PayPal heeft een enorme merkautoriteit voor online betalingen, dat is een van de redenen dat PayPal terugboeking een van de heetste dilemma ‘ s Onder online verkopers is geworden.
om dit probleem aan te pakken hebben we besloten om deze post te wijden over ‘ hoe terugboeking op PayPal ‘, of simpelweg het krijgen van een terugbetaling voor uw aankopen.
in de volgende secties bespreken we ‘wat een terugboeking is?’en’ hoe kan ik een terugboeking doen op PayPal?,
Wat is een terugboeking?
De PayPal definieert het als ” … wanneer een klant een terugboeking indient bij zijn creditcarduitgever, betekent dit dat hij een vergoeding betwist en de kaartuitgever om een terugbetaling vraagt.”
kopers kunnen gewoon terugbetaling vragen voor transacties en hun creditcardmaatschappij informeren om de betaling te annuleren/terug te betalen.
deze terugbetalingen worden in banktermen “terugboekingen” genoemd.
In geval van terugboeking zal PayPal het geld in de verkopersrekening bevriezen., Er zijn verschillende redenen die kunnen leiden tot een terugboeking:
- De koper ontvangt het(de) product(en) niet
- een koper ontvangt beschadigd of defect item (s)
- koper herkent/onthoudt de creditcard betaling
- de koper ontvangt de kosten meer dan eens voor een transactie
- wanneer een koper de betaling niet heeft toegestaan
in het geval van een terugboeking op Paypal, de verkoper betaalt een terugboeking vergoeding, maar deze vergoeding kan worden afgezien (enkele gevallen) als de verkoper is geabonneerd op de verkoper protection policy.,
een betere manier waarop verkopers chargeback op PayPal kunnen beheren, is het gebruik van baanbrekende e-commerce assurance & orderverificatie app. Deze apps rekenen een schamel bedrag te garanderen verificatie van bestellingen en een 100% terugbetaling garantie in het geval van terugboekingen.
hoe een PayPal-terugboeking werkt
in het algemeen neemt de service onmiddellijk contact op met de creditcarduitgever van de koper wanneer een koper een terugboeking aanvraagt. PayPal heeft echter geen enkele bevoegdheid tijdens het terugboekproces.
zo werkt een terugboekproces met PayPal.,
- De koper vraagt een terugboeking van zijn creditcarduitgever voor een terugboeking. Een telefoontje of e-mail met volledig bewijs van de transactie is voldoende.
- de uitgever van de creditcard informeert vervolgens de officiële merchant bank van PayPal en neemt het geld op van zijn rekening.
- PayPal zet dan het terugboekingsgeld in de wacht en acht ze onaantastbaar.
- beide koper & verkoper worden vervolgens per e-mail op de hoogte gebracht. PayPal vraagt om alle informatie die kan helpen bij het oplossen van de terugboeking.
dat is het basisproces voor het terugboekenvan PayPal.,
bij terugboekingen moet u een aantal punten onthouden:
- kopers komen 120 dagen of meer na het plaatsen van de bestelling in aanmerking voor terugboekingen op PayPal-transacties.
- verkopers die terugboekingen ontvangen hebben een periode van 10 dagen om te reageren op het geschil.
- terugboekingen op PayPal duren meestal een kwestie van weken, maar kan tot 75 dagen of meer, afhankelijk van het geval.
Hoe kunnen verkopers terugboekingen beheren op PayPal
meestal kiest PayPal de kant van de koper om hen een volledige terugbetaling te geven terwijl de verkoper blijft hangen., U kunt altijd PayPal ‘ s verkopersbescherming krijgen, maar de functie wordt geleverd met zijn eigen regels & beperkingen die verkopers nergens leiden.
Signifyd, is een toonaangevende oplossing beschikbaar in de Shopify app store speciaal ontworpen om verkopers te ondersteunen in het geval van terugboekingen. Signifyd ‘ s e-commerce assurance functies kunnen verkopers te beperken tegen groeiende e-commerce uitdagingen.
kunt u Paypal gebruiken op Aliexpress?,
Signifyd biedt verkopers een aantal briljante functies die:
- automatisch orderbetrouwbaarheid beoordelen & validity
Signifyd beoordeelt automatisch alle transacties en controleert of orders al dan niet moeten worden voltooid. Alle bestellingen zijn veilig met terugboeking bescherming om ervoor te zorgen dat de verkoper geen enorme verliezen ervaart.
- zorg voor automatische fraudepreventie
De functie nul fraudepreventie garandeert al uw transacties., In geval van fraude als PayPal chargeback, Signifyd app biedt de verkoper een briljant verificatiesysteem dat ervoor zorgt dat er geen frauduleuze transacties kunnen gaan door. Terugbetaling betalingen worden gedaan binnen 48 uur aan verkopers.
- bieden fraude aansprakelijkheidsverzekering
De aansprakelijkheidsverzekering zoals hierboven vermeld dekt 100% van de terugbetaling & terugboekingskosten. In het geval dat een fraudetransactie ooit wordt geaccepteerd, dekt Signifyd de kosten van de verkoop en de terugboekingskosten.,
- automatische Ordergoedkeuring / weigering
met de leading edge Signifyd-console kunt u orders beheren die de hectische taken automatisch verwijderen. Signifyd stuurt automatisch geverifieerde bestellingen voor verwerking, terwijl afgewezen bestellingen worden weggelaten.
voor meer informatie over Signifyd, kijk op deze pagina.
Hoe voorkom ik oplichting door Paypal Chargeback?
onder andere vormen van oplichting die een koper kan plegen zijn:
- Claims dat producten niet zijn geleverd, wanneer ze daadwerkelijk zijn geleverd.,
- wanneer een koper beweert dat producten gebrekkig waren, maar in feite waren ze in orde.
- betwisting van de kwaliteit van de producten of diensten.
- beweert dat de transactie niet door hen was goedgekeurd.
het ontbreken van goede e-commerce chargeback wetten zijn de belangrijkste reden dat veel van deze koper oplichting een succes zijn. De ontwikkelingen in e-commerce hebben geleid tot groot gemak, maar ook aangemoedigd oplichting uit verschillende delen van de wereld.,
u kunt verschillende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw winkel niet wordt getroffen door oplichting:
- verzend nooit naar een vrachtbedrijf, verzend altijd naar het huisadres van de koper
- controleer het IP-adres van de koper. Controleer vervolgens of facturering & verzendadres voldoet aan, het IP en de locatie
- gebruik een klant & orderverificatietool die frauduleuze kopers identificeert. Bijv., store voldoet aan alle FTC – voorschriften
- maak nauwkeurige en eenvoudige productbeschrijvingen, zodat er later geen bezwaar is van kopers
- Wees zeer duidelijk over de productkwaliteit & features, vergeet niet om iets te vermelden
- 24/7 contact met de klant via telefoon, e-mail of WhatsApp
- Publiceer uw contactgegevens op de webstore
- overweeg altijd PayPal verkopersbescherming-het kan niet perfect, maar nog steeds een geweldige manier om te beschermen tegen oplichting
- Controleer altijd het e-mailadres dat u de paypal chargeback notice heeft gestuurd., Soms oplichters maken nep paypal gerelateerde e-mails te sturen oplichting. (zie voorbeeld hieronder)
verschillen tussen terugboekingen en Paypal-geschillen
aangezien we al weten wat een terugboeking is, laten we snel een overzicht geven van Paypal-terugboeking Versus Paypal-geschil.
indien de koper & verkoper geen overeenstemming bereikt over de Voorwaarden, kan de koper een geschil openen via zijn dashboard. PayPal bevriest de fondsen tot beide partijen een resolutie bereiken.,
de koper & de verkoper is verplicht om vanaf dit punt te onderhandelen, in het geval dat de twee partijen het niet eens worden PayPal moderation wordt betrokken om het probleem op te lossen en dit wordt dan een”geëscaleerde claim” genoemd.
betrokken partijen
het eerste verschil is tussen de betrokken partijen. Terugboekingen op PayPal hebben betrekking op de koper en zijn creditcardmaatschappij.
in geval van een geschil houdt PP-administratie het probleem in huis om het op te lossen tussen koper& verkoper.,
Rekeningschorsingen
in het geval van terugboekingen op PayPal kan de koper geen transacties uitvoeren en gaat zijn rekening in de status “opgeschort”.
in geschillen blijft alleen het bedrag voor die betwiste transactie in de wacht staan, de rekening van de koper blijft actief voor andere transacties.
besluitvorming
de creditcardmaatschappij is bevoegd en neemt de beslissing in een terugboeking.
in een Geschil kan de eerste koper & verkoper tot een overeenkomst komen zonder escalatie., Als beide partijen het niet eens, PP moderators stappen in en biedt een resolutie het beste voor beide.
Oplossingstijden
een terugboeking kan ten minste 6 weken duren om tot een resultaat te komen.
een geschil duurt niet langer dan een maand, waarbij zowel Koper ALS Verkoper snel moeten handelen.
andere vormen van bezwaar op PayPal
het bezwaar betekent dat elke ongewenste gebeurtenis heeft plaatsgevonden in PayPal-transactie. De koper, verkoper of zelfs de bank kan het bezwaar initiëren.,
over het algemeen zijn er drie soorten bezwaren opgetreden op PayPal,
-
geschil
koper initieert het geschil wanneer het probleem met de transactie zich voordeed.
redenen voor geschil
het geschil kan zich voordoen om twee redenen:
- Item Not Received (INR): in dit geval beweert de koper dat hij de bestelling niet heeft ontvangen na de betaling.
- significant niet zoals beschreven (SNAD): in dit geval beweert de koper dat het product niet voldoet aan de verwachting zoals beschreven door de verkoper of dat het product anders is.,
de klacht is via het oplossingscentrum van PayPal, maar PayPal zou niet betrokken zijn bij de plaats van geschil. Verkoper ontvangt een e-mail waarin hij rechtstreeks contact kan opnemen met de klant om het geschil op te lossen.
-
Claim
Claim is een geavanceerde versie van geschil wanneer de geschillen niet binnen 20 dagen zijn opgelost en de koper het probleem escaleert naar PayPal.
een andere reden voor de claim is ‘ongeautoriseerde transactie’. Het betekent dat het account van de koper kan zijn gecompromitteerd of gehackt en iemand heeft een aankoop van het account zonder hun toestemming.,
in de claim heeft de verkoper 10 dagen om te reageren. Als de verkoper het niet binnen de gestelde termijn oplost, zal PayPal de vordering ten gunste van de koper sluiten.
als verkopers binnen 10 dagen reageren, zal PayPal de claim beoordelen en de zaak binnen 30 dagen oplossen. In complexe gevallen kan het echter lang duren.
-
Bank Reversal
het gebeurt wanneer de koper of de bank verzoekt om terugbetaling van de door de bankrekening verrichte transactie.,
De redenen voor Bankomkering:
bankomkering gebeurt meestal wanneer iemand de rekeninginformatie van de koper gebruikt zonder zijn toestemming. De situatie waarin een bankomkering plaatsvindt, werd
- de bankrekening van de koper gebruikt om een item te kopen zonder hun toestemming.
- Koperidentiteit Onbekende transactie.
- wanneer het gekochte item niet is aangekomen.
- de koper werd tweemaal in rekening gebracht voor hetzelfde artikel.
Paypal Chargeback – Veelgestelde vragen
hoe een terugbetaling te krijgen op PayPal als opgelicht?,
voor een koper, het krijgen van geld van PayPal, na opgelicht, proces is zeer eenvoudig en kan worden gedaan door het melden van een geschil met PayPal met behulp van hun dashboard. Beslissingen nemen meestal 5 tot 10 dagen en worden meestal in het voordeel van de koper. PayPal retourneert geld aan de koper na een onderzoek.
voor verkopers is het moeilijk om een terugbetaling te krijgen. PayPal is geen ideale methode om te gebruiken zonder de Verkopersbescherming, maar zelfs in het geval van de bescherming worden sommige gevallen in het voordeel van de koper beslist., Als een aanbeveling, verkopers moeten al het bewijs van de transactie en verkoop te houden, bijhouden van de scheepvaart en de levering, en hebben een advocaat voor het geval een groot bedrag is betrokken. Er zijn geen soorten paypal chargeback kosten.
kunnen PayPal-betalingen worden teruggedraaid?
Ja, De paypal-betaling kan worden teruggedraaid wanneer een terugboeking heeft plaatsgevonden. De koper heeft de bevoegdheid om zijn creditcardaanbieder te vragen om de betaling die is gedaan via PayPal-rekening terug te draaien.
is PayPal veilig voor verkopers op Craigslist?
Het verzenden en ontvangen van betalingen op PayPal zijn meestal veilig., Niettemin, op deze websites, er is hoger voor u over te komen met een oplichter die zou beloven om betaling te doen via PayPal, maar niet volgen door het. Om de Craigslist scam identificeren hier zijn een aantal punten PayPal vermeld voor uw Richtlijn.
Als u een van deze gesprekken tegenkomt, is het oplichterij.
hoe geld terug te krijgen van PayPal vrienden en familie geschil?
Er is geen garantie voor het krijgen van een terugbetaling van PayPal vrienden en familie geschil., Omdat er geen koper bescherming optie beschikbaar als u geld overmaken als een vriend.
dus, vermijd het overmaken van geld naar iemand als vriend of familie als je de ontvanger niet kent.
kunt u opgelicht worden met PayPal?
Er zijn in het verleden gevallen geweest waarin een oplichter iemands PayPal-account hackte. Je moet scherp zijn om valse e-mail of een onzekere activiteit op PayPal rekening te identificeren. PayPal meestal terugbetaald de betaling als je kon bevestigen over opgelicht of gehackt.
Hoe koppel ik een debet-of creditcard aan mijn PayPal-account?,
U kunt uw debet – /kredietkaart als volgt aan uw account koppelen:
- aanmelden bij uw account
- klik op de knop Wallet boven op uw dashboardpagina
- klik + Link Een kaart of Bank
- klik vervolgens op Link een debet-of kredietkaart
- vul de opgegeven vakken met uw kaartgegevens
Wat is de tijdslimiet voor terugboeking door PayPal?
een koper kan een terugboeking indienen 120 dagen of meer na het maken van de aankoop. Een verkoper heeft 10 dagen om te reageren op een terugboeking. Meestal, terugboekingen duren tot een paar weken te verwerken., Afhankelijk van de complexiteit van de zaak kunnen sommige terugboekingen 75 dagen of meer duren om te verwerken.
Wat gebeurt er met het geschil over Paypal van de verkoper?
in het geval van een terugboeking worden geen accounts Geblokkeerd of geblokkeerd, koper en verkoper worden verzocht een overeenkomst te sluiten. Als dat niet gebeurt, dan komt de PayPal geschillenbeslechting om het probleem op te lossen en verplaatst het geschil naar claim.
kan ik een betaling op PayPal annuleren?
Terugkerende betalingen worden geannuleerd via uw dashboard, maar eenmalige betalingen kunnen niet worden geannuleerd en moeten door het geschilproces of terugboeking gaan.,
hoe terugboeking op PayPal-debetkaart?
u kunt terugboekingen krijgen op PayPal-debetkaart zoals elke andere creditcard/debetkaart door een terugbetaling van de bank te eisen. Het bedrag moet 3-5 dagen duren om terug te komen op uw rekening.
Hoe werkt PayPal voor verkopers
PayPal is een betaalgateway die voornamelijk is ontworpen om kopers te helpen veilige betalingen te doen voor online aankopen. De service is nooit echt een ideale methode voor verkopers geweest. Dit is grotendeels te wijten aan het gebrek aan bescherming beschikbaar voor verkopers., PayPal accepteert echter betalingen in 25 verschillende valuta ‘ s uit meer dan 200 landen over de hele wereld.
typen Verkopersrekeningen
PayPal stelt verkopers in staat betalingen te ontvangen en te verzenden via alle drie de typen rekeningen, namelijk basic, premium en business.
een basisaccount staat het ontvangen van betalingen toe, maar staat alleen opnames toe van $ 500 per maand. Wanneer een bankrekening is gekoppeld aan de PayPal-rekening, wordt het vervolgens geclassificeerd premie en verwijdert de opname limiet., Een zakelijk account is min of meer hetzelfde als een premium account, het biedt de mogelijkheid voor meerdere gebruikers om toegang te krijgen tot het account.
Paypal Seller account Fees
verkopers met geregistreerde bedrijven op PayPal Betalen ook 2,9% + $ 0,30 voor elke verkooptransactie. E-store eigenaren die niet met behulp van Shopify of een e-commerce platform kan Paypal insluiten voor $5 per maand. E-Store eigenaren kunnen ook gebruik maken van de PayPal Payments Pro service die in principe verkopers in staat stelt om credit card betaling via de telefoon te accepteren.,
betalingen ontvangen
wanneer een koper betaalt voor aankopen betalingen kunnen tot 5 dagen in beslag nemen om op de rekening van de verkoper te verschijnen. Meestal, als de betaling wordt gedaan door een koper rekening gekoppeld aan een bank, kaart, of huidige PayPal-saldo wordt onmiddellijk verzonden naar de verkoper, die vervolgens de goederen kan verzenden. In het geval van een eCheck betaling, de betalingen meestal duidelijk tussen 5 en 7 dagen.
Verkopersbescherming
PayPal biedt verkopers bescherming tegen frauduleuze kopers via de Verkopersbescherming., Het proces is vrij eenvoudig:
- verkopers verzenden alleen items naar een PayPal geautoriseerd adres voor de kopers
- PayPal registreert geautoriseerde koperadressen vooraf
- geautoriseerde adressen worden geverifieerd via bank-of creditcardgegevens
- verkopers worden aangeraden een trackingnummer op te geven als poof van levering
bij het toevoegen van de punten zoals eerder vermeld, zijn er verschillende andere voorwaarden waaraan moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor een Verkopersbescherming betaling., De eerste van deze is dat als een bestelling boven $250, verkopers nodig hebben om een handtekening voor authenticatie. Dit wordt gevolgd door het principe dat goederen binnen 7 dagen na de bestelling moeten worden verzonden. Zodra aan al deze voorwaarden is voldaan, garandeert PayPal betaling voor verzending en het(de) product (en).
In een notendop
PayPal blijft een van de meest populaire payment processors voor online transacties. Kopers niet op de hoogte over restituties en geschillen zal zeker liefde leren over het maken van terugboekingen op PayPal-transacties., Vergeet niet om mijn artikel te delen en laat uw feedback om mijn inhoud dienovereenkomstig te verbeteren. Abonneer u op onze mailinglijsten om de nieuwste e-commerce tips te krijgen, hack en strategieën voor een bloeiende zakelijke ervaring.