Manin ja pedin pitäisi olla rentouttava kokemus, mutta salonkiprotokollan navigoinnissa voi tuntua stressaavalta: kuinka paljon tippiä? Mitä sinun pitäisi tehdä, jos vihaat arkistointiasi? Pitäisikö teknikolle antaa lahja, jos on tavallinen? Olemme suojanneet sinua ja konsultoineet johtavia salon ammattilaisia siitä, miten ja miksi sinun pitäisi tehdä.
kuinka paljon sinun pitäisi antaa tippiä?
Mitä asiakkaat tehdä: standardi kärki on 15-20 prosenttia palvelujen kustannuksista, ennen veroja., Jotkut asiakkaat vihje enemmän kuin 20 prosenttia, jos se on edullinen palvelu, jossa kärki muuten olisi vähemmän kuin 2 dollaria, tai jos ne ovat erityisen innoissaan palvelun kanssa, sanovat asiantuntijat.
Mitä salon henkilökunta haluaa tehdä: Että hintaluokassa on oikeudenmukainen, meidän asiantuntijat sanovat, mutta kysymys on usein siitä, miten olet vihje. Ja cash on aina kuningas, sanoo Taylor Daniel, Morgan Taylor Lacquerin kaima. Totuus on, kun kärki luottokortilla, et voi aina olla varma, että teknikko, joka on työskennellyt saat sen., Asiantuntijamme korostavat, että tämä on väärä, epärehellinen liiketapa — mutta todellisuus on, että se on olemassa.
Myös monet teknikot hiljaa ottaa huomioon, kun joku on ”huono tipper” ja voi jopa tarjota ala-arvoinen palvelu tai kieltäytyä asiakkaan, joka on tunnettu siitä, että halpa, sanoo Donna Perillo, perustaja New York City on Makea Lily Natural Nail Spa. Vaikka hän lisää, että hänen salonki, ja hän on varma, että asiakkaat ovat vain odotettavissa maksamaan hoitoa, ja vinkkejä tarjotaan perustuvat poikkeuksellinen kokemus pikemminkin kuin velvoite.
vinkkaatko omistajalle?,
mitä asiakkaat tekevät: tavanomainen viisaus on, että omistajia ei tarvitse vinkkiä. Osa asiakkaista tekee edelleen, vaikka se on usein vähemmän kuin teknikko — noin 10 prosenttia, Perillo sanoo.
Mitä salon henkilökunta haluaa tehdä: Meidän asiantuntijat olivat jaettu 50-50, onko sinun pitäisi automaattisesti vihje salonki omistaja, mutta löysimme taju kompromissi: Aina tarjoavat vihje-kuin ele omistaja on kovaa työtä ja aikaa hienovaraisesti luovuttamalla sen hänelle suoraan., Jos omistaja ei halua voit vihje, siellä on armollinen kieltäytyminen; mutta jos hän tai hän rehellisesti ei halua sinun vihje, se on onneksi hyväksytty, sanoo Morgan Haile, toinen puoli Morgan Taylor Lakka.
paljonko tippaat 35 dollarin pedikyyriin?
mitä asiakkaat tekevät: 20 prosentin vihje on vakio, joten se olisi $7 35 dollarin pedikyyrillä.
mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: jos palvelu oli tyydyttävää, anna vähintään 20%., ”Pääsääntöisesti, meidän antelias asiakaskunta vinkkejä 20% kaikista palveluista 95% ajasta,” Karen kops-sarjaa, omistaja Nashville-pohjainen Unikko & Monroe kertoi TÄNÄÄN. ”Luulen, että suuri syy tähän on niin usein, koska meillä on 85% toistuvaa asiakaskuntaa ja he ovat tutustuneet henkilökuntaamme ja korvanneet heille hyvin saamansa palvelun laadun perusteella.”
paljonko tippaat 50 dollarin pedikyyriin?
mitä asiakkaat tekevät: Tip 20% täälläkin, joten anna 10 dollarin vinkki 50 dollarin pedikyyriin.,
Mitä salon henkilökunta haluaa tehdä: ”Meillä on vihje laskin painettu kuitit, joita asiakkaamme tuntuvat arvostavan niin paljon halua tehdä math jälkeen rentouttava palvelu”, sanoi kops-sarjaa. ”Silloin, kun olen nähnyt alemman kärjen, se on tyypillisesti hyvin nuori asiakaskunta tai out-of-state turisteja. Jos joku ei jätä tippiä tai erittäin alhainen vihje se on hyödyllinen merkki meille kysyä, jos heidän palvelu oli tyydyttävä., Meillä on myös joitakin uudempia asiakkaita, jotka eivät vain tiedä, mikä on asianmukainen kärki kynsien ja ihon palveluja on ja sellaisena olemme iloisia, kouluttaa heitä ja he ovat tyypillisesti niin kiitollinen meidän rehellistä palautetta, että 20% on normi,” sanoi kops-sarjaa.
entä jos olet tyytymätön palvelukseesi?
Mitä asiakkaat tehdä: Kun onneton, asiakkaat yleensä vihje vähemmän tai jätä vinkki kokonaan, vaikka otetaan sosiaalisen median sivustot, kuten Yelp valittaa.,
Mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: ”kärki on tapa kiittää nail tech aika, se ei ole tarkoitus olla opetus-mekanismi. Jos sinulla on erityistä palautetta, anna se suullisesti, älä anna vinkkisi heijastaa sitä, Daniel sanoo. Usein digitaalinen laite häiritsee asiakasta eikä huomaa mitään, mikä ei miellytä häntä ennen kuin palvelu on tehty. Teknikot haluavat sinun kiinnittää huomiota, palvelun aikana ja puhua, jos et pidä siitä, miten jokin näyttää, niin että se voidaan korjata ja jättää onnellinen., Kun julki mielipiteesi, pidä se sellainen jossa on yksinkertainen ilmoitus, sen sijaan saada vihainen — se on paljon tehokkaampi ja pitää loput palvelu nautittavaa molemmille osapuolille, sanoo Haile.
mitä ihmiset tekevät, että kynsisalongit vihaavat?
Mitä asiakkaat tehdä: kestää liian kauan valita puolan väri voi heittää pois koko aikataulu ja voima teknikot työtä huimaavaa vauhtia ei saada aikaan, sanoo Perillo. ”Me aina ehdottaa asiakkaat saapuvat aikaisin, jos he haluavat aikaa leikkiä väreillä ja silti nauttia koko hoidon ajan”, hän lisää., Valittavat palvelu sen jälkeen, kun se on ohi (kuten edellä) tai hoppu laittaa numeroa käsilaukku tai kengät, mikä pilasi kynnet, ovat ärsyttäviä asioita, että tapahtuu jatkuvasti. ”Aina on hyvä kysyä teknikolta, luulevatko kynnet tai varpaat kuiviksi”, Haile ehdottaa.
Mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: Saavu ajoissa tapaamisia! Laita puhelin pois, älä kurkota laukkuusi, vaan istu paikoillasi ja rentoudu, Daniel sanoo. Vähemmän kiemurtelua ympäriinsä varmistaa, että lähdet kaunein manikyyri tai pedikyyri mahdollista., Ja kommunikoida mieltymykset, kuten Jos olet kutiava, herkkä tai mieluummin raskaampi-handed hieronta. Hyvä teknikko säätää palvelun mielellään tarpeidesi mukaiseksi niin, että olet tyytyväinen, Perillo sanoo.
entä lahjat?
mitä asiakkaat tekevät: kun asiakkaalla on säännöllinen suhde teknikkoon ja hän näkee joka käynnillä tyypillisesti saman henkilön, on tavallista antaa lahjakortti tai henkilökohtainen lahja juhlapyhien ympärille — kuten erikoisteetä tai kylpytuotteita. Monet asiakkaat yksinkertaisesti antaa ylimääräinen tai suurempi vihje, että aika vuodesta. Sitä ei kuitenkaan koskaan odoteta.,
Mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: Makeita herkkuja henkilökunta ovat aina hitti, ja voi mennä pitkä tapa tuhlaamatta paljon rahaa, sanoo Haile. Ajattele kotileivonnaisia, hedelmälaatikkoa tai donitsilaatikkoa. ”Anteliaisuus panee aina henkilökuntamme todella hyvälle tuulelle!”lisää Perillo. Muista vain: jos annat lahjan, älä odota lisäpalveluja tai alennuksia — se ei ole tradeoff, sanoo Haile.,
aiheeseen LIITTYVÄT:
- A-Z guide to the top kynsien suuntauksia 2017
- Miten estää manikyyri haketus: 4 must-know kauneus hakata
- Tämä temppu ottaen off-geeli manikyyri kotona vain räjäytti tajuntani
Tämä tarina oli alun perin julkaistu 13 Toukokuu 2016.