2018. május 28-án egy vám-és határőr ügynököt rögzítettek, aki az állampolgársági státusukról kérdezte az utasokat, miközben a Bangor-i Maine-i terminálon vártak, hogy felszálljanak egy bostoni buszra. Amikor megkérdezték, a Concord Coach alkalmazottja kijelentette,hogy az utasoknak amerikai állampolgároknak kell lenniük. A Concorde Coach Lines később közleményt adott ki a Facebook-on, amelyben tisztázta a szabályzatukat, jelezve, hogy a munkavállaló nem volt felkészülve a kérdés megválaszolására, és hogy a vállalat egészére kiterjedő képzést vezettek be a probléma megoldására.,
a következő augusztusban egy 14 éves pakisztáni-amerikai sofőr megakadályozta, hogy felszálljon egy buszra, amely elhagyja a Maine állambeli Rocklandot. Annak ellenére, hogy egy felnőtt kísérte, a buszsofőr igazolványt kért tőle,és nélküle nem engedte felszállni. A busz a tini nélkül maradt, akinek meg kellett kérnie barátjának családját, hogy menjen vissza Massachusettsbe. A Concoard Coach Lines politikája nem állítja, hogy a gyermekeknek igazolványt kell mutatniuk. Concord tagadta, hogy a tini a bőrük színe miatt rekedt, kijelentve, hogy a sofőr nem vette észre a tini etnikai hovatartozását.