10 stappen voor het effectief oplossen van zakelijke problemen

wanneer u een klein bedrijf start of een opstart start, kunt u rekenen op het onverwachte. Het maakt niet uit hoe grondig je plan, voorspelling, en test, problemen zijn gebonden om zich te voordoen. Dit is de reden waarom als ondernemer, je nodig hebt om te weten hoe je zakelijke problemen effectief op te lossen.

hoewel sommigen zeggen dat het oplossen van problemen natuurlijk is, is het eigenlijk een vaardigheid die je in de loop van de tijd kunt ontwikkelen en verfijnen., De beste business leaders vonden niet alleen een magische oplossing om hun problemen op te lossen, ze bouwden processen en maakten gebruik van tools om succes te vinden. En jij kunt hetzelfde doen.

door dit proces van 10 stappen te volgen, kunt u uw probleemoplossende vaardigheden ontwikkelen en elk probleem dat zich voordoet met vertrouwen benaderen.

Definieer het probleem

wanneer een probleem zich voordoet, kan het heel gemakkelijk zijn om direct in het creëren van een oplossing te springen. Echter, als je niet grondig te onderzoeken wat leidde tot het probleem in de eerste plaats, kunt u een strategie die niet echt op te lossen., Misschien behandel je alleen de symptomen.

bijvoorbeeld, als u zich realiseert dat uw verkoop van nieuwe klanten daalt, zou uw eerste neiging kunnen zijn om snel een marketingplan samen te stellen om de blootstelling te verhogen. Maar wat als dalende verkoop zijn slechts een symptoom van het echte probleem?

wanneer u het probleem definieert, wilt u er zeker van zijn dat u het forest niet mist voor de bomen. Als u een groot probleem hebt, wilt u het vanuit verschillende invalshoeken bekijken:

concurrentie

is de promotie of prijsstelling van een concurrent van invloed op uw verkoop?, Zijn er nieuwkomers op uw markt? Hoe brengen ze hun product of bedrijf op de markt?

bedrijfsmodel

Is uw bedrijfsmodel duurzaam? Is het realistisch voor hoe snel je wilt groeien? Moet u verschillende prijs-of kostenstrategieën verkennen?

marktfactoren

hoe beïnvloeden wereldgebeurtenissen en de economie van het land uw klanten en uw verkopen?

Team

zijn er problemen met uw team? Hebben ze de instrumenten en middelen die ze nodig hebben om te slagen?

Doeluitlijning

werkt iedereen in uw team naar hetzelfde doel?, Heeft u uw zakelijke doelen op korte en lange termijn duidelijk en vaak gecommuniceerd?

er zijn veel manieren om het probleem aan te pakken wanneer u geconfronteerd wordt met een ernstig zakelijk probleem. De sleutel is om ervoor te zorgen dat u krijgt een volledige momentopname van wat er gaande is, zodat u geen geld en middelen te verspillen aan pleisteroplossingen.

om terug te gaan naar ons Voorbeeld, door te kijken naar elk facet van uw bedrijf, kunt u ontdekken dat uw uitgaven meer aan reclame dan uw concurrenten al., En in plaats daarvan, er is een communicatiekloof binnen uw team dat leidt tot het verkeerd omgaan met nieuwe klanten en dus verloren verkoop.

als je sprong in de vaststelling van de blootstelling van uw merk, zou je meer geld hebben gedumpt in een gebied dat je al wint. Potentieel leidt tot grotere verliezen als meer en meer nieuwe klanten vallen als gevolg van slechte interne communicatie.

daarom is het zo belangrijk dat u uw blinde vlekken onderzoekt en het probleem traceert naar de bron.

voer een SWOT-analyse uit

alle goede bedrijven lossen een soort probleem voor klanten op., Wat als uw specifieke zakelijke probleem is eigenlijk een kans, of zelfs een kracht als beschouwd vanuit een andere hoek? Dit is wanneer je zou willen een SWOT-analyse uit te voeren om te bepalen of dat in feite het geval is.

SWOT is een geweldig hulpmiddel voor strategische planning en het brengen van meerdere gezichtspunten naar de tabel wanneer u op zoek bent naar het investeren van middelen om een probleem op te lossen. Dit kan zelfs worden opgenomen in uw pogingen om de bron van uw probleem te identificeren, als het snel kan lay-out specifieke sterke en zwakke punten van uw bedrijf., En door potentiële kansen of bedreigingen te identificeren, kun je je bevindingen gebruiken om een oplossing te starten.

Identificeer meerdere oplossingen met design thinking

naarmate u uw probleem aanpakt, kunt u overwegen om de design thinking-benadering te gebruiken. Het wordt vaak gebruikt door organisaties die op zoek zijn naar het oplossen van grote, community-based problemen. Een van de sterke punten is dat het vereist dat een breed scala van mensen te betrekken bij het probleemoplossend proces. Wat leidt tot meerdere perspectieven en oplossingen.,

Deze aanpak-het toepassen van de vaardigheden en expertise van uw bedrijf op een probleem in de markt—is de basis voor design thinking.

het gaat niet om het vinden van de meest complexe problemen om op te lossen, maar om het vinden van gemeenschappelijke behoeften binnen de organisatie en in de echte wereld en het bedenken van oplossingen die aan die behoeften voldoen. Wanneer u zakelijke problemen oplost, is dit van toepassing in de zin dat u op zoek bent naar oplossingen die onderliggende problemen aanpakken—u kijkt naar het grote geheel.,

marktonderzoek en klantcontact uitvoeren

marktonderzoek en klantcontact zijn niet het soort dingen dat kleine ondernemers en startups een keer kunnen doen en dan van de lijst schrappen. Als je geconfronteerd wordt met een wegversperring, denk dan terug aan de laatste keer dat je wat solide marktonderzoek hebt gedaan of een diepe duik hebt genomen in het competitieve landschap.

marktonderzoek en de inzichten die je krijgt van klantcontact zijn geen wondermiddel. Veel bedrijven worstelen met wat ze moeten doen met conflicterende datapunten., Maar het is de moeite waard worstelen door en het verzamelen van informatie die u kunnen helpen beter te begrijpen uw doelgroep. Plus, uw klanten kunnen een van de beste bronnen voor kritiek. Het is eigenlijk een geschenk als je kunt voorkomen dat het nemen van de negatieven persoonlijk.

het ergste wat je kunt doen als je voor uitdagingen staat is jezelf isoleren van je klanten en je concurrentie negeren. Dus onderzoek uw klanten. Stel een competitieve matrix samen.

vraag input van uw team en uw mentoren

doe uw SWOT-analyse of design thinking-werk niet alleen., De vrijheid om zorgen, meningen en ideeën te uiten zal mensen in een organisatie in staat stellen om te spreken. Hun feedback zal u helpen sneller en efficiënter te bewegen. Als je een team op zijn plaats hebt, breng ze in de discussie. Je huurde ze in om experts te zijn in hun gebied; gebruik hun expertise om dieper te navigeren en te graven in onderliggende oorzaken van problemen en mogelijke oplossingen.

Als u uw bedrijf solo runt, neem dan ten minste een vertrouwde mentor mee. SCORE biedt een gratis business mentorship programma als je niet al een., Het kan ook nuttig zijn om verbinding te maken met een strategische business advisor, vooral als zakelijke financials zijn niet uw sterkste suit.

citaat Stephen Covey, die zei dat “kracht ligt in verschillen, niet in overeenkomsten,” spreken over het belang van diversiteit als het gaat om het oplossen van problemen in het bedrijfsleven. Hoe diverser een team is, hoe vaker innovatieve oplossingen voor de problemen van de organisatie verschijnen.,

in feite is gebleken dat groepen met een grotere diversiteit beter in het oplossen van problemen waren dan groepen die specifiek bestonden uit hooggeschoolde probleemoplossers. Dus wie je ook brengt om je probleem op te lossen, weersta de drang om jezelf te omringen met mensen die het al met je eens zijn over alles.

pas slanke planning toe voor wendbare uitvoering

zodat u uw SWOT-analyse en uw ontwerp-denkoefening uitvoert. Je komt met een set sterke, data-gedreven ideeën., Maar om ze te implementeren moet u uw budget aanpassen, of uw strategisch plan, of zelfs uw begrip van uw doelgroep.

bent u bereid van koers te veranderen? Kun je snel aanpassingen maken? Om te groeien, moet je niet bang zijn om behendig te zijn.

door gebruik te maken van de lean business planning methode—het proces van het regelmatig herzien van uw bedrijfsstrategie—zult u in staat zijn om uw strategieën vlotter te verschuiven. Je wilt niet elke week van koers veranderen, en je wilt niet het slachtoffer worden van glimmend objectdenken., Maar u kunt een balans die u toelaat om het risico van uw bedrijf te verminderen, terwijl het houden van uw team in de goede richting.

onderweg zult u strategische beslissingen nemen die niet op de gewenste manier uitkomen. Het beste wat je kunt doen is je ideeën testen en vaak herhalen, zodat je geen geld en middelen verspilt aan dingen die niet werken. Dat is Slanke Planning.,

Model verschillende financiële scenario ’s

wanneer u probeert een ernstig zakelijk probleem op te lossen, is een van de beste dingen die u kunt doen het bouwen van een paar verschillende financiële prognoses, zodat u verschillende scenario’ s kunt modelleren. Je zou kunnen vinden dat het idee dat leek de sterkste zal langer duren dan je dacht om een negatieve financiële trend om te keren. Op zijn minst heb je beter inzicht in de financiële impact van het verplaatsen in een andere richting.

het echte voordeel hier is het bekijken van verschillende tactische benaderingen van hetzelfde probleem., Misschien in plaats van het verhogen van de verkoop op dit moment, je bent beter af op de lange termijn als u een strategie om churn te verminderen en behouden van uw beste klanten. Je zult het niet weten tenzij je een paar verschillende scenario ‘ s modelleert. U kunt dit doen met behulp van spreadsheets, en een tool als LivePlan kan het gemakkelijker en sneller maken.

let op uw cashflow

terwijl u werkt aan het oplossen van een uitdagend bedrijfsprobleem, besteed bijzondere aandacht aan uw cashflow en uw cashflowprognose. Inzicht in wanneer uw bedrijf risico loopt op een tekort aan geld in de bank kan u helpen proactief te zijn., Het is een stuk makkelijker om een lijn van krediet te krijgen terwijl uw financiën er nog steeds goed en gezond uitzien, dan wanneer je een pay periode verwijderd van de ondergang.

als u met een ernstig probleem te maken heeft, is het gemakkelijk om tunnelvisie te krijgen. U zult profiteren van het behoud van een beetje ademruimte voor uw bedrijf als je erachter te komen wat te doen.

gebruik een besluitvormingskader

zodra u alle informatie hebt verzameld die u nodig hebt, een aantal ideeën hebt gegenereerd en wat financiële modellering hebt uitgevoerd, kunt u zich nog steeds onzeker voelen. Het is natuurlijk-je bent geen waarzegster., Je probeert de beste beslissing te nemen met de informatie die je hebt.

Dit artikel biedt een zeer nuttige benadering van het nemen van beslissingen. Het begint met het plaatsen van uw opties in een matrix zoals deze:

Gebruik dit soort framework om alles wat je hebt geleerd op de tafel te zetten. Als je met een groter team werkt, kan dit soort oefening ook de rest van je team aan de tafel brengen, zodat ze zich eigendom voelen over de uitkomst.

Identificeer belangrijke metrics om

bij te houden hoe weet u dat uw probleem is opgelost?, En niet alleen het symptoom—hoe weet je wanneer je de onderliggende problemen hebt aangepakt? Voordat u de oplossing gaat implementeren, moet u weten hoe succes eruit ziet.

bepaal enkele prestatie-indicatoren. Neem een baseline meting, en stel een doel en een tijdschema. Je bent in wezen vertalen van uw oplossing in een plan, compleet met mijlpalen en doelen. Zonder deze, je hebt gewoon een blinde beslissing gemaakt met geen manier om succes te volgen. Je hebt die doelen en mijlpalen nodig om je plan echt te maken.,

de sleutel tot effectieve probleemoplossing in het bedrijfsleven is het vermogen om zich aan te passen. Je kunt veel middelen verspillen door te lang de verkeerde koers te volgen. Dus maak een plan om uw risico te verminderen nu. Denk na over wat je zou doen als je geconfronteerd zou worden met een probleem dat groot genoeg is om je bedrijf te laten zinken. Wees zo proactief als je kunt.

Noot voor de redactie: Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in 2016. Het werd bijgewerkt in 2020.

Posted in Management