Asiakkaan elinkaaren arvo (CLV) on määrä voitto asiakas toimittaa oman yrityksen, niin kauan kuin asiakas ostaa sinulta. Se lasketaan tyypillisesti nettonykyarvona (arvo nykypäivän dollareissa) voitosta, jonka ansaitset kaikista asiakkaan ostoksista ajan myötä.
Kun ymmärrät, miten laskea asiakkaan elinkaariarvo, sinulla on erittäin tehokas työkalu, joka auttaa kanssa:
- Hankinta: Sinulla on parempi käsitys siitä, mitä voit viettää hankkia asiakkaita.,
- kohdentaminen: tiedät, mikä asiakassegmentti tuottaa eniten voittoa yrityksellesi ja voit keskittää enemmän markkinointiponnisteluja kyseiseen segmenttiin.
- Tuotto: käyttämällä CLV teidän ROI laskelmat markkinoinnin kampanjat, sinulla on paljon tarkempi mitata kampanjan tehokkuutta.
- asiakassidonnaisuus: voit määrittää, kuinka paljon voit käyttää kannattavasti asiakkaiden säilyttämiseen.
- Yhden asiakkaan kannattavuus: Voit laskea kannattavuutta yksittäiselle asiakkaalle.,
Käyttäen asiakkaan elinikäinen arvo laskelmat tulee enemmän tärkeää kuin teidän markkinointi budjetti nousee ja asiakaskunta kasvaa. Silti jo alkuvaiheessa oleva yritys voi hyötyä yksinkertaisista CLV-arvioista.
| parhaimmillaan | Neutraali Tapauksessa | Pahin |
|---|---|---|
| Tiedätkö, kuinka paljon keskimääräinen asiakas kunkin oman segmentit on arvokasta sinulle.,
Voit keskittyä oman hankinta ponnisteluja arvokkain segmentit, ja tiedät kuinka paljon voit viettää kannattavasti säilyttää asiakkaat. |
Sinulla on idea, joka arvokkaimmat asiakkaat ovat, mutta et ole varma, miten paljon sinun pitäisi viettää hankkia tai säilyttää niitä.
ROI-mittauksesi markkinointikampanjoissasi ovat luultavasti hyvin yleisiä, joskin silti hyödyllisiä. |
Et tiedä, miten laskea asiakkaan elinkaariarvo, niin et tiedä, kuinka paljon asiakas on syytä tai kuinka paljon sinun pitäisi viettää hankkiminen tai säilyttäminen.,
et ole varma, mikä markkinointibudjettisi pitäisi olla, etkä luota tekemiesi investointien laatuun. |
Access yksityiskohtaisia askel-askeleelta suunnitelmia meidän uusi markkinointi verkkosivuilla.
Se on ilmainen käyttää,
Tässä on, Miten Laskea Asiakkaan elinkaariarvo
Ennen kuin aloitat
haluat tarkastella asiakkaan elinkaaren arvo eri asiakasryhmille, joten varmista, että olet määrittänyt segmentit., CLV on arvokas työkalu markkinointikampanjoiden ja budjetin parantamiseen; sitä käytetään myös asiakkaan säilyttämisen ja ROI: n parissa.
Vahvista kaavoja
On olemassa useita lukuja tarvitset oman CLV-laskelmia:
- myytyjä (MYYTYJEN): kustannukset fyysisesti tuottaa tuote tai palvelu
- myyntikate: ero hinta tuotteen ja HAMPAAT
Yritykset laskea näitä lukuja eri tavalla, joten ensimmäinen askel on vahvistaa kaavat yritys käyttää.,
Määrittää asiakassegmentit
CLV-laskenta on eniten hyötyä, kun sitä mitataan asiakkaan segmentti – vastaavia ryhmiä asiakkaita, jotka käyttävät tuotteita/palveluita samalla tavalla.
kunkin segmentin, määrittää, kuinka kauan keskimäärin asiakas pysyy kanssasi — ”elinikäinen”
Katso asiakkaiden ostotottumuksia ja laskea kokonaismäärä ostoksia he tekevät ja aikaa näiden ostot.,
Laskea asiakkaan elinkaaren arvo kunkin segmentin
Kun tiedät, että keskimääräinen elinikä, voit laskea
- yhteensä voitto ansaitset kaikki heidän ostot
- todennäköisyys, että he tekevät peräkkäiset ostot
- arvo tulevaisuudessa tuloja jos sinulla oli rahaa tänään
Käytä CLV parantaa hankinta ja hallinta markkinointi
Kun sinulla on CLV kunkin asiakkaan segmentti, voit
- Aseta enintään talousarvion hankkia tietyn asiakkaan.
- laskee, onko tietty kauppa kannattava.,
- Katso nykyiset asiakkaat, jotka eivät ole ostaneet mukaan kuvio arvioitu laskennassa. He todennäköisesti loikkaavat, joten käynnistä säilyttämiskampanja niille asiakkaille.
- liitä se Roi-projektioihisi. Se on tarkempi laskemaan sijoitetun pääoman kampanja, kun käytät yhteensä voitto asiakas edustaa ajan, ei vain voittoa, voit ansaita ensimmäinen myynti.
Kun Laskettaessa Asiakkaan elinkaaren Arvo
Jatka soveltamalla CLV ja käyttää sitä oman markkinoinnin strategiat ja suunnitelmat., Kun käytät CLV ja ROI, kaikki kampanjat, sinun on tehokkaita työkaluja auttaa sinua kasvaa yrityksesi tuloja ja voittoa.