Kun ihmiset kysyvät minulta, miten arvioida ROI oman markkinoinnin kampanjat, en käske heidän aloittaa niiden asiakkaiden hankinta maksaa (CAC). Tämä metriikka, yhdessä elinikäinen arvo asiakkaan (LTV) ovat parhaita ystäviä maailmassa B2B markkinointi., Kun ymmärrät CAC kunkin markkinointi ja mainonta-kanavan, sinun on tietää kaksi asiaa: (1) mitkä kanavat investoida enemmän ja vähemmän; ja (2) markkinointi osasto on vahvuuksia ja heikkouksia. Viimeksi mainittu voidaan varmistaa vertaamalla CACs-järjestelmääsi alan vertailuarvoihin.
tämän artikkelin tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, mitä hyvä CAC näyttää sisällä oman teollisuuden. Se voi jopa olla hyödyllistä verrata CAC viereiseen teollisuuden nähdä, jos olet sisällä laajempi valikoima muita B2B-Yrityksiä.,
ennen kuin aloitamme, saadaan määritelmät ja selvennykset pois alta.
- määrittelen Asiakashankintakustannukset seuraavasti: kokonaismarkkinointikulut jaettuna uusilla asiakkailla. Laskelma tehdään kanavakohtaisesti. Esimerkiksi, jos käytät $1,000 hankkia 5 asiakasta SEM, sinun CAC SEM olisi $200.
- vertailu kaavio vertaa CACs 17 teollisuuden, meidän yritys on eniten kokemusta. Kullakin teollisuudenalalla Jaan kahdentyyppistä CAC: tä: orgaanista ja epäorgaanista., (Kaikki lyijyn sukupolven strategiat voidaan erottaa yhteen tai toiseen.) By ” Organic,”I mean SEO & Organic Social. ”Epäorgaanisella” tarkoitan maksullista mainontaa / SEM; ja maksullista sosiaalista.
- Tämä analyysi ei sisällä CACs email markkinointi, in-henkilö, tapahtumat, suoramainonta, ulkomainonta tai muita muotoja, johtaa sukupolven, josta minun yritys ei ole tietoja.
- kaikki tiedot tulevat asiakkaan analytiikkatileiltä, jotka on hankittu anonyymisti., Huomaa, että meidän tiedot Orgaanisten CAC on painottuu voimakkaasti SEO, koska olemme SEO yritys, ja meidän tiedot Epäorgaaniset CAC on painottuu voimakkaasti PPC / SEM kuin Maksettu Sosiaalinen, koska asiakkaamme ovat pääasiallisesti B2B.
toivon, että löydät tämän hyödyllisiä tietoja arvioitaessa tehokkuutta eri markkinointi-ohjelmia.
keskimääräiset Asiakashankintakustannukset (CAC) toimialoittain
alla ovat keskimääräiset CAC-kustannukset 17 toimialalla jaoteltuina kunkin toimialan orgaanisiin ja epäorgaanisiin., Huomaat, että useimmat näistä toimialoista ovat B2B, vaikka jotkut ovat korkea-lippu B2C.
tehokkain B2B Johtaa Sukupolven Strategioita Alhainen CAC
Koska tämä artikkeli koskee vain online-lomakkeet B2B johtaa sukupolven, pitää mielessä, että jotkut offline johtaa gen strategioita, kuten osallistumalla messuille tai executive tapahtumia, voi olla erittäin tehokas, varsinkin jos business pyörii vanhanaikainen verkostoituminen., Sisällä online lyijyn sukupolvi, kuitenkin, olemme selkeitä siitä, mitkä strategiat yleensä on pienin CAC, joten ne tehokkain käyttö oman markkinoinnin dollareita.
Kaiken kaikkiaan, Ajattelin Johto-pohjainen SEO, joskus kutsutaan sisältöä markkinointi, on alin CAC tahansa johtaa sukupolven strategiaa. Tämä tosiasia, tietenkin, vaihtelee toimialoittain, jossa B2B-SaaS -, rahoituspalvelut, Kiinteistö -, ja Tech-yritykset ovat yleensä eniten hyötyvät SEO, ottaa huomioon, että Kaupallinen Vakuutus, Rakennus -, ja Ilmailualan yleensä hyödyttävät vähiten.,matala-SERT kiinnike on:
- LinkedIn-mainonta, joka meidän tutkimuksissa, on tullut arvokkaampaa kuin Google Adwords / SEM
- Webinaarit, kun tuotetaan säännöllisesti ja ammattimaisesti
- E-mail markkinointi (lähinnä koska se on halpaa tehdä massoittain)
Miten CAC Liittyy Asiakkaan Elinikäinen Arvo
Missä CAC kertoo, kuinka paljon se maksaa hankkia uusi asiakas, asiakkaan elinikäinen arvo (LTV) ei päinvastoin: se kertoo, kuinka paljon voittoa, keskimäärin jokainen uusi asiakas tarjoaa., Yksinkertaisin tapa tehdä se on jakaa kuukausittainen tai vuotuinen voitto määrä ainutlaatuisia asiakkaita näit kyseisenä ajanjaksona. Voit sitten moninkertaistaa tämän tuloksen määrällä vuosia keskimääräinen asiakas edelleen ostaa sinulta löytää keskimääräinen asiakas LTV.
sinun tulee tähdätä vähintään 3-kertaiseen LTV: hen. Tämä tarjoaa mukavan puskurin kummallakin puolella, varmistaa, että et ole ylitys markkinointi. Sinun pitäisi myös punnita tämä suhde historiallisiin suuntauksiin, ja jos mahdollista, suora kilpailijatieto tarjoamaan kontekstia., Jos, esimerkiksi, sinun LTV että CAC-suhde on vain 2:1, mutta siellä on voimakas kasvu verrattuna historialliset suuntaukset, se ei tarkoita, että sinun pitäisi leikata markkinointi viettää yrittää vähentää SERT. Tällöin LTV jatkaa nousuaan, kun uudemmat asiakkaat palaavat ja jatkavat ostosten tekemistä.
Tämä on erityisen hyödyllistä pitää mielessä, jos olet juuri käynnistänyt uuden markkinointikampanjan tai sitoutunut pitkän aikavälin strategia. Sanotaan, että olet juuri aloittanut SEO-kampanjan., Se kestää noin 4-6 kuukautta ennen kuin aloitat nähdä tuloksia, mikä tarkoittaa, että LTV: n ja CAC suhde kestää osuma niille muutaman ensimmäisen kuukauden. Kun kampanja on hyvässä vauhdissa, suhdeluku alkaa kuitenkin kasvaa ja sen pitäisi jatkua kampanjasi keston ajan.
seuraavat Vaiheet Saavuttaa Alhainen CAC Orgaanisen Markkinointi
Olet ehkä huomannut, että orgaaninen CAC voittaa epäorgaaniset CAC lähes joka tapauksessa. Tähän on kaksi syytä., Ensimmäinen on, että investointi orgaaninen kanavia kestää pidempään maksaa pois, mutta tuloksia kestävän johtaa sukupolven, joka ei vaadi jatkuvaa virtaa rahaa ylläpitää. Toinen syy on, että orgaaninen CAC luottaa enemmän taitoa ja luovuutta. Sinun täytyy löytää hyvä yritys, mutta jos et, sinun CAC on paljon pienempi kuin kilpailijat, jotka luottavat epäorgaaniset kanavia.
Jos haluat tietää enemmän orgaanisten markkinointikanavien käytöstä CAC: n alentamiseksi, ota rohkeasti yhteyttä., Olemme auttaneet yrityksiä monissa B2B teollisuuden käyttää SEO luoda kestävän orgaanisen lyijyn sukupolven strategia.
Evan Bailyn on bestseller-kirjailija ja palkittu puhuja aiheista SEO ja ajattelin johtajuutta. Ota yhteyttä Evaniin.