Wer qualifiziert? Verbraucher, die ein abgedecktes Modell besitzen hergestellt zwischen Jan. 1, 2014 und Dez. 31, 2017. Eine Liste der abgedeckten Modelle mit den entsprechenden Seriennummernbereichen finden Sie auf der Abrechnungswebsite. Laut Park wird LG auch präqualifizierte Antragsformulare an bestimmte Kunden in seinen Aufzeichnungen senden.
Was sind die Kompensationsoptionen?, Die Vergütungsoptionen variieren je nach Anzahl der sogenannten „No-Cooling-Ereignisse“, die Sie erlebt haben, wie lange Reparaturen gedauert haben und ob Sie in Form von Quittungen, Reparaturrechnungen, Fotos oder anderen Dokumenten nachweisen können.
Mit ausreichenden Unterlagen und mindestens einem „No-Cooling-Ereignis“ erhalten Sie bis zu eine vollständige Erstattung für Teile und Arbeit, bis zu 1,000 USD für erfolglose Reparaturen von LG und seinen autorisierten Reparaturanbietern, bis zu 1,000 USD für verzögerte Reparaturen, bis zu 3,500 USD für Sachschäden und bis zu 650 USD für den Austausch des Kühlschranks.,
Wenn Ihr Kühlschrank nicht mehr gekühlt hat, Sie jedoch keinen Nachweis erbringen können, können Sie dennoch einen Anspruch mit einer eidesstattlichen Erklärung geltend machen und zwischen 50 und 450 US-Dollar für Reparaturen und Sachschäden erhalten.
LG verlängert auch die Garantie für alle Mitglieder der Settlement-Klasse auf fünf Jahre ab Kaufdatum und stellt ihnen sein erweitertes Kundenbetreuungsprogramm zur Verfügung (Details unten).
Weitere Informationen zu den Vergütungsoptionen finden Sie auf der Abrechnungswebsite.
Was ist das Enhanced Customer Care Programm?, Das Enhanced Customer Care Program ist ein spezielles Kundendienstprogramm für Verbraucher, die über diese Kühlschränke verfügen und während der verlängerten Garantiezeit weiterhin Kühlprobleme haben. Laut der Abwicklungswebsite bietet dieses Programm einen schnelleren Reparaturservice, eine erhöhte Anzahl von Servicetechnikern und eine zusätzliche Entschädigung., Qualifizierte Verbraucher können ein Minimum von $500 bis zum Kaufpreis für drei oder mehr „No-Cooling-Events“ erhalten, ein Minimum von $ 400 bis zum Kaufpreis für verzögerte Reparaturen von mehr als 30 Tagen und bis zu $3,500 für Sachschäden mit Nachweis. Das Programm wird mindestens drei Jahre dauern.
Wie melde ich einen Anspruch an?
Sie können einen Anspruch geltend machen, indem Sie auf die Abwicklungswebsite gehen und ein Antragsformular ausfüllen. Sie können auch ein ausgefülltes Antragsformular per E-Mail an LG senden oder dem Unternehmen eine physische Kopie des Formulars senden.
Was ist, wenn Sie ein abgedecktes Modell besitzen, aber kein Problem hatten?, Wenn Sie ein abgedecktes Modell besitzen, aber noch Kühlprobleme haben, sind Sie weiterhin berechtigt, die erweiterte fünfjährige Garantie und das erweiterte Kundenbetreuungsprogramm zu erhalten, solange innerhalb von fünf Jahren ab Kaufdatum ein „Ereignis ohne Kühlung“ auftritt. Sie erhalten die Vorteile auch über Sept. 22, 2021, auch wenn Ihre Garantie oder die erweiterte fünfjährige Garantie bereits abgelaufen ist. Sie können diese Vorteile erhalten, indem Sie ein Formular für erweiterte Garantieansprüche (PDF) einreichen oder sich an LG wenden.
Was sind die Fristen? Die Frist für die Einreichung eines Anspruchs auf eine vergangene Kühlfrage ist Jan. 11, 2021., Wenn Sie sich von der Abrechnung ausschließen möchten, damit Sie eine weitere Klage gegen LG im Zusammenhang mit diesem Problem erheben oder die Abrechnung kommentieren oder widersprechen können, haben Sie dies bis November. 23, 2020.
Wann erhalten Sie das Geld? Zahlungen werden an qualifizierte Verbraucher gesendet, sobald der Vergleich vom Gericht endgültig genehmigt wurde. Die endgültige Genehmigung Anhörung ist für Dezember gesetzt. 15, 2020, am U. S. District Court für den District of New Jersey.