PayPal tartja hatalmas márka hatóság az online fizetések, ez az egyik oka annak, hogy a PayPal visszaterhelési vált az egyik legforróbb dilemmák között online eladók.
ennek a problémának A megoldására úgy döntöttünk, hogy külön ez a poszt arról, hogy a visszaterhelési a PayPal, vagy egyszerűen egy visszatérítés a vásárlások.
a következő szakaszokban megvitatjuk: “mi a visszaterhelés?’és’ hogyan kell visszaterhelni a PayPal-t?,
mi a visszaterhelés?
A PayPal határozza meg, mint “…amikor egy ügyfél fájlok visszaterhelést a hitelkártya kibocsátó, ez azt jelenti, hogy ők vitatja díjat, valamint kéri a kártyát kibocsátó visszatérítésre.”
a vásárlók egyszerűen követelhetik a tranzakciók után járó visszatérítést, és tájékoztathatják hitelkártya-társaságukat a fizetés visszavonásáról/visszatérítéséről.
ezeket a visszatérítéseket banki szempontból “chargebacks” – nek nevezik.
a visszaterhelés esetén a PayPal befagyasztja a pénzeszközöket az eladó számláján., Több oka is van, ez ahhoz vezethet, hogy a visszaterhelési:
- A vevő nem kapja meg a termék(ek)
- A vevő kap a sérült vagy hibás tétel(ek)
- Vevő nem ismeri fel/ne feledje, a bankkártyás fizetés
- A vevő kap kapja a díjat, több, mint egyszer egy tranzakció
- Ha egy vevő nem engedélyeztem a fizetési
ha a visszaterhelést a PayPal, az eladó vállal visszaterhelést díj, de ez a díj lehet tekinteni (néhány esetben) ha az eladó figyelt, hogy az Eladó, adatvédelem.,
egy jobb módja az eladók kezelni visszaterhelés PayPal segítségével áttörés ecommerce assurance & order verification app. Ezek az alkalmazások csekély összeget számítanak fel a megrendelések ellenőrzésének garantálására, valamint 100% – os visszatérítési garancia a díjcsomagok esetén.
hogyan működik a PayPal-visszaterhelés
általában, amikor a vevő visszatérítést kér, a szolgáltatás azonnal felveszi a kapcsolatot a vevő hitelkártyakibocsátójával. A PayPal azonban nem rendelkezik hatáskörrel a visszaterhelési folyamat során.
így működik a visszaterhelési folyamat a PayPal segítségével.,
- a vevő visszatérítést kér hitelkártya-kibocsátójától visszaterhelésért. Elegendő egy telefonhívás vagy e-mail a tranzakció teljes bizonyítékával.
- a hitelkártya-kibocsátó ezután tájékoztatja a PayPal hivatalos kereskedőbankját, és visszavonja a pénzeszközöket számlájáról.
- a PayPal ezután felfüggeszti a visszaterhelési alapokat, és érinthetetlennek tartja őket.
- mindkét vevő & az eladót e-mailben értesítjük. A PayPal minden olyan információt kér, amely segíthet a visszaterhelés megoldásában.
Ez az alapvető PayPal visszaterhelési folyamat.,
a chargebacks kezelése során néhány pontot meg kell emlékezni:
- a vásárlók a megrendelés elküldése után legalább 120 napig jogosultak a PayPal tranzakciókra vonatkozó díjcsomagokra.
- a chargebacks-et kapó eladóknak 10 napos időtartamuk van a vita megválaszolására.
- a PayPal Díjcsomagjai általában hetek kérdése, de az esettől függően akár 75 napot is igénybe vehetnek.
hogyan tudják az eladók kezelni a visszatérítést a PayPal-on
általában a PayPal oldalán a vevő teljes visszatérítést nyújt nekik, miközben az eladó lóg., Mindig kaphat PayPal eladó védelmet, de a szolgáltatás saját szabályokkal rendelkezik & korlátozások vezető eladók sehol.
Signifyd, egy vezető megoldás elérhető a Shopify app store kifejezetten támogatja az eladók esetén chargebacks. A Signifyd eCommerce assurance szolgáltatásai lehetővé teszik az eladók számára, hogy enyhítsék a növekvő e-kereskedelmi kihívásokat.
használhatja a Paypal-t az Aliexpress-en?,
Signifyd nyújt eladók néhány ragyogó funkciók:
- automatikusan értékeli a megrendelés megbízhatóságát & érvényesség
Signifyd automatikusan értékeli az összes tranzakciót, és ellenőrzi, ha a megrendelések kell kitölteni, vagy sem. Minden megrendelés biztonságos a visszaterhelési védelemmel annak biztosítása érdekében, hogy az eladó ne szenvedjen hatalmas veszteségeket.
- automatikus csalásmegelőzés biztosítása
a zero fraud prevention funkció garantálja az összes tranzakciót., Csalás esetén, mint PayPal visszaterhelés, a Signifyd alkalmazás ragyogó ellenőrzési rendszert kínál az eladónak, amely biztosítja, hogy ne lehessen csalárd tranzakciókat végrehajtani. A visszatérítés kifizetése 48 órán belül történik az eladóknak.
- biztosíts csalási felelősségbiztosítást
a fent említett felelősségbiztosítás a visszatérítés 100% – át fedezi & visszaterhelési költségek. Abban az esetben, ha egy csalási tranzakciót valaha is elfogadnak, a Signifyd fedezi az eladás költségeit és a visszaterhelési díjakat.,
- automatikus megrendelés-Jóváhagyás/elutasítás
az élvonalbeli Signifyd konzol lehetővé teszi a megrendelések automatikus kezelését a hektikus feladatok eltávolításával. A Signifyd automatikusan elküldi az ellenőrzött megrendeléseket feldolgozásra, míg az elutasított megrendelések kimaradnak.
Ha többet szeretne megtudni Signifyd, nézd meg ezt az oldalt.
hogyan lehet megakadályozni a PayPal visszaterhelési csalásokat?
a Vevő által elkövetett csalások egyéb típusai között szerepel:
- azt állítja, hogy a termékeket nem szállították, amikor valójában vannak.,
- amikor a vevő azt állítja, hogy a termékek hibásak voltak, de valójában rendben voltak.
- vitatja a termékek vagy szolgáltatások minőségét.
- azt állítja, hogy a tranzakciót nem engedélyezték.
a megfelelő e-kereskedelmi visszaterhelési törvények hiánya az elsődleges oka annak, hogy sok ilyen vevői csalás sikeres. Az e-kereskedelem fejlődése nagy könnyedséghez vezetett, de ösztönözte a világ különböző részeiről származó csalásokat is.,
több lépést is megtehet annak biztosítása érdekében, hogy üzletét ne sújtsák csalások:
- soha ne szállítson árufuvarozó társaságba, mindig szállítson a vevő otthoni címére
- ellenőrizze a vevő IP-címét. Ezután ellenőrizze, hogy a számlázási & szállítási cím megfelel-e, az IP és a hely
- használjon egy ügyfelet & rendelésellenőrző eszközt, amely azonosítja a csalárd vásárlókat. Pl., bolt megfelel az FTC Rendeletek
- Létre, pontos, egyszerű, a termék leírása, így nincs kifogás, később a vásárlók
- nagyon világos, hogy a termék minőségét & jellemzők, ne felejtsd el megemlíteni, hogy bármi
- a kapcsolatot a megrendelővel 24/7 több, mint telefon, e-mail vagy a WhatsApp
- Közzé az elérhetőségi adatokat a webáruház
- Mindig fontold meg, hogy a PayPal Eladó Védelem – lehet, hogy nem tökéletes, de még mindig egy nagyszerű módja annak, hogy megvédje ellen csalások
- Mindig ellenőrizze az e-mail címre küldött a PayPal visszaterhelési észre., Néha csalók létre hamis PayPal kapcsolatos e-maileket küldeni csalások. (lásd az alábbi példát)
különbségek a Chargebacks és a PayPal viták között
mivel már tudjuk, mi a visszaterhelés, gyorsan áttekintjük a PayPal Chargeback vs PayPal vitát.
abban az esetben, ha a vevő & az eladó nem fogadja el a feltételeket, a vevő vitát indíthat a műszerfalon keresztül. A PayPal lefagyasztja az alapokat, amíg mindkét fél el nem éri a felbontást.,
a vevő& az eladónak ettől a ponttól kezdve tárgyalnia kell, abban az esetben, ha a két fél nem fogadja el a PayPal moderálását, részt vesz a probléma megoldásában, majd ezt “eszkalált igénynek”nevezik.
érintett felek
az első különbség az érintett felek között van. A PayPal díjcsomagjai a vevőt és a hitelkártya-kibocsátót is érintik.
vita esetén PP adminisztráció tartja a problémát a házban, hogy ez megoldódott között vevő & eladó.,
Fiókfelfüggesztések
PayPal-on történő feltöltés esetén a Vevő nem végezhet tranzakciókat, számlája pedig “felfüggesztett” állapotba kerül.
vitákban csak a vitatott ügylet összege marad fenn, a vevő számlája aktív marad más tranzakciók esetén.
döntéshozatal
a hitelkártya-társaság rendelkezik hatáskörrel, és visszaterheléssel hozza meg a döntést.
egy vitában az első vevő & az eladó eszkaláció nélkül megállapodásra juthat., Ha mindkét fél nem ért egyet, akkor a PP moderátorai lépnek be, és mindkettő számára a legjobb megoldást kínálják.
felbontási idők
a visszaterhelés legalább 6 hétig tarthat az eredmény eléréséhez.
a vita legfeljebb egy hónapig tart, mind a vevőnek, mind az eladónak gyorsan kell cselekednie.
más típusú kifogás PayPal
a kifogás azt jelenti, nem kívánt esemény történt PayPal tranzakció. A kifogást a Vevő, az eladó vagy akár a bank is kezdeményezheti.,
általában háromféle kifogás történt a PayPal-on,
-
Vita
Vevő kezdeményezi a vitát, amikor a tranzakcióval kapcsolatos probléma felmerült.
Vita okai
a vita két okból fordulhat elő:
- tétel nem érkezett (INR): ebben az esetben a vevő azt állítja, hogy a megrendelést nem kapja meg a fizetés után.
- jelentősen nem a leírtak szerint( SNAD): ebben az esetben a vevő azt állítja, hogy a termék nem felel meg az eladó által leírt elvárásoknak, vagy a termék más.,
a panasz a PayPal szanálási Központján keresztül történik, azonban a PayPal nem vesz részt a vita helyszínén. Az eladó e-mailt kap, ahol közvetlenül kapcsolatba léphet az ügyféllel a vita megoldása érdekében.
-
követelés
a követelés a vita előrehaladott változata, ha a vitákat 20 napon belül nem oldják meg, és a Vevő a problémát PayPal-ra terjeszti.
a követelés másik oka a “jogosulatlan tranzakció”. Ez azt jelenti, hogy a vevő fiókját feltörték vagy feltörték, és valaki az engedélyük nélkül vásárolt a fiókból.,
a keresetben az eladónak 10 napja van a válaszadásra. Ha az eladó nem oldja meg a megadott időben, a PayPal bezárja a követelést a vevő javára.
Ha az eladók 10 napon belül válaszolnak, a PayPal értékeli a követelést, és 30 napon belül megoldja az ügyet. Bonyolult esetekben azonban hosszú időt vehet igénybe.
-
Bank megfordítása
Ez akkor fordul elő, amikor a vevő vagy a bank a bankszámlán végrehajtott tranzakció visszatérítését kéri.,
A Bank megfordításának okai:
a Bank megfordítása általában akkor történik, ha valaki a vevő számlainformációit a beleegyezése nélkül használja. A helyzet, amelyben a bank megfordítása történik,
- a vevő bankszámláját arra használták, hogy engedély nélkül vásároljanak egy elemet.
- Vevő személyazonossága ismeretlen tranzakció.
- amikor a megvásárolt elem nem érkezett meg.
- a Vevőt kétszer terhelték ugyanarra a tételre.
PayPal Chargeback – Gyakran Ismételt Kérdések
hogyan lehet visszatérítést kapni a PayPal-on, ha csalás történik?,
a vevő, egyre pénzt a PayPal, miután csalás, folyamat nagyon egyszerű, meg lehet tenni jelentésével vita PayPal Segítségével a műszerfalon. A döntések általában 5-10 napot vesznek igénybe, és többnyire a vevő javára döntenek. A PayPal a vizsgálat után visszaadja a pénzt a Vevőnek.
az eladók számára nehéz visszatérítést kapni. A PayPal nem ideális módszer az eladó védelmi szolgáltatása nélkül történő használatra, de még a védelem esetében is bizonyos esetekben a vevő javára döntenek., Mint egy ajánlás, az eladók kell tartani, minden bizonyíték a tranzakció eladó, nyomon követi a szállítás, illetve a szállítás, valamint egy ügyvéd csak abban az esetben egy nagy összeg van szó. Nincsenek típusú PayPal visszaterhelési díjak.
meg lehet fordítani a PayPal kifizetéseket?
igen, a PayPal fizetés visszavonható, ha visszaterhelés történt. A vevő jogosult arra, hogy hitelkártya-szolgáltatóját kérje a PayPal-számlán keresztül teljesített fizetés visszavonására.
A PayPal biztonságos a Craigslist eladói számára?
a PayPal-on történő fizetések küldése és fogadása legtöbbször biztonságos., Ennek ellenére ezeken a webhelyeken magasabb az Ön számára, hogy találkozzon egy csalóval,aki megígéri, hogy Paypalon keresztül fizet, de nem követi azt. Azonosítani a Craigslist átverés itt van néhány pont PayPal említett iránymutatás.
Ha találkoznak ezek közül bármelyik beszélgetés csak vissza, ez egy átverés.
hogyan lehet pénzt vissza PayPal barátok, családi vita?
nincs garancia arra, hogy visszatérítést kap a PayPal barátok, családi vita., Mivel nincs vevő védelmi lehetősége, ha barátként pénzt utal át.
tehát kerülje a pénz átutalását bárkinek, mint barátnak vagy családnak, ha nem ismeri a Vevőt.
tud kap csalás segítségével PayPal?
a múltban előfordultak olyan esetek, amikor néhány csaló feltörte valaki PayPal-fiókját. Élesnek kell lennie a hamis e-mailek azonosításához vagy a PayPal-fiók bizonytalan tevékenységéhez. A PayPal általában visszatéríti a fizetést, ha megerősítheti a csalás vagy a hackelés tényét.
hogyan kapcsolhatok be-vagy hitelkártyát a PayPal-számlámhoz?,
a link a bankkártyájával is, hogy a számla a következőképpen:
- Jelentkezzen be a fiókjába
- Kattintson a Tárca gombot a tetején a műszerfal oldal
- Kattintson a + Link a kártya, vagy a Bank
- Tovább kattintson a Hivatkozásra a Betéti vagy Hitelkártya
- Töltse ki a mellékelt dobozok a kártya adatait
Mi az a PayPal visszafizetési határidő?
a Vevő a vásárlás után legalább 120 nappal visszaterhelést nyújthat be. Az eladónak 10 napja van a visszatérítésre. A chargebacks általában néhány hétig tart., Az eset összetettségétől függően néhány díjcsomag 75 vagy több napot vehet igénybe a feldolgozáshoz.
mi történik az eladóval PayPal Vita?
visszaterhelés esetén a számlák nem kerülnek befagyasztásra vagy felfüggesztésre, a vevőt és az eladót felkérik, hogy kössenek megállapodást. Ha ez nem történik meg, akkor a PayPal vitarendezés jön a probléma megoldására, és áthelyezi a vitát igénylésre.
lemondhatom a fizetést a PayPal-on?
az ismétlődő kifizetéseket az irányítópulton keresztül törlik, de egy alkalommal a kifizetéseket nem lehet törölni, és át kell mennie a vitarendezési folyamaton vagy a visszatérítésen.,
hogyan lehet visszaterhelni a PayPal betéti kártyára?
chargebacks a PayPal betéti kártyán, mint bármely más hitel – / betéti kártya, visszatérítést kérve a banktól. Az összegnek 3-5 napot kell igénybe vennie, hogy visszatérjen a fiókjába.
hogyan működik a PayPal az eladók számára
a PayPal fizetési átjáró volt, amelynek célja elsősorban az volt, hogy segítse a vásárlókat az online vásárlások biztonságos kifizetésében. A szolgáltatás soha nem volt ideális módszer az eladók számára. Ez nagyrészt az eladók számára elérhető védelem hiányának köszönhető., A PayPal azonban 25 különböző pénznemben fogad el kifizetéseket a világ 200+ országából.
az eladói számlák típusai
a PayPal lehetővé teszi az eladóknak, hogy 3 számlatípusán, nevezetesen az alap -, prémium-és üzleti tevékenységen keresztül fogadjanak és küldjenek kifizetéseket.
az alapszámla lehetővé teszi a kifizetések fogadását, de csak havi 500 dolláros kifizetéseket tesz lehetővé. Ha egy bankszámla csatlakozik a PayPal-számlához, akkor azt prémium kategóriába sorolják, majd megszüntetik a visszavonási korlátot., Az üzleti fiók többé-kevésbé ugyanaz, mint a Prémium fiók, több felhasználó számára biztosítja a fiók elérését.
PayPal eladó Számladíjai
a PayPal-on regisztrált vállalkozásokkal rendelkező eladók 2,9% – os díjat + 0,30 dollárt fizetnek minden eladási tranzakcióért. E-store tulajdonosok, akik nem használják a Shopify vagy egy e-kereskedelmi platform beágyazhatja PayPal $ 5 havonta. Az E-Store tulajdonosai igénybe vehetik a PayPal Payments Pro szolgáltatást is, amely alapvetően lehetővé teszi az eladók számára, hogy telefonon fogadják el a hitelkártya-fizetést.,
kifizetések fogadása
amikor a Vevő fizet a vásárlásokért a kifizetések legfeljebb 5 napot vehetnek igénybe, hogy megjelenjenek az eladó számláján. Általában, ha a kifizetést egy bankhoz, kártyához vagy jelenlegi PayPal egyenleghez kapcsolódó vevői számla végzi, azonnal elküldik az eladónak, aki ezután elküldheti az árut. ECheck fizetés esetén a kifizetések általában 5-7 nap között egyértelműek.
Seller Protection
a PayPal az eladók védelmét kínálja a csaló vásárlóktól az eladó védelmi funkcióján keresztül., A folyamat nagyon egyszerű:
- Eladók egyetlen hajó elemek PayPal hivatalos címe a vásárlók
- PayPal nyilvántartások jogosult vevő címeit
- Engedélyezett címek ellenőrzött keresztül bankszámla vagy bankkártya adatokat
- Eladók javasoljuk, hogy biztosítanak egy nyomon követési számot, mint buzi a szállítás
A hozzátéve, hogy a pontot, mint korábban említettük, számos egyéb feltételek találkozni ahhoz, hogy egy Eladó Védelem a fizetés., Ezek közül az első az, hogy ha egy megrendelés meghaladja a 250 dollárt, az eladóknak aláírást kell nyújtaniuk a hitelesítéshez. Ezt követi az az elv, hogy az árut a megrendeléstől számított 7 napon belül kell szállítani. A jelen feltételek teljesítése után a PayPal garantálja a szállítás és a termék(EK) kifizetését.
dióhéjban
a PayPal továbbra is az online tranzakciók egyik legnépszerűbb fizetési feldolgozója. A visszatérítésekről és vitákról nem tudó vásárlók minden bizonnyal imádni fogják a PayPal tranzakciókra vonatkozó díjcsomagok készítését., Ne feledje, hogy ossza meg a cikket, majd hagyja el a visszajelzést, hogy javítsa a tartalom ennek megfelelően. Iratkozzon fel a levelezési listák, hogy a legújabb e-kereskedelmi tippek, hack és stratégiák virágzó üzleti tapasztalat.