©
Mhoo1990
a passzív agresszió a harag érzésének maszkos módja.
ismer olyan embereket, akik gyakran szarkasztikusak? Kegyetlenül kötekednek másokkal, vagy leteszik őket, közvetlenül vagy a hátuk mögött? Ha igen, akkor használják-e a “CSAK VICC” kifejezést, hogy úgy tűnjön, hogy csökkenti a csapást?
talán úgy reagálnak a konfliktusokra, hogy kizárnak másokat, és “csendes bánásmódot” adnak nekik, ahelyett, hogy a kérdésekkel foglalkoznának., Vagy talán úgy tesznek, mintha vállalnák a felelősséget a feladatokért, csak azért, hogy kifogásokat találjanak arra, hogy később nem csinálják őket.
előfordulhat, hogy nem ismeri fel azonnal ezeket a cselekedeteket agresszív-dühös embereknek, akik általában durva szavakat használnak, vagy fizikailag kiszorulnak. Ezek azonban példák a passzív-agresszív viselkedésre.
ebben a cikkben meghatározzuk a passzív agressziót, elmagyarázzuk, hogy az emberek miért viselkedhetnek így, leírjuk a munkahelyi hatását, és stratégiákat javasolunk annak kezelésére.
mi a passzív agresszió?,
a Mayo Clinic™ orvosi praxis és kutatócsoport szerint a passzív-agresszív emberek hajlamosak káros, de közvetett módon kifejezni negatív érzéseiket. A problémák kezelése helyett úgy viselkednek, hogy elfedik ellenségességüket, és elfedik elégedetlenségüket.
Ha nem ösztönzik arra, hogy nyitott és őszinte legyen az érzéseivel kapcsolatban, akkor a passzív-agresszív viselkedést alternatívaként használhatja a kérdések kezelésére. Például, lehet, hogy duzzog, visszavonja az emberek érzelmileg, vagy talál közvetett módon kommunikálni, hogyan érzi magát.,
az emberek így viselkedhetnek, mert attól tartanak, hogy elveszítik az irányítást, bizonytalanok vagy hiányzik az önbecsülés . Megtehetik, hogy megbirkózzanak a stresszel , szorongás, depresszió, vagy bizonytalanság, vagy az elutasítás vagy a konfliktus kezelése. Alternatív megoldásként megtehetik, mert neheztelnek egy kollégára, vagy alulértékeltnek érzik magukat.
A passzív-agresszív viselkedés azonosítása
a passzív-agresszív emberek elfedhetik valódi érzéseiket, és azt állíthatják, hogy a dolgok “rendben vannak.”Mindazonáltal gyakran észreveheti, amikor cselekedeteik finoman ellentmondanak szavaiknak.,
néhány passzív-agresszív ember tartósan negatív hozzáállással rendelkezik, rendszeresen panaszkodik a munkahelyre vagy kollégáira. Ahelyett, hogy dicséretet nyújtana, amikor esedékes, általában alábecsülik vagy figyelmen kívül hagyják mások eredményeit. A szarkazmust fegyverként is felhasználhatják a kollégák megtámadására (úgy tesznek, mintha viccelődnének), vagy káros pletykák terjesztésére .
egy másik gyakori passzív-agresszív viselkedés, hogy zavaró. A feladatot átruházhatja egy olyan csapattagra, akit nem akar megtenni, ezért az utolsó pillanatra hagyja, és rosszul csinálja., Vagy, lehet, hogy kibújik a felelőssége, mint például azáltal, hogy egy beteg nap előtt egy fontos bemutató, egyfajta ” megtorlás.”
a passzív-agresszív emberek gyakran nehezen vállalnak felelősséget saját cselekedeteikért, másokat hibáztat a hibáikért. Meg fogja találni, hogy a munkahelyi problémák például soha nem az ő hibájuk. Vagy, ha késnek egy találkozóról, vagy nem fejeznek be időben egy projektet, akkor valaki más miatt van.
hogyan befolyásolja a passzív agresszió a munkahelyet
a passzív-agresszív emberek negatív viselkedése súlyos következményekkel járhat., Például, ha valaki következetesen vegyes üzeneteket küld a szándékairól, előfordulhat, hogy csapata rendszeresen elmulasztja a határidőket, ami rosszul tükrözi Önt.
talán visszatartja az utasításokat vagy más kritikus információkat, hogy akadályozzák a csapattagok előrehaladását, és a projektek ennek következtében szenvednek. Vagy a csapattagoknak rendszeresen fel kell venniük a munkáját, vagy szarkasztikus megjegyzéseinek vannak kitéve. Ez hatással lehet a termelékenységre, valamint a rossz közérzetre és a káros morálra.,
stratégiák a passzív agresszivitás kezelésére
az alábbi javaslatok segíthetnek a passzív-agresszív csapattagok negatív viselkedésének szabályozásában.
a viselkedés azonosítása
a passzív agresszió kezelésének első lépése annak felismerése, a fenti mutatók segítségével. Ez gyakran a legnagyobb kihívást jelentő rész, mivel finom lehet, ezért nehéz azonosítani.
azonnal kezelje a passzív-agresszív viselkedést, hogy ne növekedjen., Jegyezze fel azokat a helyzeteket, amikor előfordulnak, hogy konkrét példákkal rendelkezzen arról, hogy mit tett a csapattag, így pontosan tudja, miről beszél.
hozzon létre egy biztonságos környezetet
ezután tudatja a személlyel, hogy biztonságos számára, hogy aggodalmakat és problémákat vet fel veled a szabadban, inkább rejtett módon. Világossá kell tenni számára, hogy menedzserként nem “lő hírvivőket”, és inkább a problémáival jön hozzád, mintsem hagyja, hogy a felszín alatt buborékoljanak.,
olyan módon kell cselekednie, amely ehhez igazodik, például azáltal, hogy bátorítja, dicséri és támogatja azokat az embereket, akik figyelmet fordítanak az ügyekre.
óvatosan használja a nyelvet
adjon pontos visszajelzést, és legyen óvatos a használt nyelvvel. Például ahelyett, hogy panaszkodna, hogy valaki “mindig” késik, meg akarja mutatni, hogy pontosan mikor érkezett az elmúlt héten, és lehetőséget ad neki, hogy elmagyarázza, miért. Ezután emlékeztetheti őt a munkanap kezdetére, és megkérheti, hogy a jövőben időben jelenjen meg.,
bár fontos, hogy közvetlen legyen, és a probléma kezelése fejjel lefelé, próbálja meg elkerülni az” Ön ” kijelentéseket. Ez megakadályozza, hogy a másik személy úgy érzi, megtámadták, és egyre védekező. Ehelyett használja az első személyű névmásokat, mint például “én”, ” mi “és” mi”, és magyarázza el, milyen hatással volt a viselkedése rád és a csapatodra. Például azt mondhatja: “észrevettem, hogy a jelentés két nappal késik,” helyett, “nem teljesítette a határidőt.,”
tipp:
fontos, hogy szembenézzen a passzív-agresszív emberekkel közvetlenül és szemtől szemben, nem pedig közvetett kommunikációs formában, például e-mailben. Az üzenetét személyesen fogja közvetíteni.
Maradjon nyugodt
a helyzetet súlyosbíthatja, ha érzelmileg reagál a csapattagjára. Lehet, hogy fenyegetve érzi magát, visszavonul, és még inkább beépül a negatív viselkedésébe.
beszéljen vele egy mért, egyenletes hangon, és maradjon komponálva ., Lehet, hogy észre sem veszi, hogy passzív agresszív, ezért érdemes empatikus megközelítést alkalmazni a szorongás és a harag kiküszöbölésére. Ha azonban többször is így viselkedik, és a múltban felvetette a problémát, akkor lehet, hogy határozottabbnak kell lennie, és fontolóra kell vennie a fegyelmi eljárást.
azonosítsa az okot
Ha a passzív-agresszív emberek azt állítják, hogy” rendben vannak”, amikor viselkedésük másképp sugallja, ne fogadja el a válaszokat névértéken. Mélyebben vizsgálja meg a probléma gyökerének azonosítására vonatkozó kérdéseket., Adj nekik lehetőséget, hogy elmagyarázzák magukat, de ne hagyd, hogy át a hibás.
hasznosnak találja ezt a cikket?
további 312 csapatkezelési készséget tanulhat meg, mint ez, a Mind Tools klubhoz való csatlakozással.
csatlakozzon ma a Mind Tools Klubhoz!
Szerezd meg az ingyenes hírlevelet!
Ismerje meg az új karrier készségek minden héten, plusz kap egy bónusz egy sikeres menedzser ellenőrző lista, ingyenes!,
olvassa el Adatvédelmi irányelveinket
például, ha valaki úgy tűnik, hogy negatívan reagál egy kiábrándító munkadöntésre – talán átment a promócióra – kérdezze meg tőle, hogy viselkedése ebből származik-e. Magyarázza el, hogy meg akarja érteni, hogyan érzi magát, és dolgozzon vele, hogy vizsgálja meg más módon, hogy esetleg konstruktívabban kezelje a helyzetet. Például, lehet, hogy javítja egy adott készség, úgy, hogy van egy jobb esélye a promóció legközelebb.,
adjon képzést
fontolja meg, hogy egy-egy coachingot biztosítson a GROW modell segítségével, és edzője legyen a csapattagnak, hogyan kell magabiztosan kommunikálni . Különösen szerepet játszanak a kérdések felvetésében, hogy az emberek magabiztosak legyenek, nem passzív-agresszív módon.
Beállítás Világos Normák Következményei
Ha a csapat tagja hajlik a visszajelzést, például azzal, hogy a szabványok túl magas vagy, hogy nem vette észre, hogy milyen elvárásaid voltak, lehet, hogy megpróbálja elterelni a figyelmet távol magát.,
egyértelmű szabványokat kell megállapítania, és rendszeresen meg kell ismételnie, hogy mit akar tőle, hogy megtarthassa a számláját . Fontos azt is elmagyarázni, hogy negatív viselkedését nem tolerálják, és felvázolni, hogy mi lesz a következménye annak, ha ismét kilép a sorból.
erősítse meg a határidőkkel és a fellépésekkel kapcsolatos megbeszéléseket írásban, az ülések utáni nyomon követési e-mailek küldésével vagy teljesítménymegállapodás kidolgozásával . Így a csapattagnak nehézségei lesznek azt állítani, hogy nem értette, mit vár tőle.,
nyissa meg a kommunikációs csatornákat
a passzív-agresszív emberek gyakran nem rendelkeznek jó kommunikációs készségekkel, mert küzdenek érzelmeik nyílt kifejezésére. Lehet, hogy inkább e-maileket küldenek, ahelyett, hogy személyesen foglalkoznának például a kérdésekkel. Ha ez a helyzet, ösztönözze őket, hogy fejlesszék a készségek és a bizalom, hogy beszéljen másokkal közvetlenül.
Ha a csapat tagjai tudják, hogy szívesen látják meglátásaikat és véleményüket, akkor nagyobb valószínűséggel beszélnek a kérdésekről. Légy jó példakép, és rendszeresen kommunikálj velük., Gyakorlatban Menedzsment által Kóborol , így kialakulhat erős kapcsolatok, a bizalom, valamint azokat a problémákat, mielőtt azok megnőnek.
főbb pontok
a passzív-agresszív emberek finoman agresszív cselekedetekkel maszkolják ellenségességüket. Az árulkodó jelek közé tartozik a halogatás, a zavaró viselkedés, mások hibáztatása.
bár nehéz észlelni, a passzív agresszivitás mérgezheti a munkakörnyezetet, ha nincs bejelölve, ezért proaktív megközelítést kell alkalmaznia.
miután azonosította a viselkedést, címezze közvetlenül., Nyugodjon meg a beszélgetés során, és tegyen fel kérdéseket, hogy megtudja a csapattag cselekedeteinek okait, hogy megbirkózzon velük.
állítson be egyértelmű szabványokat, és tartsa számon az embereket. Győződjön meg róla, hogy ösztönözze a nyílt, kétirányú kommunikáció, valamint a képzés, így képesek a levegő a nézeteiket, és lesz kényelmes kérdések kezelése nem passzív-agresszív módon.
alkalmazza ezt az életére
vezetőként fontos, hogy tisztában legyen a passzív agresszió jeleivel. Ha rájössz, hogy részt vesz ezekben a viselkedésekben, lépjen vissza, és próbálja kitalálni, hogy miért.,
ezután tegyen azonnali lépéseket annak kijavítására. Végtére is, a csapat tagjai valószínűleg úgy néznek rád, mint egy példakép, hogyan kell cselekedni a munkahelyen. Például, ha nehézségekbe ütközik a csapatával a problémákkal kapcsolatban, érdemes megfontolni egy magabiztos tanfolyam elvégzését.