Spectrum is een handelsnaam voor “Chartercommunicatie” die wordt gebruikt om hun kabeltelevisie -, internet -, telefoon-en draadloze diensten op de markt te brengen. Het bedrijf is gevestigd in Stamford, VS en biedt zijn diensten in vele gebieden in de VS. Echter, vrij recent, een heleboel rapporten zijn gekomen in waar gebruikers niet in staat zijn om hun kabel diensten te krijgen en de kabel doos werkt niet.,
In dit artikel zullen we enkele redenen bespreken die de oorzaak van het probleem kunnen zijn en ook haalbare oplossingen bieden om het volledig op te lossen. Het is belangrijk om de stappen zorgvuldig en nauwkeurig te volgen om verdere escalatie te voorkomen.
wat verhindert dat de kabelbox werkt?
na het ontvangen van talrijke rapporten van meerdere gebruikers, besloten we het probleem te onderzoeken en bedachten we een reeks oplossingen om het volledig op te lossen., Ook, we keken naar de redenen te wijten aan die het wordt geactiveerd en vermeld ze als volgt.
- corrupte Opstartconfiguraties: in sommige gevallen kunnen de cache opstartconfiguraties door de ontvanger of de kabelbox beschadigd zijn waardoor de fout wordt geactiveerd. Deze configuraties worden geregenereerd zodra gewist en zijn gemakkelijk vervangbaar.
- losse verbinding: als de verbinding tussen de TV, kabelbox en andere extra geïnstalleerde apparatuur los is, kan deze fout worden geactiveerd., Het is belangrijk dat de draden goed zijn aangesloten en er geen vuilvorming is.
- serviceonderbreking: er zijn vele serviceonderbrekingen waarbij het onderhoud van de apparatuur wordt uitgevoerd en verscheidene andere werkzaamheden worden uitgevoerd die de werking van het netwerk waarborgen. Tijdens deze uitval, de kabel doos zal niet goed werken en misschien niet in staat zijn om een TV-kanalen weer te geven.
nu u een basiskennis hebt van de aard van het probleem, zullen we verder gaan naar de oplossingen., Zorg ervoor dat deze worden uitgevoerd in de specifieke volgorde waarin ze worden verstrekt om conflicten te voorkomen.
oplossing 1: resetten van de ontvanger
Het is belangrijk om de ontvanger te resetten om van de corrupte opstartconfiguraties af te komen. Dit kan op veel verschillende manieren worden gedaan en we zullen alle drie methoden aangeven om het te doen. Daarvoor:
de Router Online resetten
- Navigeer naar dit adres op uw computer.
- Meld u aan met uw Spectrum gebruikersnaam en wachtwoord.,
aanmelden met de gebruikersnaam en het wachtwoord - klik op het tabblad services.
- Selecteer het tabblad ” TV “en klik op de optie” problemen ervaren ” naast de naam van uw apparatuur.
- klik op de “Reset apparatuur” optie om de ontvanger te resetten.,
klikken op de optie “Reset apparatuur” - Controleer of het probleem aanhoudt
resetten via App
deze methode is alleen van toepassing op gebruikers die hebben de Spectrum applicatie gedownload op hun Android of iOS mobiele telefoons.
- ontgrendel uw telefoon en klik op de” Mijn Spectrum ” app.
- Meld u aan bij uw account met uw “gebruikersnaam” en “wachtwoord”.
- klik op het tabblad” Services “en selecteer”TV”.,
klikken op” Services “en het selecteren van”TV” - klik op de” Experiencing Issues ” optie voor uw apparatuur.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om te resetten naar uw apparatuur.
- Controleer of het probleem blijft bestaan nadat de apparatuur met succes is gereset.
handmatig resetten
- Koppel uw ontvanger uit de stroom.,
loskoppelen van het vermogen van de apparatuur - houd de AAN / UIT-knop ten minste 10 seconden ingedrukt.
- wacht een minuut en sluit de stroom opnieuw aan.
- wacht tot de ontvanger start en controleer of het probleem aanhoudt.
oplossing 2: Neem Contact op met de klantenservice
Als u niet met een specifiek probleem wordt geconfronteerd en verward bent over de reden waarom de kabelbox niet werkt, is de beste oplossing om contact op te nemen met de klantenservice en te informeren over eventuele servicestoringen., Informeer hen ook over uw probleem en laat hen een technicus sturen om naar een hardwarefout te zoeken.