a Spectrum a “Charter Communications” kereskedelmi neve, amelyet kábeltelevízió, internet, telefon és vezeték nélküli szolgáltatások forgalmazására használnak. A cég székhelye Stamford, Amerikai kínál szolgáltatásait számos területen szerte az USA-ban. A közelmúltban azonban sok olyan jelentés érkezett, ahol a felhasználók nem tudják megszerezni kábelszolgáltatásaikat, és a kábeldoboz nem működik.,
ebben a cikkben néhány olyan okot fogunk megvitatni, amelyek a probléma okai lehetnek, és életképes megoldásokat is kínálhatnak annak teljes kijavítására. Fontos, hogy gondosan és pontosan kövessük a lépéseket a további eszkaláció elkerülése érdekében.
mi akadályozza meg a Kábeldoboz működését?
miután számos jelentést kaptunk több felhasználótól, úgy döntöttünk, hogy megvizsgáljuk a problémát, és kidolgoztunk egy sor megoldást a teljes kijavítására., Megvizsgáltuk azokat az okokat is, amelyek miatt ez kiváltásra kerül, és az alábbiak szerint soroltuk fel őket.
- sérült indítási konfigurációk: egyes esetekben a vevő vagy a kábeldoboz gyorsítótárazott indítási konfigurációi megsérülhettek, ami miatt a hiba aktiválódik. Ezek a konfigurációk a törlést követően regenerálódnak, és könnyen cserélhetők.
- laza kapcsolat: ha a TV, Kábeldoboz és bármely más kiegészítő berendezés közötti kapcsolat laza, ez a hiba kiváltható., Fontos, hogy a vezetékek szorosan össze vannak kötve, nincs szennyeződés.
- Szervizkimaradás: számos olyan szervizkimaradás van, amely során a berendezések karbantartása megtörténik, és számos más olyan munkát végeznek, amelyek biztosítják a hálózat működését. Ezen áramkimaradások során a kábeldoboz nem fog megfelelően működni, és előfordulhat, hogy nem képes TV-csatornákat megjeleníteni.
most, hogy alapvető megértése van a probléma természetéről, továbblépünk a megoldások felé., Győződjön meg róla, hogy ezeket a konkrét sorrendben hajtja végre, amelyben a konfliktusok elkerülése érdekében biztosítják őket.
1. megoldás: a Vevő visszaállítása
fontos, hogy visszaállítsa a vevőt, hogy megszabaduljon a sérült indítási konfigurációktól. Ezt sokféle módon meg lehet tenni, és mind a három módszert meg fogjuk jelölni. Ehhez:
az útválasztó online visszaállítása
- keresse meg ezt a címet a számítógépen.
- jelentkezzen be Spectrum felhasználónevével és jelszavával.,
Bejelentkezés felhasználónévvel és jelszóval - kattintson a Szolgáltatások fülre.
- válassza ki a” TV “fület, majd kattintson a” problémák tapasztalása ” opcióra a berendezés neve mellett.
- kattintson a” berendezések visszaállítása ” opcióra a vevő alaphelyzetbe állításához.,
kattintson a “Reset Equipment” opcióra - ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e
Ez a módszer csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik letöltötték a Spectrum alkalmazást Android vagy iOS mobiltelefonjukra.
- oldja fel a telefont, majd kattintson a” saját spektrum ” alkalmazásra.
- jelentkezzen be fiókjába a “felhasználónév” és a “jelszó”használatával.
- kattintson a” Szolgáltatások “fülre, majd válassza a”TV” lehetőséget.,
kattintson a” Szolgáltatások “elemre, majd válassza a”TV” - kattintson a” problémák tapasztalása ” opcióra a készüléke előtt.
- kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a készülékre való visszaállításhoz.
- ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e a berendezés sikeres visszaállítása után.
kézi visszaállítás
- húzza ki a Vevőt a tápellátásból.,
- legalább 10 másodpercig tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- várjon egy percet, majd ismételje meg az energiát.
- várja meg, amíg a vevő elindul, majd ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
2. megoldás: vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
ha nem szembesül egy adott kérdéssel, és zavaros, hogy miért nem működik a kábeldoboz, a legjobb megoldás az, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, és érdeklődhet a szolgáltatás kieséseiről., Is, tájékoztassa őket a probléma, majd küldje el a technikus keresni bármilyen hardver hiba.