részvétnyilvánítás írása soha nem könnyű—és még keményebbnek tűnhet, ha EGY ügyfelet írunk. Ez egy harc, hogy elérjük a megfelelő szintű érzelem, mondjuk valami értelmes, és legyen valódi. Zsonglőrködés mindezt, hogy hozzon létre egy pár mondatot nehéz!
attól függően, hogy Ön és ügyfele mennyire ismerik egymást, küldhet egy kis, olcsó szimpátia ajándékkosarat vagy egy kiadós charcuterie és sajt ajándékkosarat személyes megjegyzéssel., Ha nem ismerted azt a személyt, aki meghalt, ez más kihívásokat jelent. Nincsenek kedves emlékek megosztani, nincs múlt szívmelengető történetek kötődnek.
Ugrás előre, hogy ezek a szakaszok:
- 1. Lépés: Értem Ügyfél e-Mail Etikett
- 2. Lépés: Válassz egy Megfelelő Tárgy
- 3. Lépés: Kezdj el Írni Az e-Mail
- 4. Lépés: nézd meg Néhány Példát Részvétnyilvánító Üzenetek az Ügyfél
- 5. Lépés: Küld Ki A Részvétet
Írás szakmai részvét megjegyzi, bár a következő egy merev etikett kódot., Bizonyos szempontból ez sokkal könnyebbé teszi a létrehozást, ellentétben a tipikus részvétnyilvánítási protokollal. Ha megpróbálja, hogy dolgozzon ki a megfelelő részvétét e-mail egy ügyfél, itt van néhány tipp, amit tudnod kell.
1. lépés: értsd ügyfél e-mail etikett
van néhány ironclad kódok kliens e-mail etikett. Nem számít, milyen típusú e-mailt küld, a professzionális hangzás a legfontosabb. Beleértve aranyos hangulatjelek, szleng, rövidítések, hivatkozások nem működnek. Ez igaz a részvétnyilvánításra is. Lehet, hogy találkoznak, mint flippant, uncaring-akkor is, ha ez az utolsó dolog, amit akarsz!,
az érzelmek megfelelő szintjének kifejezése is elengedhetetlen. Száraznak és ellenszenvesnek lenni kegyetlen. Ebben a nehéz időszakban a támogatás döntő fontosságú. A másik végletbe sem érdemes belemenni. A szimpátia melodramatikus szintje nagyon helytelen.
Ha még soha nem találkozott a meghalt személlyel, ez nagyon bizonytalannak tűnhet. Ne tegye a kapcsolatot, vagy kapcsolat az elhunyt, több, mint ez.
2. lépés: Válasszon egy megfelelő tárgysort
mit tegyen a Részvétnyilvánító e-mail tárgysorába? Csábító lehet üresen hagyni, ha nem tudja, mit mondjon. Az e-mail küldése üres tárgysorral durva, ezért ellenálljon a kísértésnek. Kerülje el, hogy wordy, bármelyik. Mint általában, a tömörség a legjobb megoldás.
hogyan kategorizálná az e-mail fókuszát? Attól függ, hogy mennyire ismeri az ügyfelét. Ha nem ismeri őket jól, fontolja meg a szupermarketben található üdvözlőlap-szakaszok kategóriáit., Ezeket a kategóriákat használhatja az e-mail tárgysorának kitöltéséhez.
egy olyan szó vagy kifejezés használata, mint a “részvétnyilvánítás” vagy a “szimpátia”, nagyszerű lehetőségek. Ha jól ismerte az ügyfelet vagy az elhunytat, akkor a személyre szabottabb lehetőség a legjobb. Próbáljon ki valami olyasmit, mint “annyira sajnálom a veszteségét “vagy” szomorú hírek”. Ezek közül bármelyik választás megfelelő tárgysor.
3. lépés: kezdje el írni az e-mailt
a mondanivaló kiválasztása segít szűkíteni a lehetőségek pusztáját. Amikor ezeket a döntéseket hozza, emlékezzen az aranyszabályra: soha ne feltételezzen. Könnyű megtenni, ha részvétnyilvánítást készít., Amikor küzd valamit mondani, kliséket könnyű.
mi van, ha írt valamit, mint “ők egy jobb helyen most “vagy” biztos vagyok benne, hogy hiányozni fog nekik nagyon?”Lehet, hogy különböző társadalmi faux pas-t követett el két rövid mondatban.
soha ne feltételezzük, hogy valaki hiedelmei vagy kapcsolatai igazodnak a sajátjához. Ez különösen nem megfelelő a Részvétnyilvánító kártyán. A hangsúly kell rájuk, soha nem te.
Ha nem hisznek a túlvilágban, az ilyen részvétnyilvánítás értelmetlen. Feltételezve, hogy az ügyfele és az elhunyt pozitív kapcsolatban voltak, szintén hiba., Hacsak nem biztos benne, hogy nagyszerű kapcsolatuk volt, nagyon kellemetlen helyzetbe hozhatja magát.
a tanácsadás szintén szakmai hiba. A Részvétnyilvánító kártya nem az a hely, ahol az élet bölcsességét átadják, vagy úgy viselkednek, mintha tudod, min mennek keresztül. Még akkor is, ha a múltban valaki közeli veszteséget szenvedett el, senki sem akar prédikációt. A tanácsadás az utolsó dolog, amire egy érzelmi embernek szüksége van. Támogatásra és empátiára van szükségük, ami a részvétnyilvánítás két fő célja.
e buktatók elkerülésével jó úton halad egy kedves Részvétnyilvánító e-mail felé., A professzionális e-mail etikett kedvez a rövidségnek, beleértve a részvétnyilvánításokat is. Fontolja meg, mit próbál kommunikálni.
a fő célok a következők: elismerve veszteségüket és fájdalmukat, és felajánlva támogatásukat. Ezekkel a célokkal e-mailt készíthet anélkül, hogy megsértené a szakmai határokat. Az alábbiakban néhány példát készítettünk, hogy egy személyre szabott verziót kitalálhasson.
4. lépés: nézze meg néhány példát Részvétnyilvánítási üzenetek egy ügyfél számára
részvétnyilvánítási üzenetek írásakor használhatja az iskolában tanult levélírási módszereket.,
ha egyáltalán nem emlékszik semmire, ne aggódjon! Mi van akkor borított néhány személyre szabott lehetőségeket, hogy lehet szabni, hogyan szeretné.
- hallottam a rokonod elvesztéséről. Nagyon sajnálom, hogy elhaladtak. Tudd, hogy imáimban vagy ebben a nagyon nehéz időszakban.
- szeretném kiterjeszteni szívből jövő együttérzésemet a rokonod haláláért. A gondolataim veled vannak, és őszinte részvétem.
- szomorúan hallottam a tragikus veszteségedről. Kérlek, tudd, hogy a gondolataim és imáim most veled vannak., Remélem, az emlékeik vigaszt nyújtanak.
- hallottam a rokonod elhaladásáról. Ez nagyon nehéz időszak lehet számodra, és nagyon sajnálom a veszteséged. A gondolataimban tartalak.
- szeretném őszinte részvétemet kifejezni rokonod halála miatt. Rád gondoltam ebben a nehéz időben.
- kérem, fogadja legmélyebb együttérzésemet ebben a nagyon nehéz időszakban. Remélem, hogy az emlékek vannak a relatív kényelmet akkor. Őszinte részvétem, és észben tartom.,
- annyira szomorú vagyok, hogy hallom a rokonod elhaladását. Remélem, sok családtagja és barátja gyűlik össze körülötted ebben a nehéz időszakban. Kérem fogadja őszinte részvétünket.
- sajnálattal hallom a rokonod elvesztését. Remélem, az emlékek megosztása a családdal és a barátokkal megnyugtató.
- nagyon sajnálom azt a nehéz időt, amelyet rokonának halála után kell tapasztalnia. Tartsalak a gondolataimban és az imáimban, és remélem, jó emlékeid vannak, hogy megnyugtassalak.,
- remélem, hogy ebben a nehéz időszakban kényelmet talál a jó emlékekben. Kérem, fogadja őszinte részvétemet ez idő alatt.
5. lépés: küldje el részvétét
e-mail küldése után, van néhány lehetőség. A részvétét e-mailben is hagyhatja, és ne hozza fel újra. Ha nem ismeri az ügyfelet, ez megfelelőbb lehet, mint egy személyre szabott megközelítés.
Ha már régóta ismeri az ügyfelet, akkor más utak megfelelőbbek., Túl sok ember téved, ha hagyja, hogy részvétét üres ürességbe tegye.
ezt szem előtt tartva kerülje el ugyanazt a hibát. Van néhány helyzet akkor találja magát, hogy szükség van egy döntést, hogyan kell nyomon követni a részvétét.
például mi van, ha nem sokkal a jegyzet elküldése után személyesen látja őket? Nem szabad elkerülni a témát, mintha tojáshéjon sétálna. Tisztában vannak a veszteségükkel, és úgy tesznek, mintha nem történt volna meg, csak kedvez neked.
mégis, nem megfelelő lehet vállát sírni., Akkor szóban ismételje meg a tartalmát a részvétét kártya, amikor találkozik velük, bár. Ez helyettesítheti a kellemetlen társalgási ütemet, így nem kell megkérdezned, hogyan csinálnak.
a nyomon követés kiemelkedő helyzetek, amikor valami konkrét ajánlatot kínál. Például, ha családtag lenne, felajánlhatja, hogy ételt vagy segítséget nyújt a temetéshez. Ebben az esetben azonban megkérdezheti, hogy vannak.
más típusú nyomon követések úgy tűnhetnek, mintha nyomást gyakorolnának rájuk, hogy válaszoljanak az e-mailre. Természetesen ez az utolsó nyomás, amire most szükségük van!, A követések mentése néhány héttel vagy hónappal később jobb ötlet.
sokan, akik veszteséggel foglalkoztak, inkább egy fizikai kártya jelenlétét részesíthetik előnyben az asztalukon, nem pedig e-mailt. Ezek az emlékeztetők, hogy mások gondolkodnak róluk, mindent megváltoztathatnak. Fontolja meg a fizikai kártya küldését is, talán még egy szimpátia ajándékkosarat is, ha jól ismeri az ügyfelét.
emlékezetes Megjegyzés küldése
jegyzet írása, függetlenül attól, hogy Részvétnyilvánító üzenet egy barátnak, családtagnak vagy ügyfélnek, nehéz lehet., A szimpátia és a gondoskodás kifejezése, miközben fenntartja a szakmai hangot, nehéz. A fenti ötletek is szolgálhat egy nagy ugrás-off pont, így a kényelem, hogy az ügyfelek.
Ha további írási segítséget keres, olvassa el útmutatóinkat arról, hogyan kell profi köszönőlevelet írni, valamint hogyan kérhet gyászszabadságot.