Eine mani und pedi sollte eine entspannende Erfahrung, aber es kann fühlen sich anstrengend, wenn es kommt zu navigieren salon-Protokoll: Wie viel tun Sie Tipp? Was sollten Sie tun, wenn Sie Ihre Einreichung Job hassen? Sollen Sie Ihrem Techniker ein Geschenk machen, wenn Sie Stammgast sind? Wir haben Sie abgedeckt und haben führende Salon-Profis über das Wie und Warum von dem, was Sie tun sollten, konsultiert.
Wie viel solltest du Trinkgeld geben?
Was Kunden tun: Der Standardtipp liegt zwischen 15 und 20 Prozent der Servicekosten vor Steuern., Einige Kunden geben mehr als 20 Prozent Trinkgeld, wenn es sich um einen kostengünstigen Service handelt, bei dem der Trinkgeld sonst weniger als 2 US-Dollar beträgt, oder wenn sie besonders von dem Service begeistert sind, sagen unsere Experten.
Was Salonmitarbeiter von Ihnen erwarten: Diese Preisspanne ist fair, sagen unsere Experten, aber es geht oft darum, wie Sie Trinkgeld geben. Und Bargeld ist immer König, sagt Taylor Daniel,der Namensvetter von Morgan Taylor. Die Wahrheit ist, wenn Sie eine Kreditkarte Trinkgeld geben, können Sie nicht immer positiv sein, dass der Techniker, der an Ihnen gearbeitet hat, sie erhält., Unsere Experten betonen, dass dies eine falsche, unehrliche Geschäftspraxis ist — aber die Realität ist, es existiert.
Außerdem nehmen viele Techniker leise zur Kenntnis, wenn jemand ein „schlechter Kipper“ ist und sogar Subpar-Service anbieten oder einen Kunden ablehnen kann, der dafür berüchtigt ist, billig zu sein, sagt Donna Perillo, Gründerin von New York City Sweet Lily Natural Nail Spa. Obwohl sie das in ihrem Salon hinzufügt, besteht sie darauf, dass von Kunden nur erwartet wird, dass sie für die Behandlung bezahlen, und Tipps werden eher aufgrund außergewöhnlicher Erfahrung als aufgrund von Verpflichtungen angeboten.
Trinkgeld geben Sie dem Besitzer?,
Was Kunden tun: die Konventionelle Weisheit ist, dass die Eigentümer müssen nicht gekippt werden. Einige Kunden tun es immer noch, obwohl es oft weniger als der Techniker ist — etwa 10 Prozent, sagt Perillo.
Was Salonmitarbeiter von Ihnen erwarten: Unsere Experten waren 50-50 aufgeteilt, ob Sie einem Salonbesitzer automatisch Trinkgeld geben sollten, aber wir haben einen versierten Kompromiss gefunden: Geben Sie ihm immer einen Trinkgeld als Geste für die harte Arbeit und Zeit des Besitzers, indem Sie ihn diskret direkt an ihn oder sie weitergeben., Wenn der Besitzer nicht wirklich will, dass Sie Trinkgeld geben, wird es eine gnädige Ablehnung geben; aber wenn sie oder er ehrlich will, dass Sie Trinkgeld geben, wird es glücklich akzeptiert, sagt Morgan Haile, die andere Hälfte von Morgan Taylor.
Wie viel tun Sie Tipp auf $35 Pediküre?
Was Kunden tun: Ein 20% Trinkgeld ist der standard, also wäre $7 auf $35 Pediküre.
Was das Salonpersonal von Ihnen wünscht: Wenn der Service zufriedenstellend war,geben Sie mindestens 20%., „In der Regel gibt unsere großzügige Kundschaft 95% der Zeit 20% für alle Dienste aus“, sagte Karen Kops, Inhaberin von Poppy & mit Sitz in Nashville, HEUTE. „Ich denke, ein großer Grund, warum dies so häufig vorkommt, ist, dass wir eine 85% ige Stammkundschaft haben und sie unsere Mitarbeiter kennengelernt und sie aufgrund der Servicequalität, die sie erhalten, gut entschädigt haben.“
Wie viel tun Sie Tipp auf einen $50-Pediküre?
Was Kunden tun: Tipp 20% auch hier, so geben Sie eine $10 Tipp auf einen $50-Pediküre.,
Was Salonmitarbeiter von Ihnen erwarten: „Wir haben einen Trinkgeldrechner auf unseren Quittungen, den unsere Kunden zu schätzen scheinen, da viele nach einem entspannenden Service keine Lust haben, Mathematik zu lernen“, sagte Kops. „Bei Gelegenheiten, bei denen ich eine niedrigere Spitze gesehen habe, handelt es sich in der Regel um sehr junge Kunden oder Touristen außerhalb des Staates. Wenn jemand kein Trinkgeld oder ein extrem niedriges Trinkgeld hinterlässt, ist es ein hilfreiches Zeichen für uns, ihn zu fragen, ob sein Service zufriedenstellend war., Wir haben auch einige neuere Kunden, die einfach nicht wissen, was der geeignete Tipp für Nagel-und Hautdienstleistungen ist, und als solche sind wir glücklich, sie zu erziehen, und sie sind in der Regel so dankbar für unser ehrliches Feedback, dass 20% die Norm ist“, sagte Kops.
Was ist, wenn Sie mit Ihrem Service unzufrieden sind?
Was Kunden tun: Wenn unzufrieden, die Kunden in der Regel Spitze weniger oder überspringen Sie die Spitze ganz, selbst wenn man auf social-media-Websites wie Yelp zu beschweren.,
Was Salonmitarbeiter von Ihnen erwarten: „Ein Tipp ist eine Möglichkeit, Ihrem Nageltechniker für die Zeit zu danken, die er für Sie aufgewendet hat. Wenn Sie spezifisches Feedback haben, geben Sie es mündlich, lassen Sie es nicht von Ihrem Tipp widerspiegeln“, sagt Daniel. Oft wird ein Kunde von einem digitalen Gerät abgelenkt und bemerkt erst nach Abschluss des Dienstes etwas, das ihm nicht gefällt. Techniker möchten, dass Sie während des Dienstes aufpassen und sich äußern, wenn Ihnen das Aussehen von etwas nicht gefällt, damit es repariert werden kann und Sie glücklich gehen., Wenn Sie Ihre Meinung äußern, halten Sie es mit einer einfachen Aussage freundlich, anstatt wütend zu werden — es ist viel effektiver und hält den Rest des Dienstes für beide Parteien angenehm, sagt Haile.
Was machen die Leute, die Nagelstudios hassen?
Was Kunden tun: Wenn Sie zu lange brauchen, um eine polnische Farbe auszuwählen, kann dies einen ganzen Zeitplan zunichte machen und Techniker dazu zwingen, mit halsbrecherischer Geschwindigkeit zu arbeiten, um die Zeit auszugleichen, sagt Perillo. „Wir schlagen immer vor, dass Kunden früh ankommen, wenn sie Zeit zum Spielen mit Farben haben und trotzdem eine volle Behandlungszeit genießen möchten“, fügt sie hinzu., Sich über einen Service zu beschweren, nachdem er vorbei ist (wie oben beschrieben) oder Ihre Ziffern in eine Handtasche oder ein Paar Schuhe zu stecken, was zu ruinierten Nägeln führt, sind ärgerliche Probleme, die ständig auftreten. „Es ist immer eine gute Idee, einen Techniker zu fragen, ob er denkt, dass Ihre Nägel oder Zehen trocken sind“, schlägt Haile vor.
Was das Salonpersonal von Ihnen wünscht: Pünktlich zu Terminen ankommen! Legen Sie Ihr Telefon ab, greifen Sie nicht weiter in Ihre Tasche, setzen Sie sich einfach still und entspannen Sie sich, sagt Daniel. Weniger Wackeln wird sicherstellen, dass Sie mit der schönsten Maniküre oder Pediküre möglich verlassen., Und kommunizieren Sie Vorlieben, wie wenn Sie kitzlig, empfindlich sind oder eine schwerere Massage bevorzugen. Ein guter Techniker passt den Service gerne an Ihre Bedürfnisse an, so dass Sie zufrieden sind, sagt Perillo.
Was ist mit Geschenken?
Was Kunden tun: Wenn ein client eine regelmäßige Beziehung mit einem Techniker und in der Regel sieht die gleiche person bei jedem Besuch, ist es üblich, ein Geschenk zu geben-Karte oder personalisierte Geschenk, um die Feiertage — wie-Spezialität, Tee oder Bad-Produkte. Viele Kunden geben zu dieser Jahreszeit einfach einen zusätzlichen oder größeren Tipp. Es wird jedoch nie erwartet.,
Was Salonmitarbeiter von Ihnen erwarten: Süße Leckereien für die Mitarbeiter sind immer ein Hit und können einen langen Weg gehen, ohne viel Geld auszugeben, sagt Haile. Denken Sie an selbstgebackene Waren, eine Kiste Obst oder eine Schachtel Donuts. „Großzügigkeit bringt unsere Mitarbeiter immer in wirklich gute Laune!“fügt Perillo hinzu. Denken Sie daran: Wenn Sie ein Geschenk machen, erwarten Sie keine zusätzlichen Dienstleistungen oder Rabatte — es ist kein Kompromiss, sagt Haile.,
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Diese Geschichte wurde ursprünglich veröffentlicht Mai 13, 2016.