puede ser difícil separar las tres técnicas entre sí, dado que la diferencia en cada técnica es menor. Todas las técnicas adoptadas y efectivamente practicadas dentro de las empresas son estrategias importantes que se utilizan para aumentar los ingresos entre los clientes actuales.
una venta adicional puede definirse simplemente como una venta de bienes o servicios adicionales a un comprador., En la práctica, una venta adicional se puede ver en un escenario minorista; un cliente podría comprar un traje para un nuevo trabajo después de que los tamaños y colores sean satisfactorios para los clientes, el vendedor asumiría que también necesitaría zapatos, calcetines, un chaleco y un cinturón para ir con. Esta es una técnica de venta mediante la cual el vendedor está tratando de alentar o persuadir al cliente a comprar algo extra, que puede o no ser más caro, pero aún así traerá el monto total de la venta., Un add on sale es mucho más simple que una venta cruzada o una venta adicional, porque el nuevo artículo al que el vendedor está exponiendo al comprador puede costar menos que el producto que está comprando; sin embargo, la caída de esta técnica es que decir «no» al producto que se presenta es más frecuente. Por lo general, las ofertas de dos por uno o «compre un par y obtenga el segundo par a mitad de precio» son las formas más comunes de hacer la transición de su venta a la de un complemento. Desde el punto de vista de un cliente, agregar puede verse como el vendedor tratando de hacer que el comprador gaste más dinero para subir el punto de venta., Es por eso que agregar puede ser difícil, la familiaridad y la relevancia de las sugerencias es importante, el vendedor quiere asegurarse de que los artículos que se muestran todavía coinciden con los pensamientos e ideas iniciales de los clientes. Si no lo hacen hay una alta probabilidad de perder la venta.
como se dice en el Journal of Relationship marketing de Kamatura Wagner, la venta cruzada es una técnica de venta valiosa utilizada por los vendedores para aumentar la venta al transformar a los compradores de un solo producto en compradores de múltiples productos., La venta cruzada es una técnica mediante la cual el vendedor intentará aumentar el valor de una venta sugiriendo un producto acompañante. Sugerir productos o servicios relacionados a un cliente que está considerando comprar algo. La venta cruzada se ve principalmente en restaurantes o restaurantes de comida rápida, los Términos «¿te gustaría papas fritas con eso?»o» ¿le gustaría aumentar el tamaño de su pedido?»son ejemplos de la técnica de venta cruzada. La venta cruzada puede ser más efectiva cuando un cliente requiere asistencia, cuando acude al vendedor con el propósito de realizar ventas cruzadas., Dado que el cliente ha iniciado la venta, la mentalidad ya habría estado en la empresa y sus productos. Esto haría que sea más fácil para el vendedor para llevar a cabo la técnica y tener éxito.
un ejemplo de una venta cruzada por teléfono podría ser que un cliente acaba de cambiar de banco y está configurando su cuenta con su nuevo banco. Después de que se crea la cuenta, el cajero del banco le ofrecería la venta cruzada de registrarse en su aplicación de banca por internet que le permitiría acceder a los detalles de su cuenta y pagar sus cuentas en línea., Si la venta cruzada se realiza correctamente, se verá como un servicio, en lugar de un argumento de venta. Una desventaja de la venta cruzada puede ser vista como la misma que la de las ventas adicionales. Este principal inconveniente se conoce como» tocar demasiado » al cliente, lo que en términos más simples significa que dar demasiadas opciones de venta cruzada puede resultar en que el cliente ignore los esfuerzos dados y puede desensibilizar al cliente a futuras ofertas de venta cruzada.