5 Problemen met Screening door huurders

dit is deel 9 van onze gids voor screening door huurders. Als je hier direct bent geland, maak je geen zorgen — we behandelen de 5 waarschuwingssignalen van screeningsdiensten voor huurders hieronder.

er zijn honderden Screeningsdiensten voor huurders

Het kan duizelingwekkend aanvoelen als je probeert uit te zoeken welke dienst het beste bij je past.

daarom gaan we 5 veelvoorkomende problemen identificeren waarvan u op de hoogte moet zijn wanneer u een screenservice voor tenant doorleest.,

bij het afbreken van de 5 meest voorkomende problemen, is het belangrijk om te begrijpen dat als er één universele waarheid is, het deze is: er zijn verschillende slagen voor verschillende mensen.

met andere woorden, er is niet één perfecte oplossing en de meningen lopen sterk uiteen van verhuurder tot verhuurder.

Hieronder is een lijst van de 5 problemen die we in dit bericht zullen behandelen.,

een inhoudsopgave voor problemen met tenant screening services

1. Instant Data wordt geleverd met Instant fouten
2. Compliance problemen
3. Tenant betrokkenheid
4. Uitzettingsgegevens problemen
5. Customer Support Outsourcing

maar… voordat we beginnen, laten we deze eenvoudige vraag beantwoorden.

Wat is een screenservice voor huurders?

screeningsdiensten voor huurders zijn consumenteninformatiebureaus die Achtergrondgegevens verstrekken over aanvragers van huurders., De gegevens kunnen faillissementen, vonnissen, pandrechten, kredietrapporten, zedendelinquent status, criminele geschiedenis, uitzetting geschiedenis en werkgelegenheid verificaties. Het rapport dat zij verstrekken helpt om een verhuurder een duidelijker beeld van hun huurder aanvrager te geven alvorens te beslissen wie te kiezen voor hun verhuur.

laten we nu ingaan op de problemen die vaak tenant screening services plagen.

#1 Princeton studie: Instant Data komt met Instant fouten

In de video noem ik deze Princeton studie die onze onlogische aard onthult om te kiezen voor instant bevrediging boven gezonde besluitvorming.,

Hier zijn de twee vragen gesteld in dat onderzoek:

mensen kiezen overwegend optie “A” in scenario #1 en optie “D” in scenario #2.

Dit lijkt onlogisch omdat als je nog een dag wacht (in beide scenario ‘ s), je beloond wordt met nog een dollar.

de reden dat mensen niet bereid zijn om de extra dag te wachten in scenario #1 is dat instant bevrediging betrokken is bij het besluitvormingsproces.,Professor David Laibson, van Harvard University, zegt Dit over deze bevindingen…

ons emotionele brein wil de creditcard maximaal benutten, dessert bestellen en een sigaret roken. Ons logische brein weet dat we moeten sparen voor pensioen, gaan joggen en stoppen met roken.

Hier is waarom dit een groot probleem is als het gaat om tenant screening bedrijven

De meeste tenant screening diensten zijn gebouwd om de winst te maximaliseren. Dit betekent het bevredigen van de emotionele hersenen die onmiddellijke bevrediging willen.,

dit bedrijfsmodel werkt omdat mensen geen referentiekader hebben voor wat er in een screeningrapport voor huurders wordt opgenomen.

bijvoorbeeld, als u werd uitgenodigd voor een Thanksgiving diner, en deze twee opties werden gepresenteerd, welke zou u kiezen?

De meeste mensen zouden bereid zijn te wachten op Optie B omdat ze een referentiekader hebben als het gaat om de kwaliteit van tv-diners Versus zelfgemaakte diners.,

Het is anders als het gaat om het selecteren van een huurder screening bedrijf…

… veel diensten bieden directe antecedentencontroles omdat verhuurders geen referentiekader hebben voor antecedentencontroles. Zij zullen kiezen voor de instant service, omdat het een beroep op het deel van de hersenen die wil max uit de creditcards.

een referentiekader voor tenant Screening diensten:

instant background diensten zijn niets meer dan software platforms die databases pingen om informatie te kopiëren/plakken in een rapport sneller dan je kunt zeggen ” TV dinner!,”

Er zijn twee belangrijke nadelen aan een instant background report

1. sommige databases staan niet toe voor onmiddellijke zoekopdrachten
2. Er zijn fouten en false positive in elke database

Als u met een instant solution gaat, wordt uw rapport aangemaakt met minder gegevens.

uw rapport is een spiegelbeeld van wat er in de database staat waaruit het Pult. Als die database fouten bevat, zullen ze ook op uw rapport verschijnen.

in principe worden sommige telling gegevens weggelaten, en andere valse gegevens worden opgenomen omdat er geen set ogen is om het werk te controleren.,

als je het goed vindt met wat vloeken … deze video van John Oliver is behoorlijk accuraat als het gaat om kredietrapporten en de fouten die ermee gebeuren.

Op de 6: 15 mark van de video bespreken ze hoe een huurder ten onrechte werd beschuldigd van het zijn van een terrorist.

Dit gebeurt omdat databases (van nature) fouten bevatten. Als niemand de informatie ter plaatse controleert, gaan die fouten in het kredietrapport en / of achtergrondonderzoek.,

Handgecompileerde rapporten zijn als Thanksgiving Dinner

We kunnen niet voor elke service spreken, maar hier bij RentPrep doen we er ongeveer een uur over om een rapport om te draaien.

net als Thanksgiving dinner zul je moeten wachten op een betere kwaliteit.

de reden is dat we handmatig databases benaderen, rapporten met de hand compileren en de gegevens controleren op naleving.

het nalevingsaspect van een achtergrondrapport is van cruciaal belang. Daarom staat het nummer 2 op onze lijst.,

#2 Compliance and the FCRA

Er zijn wetten vastgelegd in de Fair Credit Reporting Act (FCRA) om de rechten van een persoon die een antecedentenonderzoek op hen laat uitvoeren, onder de aandacht te brengen. In het geval van huurderscreening beschermt de FCRA de rechten van de huurderaanvrager. De FCRA link hierboven heeft twee belangrijke secties die ik zou willen benadrukken.

FCRA – betwistende onnauwkeurigheden:

de afbeelding hierboven geeft aan dat de aanvrager van de huurder het recht heeft om te betwisten wat volgens hem onnauwkeurigheden in zijn rapport zijn., Dit is een compounding probleem als het gaat om bedrijven die alleen bieden onmiddellijke achtergrond zoekopdrachten. Dat komt omdat er meer onnauwkeurigheden zijn gerapporteerd op het oorspronkelijke achtergrondrapport. Dit kwesties verbindingen wanneer uw aanvrager gaat problemen met het vinden van iemand om de onnauwkeurige informatie op te lossen hebben. Als je iemand niet aan de telefoon kunt krijgen… kan je onlangs afgewezen huurder ook niet bellen. Dat betekent dat ze tegen je zullen blaffen. Tip voor experts: onderzoek uw beschikbare screeningsdiensten voor huurders en kijk of ze een telefoonnummer beschikbaar hebben., Probeer het te bellen en kijk wat er gebeurt. Dit zal een goede indicator van wat hun customer support is als. Andere dingen om op te letten als het gaat om de FCRA en het screenen van huurders:

u kunt dit gemarkeerde bullet point (hierboven) zien op pagina twee van de FCRA samenvatting. Dit is belangrijk omdat de grote meerderheid van de tenant screening diensten geen gebruik maken van FCRA gecertificeerde Screeners om uw achtergrond rapport uit te voeren. Als het gaat om huurder screening, verwijst de” negatieve informatie ” vaak naar uitzettingen., Volgens de wet kun je een uitzetting van acht jaar geleden niet gebruiken als reden om een huurder aanvrager te weigeren. Daarom huren en trainen we FCRA gecertificeerde Screeners om alleen te rapporteren gegevens op te nemen in een huurder achtergrondrapport., Veel verhuurders willen alles weten wat mogelijk is over hun aanvrager, maar we adviseren deze verhuurders om zich te houden aan de FCRA en hier is de reden waarom…

het op één na laatste bullet punt stelt dat een consumer reporting agency (tenant screening services)… of een verstrekker van informatie (een verhuurder) kan worden aangeklaagd voor het schenden van de FCRA. Compliance binnen de FCRA met uw screening is cruciaal voor de screening service en de verhuurder.,

Pro Tip: Als u op zoek bent naar “huurder screening diensten” op Google, probeer een wijziging van uw zoeken naar iets als “FCRA huurder screening diensten” – Zorg ervoor dat de diensten die je gebruikt FCRA Gecertificeerd Screeners

#3 Huurder Betrokkenheid Varieert Door de Screening Service

in Dit onderwerp is een uitstekend voorbeeld van, “verschillende slagen voor verschillende mensen” die ik noemde aan het begin van dit bericht., Dat komt omdat sommige verhuurders het niet erg vinden als de huurder betrokken is bij het screeningsproces, terwijl anderen het volledig vermijden. Wat betekent” huurder betrokkenheid”? Sommige diensten (zoals SmartMove die wij ook aanbieden) vereisen dat de verhuurder het e-mailadres van de huurder verstrekt. Op dat moment, de aanvrager wordt een e-mail met een link te worden genomen door middel van een proces om hun persoonlijke informatie te verstrekken, hun identiteit te verifiëren, en te betalen voor het rapport., Hier is een screenshot van hoe het driestapsproces eruit ziet op het einde van de huurderaanvrager:

Dit is een toegevoegde hindernis die geen deel uitmaakt van het huurderscreeningsproces met een “zero tenant involvement” service. Bij RentPrep hebben we vier verschillende screening pakketten, en drie zijn nul huurder betrokkenheid (Basic, Pro, en Platinum), en de vierde vereist huurder betrokkenheid (SmartMove). Uit onze gegevens blijkt dat ongeveer 70% van de gevraagde Smartmove-rapporten daadwerkelijk zijn voltooid., Dit betekent dat 30% van de aanvragers niet de nodige stappen onderneemt om het achtergrondrapport af te ronden. Er zijn vele redenen, zoals spam mappen, sollicitant luiheid, of misschien hebben ze niet gemakkelijk toegang tot een computer met internet. Sommige verhuurders houden niet van het vertragen van het proces door het betrekken van de huurder. Ze zullen een aanvraagkosten in rekening brengen en dan de rapporten zelf uitvoeren zonder huurder betrokkenheid. Andere verhuurders zien de 30% als een teken. Ze vinden het niet erg dat de huurder betrokken is, want als ze de achtergrondcontrole niet kunnen voltooien, zijn ze misschien toch geen goede huurder., Het is echt aan uw voorkeur. Dat is een deel van de reden dat we het SmartMove-product aan onze beschikbare pakketten hebben toegevoegd.

#4 Uitzettingsgegevens problemen

Uitzettingsgegevens zijn de meest opvallende gegevens in een huurder achtergrond controle. De reden is dat de eerste uitzetting is de engste voor de huurder. De tweede uitzetting is net alsof je voor de tweede keer door een spookhuis loopt. Het is veel minder eng om door een tweede uitzetting te gaan omdat de angst voor het onbekende is verwijderd. Kijk maar naar deze gegevens van TransUnion over eerder uitgezette huurders.,

de kans dat een eerder uitgezette huurder door een andere uitzetting gaat, is bijna drie keer groter dan die van een huurder die nog niet eerder is uitgezet. Er zijn een paar problemen die ik zie met sommige huurder screening diensten als het gaat om uitzetting gegevens. Laten we ze een rode vlag noemen …

De eerste rode vlag is gemakkelijk te herkennen. Sommige screeningsdiensten voor huurders bevatten geen uitzettingsgegevens in hun basispakketten. Wij zijn van mening dat de belangrijkste gegevens moeten worden opgenomen in het meest elementaire niveau van het verslag., Elke huurder screening bedrijf niet met inbegrip van uitzetting gegevens op een van de rapporten heeft niet het beste belang van de verhuurder in gedachten.

Ik wil geen namen noemen, dus ik ben gewoon het delen van een smalle screenshot vond ik op een tenant screening services pricing pagina.

deze specifieke Dienst biedt vier pakketten. De eerste toont een rode x en bevat geen uitzettingsgegevens in het laagste pakket (eerste rode vlag). De twee middle tier pakketten doen een statewide zoeken, en de forth biedt een landelijke zoekopdracht., Er is een heleboel huurder screening diensten die er zijn en je ziet een aantal bieden een upsell voor landelijke zoekopdrachten. Dit is onze tweede rode vlag om twee eenvoudige redenen: # 1-mensen zijn meer van voorbijgaande aard dan ooit het is niet ongewoon om een aanvrager die heeft geleefd buiten uw staat te krijgen. Je wilt er zeker van zijn dat je kijkt of ze een crimineel of uitzettingsdossier hebben in een andere staat. #2-de kosten zijn niet substantieel een huurder screening bedrijf heeft kosten in verband met de toegang tot de verschillende databases die ze gebruiken om uw rapporten samen te stellen., De kosten tussen een staatsbreed uitzettingsonderzoek en een nationale uitzettingsonderzoek zijn centen meer. Echter, sommige screening Diensten gebruiken dat als een kans om meer geld te verdienen. Als je ziet huurder screening pakketten worden opgesplitst door de hele staat en landelijke zoekopdrachten zou ik de integriteit van die service in vraag stellen, tenzij het verschil tussen de pakketten is slechts een toegevoegde dollar. Vele malen zie ik dat ze zullen rekenen $10 meer landelijke zoekopdrachten die een markup van 50-100x, afhankelijk van de zoekopdracht toe te voegen.,

de eerste twee rode vlaggen (naar mijn mening) gaan over de integriteit van de dienst. Als je niet ziet uitzetting geschiedenis of je ziet het wordt opgesplitst door de staat / landelijk,je bent het meest waarschijnlijk te maken met een dienst die ofwel probeert om hun upsell winst te maximaliseren of niet eens begrijpen hoe belangrijk uitzetting gegevens is. Hoe dan ook … het ziet er niet goed uit. Onze derde rode vlag gaat meer over de mogelijkheden van de dienst. Met het risico overbodig te klinken, onze derde rode vlag gaat terug naar instant vs. handgecompileerde achtergrond rapporten., Zoals eerder vermeld, sommige databases niet toestaan ” onmiddellijke data-extractie.”Met andere woorden, ze zullen geen verbinding maken met instant achtergrond diensten en vereisen een persoon om te ontleden door de gegevens. Instant eviction databases zullen je uitzettingsvonnissen laten zien wanneer een rechtbank de kant kiest van de verhuurder in een uitzettingszaak. Ze laten je geen uitzettingsdossiers zien. Een uitzettingsaanvraag is anders omdat sommige huurders 13 uitzettingsdossiers en nul uitzettingsvonnissen zullen hebben. Dit gebeurt vele malen wanneer een huurder woont in een woning die wordt beheerd door een professionele property management firma., We hebben ontdekt dat veel vastgoedbeheerders een beleid hebben om het uitzettingsproces te starten wanneer de huur __ dagen achterstallig is. De huurder krijgt die melding en eindigt het betalen van de huur inclusief eventuele late vergoedingen. Technisch gezien is er een uitzettingsdossier bij de rechtbanken die zijn ingetrokken wanneer die huurder de late huur betaalt. Hier bij RentPrep vinden we die gegevens waardevol omdat het je een duidelijker beeld geeft van je huurderaanvrager. Als ze 13 uitzettingsdossiers hebben, maar geen uitzettingsvonnissen, kijk je misschien naar een kandidaat die altijd te laat betaalt op de huur.,

directe zoekopdrachten op de achtergrond gaan niet in op dit detailniveau omdat het vereist dat een persoon die gegevens handmatig compileert.

Pro Tip: andere voordelen van handgecompileerde rapporten zijn problemen met overeenkomende namen. Soms zullen instant services problemen hebben met gemeenschappelijke namen zoals “Stephen White” wat mijn naam is. Andere problemen met instant services zijn gebruikersfout. Als u een SSN verkeerd invoert met één cijfer, kan dit het hele proces resetten of u zelfs een blanco rapport in rekening brengen., Onze screeners zoeken dat en zullen u bellen om de informatie correct te krijgen voordat u uw rapport uitvoert.

#5 Klantenservice kan twijfelachtig zijn

toen we 10 jaar geleden in dit bedrijf begonnen, waren er zeer weinig screeningsdiensten voor huurders. Nu, er zijn honderden als een ontwikkelaar kan een slick site te bouwen en plug in een andere dienst met behulp van een tenant screening API. Hier is niets mis mee. In feite, bieden wij een huurder screening API via RentPrep. Het probleem doet zich voor wanneer de ontwikkelaar geen rekening houdt met de klantenservice., Behalve dat je persoonlijke vragen niet beantwoord kunnen worden … creëer je ook een potentieel probleem met een afgewezen sollicitant. Onder de wetten van de Fair Credit Reporting Act, een huurder aanvrager wordt verleend het recht om een kopie van hun achtergrond rapport te zien. Het is de plicht van uw screeningsdienst om dat rapport te verstrekken. Deel uw exemplaar van het rapport niet met de afgewezen aanvrager, omdat dit u kan blootstellen aan aansprakelijkheid. Stel je dit scenario voor… je hebt net een potentiële huurder ontkend vanwege informatie in hun achtergrondrapport., Deze persoon is wanhopig op zoek naar huisvesting en eist een kopie van het rapport te zien. Op de top van het vinden van de juiste huurder, nu moet je iemand die je geweigerd om een kopie van hun rapport te krijgen helpen. Dit is waar het hebben van grote klantenservice komt van pas. Als je gebruik maakt van een dienst zoals RentPrep, geef je ze gewoon ons telefoonnummer en wij zullen omgaan met de boze aanvrager. We zijn 7 dagen per week geopend en bereikbaar via telefoon, e-mail en livechat. Echter, als u een andere dienst die een support ticket systeem gebruikt u niet het krijgen van een onmiddellijke reactie., Veel van deze diensten zullen een dag duren om te reageren en zijn niet open in het weekend. Nu de onlangs ontkende huurder wordt steeds ongeduldig als ze een dag voordat dit probleem zal krijgen opgelost. Nu, uw aanvrager besluit om Google ” verhuurder discriminatie klacht.”Dit zal een zoekresultaat opleveren dat er als volgt uitziet:

Op dit punt is de aanvrager één klik verwijderd van het indienen van een formele klacht tegen u wegens discriminatie. Als ze niet klikken op de directe site-link gemarkeerd door de pijl, ze zijn drie klikken verwijderd., Volgens nieuwe richtlijnen kan een verhuurder een burgerlijke boete van $19.787 in rekening worden gebracht voor zijn of haar eerste overtreding van de Fair Housing Act. We beantwoorden elke dag oproepen van afgewezen aanvragers die een kopie van hun achtergrondrapport willen zien. Vaker wel dan niet is er negatieve informatie op hun rapport dat ze niet op de hoogte waren. Als het gaat om een huurder screening service die u wilt dat uw rapport een beetje tijd te nemen, maar ondersteuning bliksemsnel. Deze vuistregel kan je veel hartzeer besparen., Als je verward bent over welke service het beste is voor u … Ik stel voor het lezen van onze huurder screening reviews post die breekt 11 diensten en scheidt ze in vier verschillende categorieën.

gedachten scheiden …

Het komt echt neer op wat uw voorkeuren zijn. Zoals je kunt zien in deze post, geloven we in het handmatig samenstellen van screeningrapporten. Echter, sommige verhuurders de voorkeur aan een volledige credit verslag te zien en hebben de huurder in staat zijn om te betalen voor het direct. Daarom bieden wij het SmartMove-product aan als een van onze vier screeningpakketten voor huurders., Dit komt met onze toonaangevende ondersteuning. Als je nog vragen hebt, zijn er een paar dingen die je kunt doen. Onze packages pagina heeft een handige tool waar u met de muis kunt bewegen (of op mobiel kunt klikken) om een uitleg te zien van wat precies de verschillende aspecten van een screeningrapport zijn.

als het tijdens kantooruren is (we zijn 55+ uur per week open) kunt u bellen om te chatten met een van onze FCRA gecertificeerde Screeners op 1 (888) 877-8501 u kunt ook Live chatten met een van onze screeners tijdens kantooruren., We zijn hier om u te helpen door het hele proces van het vinden van die perfecte huurder. Vraag maar als je vragen hebt.