varasin alun perin lomakohteeseen Jamaikalle. Se oli hääpäivämme 28.päivä. Covid-rajoitusten myötä lomakeskus ei valitettavasti auennut suunnitellusti. Kun puhuin pomolle lomakeskuksessa, näin JB: llä olevan Uusi nonstop-lento Cancuniin. Soitin JB: n lomille ja keskustelin vaihtamisesta. Maksoin eron ja varasin huoneemme. Tein paljon tutkimusta lomakohteesta ja uutta se oli uudempi. Maksoimme päivityksestä EC-club-tasolle, aikuiset vain-osioon. Maksoimme myös päivittää yhteen resorts top suites., Ostimme 2-kerroksisen sviitin katolla olevalla syöksyaltaalla. Olimme niin innoissamme lähtiessämme matkalle. Lentomme Cancuniin sujui hyvin. Tietenkin naamarit olivat pakollisia, mutta, se oli odotettavissa. Saavuttuamme Cancuniin löysimme kuljetuksemme ja lähdimme lomakohteeseen.
saapuessaan lomakeskus oli kaunis. Palvelu oli kuitenkin hirvittävä. Odottelun jälkeen tarkistaa ja yrittää selvittää, missä meidän huone oli, jne. hovimestarimme ei tullut viemään meitä huoneeseemme. Emme saaneet ruokaa. Emme saaneet karttaa tai kiertokäyntiä tontille., Bell hop vei meidät huoneeseemme matkatavaroiden kanssa.
heti kun hän avasi oven, oli selvää, että huonetta ei siivottu. Pyysin, että joku tulisi hoitamaan asian. Kahvipöydässä oli murtunut jalka, se meinasi kaatua. Sohvalla oli karkkipapereita ja hiekkaa. Yksityisen uima-altaamme reunalla oli lasisia olutpulloja. Altaassakin oli roskia. (En usko, että he koskaan puhdistaa kattoterassi, tai huonekaluja siellä) se kesti 2 päivää saada jonkun sinne siivoamaan sotkua., Pullot olivat räjähtäneet ja jättäneet lasinsiruja joka puolelle, kun he tunnustivat valitukseni. Sain myös kivan haavan jalkaani lasista.
vessan (wc) oven kahvassa oli ulosteen tai veren peukalonjälki. Suihkussa oli hometta. Ei ollut tp: tä tai nenäliinaa, se oli aika rajua. Sitten keksimme käytetyn, puolet joi juomia jääkaapissamme. Vesipullo puoliksi tyhjä. Tölkki sprite puoli tyhjä. Pari olutta ilman korkkeja ja puolet joi. He eivät koskaan huolehtineet tästä., Kun olin kysynyt 2 päivää, siivosin huoneen lopulta itse Clorox-pyyhkeillä ja käsidesilla. Kesti vielä 2 päivää saada heidät laittamaan Jääkaappi uudelleen, kun siivosin sen itse!! (Muista, tämä on 5 tähden lomakeskus) soitin myös JB ja istui odottamaan tunnin pyydä heitä ystävällisesti auttaa minua. He soittivat johtajalle, joka sai hovimestarimme ottamaan yhteyttä. JB sanoi, että he seuraisivat minua, mutta sitä ei koskaan tapahtunut.
emme koskaan saaneet maksamaamme samppanjaa. Minun piti siivota oma huone. Emme saaneet tilaamiamme päivällisiä. Se oli täysi katastrofi., Saavuttuani kotiin otin jälleen yhteyttä JB: hen. Lähetin heille kuvia & yksityiskohtaisen tarkastelun. He lupasivat ottaa yhteyttä lomakohteeseen ja esitellä juttuni. En kuullut enää mitään. Parin viikon kuluttua otin uudelleen yhteyttä JB: hen. Heidän vastauksensa, ”he antavat minulle luottoa $50 kohti toista lomapakettia varattu heidän kauttaan” $50!?!? Se ei edes kata maksamaani samppanjaa. Tämä oli viiden tähden lomakeskus. Maksoimme matkasta yli 4K. Meillä ei koskaan ollut puhtaita pyyhkeitä, paperituotteita, saippuaa, mitään!, Jouduimme ottamaan jättirullan TP: tä uima-altaan vessasta, koska he eivät koskaan laittaneet niitä huoneeseemme! Lähetin jopa kuvia tästä kaikesta.
Niiden huono asiakaspalvelu & vika seistä takana matkan varasin niiden kautta on järkyttävää! Luotin Jetblueen, se taisi olla ensimmäinen virheeni. En käytä sitä 50 dollarin luottoa. He eivät seiso tämän naurettavan matkan takana, miksi luottaisin heidän varaavan toisen!?!? 4K ja he tarjoavat minulle $50!, Ei, en odottanut täyden hyvityksen, mutta, joka perustuu kuvia, valituksia ja minun puhelun ne resort Meksikossa pyytää apua heiltä, minun pitäisi ainakin ansaitsevat sopivampi vastaus. Odotin Jetbluelta parempaa. He pettivät uskollisen asiakkaan.
aion jakaa arvostelujani kuvien kanssa kaikkialla ja kaikkialla. Varmistan, että kaikki tietävät koskaan varata käyttämällä JB lomat!! Näimme hovimestarimme kahdesti. Yövyimme 7 yötä…. kaikkia lupaamiamme lisäetuja ei koskaan annettu. Tuntuu kuin JB Vacations olisi huijannut minua., Älä tule huijatuksi niin kuin me. Jos en olisi käyttänyt matkatoimistoa, voisin väittää tämän itse. Valitettavasti varasin kolmannen osapuolen käyttämällä JB: tä agenttinani. Siksi heidän on puututtava asiaan ja he ovat liian epäpäteviä siihen!