivirá para siempre en los corazones y las mentes de cada empresario que abra un negocio con el objetivo de servicio al cliente y desarrollo comunitario a la vanguardia. Aunque Dave pasó por dificultades al principio de su vida, no permitió que su pasión se detuviera en el camino. La historia de Dave es un testimonio de hasta dónde te puede llevar la tenacidad como emprendedor. En sus propias palabras, » puedes hacer lo que quieras hacer., Puedes ser lo que quieras ser. No hay nadie que te detenga excepto tú mismo.»

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