Chi si qualifica? I consumatori che possiedono un modello coperto fabbricato tra Jan. 1, 2014, e dicembre. 31, 2017. È possibile visualizzare un elenco di modelli coperti con i relativi intervalli di numeri di serie sul sito web di insediamento. Secondo Park, LG invierà anche moduli di richiesta prequalificati a determinati clienti nei suoi registri.
Quali sono le opzioni di compensazione?, Le opzioni di compensazione variano a seconda del numero di cosiddetti “eventi senza raffreddamento” che hai riscontrato, del tempo impiegato per le riparazioni e della possibilità di fornire prove sotto forma di ricevute, fatture di riparazione, fotografie o altri documenti.
Con una documentazione adeguata e almeno un “evento senza raffreddamento”, è possibile ricevere fino a un rimborso completo per parti e manodopera, fino a $1,000 per riparazioni infruttuose da parte di LG e dei suoi fornitori di riparazioni autorizzati, fino a LG 1,000 per riparazioni ritardate, fino a $3,500 per la perdita di proprietà e fino a $650 per la sostituzione,
Se il tuo frigorifero ha smesso di raffreddarsi ma non puoi fornire prove, puoi comunque presentare un reclamo con una dichiarazione sotto giuramento e ricevere ovunque da $50 a $450 per riparazioni e perdita di proprietà.
LG estende inoltre la garanzia per tutti i membri della classe settlement a cinque anni dalla data di acquisto e fornisce loro il suo programma di assistenza clienti potenziato (dettagli sotto).
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di compensazione, consultare il sito web di regolamento.
Che cos’è il programma di assistenza clienti avanzato?, Il programma di assistenza clienti avanzata è un programma di assistenza clienti dedicato per i consumatori che hanno questi frigoriferi e continuano a sperimentare problemi di raffreddamento durante il periodo di garanzia estesa. Secondo il sito Web di insediamento, questo programma fornirà un servizio di riparazione più veloce, un numero maggiore di tecnici di assistenza e un compenso aggiuntivo., I consumatori qualificati possono ricevere un minimo di $500 fino al prezzo di acquisto per tre o più “eventi senza raffreddamento”, un minimo di $400 fino al prezzo di acquisto per riparazioni ritardate di oltre 30 giorni e fino a $3.500 per la perdita di proprietà con prova. Il programma durerà almeno tre anni.
Come faccio a presentare un reclamo?
È possibile presentare un reclamo andando al sito web insediamento e compilando un modulo di reclamo. È inoltre possibile inviare un modulo di richiesta compilato a LG o inviare alla società una copia fisica del modulo.
Cosa succede se possiedi un modello coperto ma non hai avuto problemi?, Se possiedi un modello coperto ma non hai ancora riscontrato problemi di raffreddamento, hai comunque diritto a ricevere la garanzia estesa di cinque anni e il programma di assistenza clienti potenziato purché si verifichi un “evento di assenza di raffreddamento” entro cinque anni dalla data di acquisto. Riceverete anche i benefici attraverso settembre. 22, 2021, anche se la garanzia, o la garanzia estesa di cinque anni, è già scaduta. È possibile ottenere questi vantaggi inviando un modulo di richiesta di garanzia avanzata (PDF) o contattando LG.
Quali sono le scadenze? La scadenza per presentare un reclamo per un problema di raffreddamento passato è Jan. 11, 2021., Se si desidera escludere se stessi dal regolamento in modo che si può portare un ” altra causa contro LG relativi a questo problema, o commentare o opporsi al regolamento, avete tempo fino a Novembre. 23, 2020.
Quando riceverete i soldi? I pagamenti saranno inviati ai consumatori qualificati una volta che l’insediamento riceve l’approvazione definitiva da parte del tribunale. L ” udienza di approvazione finale è fissato per dicembre. 15, 2020, presso la Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto del New Jersey.