En mani og pedi bør være en avslappende opplevelse, men det kan føles stressende når det gjelder å navigere salong protokoll: Hvor mye har du tips? Hva bør du gjøre hvis du hater innlevering jobb? Er du ment for å gi tekniker-en gave hvis du er en vanlig? Vi har det du trenger, og har konsultert ledende salong proffene om hvordan og hvorfor om hva du bør gjøre.
Hvor mye bør du tips?
Hva kundene gjør: standard tips er alt fra 15 til 20 prosent av kostnadene til tjenester, før skatt., Noen kunder tips mer enn 20 prosent hvis det er en lav-kost-tjeneste der spissen ellers ville være mindre enn $2, eller hvis de er spesielt fornøyde med tjenesten, sier våre eksperter.
Hva salong ansatte ønsker du å gjøre: At prisklasse er rettferdig, våre eksperter sier, men spørsmålet er ofte om hvordan du tips. Og penger er alltid konge, sier Taylor Daniel, navnebror av Morgan Taylor Lakk. Sannheten er, når du tips om et kredittkort, kan du ikke alltid være positiv til at teknikeren som jobbet på at du vil motta det., Våre eksperter understreker at dette er en feil, uærlig virksomhet praksis — men virkeligheten er, den finnes.
Også, mange teknikere rolig ta oppmerksom når noen er en «dårlig tipper» og kan også tilby subpar tjenesten, eller nekte en klient som er beryktet for å være billig, sier Donna Perillo, grunnlegger av New York ‘ s Sweet Lily Naturlig Nail Spa. Selv om hun legger til at i hennes salong, hun er steinhard at klienter er bare forventet å betale for behandlingen, og tips blir tilbudt basert på en eksepsjonell opplevelse snarere enn plikt.
har du tips eieren?,
Hva kundene gjør: Konvensjonelle visdom er at eierne ikke trenger å være tungen. Enkelte kunder fortsatt gjøre, men det er ofte mindre enn tekniker — rundt 10 prosent, sier Perillo.
Hva salong ansatte vil at du skal gjøre: Våre eksperter ble delt 50-50 på om du bør automatisk tips en salong eier, men vi fant en smart kompromiss: Alltid tilbyr et tips som en gest for eieren er hardt arbeid og tid ved diskret overlate det til ham eller henne direkte., Hvis eieren ikke egentlig ønsker du å tippe, vil det være et høflig avslag, men hvis hun eller han ærlig talt ikke ønsker du å tippe, vil det være lykkelig akseptert, sier Morgan Haile, den andre halvparten av Morgan Taylor Lakk.
Hvor mye har du tips på en $35 pedikyr?
Hva kundene gjør: En 20% tips er standard, så det ville være $7 på en $35 pedikyr.
Hva salong ansatte vil at du skal gjøre: Hvis tjenesten var tilfredsstillende, gi minst 20%., «Som regel er vår sjenerøse klientell tips 20% på alle tjenester 95% av tiden,» Karen Kops, eier av Nashville-baserte Poppy & Monroe fortalte i DAG. «Jeg tror en stor grunn til at dette er så hyppig er fordi vi har en 85% gjenta klientell, og de har blitt kjent med våre ansatte og kompensere dem godt, basert på kvaliteten på tjenesten de mottar.»
Hvor mye har du tips om en $50 pedikyr?
Hva kundene gjør: Tips 20% her også, så gi en $10 tips om en $50 pedikyr.,
Hva salong ansatte ønsker du å gjøre: «Vi har et tips kalkulator skrives ut på våre kvitteringer som våre kunder ser ut til å sette pris på så mange ikke føler for å gjøre matematikk etter en avslappende tjeneste,» sa Kops. «På anledninger hvor jeg har sett en lavere tips, det er vanligvis svært ungt klientell eller out-of-state turister. Hvis noen forlater noe tips eller en ekstremt lav tips det er en nyttig tegn for oss å spørre dem om deres service var tilfredsstillende., Vi har også noen nye kunder som ikke vet hva den aktuelle tips for spiker og hud tjenester er, og som vi er glade for å utdanne dem og de er vanligvis så takknemlig for vår ærlige tilbakemeldinger på at 20% er normen,» sa Kops.
Hva hvis du er misfornøyd med tjenesten?
Hva kundene gjør: Når du er ulykkelig, kunder vanligvis tips mindre eller hoppe over tips helt, selv tatt til sosiale medier som Yelp til å klage.,
Hva salong ansatte vil at du skal gjøre: «Et tips er en måte å takke neglen tech for tid brukt på deg, det er ikke ment å være en undervisning mekanisme. Hvis du har spesifikke tilbakemeldinger, gi det verbalt, ikke la ditt tips reflektere det,» sier Daniel. Ofte ganger, en klient er distrahert av en digital enhet og ikke merke at noe som ikke er til deres smak til etter at tjenesten er utført. Teknikere vil ha deg til å betale oppmerksomhet under service og å si fra hvis du ikke liker hvordan noe ser ut, slik at det kan være fast og la deg lykkelig., Når du uttrykker din mening, holde den i form med en enkel erklæring i stedet for å bli sint — det er langt mer effektivt og holder resten av tjenesten hyggelig for begge parter, sier Haile.
Hva folk gjør at spiker salonger hater?
Hva kundene gjør: Tar for lang tid å velge en polsk farge kan kaste bort en hel planlegge og kraft teknikere til å arbeide på break-hals hastighet, for å gjøre opp den gang, sier Perillo. «Vi har alltid foreslå kunder komme tidlig hvis de vil ha tid til å leke med farger og fremdeles nyte en full behandling gang,» legger hun til., Klager om en tjeneste når det er over (som skissert ovenfor) eller rushing for å sette tallene i en veske eller et par sko, noe som resulterer i ødelagte negler, er irriterende problemer som skjer hele tiden. «Det er alltid en god idé å spørre en tech hvis de tror dine negler eller tær er tørre,» antyder Haile.
Hva salong ansatte ønsker du å gjøre: Komme i gang for avtaler! Legger mobilen ned, ikke hold hånden i vesken, bare sitte stille og slappe av, sier Daniel. Mindre wiggling rundt vil sørge for at du drar med den peneste manikyr eller pedikyr mulig., Og kommunisere preferanser, for eksempel hvis du er kilen, sensitive eller foretrekker en tyngre hånd massasje. En god tekniker vil bli glad for å justere service for å møte dine behov, slik at du blir fornøyd, sier Perillo.
Hva med gaver?
Hva kundene gjør: Når en klient har en vanlig forhold med en tekniker, og ser vanligvis den samme personen som hvert besøk, er det vanlig å gi en gave kort eller personlig gave på julaften — som spesialitet kaffe eller badekar produkter. Mange klienter rett og slett gi en ekstra eller større tips som tiden av året. Men, det er aldri forventet.,
Hva salong ansatte vil at du skal gjøre: Søte godbiter for de ansatte er alltid en hit, og kan gå en lang vei uten å bruke for mye penger, sier Haile. Tror home-bakevarer, en kasse med frukt eller en boks av doughnuts. «Raushet alltid setter våre medarbeidere i virkelig godt humør!»legger Perillo. Bare husk: Hvis du gir en gave, ikke forvente at ekstra tjenester eller rabatter — det er ikke en byttehandel, sier Haile.,
i SLEKT:
- A-Z guide til toppen spiker trender 2017
- Hvordan å stoppe en manikyr fra chipping: 4 må-vite skjønnhet hacks
- Dette trikset til å ta av en gel manikyr hjemme bare blåste mitt sinn
Denne historien ble opprinnelig publisert 13. Mai 2016.