én eredetileg lefoglalt egy üdülőhely Jamaica. A 28. házassági évfordulónkra volt. Sajnos a covid korlátozásokkal az üdülőhely nem nyílt meg a tervek szerint. Körülbelül az idő, amikor beszéltem a menedzsment a központban, láttam JB volt egy új nonstop járat Cancun. Felhívtam JB-t és megbeszéltem a váltást. Kifizettem a különbözetet és lefoglaltam a szobánkat. Sok kutatást végeztem az üdülőhelyen, és új volt. Azért fizettünk, hogy FELJAVÍTSUNK az EK-klub szintjére, csak a felnőttek szekcióra. Mi is fizetett frissíteni az egyik üdülőhelyek top lakosztályok., Megvásároltuk a 2 emeletes lakosztályt tetőtéri merülőmedencével. Annyira izgatottak voltunk, hogy elindultunk az útra. A Cancunba tartó járatunk rendben volt. Természetesen maszkok voltak kötelező, de, hogy várható volt. Amikor megérkeztünk Cancunba, megtaláltuk a szállításunkat, és elindultunk az üdülőhelyre.
érkezéskor az üdülőhely gyönyörű volt. A szolgáltatás azonban szörnyű volt. Miután megvárta, hogy ellenőrizze, és megpróbálja kitalálni, hogy hol volt a szobánk, stb .. a komornyikunk nem jött el, hogy elvigyen minket a szobánkba. Nem tudtunk enni. Nem tudtuk, hogy egy térképet, vagy egy túra az ingatlan., A bell hop valójában elvitt minket a szobánkba a csomagjainkkal.
amint kinyitotta az ajtót, egyértelmű volt, hogy a szoba nem tisztították. Kértem valakit, hogy vigyázzon rá, de nem jött el. A dohányzóasztalnak eltört a lába, le akart esni. Cukorkacsomagoló és homok volt a kanapén. A privát medence szélén üveges sörösüvegek voltak. A medencében is volt szemét. (Nem hiszem, hogy valaha is megtisztítják a tetőtéri fedélzetet vagy a bútorokat ott) 2 napba telt, hogy valaki fel tudjon takarítani ezt a rendetlenséget., Az üvegek szétrobbantak, és idővel eltört üvegeket hagytak maguk után, és elismerték a panaszomat. Az üvegből is szép vágásom volt a lábamon.
volt egy hüvelykujjnyi széklet vagy vér, valami bruttó a fogantyú belsejében a fürdőszoba (wc) ajtó. Penész volt a zuhany alatt. Nem volt tp vagy Kleenex, elég durva volt. Aztán felfedeztük a használt, félig ivott italokat a hűtőben. Egy félig üres vizes palack. Egy doboz sprite félig üres. Néhány sör sapka nélkül, félig ivott. Soha nem gondoskodtak erről., 2 nap után a kérdés, végül megtisztította a szobát magam Clorox törlőkendők, kézfertőtlenítő. Beletelt 2 Még nap, hogy rávegyék őket, hogy újratelepítsék a hűtőszekrényt, miután magam megtisztítottam!! (Ne feledje, ez egy 5 csillagos üdülőhely) én is hívott JB ült várakozáson egy órát, hogy kérje meg őket, hogy kérem, segítsen nekem. Felhívták az igazgatót, aki felhívta a komornyikunkat, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot. JB azt mondta, hogy követni fognak velem, de, soha nem történt meg.
soha nem kaptuk meg a pezsgőt, amit fizettünk. Ki kellett takarítanom a saját szobámat. Nem tudtuk, hogy vacsorák rendeltünk. Totális katasztrófa volt., Amikor hazaértem, ismét kapcsolatba léptem JB-vel. Küldtem nekik képeket & részletes áttekintést. Megígérték, hogy kapcsolatba lépnek a központtal, és bemutatják az ügyemet. Soha többé nem hallottam vissza. Néhány hét múlva ismét kapcsolatba léptem JB-vel. Válaszuk: “50 dolláros hitelt adnak nekem egy másik, rajtuk keresztül lefoglalt nyaralási csomag felé” $50!?!? Ez még a pezsgőre sem vonatkozik, amit kifizettem, és nem is kaptam meg. Ez egy 5 csillagos üdülőhely volt. Mi fizetett több mint 4K erre az útra. Soha nem volt tiszta törölköző, papír termékek, szappan, semmit egyáltalán!, El kellett vennünk az óriási tp tekercset a medence fürdőszobájából, mert soha nem tettek be a szobánkba! Még képeket is küldtem erről.
szegény ügyfélszolgálatuk & a rajtuk keresztül lefoglalt utazás mögött való állás elmulasztása megdöbbentő! Bíztam a JEtBlue-ban, azt hiszem, ez volt az első hibám. Nem fogom használni azt az 50 dolláros hitelt. Nem fognak állni e nevetséges út mögött, miért bíznék bennük, hogy újabb könyvet foglalnak!?!? 4K és 50 dollárt ajánlanak!, Nem, nem számítottam teljes visszatérítésre, de Képek, panaszok és a Mexikói üdülőhelyről hozzájuk intézett telefonhívásom alapján, akik segítséget kérnek tőlük, legalább megérdemlek egy megfelelőbb választ. Jobbat vártam a JetBlue-tól. Megbuktak egy hűséges ügyfél.
a véleményeimet bárhol és mindenhol megosztom képekkel. Gondoskodom róla, hogy mindenki tudja, hogy soha ne foglaljon JB vakáció!! Kétszer is láttuk a komornyikunkat. Mi maradt 7 éjszaka…. az összes extra juttatást, amit ígértek, soha nem adták meg. Úgy érzem, hogy a JB Vacations becsapott engem., Kérlek, ne kap letépte, mint mi. Ha nem használtam egy utazási iroda tudtam vitatkozni ezt magam. Sajnos, én lefoglalt harmadik fél segítségével JB, mint az ügynököm. Ezért be kell avatkozniuk, és ehhez túl inkompetensek!