A hallgatás az egyik legfontosabb készség. Az, hogy mennyire jól hallgatsz, jelentős hatással van a munkád hatékonyságára, valamint a másokkal való kapcsolataid minőségére.
például:
- hallgatunk információt szerezni.
- hallgatunk megérteni.
- hallgatunk élvezet.
- hallgatunk tanulni.
tekintettel az összes hallgatásra, amit csinálunk, azt gondolnád, hogy jó lennénk benne!, Sőt, a legtöbben nem, de a kutatás azt sugallja, hogy csak emlékszem között 25% – os, illetve 50% – a, amit hallunk, által leírt Edgar Dale Kúp Tapasztalat. Ez azt jelenti, hogy amikor 10 percig beszél a főnökével, kollégáival, ügyfeleivel vagy házastársával, figyelmet fordítanak a beszélgetés kevesebb mint felére.
fordítsa meg, és kiderül, hogy amikor utasításokat kap, vagy információt kap, akkor az egész üzenetet sem hallja. Azt reméli, hogy a fontos részeket a maga 25-50% – ában fogják el, de mi van, ha nem?,
nyilvánvaló, hogy a hallgatás olyan készség,amelyet mindannyian javíthatunk. Azáltal, hogy egy jobb hallgató, javíthatja a termelékenységet, valamint a képesség, hogy befolyásolja, meggyőzni, tárgyalni. Mi több, elkerülik a konfliktusokat és a félreértéseket. Mindezek szükségesek a munkahelyi sikerhez!
kattintson ide a videó átiratának megtekintéséhez.
tipp:
A jó kommunikációs készségek magas szintű öntudatot igényelnek ., A kommunikáció saját személyes stílusának megértése hosszú utat fog tenni annak érdekében, hogy jó és tartós benyomásokat hozzon létre másokkal.
az aktív hallgatásról
a hallgatási készségek fejlesztésének módja az “aktív hallgatás” gyakorlása.”Ez az, ahol tudatos erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy ne csak a szavakat hallja, amelyeket egy másik személy mond, hanem ami még fontosabb, a teljes üzenetet közöljük.
ehhez nagyon óvatosan kell figyelnie a másik személyre.,
nem engedheti meg magának, hogy elterelje magát bármi más körülötted, vagy ellentétes érvek kialakításával, miközben a másik személy még mindig beszél. Azt sem engedheti meg magának, hogy unatkozzon, és ne összpontosítson arra, amit a másik ember mond.
tipp:
Ha különösen nehéz arra koncentrálni, amit valaki mond, próbálja meg szellemileg megismételni szavait, ahogy mondják. Ez megerősíti az üzenetüket, és segít koncentrálni.,
a hallgatási készségek fokozásához tudatnia kell a másik személlyel, hogy hallgatja, amit mondanak.
ahhoz, hogy megértsük ennek fontosságát, kérdezd meg magadtól, hogy valaha is részt vett-e egy beszélgetésben, amikor azon tűnődött, vajon a másik személy hallgatta-e azt, amit mondott. Kíváncsi vagy, hogy az üzeneted átjut-e, vagy érdemes-e folytatni a beszédet. Olyan érzés, mintha egy téglafalhoz beszélnél, és ezt el akarod kerülni.
hasznosnak találja ezt a cikket?,
további 149 kommunikációs készséget tanulhat meg, például a Mind Tools klubhoz való csatlakozással.
csatlakozzon ma a Mind Tools Klubhoz!
az Ingyenes Hírlevél
Learn szakmai készségek minden héten, egy bónusz munkafüzet 8 Módja Építeni Jó Kapcsolat, Munka, ingyenes!
olvassa el Adatvédelmi irányelveinket
a nyugtázás olyan egyszerű lehet, mint a fej bólintása vagy egy egyszerű “uh huh.,”Nem feltétlenül ért egyet a személlyel, egyszerűen azt jelzi, hogy hallgat. A testbeszéd és egyéb jelek használata a hallgatás nyugtázásához szintén segíthet figyelni.
próbáljon válaszolni a hangszóróra oly módon, hogy ösztönözze őket a beszéd folytatására, hogy megkapja a szükséges információkat. Miközben bólogat, és “uh huhing” azt mondja, hogy érdekel, egy alkalmi kérdés vagy megjegyzést, hogy összefoglalja, amit mondtak azt is közli, hogy hallgat, és megérteni az üzenetét.,
Tipp:
Legyen tudatában annak, hogy az aktív hallgatás tud adni másoknak, az a benyomásom, hogy egyetértesz velük, akkor is, ha nem. Az is fontos, hogy kerülje az aktív hallgatás, mint egy lista a cselekvések, hogy kövesse, ahelyett, hogy tényleg figyel. Ez segíthet gyakorolni Figyelmes hallgat, ha úgy találja, hogy elveszíti a fókuszt rendszeresen.
Válik, Aktív Hallgató
öt kulcs aktív hallgatás technikák segítségével, hogy segít lesz hatékonyabb hallgató:
Figyelem
Add a hangszóró az osztatlan figyelmet, valamint tudomásul veszi az üzenetet., Ismerje fel, hogy a nem verbális kommunikáció hangosan “beszél”.
- nézze meg közvetlenül a hangszórót.
- tegye félre a zavaró gondolatokat.
- ne mentálisan készítsen cáfolatot!
- kerülje a környezeti tényezők elterelését. Például oldalsó beszélgetések.
- “Hallgassa meg” a beszélő testbeszédét .
mutassa meg, hogy hallgat
használja a saját testbeszédét és gesztusait, hogy megmutassa, hogy elkötelezett.
- bólint.
- mosolyogjon és használjon más arckifejezéseket.
- győződjön meg róla, hogy a testtartása nyitott és érdeklődő.,
- ösztönözze a felszólalót, hogy folytassa a kis verbális megjegyzéseket, mint például az igen, és az ” uh huh.”
adjon visszajelzést
személyes szűrőink, feltételezéseink, ítéleteink és meggyőződéseink torzíthatják azt, amit hallunk. Hallgatóként az a szerepe, hogy megértse, mit mondanak. Ehhez szükség lehet arra, hogy átgondolja az elhangzottakat, és kérdéseket tegyen fel.
tipp:
ha érzelmileg reagál arra, amit valaki mondott, mondja. És kérj további információt: “lehet, hogy nem értelek téged helyesen, és azon kapom magam, hogy személyesen veszem, amit mondtál., Azt hittem, XXX-et mondtál. “
elhalasztja az ítéletet
a megszakítás időpocsékolás. Ez meghiúsítja a hangszórót, és korlátozza az üzenet teljes megértését.
- hagyja, hogy a beszélő befejezze az egyes pontokat, mielőtt kérdéseket tesz fel.
- ne szakítsa meg a számláló argumentumokat.
válaszoljon megfelelően
az aktív hallgatás célja a tisztelet és a megértés ösztönzése. Információt és perspektívát szerez. Semmit sem ad hozzá azzal, hogy megtámadja a hangszórót,vagy más módon leteszi.,
- légy őszinte, nyílt és őszinte a válaszodban.
- állítsa be véleményét tisztelettel.
- kezelje a másik személyt oly módon, hogy úgy gondolja, hogy kezelni akarja őket.
Infographic
kattintson az alábbi bélyegképre az aktív hallgatás infografikában való megjelenítéséhez:
kulcspontok
aktív hallgatónak kell lennie., A régi szokásokat nehéz megtörni, és ha a hallgatási képességeid olyan rosszak, mint sok emberé, akkor sok munkát kell tennie, hogy megtörje ezeket a rossz szokásokat.
öt kulcsfontosságú technikát használhat az aktív hallgatási készségek fejlesztéséhez:
- figyeljen.
- mutassa meg, hogy hallgat.
- adjon visszajelzést.
- elhalasztja az ítéletet.
- válaszolj megfelelően.
ma kezdje el az aktív hallgatási technikákat, hogy jobb kommunikátor legyen, javítsa munkahelyi termelékenységét, jobb kapcsolatokat alakítson ki.