På Mai 28, 2018, en Toll og Grensekontroll agent ble spilt inn å spørre passasjerer om deres statsborgerskap mens de ventet på Bangor, Maine, terminal bord i en buss til Boston. Når du blir spurt, en Concord Trener ansatt uttalt at passasjerer må være OSS borgere til å ri. Concord Coach Linjer senere gitt ut en uttalelse på Facebook avklare sin politikk, noe som indikerer at den ansatte var uforberedt til å svare på det spørsmålet, og at selskapets globale trening hadde blitt satt på plass for å løse problemet.,
følgende August, en 14 år gammel Pakistansk-Amerikansk var forhindret fra bord i en buss forlater Rockland, Maine, av sjåføren. Til tross for å være ledsaget av en voksen, bussjåføren spurte ham for identifisering og ville ikke la ham styre uten den. Bussen igjen uten tenåringen, som måtte be familien sin venn til å komme en tur tilbake til Massachusetts. Concoard Coach Linjer personvern ikke si at barn har å vise legitimasjon. Concord nektet for at teen var strandet på grunn av sin hudfarge, om at driveren ikke merke ungdoms etnisitet.