a marketing kampányok értékének bizonyítása nehéz lehet, különösen a marketingcsatorna korábbi szakaszaiban, ahol a konverziók és a KPI-k nem kapcsolódnak közvetlenül az értékesítéshez vagy a bevételhez.
Ez megnehezíti, hogy egy monetáris értéket stratégiák, mint a tartalom marketing vagy egyedi hirdetési kampányok lehet, hogy ez elengedhetetlen a termelő vezet, de nem az üzletet magukat.,
minden marketing tevékenység megtérülésének (ROI) pontos kiszámítása elengedhetetlen annak bizonyításához, hogy hozzájárulnak a bevételszerzéshez – függetlenül attól, hogy közvetlenül vagy tovább csökkenti-e a fogyasztói utazást., Nem csak az üzleti vezetők elvárják, hogy a marketing erőfeszítéseinek értékét egyszerű számokban mutassa meg, hanem azt is tudnia kell, hogy mely stratégiák nyereségesek.
ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan lehet hatékonyabban kiszámítani a marketing ROI-t, miért olyan fontos ezt megtenni, valamint néhány olyan nehézséget/korlátozást, amelyet az út során tapasztalhat.
mit keresünk ebben a cikkben?
prioritásunk ezzel a cikkel az, hogy segítsünk pontosan kiszámítani a marketingkampányok ROI-ját., A sikeres marketingtevékenységek értékének bizonyítása mellett ez lehetővé teszi a fejlesztési területek azonosítását, valamint a kampányok optimalizálását a teljesítmény javítása érdekében.
hogy azt mondta, fontos megérteni, hogy a ROI nem a tökéletes KPI-csapda sok marketingesek, üzleti tulajdonosok esnek. A marketingben nincs egy mutató, amely mindet szabályozza, és a ROI – t más teljesítménymutatók mellett kell használni a kampány teljesítményének teljes képének elkészítéséhez-amit részletesebben elmagyarázunk ebben a cikkben.,
itt van egy előnézet arról, amit nézünk:
- Marketing ROI definíció
- ingyenes marketing ROI számológép
- miért olyan fontos a ROI?
- A Roi előnyei és hátrányai
- a ROI túlértékelt?
- egyéb fontos mutatók és KPI-k
miután végeztünk, mindent meg kell tennie a marketingkampányok ROI-jának kiszámításához, valamint annak jobb megértéséhez, hogyan kell a befektetés megtérülését marketing KPI-ként használni (és nem használni).,
Marketing ROI: a kötelező meghatározás
az ilyen cikkekben mindig a legjobb gyakorlat a téma meghatározásával kezdeni, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen. Tehát mi is pontosan a marketing ROI? Nos, a befektetés megtérülése (ROI) célja, hogy elmondja, mennyi bevételt kap a teljes marketingköltségért cserébe.
más szóval, a ROI méri a különbséget a marketing tevékenységekre költött összeg és az általuk termelt pénz között.,
A ROI-t százalékban mérik, és számos módon lehet kiszámítani-ezek közül többet ebben a cikkben fogunk megvizsgálni. A ROI kiszámításának legalapvetőbb módja a marketingköltségek kivonása a generált bevételből, ossza meg ezt a számot a marketingköltségekkel, majd az eredményül kapott számot 100-ra szorozza.,
ROI = Marketing bevétel – marketing tölteni / marketing költeni x 100
mondjuk a marketing kampányok generált 100.000 dolláros bevételt az elmúlt pénzügyi évre, valamint a teljes marketing költeni, hogy kampány van szó $38,000.
A marketing ROI számítás a következő:
100,000 – 38,000 = 62,000
62,000 / 38,000 = 1.63*
1.,63 * x 100 = 163%
* a legközelebbi század tizedesjegyre kerekített számok
tehát ez a befektetés megtérülésének kiszámításának alapvető képlete, de a valóságban a marketing ROI pontos kiszámítása ennél egy kicsit bonyolultabb – valamit részletesebben elmagyarázunk a cikk többi részében.
először nézzük meg a ROI számológépünket.
Marketing ROI calculator
a különböző stratégiák marketing ROI-jának kiszámításához egy ROI számológépet készítettünk, amelyet a TrueNorth.io és Ólomformán építették., Ezt az űrlapot saját webhelyére is beágyazhatja, ha kitölti, majd rákattint a beágyazási linkre a végeredmények oldalon.
a marketing ROI kiszámításához egyszerűen kövesse a fenti űrlapon szereplő lépéseket, kezdve azzal, hogy mennyit költött egy adott kampányra vagy stratégiára – például: $10,000.
kattintson a Folytatás gombra, majd a következő lépés a következő három részlet megadását kéri:
- konverziók: hány konverziót generált a befektetéséből.,
- konverziós cél: melyik konverziós célt méri (értékesítés, feliratkozás, vezet vagy látogatás).
- Return: a konverziókból származó összes bevétel.
Ez a szakasz azért fontos, mert arra kényszeríti Önt, hogy bevételt tulajdonítson a konverziós céloknak. Például, ha egy vezető generációs stratégia ROI-ját számítja, meg kell értenie minden egyes ólom átlagos értékét – nem csak azokat, amelyek vásárlásokhoz vezetnek.,
tegyük fel, hogy 10 000 dollárt költ egy olyan kampányra, amely 3000 vezetést generál – meglehetősen reális számok, bár kényelmesen kerek. Már ebből is levonhatod, hogy átlagosan 3,33 dollárt költesz a kampány minden vezetésére, ami kulcsfontosságú mutató a marketingstratégiák értékének megértéséhez az eladás előtt.
most már csak annyit kell tennie, hogy hozzárendeli a kampány által generált teljes bevételt., Menjünk egy szerény 1% siker aránya fordult vezet be az ügyfelek, és azt mondják, hogy átlagosan $3,000 minden ügyfél. Ez összesen 90.000 dollárt hoz a kampányért, és készen áll a marketing ROI kiszámítására.
töltse ki az űrlapot, és az eredmények azt mutatják, a kampány ROI 800% és a visszatérés $30 minden vezető (vs $3.33 töltött).
a ROI ilyen módon történő kiszámításával a javítandó helyet is azonosíthatja., Természetesen növelheti a beruházásokat, és még több bevételt remélhet egy ilyen nyereséges kampányból.
Alternatív megoldásként megnézheti, hogy a vezetékek 1% – os konverziós aránya az ügyfelekbe kerül, és eldöntheti, hogy itt van-e javulás. Azáltal, hogy optimalizálja a vezető ápolási stratégiák és fordult több közülük a fizető ügyfelek, növelheti bevétel növelése nélkül a beruházás.
egy másik szög, amelyet figyelembe kell venni, növelheti az egyes ügyfelek élettartamát., Szóval, ahelyett, termelő átlagosan 3000 $ügyfél, akkor lehet beépíteni, cross-selling, valamint upselling kampányok azzal a céllal, hogy a növekvő ez átlagosan 4000 dollárt, ami akár $120,000 származó bevétel $90,000.
a lényeg: minél részletesebb a ROI-számítás, annál pontosabbá válik, és annál nagyobb rálátása van a kampányok teljesítményének javítására az ügyfélút minden szakaszában.
miért olyan fontos a ROI?
mondanom sem kell, hogy a ROI a marketingszakemberek és a vállalkozások egyik legfontosabb KPI-je., Nincs olyan dolog, mint egy ingyenes marketing stratégia, és mindenekelőtt tudnia kell, hogy elegendő bevételt generál ahhoz, hogy igazolja a marketing tevékenységeinek költségeit.
pontosabban, számos oka van annak, hogy a ROI annyira fontos a marketingszakemberek számára.
Bizonyítsuk be, hogy marketingstratégiája nyereséges (vagy nem)
a befektetés megtérülése semmiképpen sem az egyetlen marketing siker, sem pedig tökéletes KPI., A ROI előnyeit és hátrányait később mércének tekintjük, de egyelőre adjuk meg azt a hitelt, amelyet a marketing siker egyik legfontosabb és leghasznosabb intézkedéseként érdemel.
az első ok, amiért a ROI olyan fontos mutató, hogy segít megállapítani, hogy a marketingkampányok nyereségesek. Ha befektetés $ 38,000 évente a marketing és generáló $100,000, akkor megvan magad egy nyereséges marketing stratégia.
Számítsa ki a növekedési potenciált
a második ok, amiért a ROI annyira fontos, hogy segít kiszámítani a növekedési potenciált is., Ha a marketing stratégiák elérni egy ROI 163% és generál $100,000 bevétel $ 38,000 befektetés, akkor elméletileg, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megduplázza a bevétel és a nyereség megduplázásával a beruházás.
természetesen a dolgok nem mindig olyan egyszerűek, mint ez, de a ROI erősen jelzi a növekedési potenciált, és lehetővé teszi, hogy pontosan meghatározza azokat a marketingstratégiákat, amelyek érdemes növelni befektetését.
tegyük fel, hogy a SEO stratégiája jelenleg 123% – os ROI-val rendelkezik, míg a fizetett hirdetési stratégiája 238% – kal jövedelmezőbb ROI-val rendelkezik., Ez erős jelzést ad arra, hogy a PPC költségvetésének növelése a legjövedelmezőbb lépés a jövő évi marketingköltségekhez.
Védi a marketing-költségvetés
Megtérülést is értékes intézkedés elmulasztása, valamint a pontos meghatározásával marketing stratégiák alulteljesítő vagy negatív ROIs tudja menteni a marketing-költségvetés – vagy akár az egész üzlet.
a szegény ROI nem feltétlenül jelenti azt, hogy szüneteltetnie kell stratégiáját, vagy teljesen el kell hagynia., Miután pontosan alulteljesítő stratégiák vagy kampányok, akkor optimalizálja őket, hogy javítsa a teljesítményt, és növeli a teljes ROI a kollektív marketing stratégiák.
mindkét irányban működik. Tanulhat a nagy teljesítményű stratégiáiból/kampányaiból, és alkalmazhatja ezeket a kevésbé sikeres eredmények javítása érdekében.
Attribútumhiba & siker
mindenekelőtt a ROI lehetővé teszi, hogy bebizonyítsa, hol vannak a sikerek és kudarcok a marketing erőfeszítéseiben., Függetlenül attól, hogy eredményeket kell bizonyítania az igazgatóknak, be kell azonosítania a sikeres stratégiákat vagy optimalizálnia kell az egyes kampányokat, a ROI egyszerű, elszámoltatható mércét nyújt a sikerről.
használhatja ezt az új stratégiák tesztelésére, a sikerek bemutatására, a kudarcok azonosítására, valamint az út során fontos tanulságok levonására.
Ez nem jelenti azt, hogy a ROI a siker tökéletes mércéje, vagy az egyetlen, amire szüksége van. Mint minden marketing mutatókat, vannak előnyök és hátrányok, hogy a ROI, mint az elsődleges KPI, és fontos, hogy megértsük ezeket.,
találgatás nélkül növekszik
Tudja meg, mely kampányok működnek anélkül, hogy a költségvetést pazarolnánk legújabb vállalkozásunkkal, a TrueNorth-val.
ingyenes Korai Hozzáférés
A Roi előnyei és hátrányai
a bevétel vs költés aránya, a befektetés megtérülése nagyszerű módja a marketingkampányok hatékonyságának mérésére. Azonban sok marketingesek abba a csapdába esni, előtérbe ROI, amikor sok más fontos mutatókat kell figyelembe venni mellett.,
minden KPI-nek megvannak a korlátai és gyengeségei, ami rendben van-mindaddig, amíg tudod, mi az. A befektetés megtérülése nem különbözik, és a ROI előnyeinek és hátrányainak megértése segít hatékonyan használni.
A Pro ROI
ROI könnyen érthető
az egyik legnagyobb erőssége ROI van, mint a KPI, hogy ez könnyen érthető jelentési szempontból. Ha a kampány 163% – os ROI-val rendelkezik, akkor tudod, hogy profitot termel és értéket ad a vállalkozásodnak.,
hasonlóképpen, minden olyan kampány, amelynek ROI-ja alacsonyabb, mint mondjuk, 50%, sérti a marketing költségvetését. Ebből az egyetlen mutatóból láthatja, hogy mely kampányok működnek az Ön számára, és melyiket kell optimalizálni a teljesítmény javítása érdekében-vagy teljesen leesik.
a ROI könnyen érthető aspektusa értékes a kampányok hatékonyságának bizonyítására a nem marketingszakemberek számára is. Ha jelentéseket küld azoknak a vezetőknek, akik szeretnék tudni, hogy a marketing erőfeszítései fizetnek, a ROI lesz az egyik első KPI, amelyre figyelnek.,
Beszél, hogy nem a marketingesek arról benyomást részvények, ügyfél életre érték megtartása az árak nem mindig közli az érték stratégiák, ahogy akarják. A befektetés megtérülése egy gyors, nonszensz mérés, amely bemutatja az összes jó dolgot, amit csinálsz.
gyors& egyszerű összehasonlítások
ROI nonszensz jellege nagyszerű a marketingszakemberek számára is-különösen akkor, ha gyors és egyszerű módszerre van szüksége a különböző stratégiák vagy kampányok hatékonyságának összehasonlításához.,
Ha a cél a következő évi bevétel növelése, akkor a ROI segítségével megnézheti, hogy mely stratégiák érik el a legmagasabb jövedelmet a beruházások növelésével.
másrészt, ha a cél az, hogy növelje bevétel befektetés nélkül már, akkor optimalizálja a stratégiák a legalacsonyabb Roi, hogy javítsa a teljesítményt, növeli ROI és több bevételt ugyanazon marketing költés.,
e célok bármelyikének elérése természetesen könnyebb, mint megtenni, de a ROI megkönnyíti a teljesítmény összehasonlítását egyetlen mutatóval, és segít abban, hogy rangsorolja a marketing erőfeszítéseit (és költségvetését).
Universal and divisible
a befektetés megtérülésének másik nagy erőssége a teljesítmény mértékeként az, hogy bármilyen marketingstratégiára alkalmazhatja, és minden kampányra kiszámíthatja. A ROI segítségével mérheti az összes marketing erőfeszítésének teljesítményét, minden egyes stratégiát, minden használt platformot és konkrét kampányokat.
míg egyes mutatók és KPI-k csak bizonyos kampánytípusok esetében hasznosak, a ROI univerzális és osztható a marketingtevékenység minden szintjén.,
A Roi
ROI hátrányait nehéz kiszámítani
a marketing ROI legnagyobb problémája az, hogy nehéz pontosan kiszámítani. Mint korábban említettük, olyan sok változó van a marketingben, hogy a ROI megfoghatatlan mutató lehet.
a marketing ROI mérésének legnagyobb kihívása a hozzárendelés.
hogyan lehet bizonyítani minden egyes blogbejegyzés, hirdetésnézet, e-mail kampány és vezető generációs stratégia értékét? Ha ezeket az érintőpontokat hozzárendelheti az általuk vezetett értékesítéshez, akkor a ROI-t valamilyen pontossággal kiszámíthatja.,
sajnos ezt nem lehet 100% – os pontossággal megtenni. Nyomkövető kódok nem tévedhetetlen, de vannak bizonyos kölcsönhatások tartani érték, de egyszerűen nem lehet mérni, például, megjelenítések, hogy építeni a márka ismertségét, de nem meggyőzni a felhasználókat, hogy kattintson az első alkalom, hogy látom őket.
ez egy megbízhatatlan előrejelzési modell
egy másik probléma a befektetés megtérülésével, mint marketing mutatóval, hogy megbízhatatlan, mint előrejelzési modell. A lényeg az, hogy a ROI-t soha nem úgy tervezték, hogy előrejelző modellekhez használható legyen, és nem alkalmas erre a célra.,
sok marketingszakember hibázik a ROI kiszámításánál, és azt gondolja, hogy a költések egyszerű növelésével lineáris eredményeket kapnak.
ROI a megtérülés mérése vs költés a számítás idején, nem előrejelzés. Tehát a befektetés megduplázása nem feltétlenül kétszeresére növeli a megtérülést. Valójában a ROI ritkán lineáris, ennek egyik oka a csökkenő hozamok törvénye, amely leírja azt a pontot, ahol a növekvő beruházások aránytalan bevételnövekedést eredményeznek.,
a Másik ok az, hogy olyan sok a lehetőség, hogy az elfordulás a megbízhatóság, a ROI, mint egyetlen metrikus – az időjárás, napszak, az aktuális politikai események, a gazdasági stabilitás, a hétvégi sport eredmények, végtelen számú tényező, hogy semmi köze a marketing.
részben leküzdheti ezt a problémát a ROI idővel történő nyomon követésével, majd ezeket az adatokat felhasználhatja a jövőbeli visszatérések előrejelzésére., Ez a ROI-t lényegesen megbízhatóbb teljesítményméréssé teszi, de fontos megérteni, hogy nem erre tervezték a ROI-t.
ROI is catch you out
az egyszerűség, a ROI, mint a teljesítmény mutató fogások sok marketingszakemberek, üzleti tulajdonosok ki. Ha nem tudja, hogyan kell megfelelően használni – vagy túl erősen támaszkodik rá – a ROI, mint marketing KPI, félrevezetheti Önt, és arra ösztönözheti Önt, hogy rossz döntéseket hozzon.,
a Korábbi, beszéltünk arról, hogy a csökkenő hozadék törvénye, s nem érti ezt az elvet költséges lehet – különösen, ha emeld fel a eltölteni egy kampány csak jelentéktelen eredményeket.
egy másik gyakori probléma a ROI visszaélésével az, hogy a marketingszakemberek szüneteltethetik azokat a kampányokat, amelyek nem generálnak bevételt, annak ellenére, hogy döntő értéket adnak hozzá., Például szüneteltethet egy olyan közösségi médiakampányt, amely nem generál értékesítést anélkül, hogy felismerné ezeket a hirdetéseket, növeli a márka tudatosságát, és növeli azoknak a számát, akik vállalkozását a Google-on keresik, vagy felveszi a telefont, és közvetlenül felhívják Önt.
miután levágta ezt a vezetékkészletet, kevesebbet kezd el értékesíteni az általa támogatott többi kampányon keresztül.
ezért a hozzárendelés annyira fontos a kampányok valódi ROI-jának kiszámításakor.
A ROI túlértékelt?
a befektetés megtérülése nem túlértékelt, de a marketingszakemberek gyakran félreértik és visszaélnek vele., A ROI-t soha nem a digitális marketing komplex világára tervezték, és irreális elvárni, hogy egyetlen mutató pontosan mérje a kampányok teljesítményét.
A ROI hasznos a marketing erőfeszítéseinek hatékonyságának felméréséhez, de meg kell értenie annak korlátait. Egy másik probléma, amelyet tapasztalhat, nem rendelkezik a ROI kiszámításához szükséges eszközökkel 100% – os pontossággal, különösen olyan kampányok esetén, amelyek közvetlenül nem generálnak bevételt.
nem számít, mennyire jó az adatfolyamatok, nem fogsz minden kattintást hozzárendelni a végső vásárláshoz.,
tehát a ROI nem abszolút szám a marketing tevékenységeinek jövedelmezőségére vagy hatékonyságára, inkább durva útmutató. Ennek ellenére növelheti a ROI mint metrika pontosságát és hasznosságát azáltal, hogy részletesebben kiszámítja, és minden lehetséges adatpontot hozzárendel.
Ez az, amiért a ROI kalkulátorunk megkérdezi, hogy hány konverziót generál a kampányod, és hogy milyen típusú konverziót mérsz.,
Egyéb mutatók & kpi-k, hogy az intézkedés
az Egyik legnagyobb hiba a marketingesek segítségével ROI, mint egy KPI, hogy a tetején a prioritási lista fejleszteni csőlátás. A maximális ROI-ra való optimalizálás nem életképes marketing cél, és távol tartja a figyelmét attól, ami a legfontosabb: a nyereség.
a befektetés megtérülése segíthet megbecsülni a marketingkampányok jövedelmezőségét, de ez nem a végső cél., Ehelyett a ROI-t más fontos teljesítménymutatók mentén kell használni, hogy lekerekített képet alkosson a marketing jövedelmezőségéről.
ezek a következők:
- Profit: általában a profit kiszámításának három szintje van: bruttó nyereség, működési nyereség és nettó nyereség – mindegyik különböző felhasználásokkal.
- haszonkulcs: a nyereségszámítás minden szintjén van egy későbbi haszonkulcs-számítás-bruttó haszonkulcs, működési haszonkulcs és nettó haszonkulcs.
- működési költségek: mennyibe kerül a marketingstratégiák futtatása.,
- piaci részesedés: az Ön bevétele a résen belül keletkező teljes bevétel százalékában.
- növekedési ütem: a bevételek ütemezése havi, negyedéves és éves időszakokban.
- beszerzési költség: az átlagos összeg, amelyet az egyes ügyfelek átalakítására költ.
- Customer lifetime value: az egyes ügyfelek folyamatos értéke az Ön vállalkozása számára.
- Ügyfélmegőrzés: azon ügyfelek aránya, akik továbbra is vásárolnak tőled.
- lemorzsolódási arány: azon ügyfelek aránya,akik egy meghatározott időszak alatt abbahagyják a vásárlást.,
a lista folytatódik, de a lényeg az, hogy a ROI önmagában nem adhat megbízható számítást a marketing vagy az üzleti teljesítményről. Például nem számít, milyen nagy a kampány számított ROI-ja, ha nincs meg a rendelkezésre álló költségvetés, amely a célhoz való visszatéréshez szükséges.
a ROI-t más fontos KPI-kkel körülvéve pontosabb képet készíthet a marketing (és üzleti) teljesítményről. Ez viszont pontosabb előrejelzésekhez és tájékozott marketingdöntésekhez vezet a fogyasztói utazás minden szakaszában.,
Bizonyítsuk be a marketing kampányok értékét
a befektetés megtérülése az egyik legfontosabb KPI a marketingszakemberek számára, de az egyik leginkább megfoghatatlan. A marketing ROI pontos kiszámítása trükkös lehet, és a megfelelő használat ismerete bonyolultabb, mint amilyennek látszik.
azonban, hogy az idő, hogy építsenek pontos számításokat ROI lehetővé teszi, hogy bizonyítani az értékét marketing stratégiák minden szinten-minden blogbejegyzést, hirdetési benyomást, hogy a” last touch ” intézkedéseket, hogy clinch az eladás.,
és minél szemcsésebb a ROI számításai, annál több lehetőséget fog felfedezni az eredmények optimalizálása érdekében, miközben rendelkezik a teljesítmény méréséhez szükséges betekintéssel.