Når du vil starte en liten bedrift eller starte en oppstart, en ting du kan stole på er det uventede. Uansett hvor grundig du planlegger, værvarsel, og teste, er problemer bundet til å oppstå. Dette er grunnen til at, som en gründer, trenger du å vite hvordan å løse forretningsproblemer effektivt.
Mens noen vil si problemløsning kommer naturlig, det er faktisk en ferdighet du kan vokse og forbedre seg over tid., De beste business ledere ikke bare finne en magisk løsning for å løse sine problemer, bygget de prosesser og verktøy utnyttes for å lykkes. Og du kan gjøre det samme.
Ved å følge denne 10-trinns prosess, kan du utvikle din problemløsning ferdigheter og tilnærming eventuelle problem som oppstår med selvtillit.
Definere problemet
Når et problem oppstår, kan det være veldig lett å hoppe rett inn i å skape en løsning. Imidlertid, hvis du ikke grundig undersøke hva som førte til problemet i første omgang, kan du lage en strategi som faktisk ikke løse det., Du kan bare behandle symptomene.
For eksempel, hvis du skjønner at salg fra nye kunder er å slippe, din første tilbøyelighet kan være å forhaste seg med å sette sammen en markedsføringsplan for å øke eksponeringen. Men hva om et synkende salg er bare et symptom på det virkelige problemet?
Når du definerer problemet, kan du ønsker å være sikker på at du ikke mangler skogen for trær. Hvis du har et stort problem på hendene, vil du ønsker å se på den fra ulike vinkler:
Konkurranse
Er en konkurrents kampanjen eller priser som påvirker salget?, Er det nye aktører i markedet ditt? Hvordan er de å markedsføre sitt produkt eller bedrift?
forretningsmodell
Er din forretningsmodell bærekraftig? Er det realistisk for hvor fort du ønsker å vokse? Skal du utforske ulike priser eller kostnader strategier?
Market faktorer
Hvordan er verdens hendelser og landets økonomi som påvirker dine kunder og ditt salg?
Team
Er det noen saker som berører ditt team? Har de verktøy og ressurser de trenger for å lykkes?
Målet justering
Er alle i teamet jobber mot det samme målet?, Har du kommunisert dine kortsiktige og langsiktige forretningsmål tydelig og ofte?
Det er mange måter å nærme seg problemet når du er står overfor en alvorlig virksomhet problem. Nøkkelen er å sørge for at du får et komplett bilde av hva som skjer, slik at du ikke kaste bort penger og ressurser på band-aid løsninger.
Gå tilbake til vårt eksempel, ved å se på alle fasetter av din virksomhet, kan du oppdage at å bruke mer penger på reklame enn dine konkurrenter allerede., Og i stedet, det er en kommunikasjon gap i teamet som fører til feilbehandling av nye kunder, og derfor tapt salg.
Hvis du hoppet inn fikse eksponering av din merkevare, ville du ha vært dumping mer penger inn i et område du er allerede vunnet. Potensielt fører til større tap som flere og flere nye kunder blir henlagt på grunn av dårlig intern kommunikasjon.
Dette er hvorfor det er så viktig at du kan utforske dine blinde flekker og spor problemet til sin kilde.
Gjennomføre en SWOT-analyse
Alle gode bedrifter med å løse noen form for problem for kundene., Hva hvis du har bestemt virksomhet problem er faktisk en mulighet, eller til og med en styrke hvis betraktet fra en annen vinkel? Dette er når du ønsker å utføre en SWOT-analyse for å fastslå om det er faktisk tilfelle.
SWOT er et flott verktøy for strategisk planlegging og å bringe flere synspunkter til bordet når du ser på å investere ressurser for å løse et problem. Dette kan også være registrert i ditt forsøk på å finne kilden til problemet, så kan det fort layout spesielle styrker og svakheter ved din bedrift., Og deretter ved å identifisere alle potensielle muligheter eller trusler, kan du bruke resultatene til å kickstart en løsning.
Identifisere flere løsninger med design tenkning
når du nærmer deg med å løse problemet ditt, kan du vurdere å bruke design tenkning tilnærming. Det er ofte brukt av organisasjoner som ønsker å løse store, community-basert problemer. En av styrkene er at det krever involverer et bredt spekter av mennesker i problemløsningsprosessen. Noe som fører til flere perspektiver og løsninger som oppstår.,
Denne tilnærmingen—å anvende bedriftens kompetanse og ekspertise til et problem i markedet—er grunnlaget for design tenkning.
Det er ikke om å finne de mest kompliserte problemer å løse, men om å finne felles behov i organisasjonen og i den virkelige verden og komme opp med løsninger som passer deres behov. Når du er med å løse forretningsproblemer, dette gjelder i den forstand at du leter etter løsninger som tar for seg de underliggende problemene du ser på det store bildet.,
Utføre markedsundersøkelser og kunden oppsøkende
forskning og kunden oppsøkende ikke den slags ting eiere av små bedrifter og nyetableringer kan gjøre en gang, og deretter krysse av listen. Når du står overfor en veisperring, tenk tilbake på sist gang du gjorde noen solid forskning eller tok et dypdykk i forståelsen av konkurransedyktige landskapet.
forskning og innsikt du får fra kunden oppsøkende ikke en silver bullet. Mange selskaper sliter med hva de skal gjøre med motstridende data poeng., Men det er verdt sliter gjennom og å samle informasjon som kan hjelpe deg å bedre forstå din målgruppe. Plus, kundene kan være en av de beste kildene for kritikk. Det er faktisk en gave, hvis du kan unngå å ta de negative personlig.
Det verste du kan gjøre når du står overfor utfordringer er å isolere deg fra dine kunder og ignorere din konkurranse. Så undersøkelse dine kunder. Sette sammen en konkurransedyktig matrise.
Søk innspill fra lag og mentorer
ikke gjør ditt SWOT-analyse eller design tenkning arbeide med deg selv., Frihet til å uttrykke bekymringer, meninger og ideer vil tillate mennesker i en organisasjon for å si fra. Deres tilbakemelding er kommer til å hjelpe deg med å bevege seg raskere og mer effektivt. Hvis du har et team på plass, bringe dem inn i diskusjonen. Du har leid dem for å være eksperter i deres område, bruke sin kompetanse til å navigere og grave dypere inn i bakenforliggende årsaker til problemer og mulige løsninger.
Hvis du kjører din bedrift solo, i hvert fall ta med i en klarert mentor. SCORE tilbyr en gratis business mentor program hvis du ikke allerede har en., Det kan også være nyttig for å koble med en strategisk business advisor, spesielt hvis business regnskap er ikke din sterkeste sort.
Siterer Stephen Covey, som sa at «styrke ligger i forskjeller, ikke likheter,» uttaler til betydningen av mangfold når det gjelder å løse problemer i virksomheten. Jo mer variert en gruppe er, jo oftere innovative løsninger til problemer møtt av organisasjonen vises.,
faktisk, det har blitt funnet at grupper som viser større mangfold var bedre til å løse problemer enn grupper som er gjort opp spesielt av dyktige problemløsere. Så den som du tar i for å hjelpe deg med å løse problemer, motstå trangen til å omgi deg med folk som allerede er enige med deg om alt.
Bruk lean planlegging for kvikk kjøring
Så du gjør dine SWOT-analyse og design tenkning trening. Kan du komme opp med et sett av sterke, data-drevet ideer., Men å implementere dem krever at du å justere budsjettet, eller strategisk plan, eller til og med din forståelse av din målgruppe.
Er du villig til å endre kurs? Kan du raskt gjøre endringer? Vel for å vokse, kan du ikke være redd for å være kvikk.
Ved å innføre lean business planlegging metode—prosessen med å revidere din forretningsstrategi regelmessig, vil du være i stand til å skifte strategier mer flytende. Ønsker du ikke å endre kurs hver uke, og du ikke ønsker å bli offer for skinnende objekt tenkning., Men du kan finne en balanse som lar deg redusere din bedrift risiko, mens du holder din teamet er på vei i riktig retning.
Underveis, vil du ta strategiske beslutninger som ikke pan ut slik du hadde håpet på. Det beste du kan gjøre er å teste dine ideer og gjentas for ofte, slik at du ikke kaste bort penger og ressurser på ting som ikke fungerer. Det er Mager Planlegging.,
Modell ulike finansielle scenarier
Når du prøver å løse et seriøst firma problem, en av de beste tingene du kan gjøre er å bygge et par forskjellige økonomiske prognoser, slik at du kan modellere ulike scenarier. Du kan finne at ideen som virket sterkest vil ta lengre tid enn du hadde tenkt til å snu en negativ økonomisk trend. I det minste vil du ha bedre innsikt i den økonomiske konsekvensene av å bevege seg i en annen retning.
Den virkelige fordelen her er å se på ulike taktiske tilnærminger til det samme problemet., Kanskje i stedet for å øke salg akkurat nå, du er bedre i det lange løp hvis du vedta en strategi for å redusere churn og beholde dine beste kunder. Du vil ikke vite med mindre du modellen et par forskjellige scenarier. Du kan gjøre dette ved hjelp av regneark, og et verktøy som LivePlan kan gjøre det enklere og raskere.
Se kontantstrøm
Mens du arbeider med å løse en utfordrende virksomhet problemet, betaler spesiell oppmerksomhet til din kontantstrøm og kontantstrøm værvarsel. Forstå når bedriften er i fare for å gå tom for penger i banken kan hjelpe deg med å være proaktiv., Det er mye lettere å få en linje av kreditt mens din økonomi ser fortsatt god og sunn, enn når du er en lønn periode borte fra ruin.
Hvis du arbeider med et alvorlig problem, og det er lett å begynne å få tunnel visjon. Vil du ha nytte av å opprettholde et lite pusterom for din bedrift som du finne ut hva du skal gjøre neste.
Bruk en beslutningsprosess framework
Når du har samlet all den informasjonen du trenger, genererte en rekke ideer, og gjort noen økonomisk modellering, kan du fremdeles føler deg usikker. Det er naturlig—du er ikke en spåmann., Du prøver å ta den beste beslutningen kan du med den informasjonen du har.
Denne artikkelen har en veldig nyttig tilnærming til å ta beslutninger. Det starter med å sette dine valg i en matrise som dette:
Bruk denne typen rammeverk for å sette alt du har lært ut på bordet. Hvis du arbeider med et større team, denne typen trening kan også føre med seg resten av laget til bordet, slik at de føler noen eierskap over utfallet.
Identifisere viktige beregninger for å spore
Hvordan vil du vite problemet er løst?, Og ikke bare symptom—hvordan vil du vite når du har adressert de underliggende problemene? Før du kaster deg inn i iverksetting av løsningen, sørg for at du vet hva suksess ser ut som.
Bestemme på noen nøkkeltall. Ta en baseline måling, og sett deg et mål og en tidsramme. Du er egentlig å oversette løsningen din inn i en plan, komplett med milepæler og mål. Uten disse, du har rett og slett laget en blind beslutning med ingen måte å spore suksess. Du trenger for de mål og milepæler for å gjøre din plan ekte.,
nøkkelen til effektiv problemløsning i virksomhet er evnen til å tilpasse seg. Du kan kaste bort en masse ressurser på å holde seg på feil kurs for lenge. Så lage en plan for å redusere risikoen nå. Tenk på hva du ville gjøre hvis du ble møtt med et problem som er stort nok til å synke din bedrift. Være så offensiv som du kan.
Editor ‘ s note: Denne artikkelen ble opprinnelig publisert i 2016. Det ble oppdatert i 2020.
Harriet Genever
Harriet Genever er en freelance forfatter og copyeditor, som spesialiserer seg i blogginnlegg, forskning artikler og kunde-case-studier., Som grunnleggeren av hennes Australske-basert virksomhet, Skrive Utover, hun jobber med B2B selskaper og small business, utvikle engasjerende innhold for å tiltrekke seg kunder og holde dem engasjert.Med bakgrunn i Human Resource Management, Harriet nyter personlig interaksjon med kunder og deres kunder når du arbeider på å skrive prosjekter. Hun er også en sann troende at nøkkelen til suksess i enhver bedrift er menneskene.