Millionen von Weihnachtsgeschenken können aufgrund einer Überlastung des Postdienstes verspätet eintreffen

Wenn Sie der Typ sind, der enttäuscht ist von dem, was unter dem Weihnachtsbaum ist, können Sie sich dieses Jahr noch mehr bestürzt darüber fühlen, was nicht unter dem Baum ist. Millionen von Geschenken können spät ankommen, wie die USA, Der Postdienst kämpft mit einer beispiellosen Menge an Paketen von Personen, die online einkaufen, anstatt in Geschäften, und verschickt Weihnachtsgeschenke, anstatt sie persönlich mitzubringen.

“ Wir sind sehr beschäftigt. Es war unerträglich“, seufzte Manny Huenchunir, ein LKW-Fahrer des Postdienstes, der am Dienstagabend Kisten mit Post in einem Postamt außerhalb von Boston entladen und neu geladen hatte. Das Hauptverarbeitungszentrum in Boston, sagt er, ist überwältigt.

„Das Lager ist voll“, sagte Huenchunir., „Kisten von Wand zu Wand und Lastwagen, die darauf warten, für drei Stunden ins Dock zu gelangen, warten in der Schlange, nur um zu entladen.“

„Wir wurden bombardiert. Es war verrückt“, sagt Postschreiberin Debbie Aspell, die es von beiden Seiten der Theke spürt. Sie hat 11-Stunden-Tage gearbeitet, sechs Tage die Woche, für den größten Teil des Monats. Und sie versucht, Weihnachtsgeschenke für ihre eigene Familie zu bekommen, einschließlich des Pyjamas, den sie ihrem Sohn in Texas geschickt hat.

„Ich habe es per Express-Mail gesendet, und ich verfolge es weiter, und es heißt, es ist immer noch in Boston“, sagt sie., Ihr Sohn ist 36, aber Aspell sagt: „Egal wie alt deine Kinder sind, du willst sie immer noch nicht mit nichts aufwachen sehen.“

In Ihrem Wohnzimmer in Natick, Mass.,, Elizabeth Pruitt, 39, spürt auch den Druck, als sie ihren schimmernden Weihnachtsbaum zeigt, geschmückt mit Ornamenten und Lichtern, aber immer noch ohne Geschenke darunter. Einige sind vor ihren Kindern versteckt, Aber die große Strecke, die sie im November online bestellt hat, ist drei Wochen zu spät. Wenn sie es online verfolgt, Alles, was sie bekommt, ist eine Nachricht, die besagt, dass es ein hohes Volumen an Paketen gibt und keine weiteren Informationen verfügbar sind.

„Wo es ist, habe ich keine Ahnung“, seufzt sie.

Ihre 8-jährige Tochter Brooke Dell Orto bereitet sich auf eine weitere Woche des Wartens vor.,

„Wenn es nicht rechtzeitig kommt, wäre das schrecklich“, sagt sie. „Dann feiern wir Weihnachten an Silvester.“

Die pünktliche Zustellrate des Postdienstes für erstklassige Post sank laut Agenturdaten von Anfang Dezember auf etwa 75% von 95% in der letzten Saison. Und es sind natürlich nicht nur Weihnachtsgeschenke, die verwöhnt werden. Die Post bearbeitet jedes Jahr mehr als 1 Milliarde Rezepte, und viele davon laufen auch gefährlich spät.,

Terri Vacca, eine 61-jährige Buchhalterin in Cleveland, wartet auf zwei Rezepte, die sie vor fast drei Wochen für ihre 81-jährige Mutter bestellt hat. Sie verfolgt die Lieferung mehrmals am Tag online, aber ihr Status wurde seit Dezember nicht mehr aktualisiert. 9, so gibt es keine sagen, wann es ankommen wird.

„Hier kommt die Angst ins Spiel, weil sie darüber gesprochen hat, dieses Medikament zu rationieren, indem sie es jeden zweiten Tag statt jeden Tag einnimmt, aber es ist wichtig“, sagt Vacca. Ihre Weihnachtsgeschenke sind auch spät, aber sie sagt, “ Das ist keine Frage von Leben und Tod.,“

Es ist nervenaufreibend, sagt Ihre Mutter, Carole Vacca. „Sie müssen sich nicht nur Sorgen machen, dass dieses Virus vor sich geht, sondern Sie müssen sich auch Sorgen machen, dass Ihre Medikamente in der Schwebe sind.“

Der Postdienst lehnte es ab, für diesen Bericht mit NPR zu sprechen, sagte jedoch in einer E-Mail, dass das „gesamte Operationsteam der Agentur, von der Abholung über die Verarbeitung bis zur Auslieferung, rund um die Uhr daran arbeitet, das historische Volumen anzugehen.“

Die diesjährige Belastung wird auf 40% gegenüber dem Normalwert geschätzt, wobei einige Tage viel höher liegen.,

Selbst die 50.000 zusätzlichen Leiharbeiter, die in dieser Saison eingestellt wurden und große Mengen an Überstunden, reichen nicht aus, um mitzuhalten.

„Es ist ein tsunami“, sagt Scott Hoffman, Präsident der American Postal Workers Union), Boston U-Bahn-Bereich. „Wir werden unser Bestes geben, aber einen Tsunami gibt es nicht aufzuhalten.“

Um die Sache noch schlimmer zu machen, so wie Postämter alle Hände an Deck brauchen, sind laut der Postarbeitergewerkschaft rund 19,000 Arbeitnehmer entweder an COVID-19 erkrankt oder in Quarantäne.,

„Wir sehen weiterhin hohe Abwesenheitsraten an Hot Spots im ganzen Land“, sagte Postmaster General Louis DeJoy letzte Woche in einem Video an die Mitarbeiter. „Dies hat Auswirkungen auf die Leistung lokaler und nationaler Dienste, und es fügt Stress in der gesamten Belegschaft.“

Der Postdienst hat versucht, Pakete in die am stärksten betroffenen und unterbesetzten Gebiete umzuleiten, was manchmal Kunden verwirrt, die ihre Pakete online verfolgen und beobachten, wie sie in die falsche Richtung gehen. Aber Hoffman sagt, das ist oft eine bessere Option als still zu stehen.,

Die Probleme des Postdienstes verschärfen sich durch die zusätzliche Belastung, dass private Spediteure die Lücke aufheben müssen — zum Beispiel, wenn UPS bestimmte Pakete nicht mehr entgegennimmt.

„Die privaten Spediteure wurden überwältigt und hatten ein Sicherheitsventil, das den Kunden sagen soll, sie sollen sich verlaufen“, sagt Mark Diamondstein, Präsident der American Postal Workers Union. „Die Post hat dieses Sicherheitsventil nicht. Die post wird niemals Nein sagen.“

Tatsächlich ist es dem Postdienst gesetzlich nicht gestattet, diese Art von“ Kirschpflücken “ durchzuführen, wie Rep. Gerry Connolly, D-Va., nennt es., Connolly, Mitglied des House Oversight and Reform Committee, sagt, dass die Herausforderungen des Postdienstes auch durch chronische Unterfinanzierungs-und Kostensenkungsinitiativen verschärft wurden, die DeJoy im Sommer umgesetzt hat.

„Der Postdienst zahlt immer noch einen Preis für die katastrophalen Umstrukturierungen, die ihm von einem Generalpostmeister auferlegt wurden, der im Wesentlichen eingestellt wurde, um die Fähigkeit des Postdienstes, im November Stimmzettel zu liefern, zu stören“, sagt Connolly.

Andere bestreiten den Begriff.,

„Ich glaube nicht, dass Sie jetzt Dienstausfälle für diese Entscheidungen im letzten Sommer verantwortlich machen können“, sagt Michael Plunkett, Präsident und CEO der Association for Postal Commerce, einer Handelsgruppe für kommerzielle Mailer. Er beschuldigt den Feiertagsansturm, den Postdienst“ abgestürzt „zu haben und“ kaskadierende Auswirkungen in verschiedenen Netzwerken verursacht zu haben“. Ich beobachte ein Maß an Frustration, das ich noch nie zuvor gesehen habe.“

Steve Hutkins, ein pensionierter Englischprofessor von der Gallatin School der New York University, der eine Postdienst-Advocacy-Website namens SavethePostOffice betreibt.,com, ist kaum ein fan von Postmaster General DeJoy. Aber wenn die Auswirkungen seiner sommerlichen Kostensenkungsmaßnahmen „trübe“ sind, sagt Hutkins, „wusste DeJoy, dass dies kommen würde, und es liegt letztendlich in seiner Verantwortung, sicherzustellen, dass der Postdienst richtig läuft, und jetzt ist es ein großes Durcheinander. Der Buck hört bei ihm auf.“

Zurück um den Weihnachtsbaum in ihrem Haus in Massachusetts hofft Elizabeth Pruitt immer noch, dass eine Überraschungslieferung unter dem Draht hereinkommt. Aber da diese Chancen schwinden, schließen sie und die Kinder Frieden mit der wachsenden Wahrscheinlichkeit, dass ihre Geschenke es bis Weihnachten nicht schaffen werden.,

„Ich versuche nur, alles im Blick zu behalten und dankbar zu sein, dass wir den Tag zusammen verbringen können und gesund sind“, sagt sie. „Es ist, was es ist. Und müssen lernen, dass manchmal Dinge nicht immer wie geplant ablaufen.“

In der Tat scheint dies die wiederkehrende Lektion von 2020 zu sein.