Ha az emberek azt kérdezik tőlem, hogyan értékeli a ROI a marketing kampányok, azt mondd meg nekik, hogy indul az ügyfél-akvizíció költsége (CAC). Ez a mutató, valamint élettartam értéke egy ügyfél (LTV) a legjobb barátok a világon a B2B marketing., Miután megértette a CAC – t minden marketing-és reklámcsatornán belül, két dolgot tud: (1) Mely csatornákba fektessen be egyre kevesebbet; és (2) a marketing részleg erősségei és gyengeségei. Ez utóbbit úgy lehet megállapítani, hogy összehasonlítja a CAC-ket az ipari referenciaértékekkel.
ennek a cikknek az a célja, hogy segítsen megérteni, hogyan néz ki egy jó CAC az iparágban. Hasznos lehet még összehasonlítani a CAC-t a szomszédos iparágakkal, hogy megnézze, a többi B2B vállalkozás szélesebb körében van-e.,
mielőtt elkezdenénk, kerüljük el a definíciókat és a pontosításokat az útból.
- az ügyfél beszerzési költségeit a következőképpen határozom meg: teljes marketingköltség osztva az összes új ügyféllel. Ez a számítás csatornánként történik. Például, ha töltött $1,000 megszerzése 5 ügyfelek keresztül SEM, a CAC SEM lenne $200.
- az alábbi összehasonlító táblázat összehasonlítja a CAC-kat a 17 iparágban, amelyekkel cégünk rendelkezik a legtöbb tapasztalattal. Minden iparágon belül kétféle CAC-t osztok meg: szerves és szervetlen., (Minden vezető generációs stratégiák lehet elválasztani az egyik vagy a másik.) Az “organikus”alatt SEO & organikus társadalmi. A “szervetlen” alatt a fizetett reklámot / SEM-t értem; fizetett szociális.
- ez az elemzés nem tartalmazza az e-mail marketing, a személyes események, a közvetlen mail, a kültéri reklám vagy az ólomgeneráció egyéb formáit, amelyekről cégem nem rendelkezik adatokkal.
- minden adat ügyfélanalitikai fiókokból származik, névtelenül., Vegye figyelembe, hogy az adatok a Szerves CAC az súlyozott több erősen felé SEO, mert mi egy SEO cég; az adatok Szervetlen CAC az súlyozott több erősen felé PPC SEM/, mint a Fizetett Szociális, mint ügyfelünk elsősorban B2B.
remélem, megtalálja ezt a hasznos információkat hatékonyságának értékelése a különböző marketing programok.
átlagos vevői beszerzési költség (CAC) ipar szerint
Az alábbiakban az átlagos CAC 17 iparágban, szerves és szervetlen ágazatokra bontva., Észre fogod venni, hogy a legtöbb ezek az iparágak B2B, bár néhány magas-ticket B2C.
A Hatékony B2B Vezető Generáció Stratégiák Alacsony CAC
Mivel ez a cikk csak érinti online űrlapok a B2B lead generation, tartsa szem előtt, hogy egy offline vezető gen stratégiák, mint például részt kiállításokon vagy a végrehajtó események, rendkívül hatékony, különösen, ha a vállalkozás körül forog régimódi hálózat., Az online vezető generáción belül azonban tisztában vagyunk azzal, hogy mely stratégiáknak van a legalacsonyabb CAC-ja, így a marketing dollár leghatékonyabb felhasználása.
összességében a Gondolatvezetésen alapuló SEO, amelyet néha tartalommarketingnek neveznek, a vezető generációs stratégia legalacsonyabb CAC-je. Ez a tény természetesen ágazatonként változik, ahol a B2B SaaS, a pénzügyi szolgáltatások, az ingatlanok és a Tech vállalkozások általában a legjobban részesülnek a SEO-ból, míg a kereskedelmi biztosítás, Az építőipar és a repülés általában a legkevésbé előnyös.,alacsony-CAC konzol:
- LinkedIn reklám, amely a tanulmányok vált, mint értékesebb, mint a Google Adwords SEM /
- Szemináriumok, amikor előállított rendszeresen, de szakmailag
- E-mail marketing (leginkább azért, mert az olcsó, hogy tömegesen)
, Hogy A CAC Vonatkozik Ügyfél Életre Érték
Ahol a CAC-mondja, mennyibe kerül, hogy szerez egy új ügyfél, az ügyfél élettartam értéke (LTV) mindig az ellenkezőjét: azt mondja, hogy mennyi nyereséget, átlagosan minden új ügyfél rendelkezik., Ennek legegyszerűbb módja az, hogy havi vagy éves nyereségét elosztja az abban az időszakban látott egyedi ügyfelek számával. Ezt az eredményt megszorozhatja azzal az évek számával, amelyet az átlagos ügyfél továbbra is vásárol tőled, hogy megtalálja az átlagos ügyfél LTV-jét.
a CAC legalább 3-szorosára kell törekednie. Ez biztosítja a kényelmes puffer mindkét oldalon, biztosítva, hogy nem túlköltekezés marketing. Ezt az arányt a történelmi tendenciákkal szemben is mérlegelni kell, és ha lehetséges, közvetlen versenytárs adatokat kell szolgáltatni a kontextus biztosításához., Ha például az LTV-CAC aránya csak 2:1, de erős növekedés van a történelmi trendekhez képest, ez nem azt jelenti, hogy csökkentenie kell a marketingköltségeket, hogy megpróbálja csökkenteni a CAC-t. Ebben az esetben az LTV tovább fog emelkedni, ahogy az újabb ügyfelek visszatérnek és folyamatosan vásárolnak.
Ez különösen hasznos szem előtt tartani, ha éppen elindított egy új marketing kampányt, vagy elkötelezte magát egy hosszabb távú stratégia mellett. Tegyük fel, hogy most kezdett el egy SEO kampányt., Körülbelül 4-6 hónapig tart, mielőtt elkezdi látni az eredményeket, ami azt jelenti, hogy az LTV-CAC arány az első néhány hónapban találatot fog elérni. Ha azonban a kampány jól halad, akkor az arány növekedni fog, és ezt továbbra is meg kell tennie a kampány időtartamára.
következő lépések az alacsony CAC eléréséhez szerves Marketing útján
lehet, hogy észrevette, hogy a szerves CAC szinte minden esetben veri ki a szervetlen CAC-t. Ennek két oka van., Az első az, hogy az ökológiai csatornákba történő befektetés hosszabb időt vesz igénybe a kifizetéshez, de fenntartható vezető generációt eredményez, amely nem igényel állandó készpénz beáramlását a fenntartáshoz. A második ok az, hogy az organikus CAC jobban támaszkodik a készségekre és a kreativitásra. Meg kell találni egy jó cég dolgozni, de ha igen, a CAC lesz sokkal alacsonyabb, mint a versenytársak, akik támaszkodnak szervetlen csatornák.
Ha többet szeretne tudni az organikus marketing csatornák használatáról a CAC csökkentése érdekében, vegye fel a kapcsolatot., Sok B2B iparágban segítettük a vállalkozásokat a SEO használatával egy fenntartható ökológiai vezető generációs stratégia létrehozásához.
Evan Bailyn bestseller író és díjnyertes előadó a SEO és a gondolatvezetés témájában. Itt vegye fel a kapcsolatot Evannel.