Cappuccino, Wasabi Ingefær, og Mango Salsa flavored potetgull… har Legge mistet sitt sinn? Nei, i denne smart markedsføring spille, Legger har brukt crowdsourcing for å oppmuntre til mindre engasjert tusenårige kunder til å drømme opp nye smaker og stemme på sine favoritter. Legg begynte konkurransen i 2012, og har sett gode resultater., Fans kan sende smak ideer på Lay ‘ s Facebook side og vinne smaken vil vinne $1 million eller 1% av chip smak salg for året.
I denne kampanjen, Lå oss er å skape verdier gjennom å drive trafikk til deres Facebook-side og gjør den tidligere fallende merkevare, et svært relevant tema i samtalen for sine mål tusenårige kunder. Utover å bygge merkevaren, dette skaper verdi ved å produsere ny chip smaker som kanskje ikke eksisterer på annen måte. Disse kreative smaker har blitt fan-favoritter, kjøring Lå salg opp og serverer nye kunder., I sitt første år, for eksempel, den vinnende chip smak, Cheesy Hvitløk Brød, kjørte en 8% salget øke for å Legge oss i tre måneder etter konkurransen. Verdien er opprettet for forbrukere som de har en ny morsom aktivitet i brainstorming smak ideer og føle at de bidrar til Amerikas favoritt chip merke. Til slutt, dette vellykkede programmet setter et eksempel for andre som sliter med CPG merker du søker etter en måte å kommunisere med kundene gjennom crowdsourcing.
Legg er fanger opp verdien av å nyte økt salg og positiv merkevare egenkapital. I 2014, Legger du er mottatt 14.,4 millioner smak innleveringer og ad anerkjennelse og kjøpe hensikt både økte under krigen.
Imidlertid, som Lå ‘ s går inn i sitt sjette år av det du kan Gjøre Oss en Smak kampanje, må selskapet være kreativ i å opprettholde kundens engasjement og spenning om innlevering og stemmegivning prosessen, så vel som å faktisk kjøpe nye smaker. Rapporter om falske innsending ideer har oversvømmet nettsted i løpet av årene som smaken ideer som «7. Klasse Garderoben» gjøre det til toppen av siden., I tillegg, som den splitter produserer mer av disse smakene, de må fortsette å innovere og finne nye kreasjoner som er deilig og få høy vurderinger.
Lay ‘ s har utviklet seg i konkurransen med årene, og i 2015 tok skritt for å slå bidrag inn i en to-veis samtale med fans. Samarbeidet med digital butikk, Dyp Fokus, merket lyttet til kunden samtaler på twitter og skapes morsomme svar videoer på YouTube for å reagere på sine kommentarer., Ligger i en puppet show temaet med to poteter, Smaken Spuds, Lå bruker dette mediet til å engasjere seg ytterligere med topp påvirkere og utvide buzz av konkurransen. I tillegg har selskapet satt opp en varme kartet til å spore hvilke ingredienser av de mest populære i bidrag fra hver stat.
Legge oss har hatt suksess for crowdsourcing i en bransje som ikke er typisk drevet av kreativiteten til sine kunder., Gjennom denne konkurransen, har de incentivized kunder til å delta i crowdsourcing, med mulighet til å vinne $1 million, og i retur, har selskapet tatt langt større fordeler. Vi er nødt til å se hvordan Lay ‘ s fornyer på konkurransen i de kommende årene, men med utviklingen og hastigheten på digitale plattformer, muligheter for å Legge til styrke sin tilknytning til sine kunder er uendelige.
Kilder