Cappuccino, Wasabi Inkivääri, ja Mango Salsa maustettu peruna pelimerkkejä-on Lay on menettänyt järkensä? Ei, tämä älykäs markkinointi pelata, Siinä on käyttää crowdsourcing kannustaa vähemmän mukana tuhatvuotinen asiakkaita keksiä uusia makuja ja äänestää suosikkejaan. Lay on aloittanut kilpailun vuonna 2012 ja on nähnyt hyviä tuloksia., Fanit voivat lähettää makuideoita Layn Facebook-sivulla ja voittava maku voittaa $1 miljoona tai 1% chip flavorin myynnistä kyseisenä vuonna.
tässä kampanjassa, Lay on luoda arvoa ajamalla liikennettä heidän Facebook-sivu ja tehdä aiemmin laskeva brändi, erittäin tärkeä keskustelunaihe niiden kohde tuhatvuotinen asiakkaita. Beyond building brand equity, tämä luo arvoa tuottamalla uusi siru makuja, jotka eivät välttämättä ole muuten. Näistä luovista mauista on tullut fanien suosikkeja, mikä on nostanut Layn myyntiä ja palvellut uusia asiakkaita., Sen ensimmäisen vuoden, esimerkiksi, voittaa siru maku, Cheesy Valkosipuli Leipää, ajoi 8% myynnin kasvu on Antaa kolmen kuukauden kuluessa kilpailusta. Arvoa luodaan kuluttajille, koska heillä on uutta hauskaa toimintaa ideointi maku ideoita ja tunne kuin ne edistävät Amerikan suosikki siru brändi. Nyt tämä menestyksekäs ohjelma toimii esimerkkinä muille kamppailee CPG tuotemerkkejä etsivät tapa liittää asiakkaiden kautta crowdsourcing.
Lay ’ s kaappaa arvon nauttimalla lisääntyneestä myynnistä ja positiivisesta brändiosuudesta. Vuonna 2014 Lay sai 14.,4 miljoonaa makupyyntöä sekä mainosten tunnustaminen ja ostoaikeet kasvoivat kampanjan aikana.
Kuitenkin, kuten Lay siirtyy sen kuudes vuosi Tehdä Meille Maku kampanja, yrityksen täytyy olla luova ylläpitää asiakkaan sitoutumista ja innostusta jättämistä ja äänestysmenettelyä, samoin kuin itse ostamalla uusia makuja. Raportit väärennettyjä jättämistä ideoita on tulvinut verkkosivuilla yli vuoden maku ajatuksia, kuten ”7. Luokalla Pukuhuoneessa” tehdä sen alkuun sivuston., Lisäksi, kuten brändi tuottaa lisää näitä makuja, ne on jatkaa innovoida ja löytää uusia luomuksia, jotka ovat herkullisia ja saada suuri asiakkaiden arviot.
Lay on kehittynyt kilpailu vuoden aikana ja vuonna 2015 ryhtyi kääntämään väittää kaksisuuntainen keskustelu fanien kanssa. Kumppaneina digitaalinen kauppa, Syvä Painopiste, brändi kuunnella asiakkaiden keskusteluja twitterissä ja luonut hauska vastaus videoita Youtubessa reagoida niiden kommentit., Asetettu nukketeatteri teema featuring kaksi perunaa, Maku Perunoita, Lay käyttää tämän keskipitkän edelleen sitoutua top vaikuttajia ja laajentaa buzz kilpailun. Lisäksi yhtiö perustaa lämpö kartta seurata, mitä ainesosia suosituin huomautuksia kunkin valtion.
Lay ’ s on nauttinut joukkoistamisen onnistumisesta alalla, jota asiakkaiden luovuus ei tyypillisesti ohjaa., Tämän kilpailun kautta, he ovat motivoida asiakkaita osallistumaan crowdsourcing mahdollisuuden voittaa $1 miljoonaa euroa, ja vastineeksi, yhtiö on kiinni paljon enemmän hyötyä. Meidän täytyy katsoa, miten Lay innovoi kilpailun tulevina vuosina, mutta kehitys ja nopeus digitaalisten alustojen, mahdollisuuksia Lay vahvistaa sen yhteys asiakkaiden kanssa ovat rajattomat.
Lähteet